诊所自查报告(3篇)

诊所自查报告(3篇)第一篇本次自查严格按照《医疗机构管理条例》《诊所备案管理暂行办法》及属地卫生健康局《关于开展202X年度个体诊所依法执业专项自查工作的通知》要求，由诊所负责人牵头，全体医护、后勤人员共同参与，自202X年X月X日至X月X日完成全流程自查，覆盖执业资质、医疗质量、院感防控、药品管理、医保执行、医德医风六大模块，现将自查情况、存在问题、整改措施及下一步规划逐项报告。本诊所为社区内科全科诊所，2019年完成医疗机构备案，经营面积180平方米，核准诊疗科目为内科，具备静脉输液服务资质，现有执业医师2名、执业护士3名、药房工作人员1名、收费人员1名，年均接诊量约18000人次，服务覆盖周边3个居民小区共1.2万常住人口，核心服务内容为常见病多发病诊疗、慢性病随访管理、公共卫生科普宣教三大类，2023年全年完成上呼吸道感染诊疗7600人次、高血压糖尿病等慢性病随访5100人次、其他消化系统、泌尿系统常见病诊疗5300人次，全年未发生重大医疗纠纷及医疗安全事故。本次自查共梳理各类档案资料12类2400余份，实地核查诊疗区域、药房、治疗室、医疗废物暂存点等所有功能区12次，抽查2023年全年门诊日志2000份、处方1200份、门诊病历800份、医疗废物转运记录48份、药品进货台账12批次、医保结算记录12600条，访谈医护及后勤人员7名、随机回访就诊患者50名，整体符合各项监管要求，但也存在部分细节疏漏。执业资质模块自查显示，本诊所医疗机构备案凭证在有效期内，正本公示于诊所进门左侧显眼位置，所有医护人员均已完成执业地点变更注册，注册地点均为本诊所，其中2名执业医师均为内科专业初级职称，3名护士均持有有效护士执业证书，所有人员资质均符合岗位要求，未聘用非卫生技术人员从事诊疗活动，未超出核准的内科诊疗科目开展针灸、医疗美容、计划生育手术等其他服务，未出租、出借、转让医疗机构执业备案凭证，未对外承包或出租诊疗科室，资质管理整体合规。医疗质量模块自查显示，首诊负责制落实到位，所有就诊患者均已按要求登记门诊日志，包含姓名、性别、年龄、住址、联系方式、主诉、诊断、处置措施等完整信息，2000份抽查的门诊日志完整率达98.7%。处方管理符合《处方管理办法》要求，处方书写清晰、用药剂量符合规定，抗菌药物严格按照分级管理要求使用，本诊所医师均为初级职称，仅开具非限制使用级抗菌药物，未越级开具限制使用级或特殊使用级抗菌药物，1200份抽查处方合格率为96.2%，处方留存期限已满3年的均按规范销毁，销毁记录完整。门诊病历书写符合规范，包含主诉、现病史、既往史、体格检查、诊断、处置方案等核心内容，特殊用药、静脉输液、有创操作前均履行告知义务，签署知情同意书，800份抽查病历中，知情同意书签署率为100%。全年共发生3起minor服务投诉，均为等待时间过长、费用告知不清晰问题，已全部妥善解决，患者满意度达100%。院感防控模块自查显示，消毒隔离制度落实到位，各诊室每天通风2次每次30分钟，桌面、台面、门把手等高频接触区域每天用500mg/L含氯消毒剂擦拭2次，血压计、听诊器每周用75%酒精消毒1次，体温计一人一消毒，所有一次性诊疗用品均为正规厂家生产，具备合格证明，使用后按医疗废物规范处置。医疗废物管理符合要求，按感染性废物、损伤性废物分类收集，黄色垃圾袋、锐器盒均符合国家标准，医疗废物包装袋盛装量不超过3/4时封口，标注产生日期、类别，医疗废物暂存点配备防鼠、防蝇、防渗漏设施，与具备资质的医疗废物处置公司签订了长期合作协议，2023年全年共转运医疗废物48次，总重量126公斤，转运记录包含交接时间、重量、交接人员签字，完整留存可追溯。手卫生设施配备齐全，每个诊室、治疗室、药房、收费处均配备免洗手消毒凝胶，七步洗手法操作规范公示于洗手池旁，自查医护人员手卫生依从率为96%。传染病防控落实首诊责任，明确规定体温超过37.3℃的发热患者立即引导至隔离留观室，闭环转运至属地发热门诊，2023年全年共排查发热患者12名，全部按要求完成转运、登记、上报，未截留发热患者，未发生传染病迟报、漏报、瞒报情况。药品管理模块自查显示，所有药品均从具备合法资质的医药配送企业采购，索证索票齐全，进货台账包含药品名称、规格、批号、有效期、生产厂家、供货单位、进货数量、进货日期、验收人员签字等完整信息，2023年全年共采购药品12批次，验收合格率为100%。药品存放符合规范，处方药与非处方药分开摆放、内服药品与外用药品分开摆放、常温储存药品与冷藏药品分开存放，冷藏药品如胰岛素、重组人干扰素等放置于医用冷藏柜，温度控制在2-8℃，每天早8点、晚6点两次记录温度，全年温度达标率为100%。近效期药品管理到位，建立近效期药品预警台账，效期不足6个月的药品粘贴红色标识，效期不足3个月的药品启动退换货流程，本次自查未发现过期、变质、假药、劣药。医保执行模块自查显示，本诊所为城镇职工、城乡居民医保定点医疗机构，医保报销政策、收费项目、药品价格全部上墙公示，明码标价，未出现乱收费、多收费情况。医保结算严格按照政策执行，核验参保人身份，做到人卡一致，就诊记录、处方记录、医保上传记录三者完全匹配，未出现串换诊疗项目、串换药品、虚记费用、盗刷医保卡等违规行为，2023年全年医保结算共12600人次，统筹基金支付128万元，未被医保部门预警、约谈或处罚。随机回访的50名参保患者中，对医保报销服务的满意度达97%。医德医风模块自查显示，所有医护人员工作期间统一着装、佩戴工牌，使用文明服务用语，未出现推诿病人、冷硬顶推情况，未发生收受患者红包、礼品、宴请等行为，未发布虚假医疗广告误导患者，每月开展的患者满意度调查显示，平均满意度达98.5%。本次自查发现的主要问题共5类：一是医疗文书书写存在细节疏漏，3份门诊病历的既往史记录过于笼统，仅标注“既往体健”未明确高血压、糖尿病等慢性病患病情况，5份处方的临床诊断填写不规范，仅写“不适”未明确具体诊断，2份处方的医师签字潦草难以辨认；二是院感防控细节不到位，2次医疗废物转运记录的重量与实际称重误差超过0.1公斤，1盒治疗室放置的锐器盒盛装量已达4/5未及时封口，1瓶诊室放置的免洗手消毒凝胶过期3天未更换；三是药品管理存在疏漏，2盒头孢克洛分散片距离效期不足2个月才被标记为近效期药品，进货台账中2批次药品的批号填写不够清晰，药房的部分药品摆放存在轻微错架情况，2盒外用碘伏被放置于内服药品区域；四是医保政策宣传不到位，收费处的医保报销公示栏部分内容因日晒褪色未及时更换，随机回访的50名患者中有3名老年患者不清楚门诊统筹的报销范围和起付线；五是人员培训不够系统，2023年全年仅开展院感培训4次，未达到每2个月1次的要求，1名新入职护士的抗菌药物知识考核得分为82分，低于85分的合格线。针对上述问题，本诊所已制定逐项整改措施，明确整改时限和责任人：一是医疗文书整改方面，3天内组织全体医师学习《处方管理办法》《门诊病历书写规范》，对存在问题的病历、处方逐一整改，建立处方双人审核制度，处方开具后由护士核对无误再发药，每周抽查10份病历、10份处方，不合格的每份扣除当事医师当月绩效50元，连续3次不合格的停岗培训7天，考核合格后方可上岗；二是院感防控整改方面，当天完成医疗废物登记核对，要求每次医疗废物称重由2人共同核对并签字，锐器盒盛装量达到3/4必须立即封口更换，安排专人每天检查所有手消液、消毒用品的效期，过期的立即更换，每月考核医护人员手卫生依从率，低于95%的扣除科室负责人当月绩效100元；三是药品管理整改方面，安排药房工作人员每周盘点一次所有药品，效期不足6个月的立即粘贴红色预警标识，效期不足3个月的立即联系配送企业退换货，进货台账要求逐项填写完整，批号、有效期、数量清晰可辨，验收人签字确认，每周抽查一次药品摆放情况，发现错架、混放的扣除药房工作人员当月绩效50元；四是医保宣传整改方面，当天更换褪色的医保公示栏，打印1000份医保报销明白纸放置于前台，患者就诊时由收费人员主动告知医保报销政策，每月组织一次医保政策全员培训，收费人员考核合格后方可上岗；五是人员培训整改方面，制定202X年度全员培训计划，院感培训每2个月1次，抗菌药物、医保政策、医疗文书培训每季度1次，每次培训后开展闭卷考核，不合格的补考直到合格，新入职人员必须完成7天岗前培训，考核合格后方可上岗，所有培训记录、考核试卷存档备查。下一步，本诊所将建立常态化自查机制，每季度开展一次全面自查，每年开展2次全流程专项排查，主动配合卫生健康、医保、市场监管等部门的监督检查，持续完善各项管理制度，提升医疗服务质量，落实医疗安全责任，为周边居民提供安全、便捷、优质的诊疗服务。第二篇本次自查为响应市卫生健康委员会《关于开展202X年口腔诊疗机构专项整治工作的通知》要求，由口腔诊所法定代表人任自查组长，带领医务、护理、院感、采购、行政5个专项小组，历时10天完成全维度自查，覆盖执业资质管理、口腔诊疗操作规范、消毒隔离核心要求、放射诊疗管理、药品耗材管理、医疗纠纷处置六大核心领域，现将自查全流程情况如实报告。本诊所为口腔专科诊所，2020年完成医疗机构备案，核准诊疗科目为口腔科，具备放射诊疗资质，经营面积260平方米，配备综合治疗牙椅8台、CBCT机1台、数字化牙片机1台、高压蒸汽灭菌器3台，现有执业口腔医师4名（其中副主任医师2名、主治医师1名、住院医师1名）、执业护士5名、放射工作人员2名、采购人员1名、行政人员1名，年均接诊量约8000人次，服务覆盖周边2个商业区、4个居民小区共2.1万常住人口，核心服务内容涵盖口腔预防保健、牙体牙髓病治疗、牙周病治疗、口腔修复、口腔正畸、口腔种植六大类，2023年全年完成洗牙2100人次、补牙1800人次、根管治疗1200人次、正畸320人次、种植牙180人次，全年未发生重大医疗安全事故，患者平均满意度达97.8%。本次自查共梳理各类档案16类3600余份，实地核查诊疗区、消毒供应区、放射区、药房、耗材库、医疗废物暂存点等所有功能区15次，抽查2023年全年门诊病历1000份、知情同意书800份、消毒灭菌记录1460份、放射诊疗记录5300份、药品耗材进货台账24批次、医疗废物转运记录52份，访谈工作人员13名、随机回访就诊患者60名，整体合规性符合监管要求，部分细节问题已列入整改清单。执业资质模块自查显示，本诊所医疗机构备案凭证、放射诊疗许可证均在有效期内，正本公示于诊所大厅显眼位置，所有医护人员均持有对应岗位有效资质证书，执业地点全部注册为本诊所，其中2名开展口腔种植技术的副主任医师均具备10年以上口腔临床工作经验，符合口腔种植技术管理规范要求的资质条件，所有放射工作人员均持有放射工作人员证，未聘用非卫生技术人员从事口腔诊疗、放射操作、消毒供应等核心岗位工作，未超出核准诊疗科目开展口腔颌面外科手术、全身麻醉诊疗、医疗美容等其他服务，未出租出借执业资质，未对外承包诊疗科室，资质管理整体合规。口腔诊疗操作规范模块自查显示，首诊负责制落实到位，所有就诊患者均建立完整的口腔门诊病历，包含口腔检查记录、影像学检查报告、诊断结果、治疗方案、费用明细、知情同意书等核心内容，1000份抽查病历的完整率达98.2%。所有有创诊疗操作包括拔牙、根管治疗、牙周手术、正畸、种植等均提前履行书面告知义务，明确告知患者诊疗风险、费用明细、预后情况、替代方案等内容，由患者或家属签字确认后方可开展，800份抽查的知情同意书签署率为100%。诊疗操作过程严格落实无菌要求，医师操作时佩戴医用外科口罩、帽子、护目镜、一次性无菌手套，所有接触患者的诊疗器械一人一套，未出现交叉使用情况，2023年全年共开展有创操作3480人次，未发生院感事件。消毒隔离模块是本次自查的核心重点，经查本诊所消毒供应流程符合《口腔诊疗器械消毒技术操作规范》要求，所有复用诊疗器械包括手机、车针、镊子、探针、根管锉等均按“去污染-超声波清洗-漂洗-擦干-打包-高压蒸汽灭菌”的流程处置，每批次灭菌均开展工艺监测、化学监测、生物监测，其中生物监测每周开展1次，2023年全年共开展高压蒸汽灭菌1460批次，生物监测合格率为100%，所有灭菌包均粘贴化学指示卡、化学指示胶带，标注灭菌日期、失效日期、打包人姓名，灭菌物品存放于无菌柜，按失效日期先后顺序摆放。诊疗区域消毒落实到位，每位患者诊疗结束后，立即对牙椅、操作台面、灯柄、扶手等高频接触区域用1000mg/L含氯消毒剂擦拭，更换一次性治疗台布、一次性头套、一次性脚垫，诊疗区域每天下班前用紫外线灯照射消毒30分钟，消毒记录完整可追溯。医疗废物管理符合要求，一次性注射器、针头、车针、拔牙后的棉球、纱布等按损伤性废物、感染性废物分类收集，锐器盒盛装量达到3/4时立即封口，标注产生日期、类别，医疗废物暂存点配备防渗漏、防鼠、防蝇设施，与具备资质的医疗废物处置公司签订长期合作协议，2023年全年共转运医疗废物52次，总重量218公斤，转运记录包含交接时间、重量、交接双方签字，完整留存3年以上。放射诊疗管理模块自查显示，本诊所CBCT机、数字化牙片机均经有资质的检测机构年度检测合格，检测报告在有效期内，放射诊疗场所门口张贴醒目的电离辐射警示标识，配备铅衣、铅围脖、铅帽、铅眼镜等防护用品，为不同年龄段患者配备对应尺寸的防护装备，放射工作人员工作期间佩戴个人剂量计，每季度送检一次，每年参加放射防护培训并考核合格，每年开展职业健康体检，未发现职业损伤。2023年全年共拍摄牙片4200张、CBCT1100张，所有患者接受放射检查前均告知辐射风险，佩戴对应的防护用品，未出现无正当理由的放射检查情况，未发生放射安全事件。药品耗材管理模块自查显示，所有药品、耗材均从具备合法资质的生产、经营企业采购，索证索票齐全，进货台账包含产品名称、规格、批号、有效期、生产厂家、供货单位、进货数量、进货日期、验收人员签字等完整信息，2023年全年共采购药品6批次、口腔耗材18批次，验收合格率为100%。口腔耗材可追溯体系落实到位，所有种植体、正畸托槽、补牙材料等高值耗材均具备唯一标识（UDI），患者使用后24小时内上传至国家医保高值耗材追溯系统，2023年全年共上传种植体UDI码180条、正畸托槽UDI码320条，全部匹配对应患者的诊疗记录，未出现耗材无法追溯的情况。药品存放符合要求，局麻药品、抗菌药物、消毒药品分类存放，冷藏耗材放置于医用冷藏柜，温度控制在2-8℃，每天2次记录温度，全年温度达标率为100%，本次自查未发现过期、变质、不合格的药品及耗材。医疗纠纷处置模块自查显示，本诊所设立专门的投诉接待岗，安排行政人员专人负责投诉接待，建立投诉处置台账，2023年全年共接到投诉4起，其中2起为等待时间过长、1起为费用告知不清晰、1起为术后疼痛缓解不及时，全部在3个工作日内妥善解决，患者满意度为100%，未发生重大医疗纠纷及上访事件。本次自查发现的主要问题共5类：一是知情同意书内容不够细化，3份种植牙知情同意书未明确标注植体的品牌、型号、产地，2份正畸知情同意书未明确注明复诊时间、后续调整费用，2份知情同意书未签署患者签字日期；二是消毒记录不够完整，3批次高压蒸汽灭菌记录仅标注了日期，未记录灭菌温度、压力、持续时间，2次生物监测记录仅签署了1名工作人员姓名，未按要求双人签字确认；三是放射诊疗防护配备不足，仅配备2套儿童铅衣，高峰期同时有3名儿童就诊时无法满足需求，2023年第四季度1名放射工作人员的个人剂量计延迟3天送检；四是耗材追溯录入不够及时，5份种植体的UDI码在患者就诊后第3天才录入系统，超过要求的24小时内录入的时限标准，3份耗材进货台账的批号填写不够清晰；五是人员培训不够到位，1名新入职护士对口腔器械消毒流程考核得分为78分，未达到85分的合格线即上岗，2023年全年仅开展口腔种植技术专项培训2次，未达到每季度1次的要求。针对上述问题，本诊所已制定针对性整改措施，明确整改时限和责任人：一是知情同意书整改方面，3天内修订完善所有诊疗项目的知情同意书模板，明确标注所有耗材的品牌、型号、产地、费用、诊疗风险、预后情况、复诊要求等内容，患者签字必须注明日期，由护士核对无误后方可开展操作，每周抽查20份知情同意书，不合格的每份扣除当事医师当月绩效100元，连续3次不合格的停岗培训；二是消毒记录整改方面，当天补充完善缺失的消毒记录，明确要求每批次灭菌必须记录温度、压力、持续时间、生物监测结果，打包人、核对人双人签字确认，安排院感专员每天检查消毒记录，漏填的当天补全，连续3次漏填的扣除院感专员当月绩效200元；三是放射防护整改方面，3天内采购5套儿童铅衣、3套成人铅衣，保证每个放射诊室至少配备2套成人防护装备、1套儿童防护装备，安排行政专人负责个人剂量计的送检，每季度提前3天提醒，延迟送检的扣除行政人员当月绩效100元；四是耗材追溯整改方面，要求采购人员在患者使用高值耗材后24小时内完成UDI码录入，每天下班前核对当天的诊疗记录和录入记录，漏录的当天补全，连续3次漏录的停岗培训7天，进货台账要求逐项填写完整，批号、有效期清晰可辨，验收人签字确认；五是人员培训整改方面，制定202X年度培训计划，每季度开展1次口腔诊疗技术、消毒流程、放射防护、医保政策专项培训，每次培训后开展闭卷考核，不合格的补考直到合格，新入职人员必须完成14天岗前培训，考核合格后方可上岗，所有培训记录、考核试卷存档备查。下一步，本诊所将持续完善消毒隔离管理体系，每月开展一次消毒流程专项检查，每季度开展一次院感知识全员考核，严格落实高值耗材追溯要求，规范诊疗操作流程，提升服务质量，为患者提供安全、专业的口腔诊疗服务。第三篇本次自查依据《中医药法》《中医诊所备案管理暂行办法》及属地中医药管理局《关于开展202X年中医诊所依法执业专项自查的通知》要求，由中医诊所负责人担任自查组长，组织全体中医师、中药师、护理人员共同参与，自202X年X月X日至X月X日完成全链条自查，覆盖执业资质、中医诊疗服务、中药药事管理、院感防控、中医药文化宣传、医德医风六大板块，现将自查具体情况报告如下。本诊所为纯中医备案诊所，2021年完成备案，经营面积120平方米，核准诊疗范围为中医内科、针灸、推拿、艾灸、拔罐等中医药服务，现有执业中医师3名（其中副主任中医师1名、主治中医师1名、住院中医师1名）、中药师2名、护士1名、行政人员1名，年均接诊量约6200人次，服务覆盖周边4个居民小区共1.5万常住人口，核心服务内容包括中医内科辨证调理、中医适宜技术治疗颈肩腰腿痛、中医养生保健指导三大类，2023年全年完成中医内科诊疗2170人次、针灸推拿治疗2790人次、艾灸拔罐等养生调理1240人次，全年未发生重大医疗安全事故，患者平均满意度达98.2%。本次自查共梳理各类档案11类2800余份，实地核查诊疗区、中药房、煎药室、治疗室、医疗废物暂存点等所有功能区12次，抽查2023年全年中医门诊病历900份、处方1500份、中药进货台账12批次、煎药记录365份、医疗废物转运记录48份，访谈工作人员7名、随机回访就诊患者40名，整体符合中医药监管各项要求，部分细节问题已制定整改方案。执业资质模块自查显示，本诊所中医诊所备案凭证在有效期内，正本公示于诊所大厅显眼位置，所有中医师均持有中医类执业医师证书，执业地点全部注册为本诊所，其中2名开展针灸、推拿等中医适宜技术的医师均取得中医药主管部门颁发的中医适宜技术培训合格证书，所有中药师均持有中药专业技术资格证书，未聘用非卫生技术人员从事中医诊疗、中药调剂、煎药等核心岗位工作，未超出备案范围开展西医诊疗、医疗美容、针灸减肥等超范围服务，未发布虚假中医医疗广告，未出租出借备案凭证，资质管理整体合规。中医诊疗服务模块自查显示，首诊负责制落实到位，所有就诊患者均建立完整的中医门诊病历，包含望闻问切四诊信息、辨证分型、治法、方药、针灸取穴、注意事项等核心内容，900份抽查病历的完整率达97.6%。中医适宜技术操作符合规范，针灸针全部为一次性无菌产品，一人一用一丢弃，艾灸、拔罐、刮痧等操作前均告知患者风险、操作流程、注意事项，操作过程严格遵守技术规范，防止发生烫伤、晕针等不良事件，2023年全年共开展中医适宜技术服务4030人次，仅发生2起轻微艾灸烫伤事件，均已及时处置，患者无异议。慢性病中医管理落实到位，为周边68名高血压、糖尿病患者建立中医健康管理档案，每年提供4次中医随访、2次中医养生指导，得到患者一致认可。中药药事管理模块是本次自查的核心重点，经查本诊所中药饮片均从具备合法资质的中药饮片生产企业采购，索证索票齐全，每批次饮片均附带检验合格报告，进货台账包含饮片名称、规格、批号、产地、效期、进货数量、进货日期、验收人员签字等完整信息，2023年全年共采购中药饮片12批次共1200公斤，验收合格率为100%，未采购假药、劣药、不合格饮片。中药饮片存放符合要求，药斗排列规范，正名正字标注，防虫、防潮、防霉、防鼠设施齐全，每季度盘点一次饮片，及时清理霉变、虫蛀、过期饮片，本次自查未发现错斗、串斗、变质、过期饮片。中药调剂符合规范，严格按照处方调配，每剂药的剂量误差控制在±5%以内，调剂完成后由第二名中药师双人核对无误后签字发药，1500份抽查处方的调剂合格率为98.4%。中药代煎服务规范，煎药室配备全自动煎药机6台、包装机2台，煎药人员均经过专业培训考核合格，煎药流程符合规范，先煎、后下、包煎等特殊要求的饮片按规定处置，每批次煎药都记录患者姓名、处方号、煎药时间、煎药人员、取药时间，2023年全年共代煎中药18000剂，未发生调剂、煎药差错事件，代煎药品外包装标注患者姓名、煎药日期、有效期、服用方法，清晰可辨。中成药管理符合要求，所有中成药均从正规渠道采购，分类存放，效期管理到位，未发现过期、变质中成药。院感防控模块自查显示，诊疗区域每天通风2次每次30分钟，桌面、治疗床、扶手等高频接触区域每天用500mg/L含氯消毒剂擦拭2次，针灸、拔罐等操作前后医护人员严格执行手卫生，每个诊室、治疗室、中药房均配备免洗手消毒凝胶，手卫生依从率达95%。医疗废物管理符合要求，一次性针灸针、采血针等损伤性废物放入锐器盒，艾灸灰、用过的毛巾等感染性废物放入黄色医疗废物垃圾袋，盛装量达到3/4时封口，标注产生日期、类别，医疗废物暂存点符合规范要求，与具备资质的医疗废物处置公司签订长期合作协议，2023年全年共转运医疗废物48次，总重量96公斤，转运记录完整可追溯。传染病防控落实首诊责任，体温超过37.3℃的发热患者立即引导至隔离留观室，闭环转运至属地发热门诊，2023年全年共排查发热患者8名，全部按要求转运、登记、上报，未截留发热患者，未发生传染病迟报、漏报情况。中医药文化宣传模块自查显示，诊所内设置中医药文化宣传栏，定期更新中医四季养生、常见病中医预防、中药煎煮方法等科普内容，2023年全年共开展中医义诊进社区活动6次，覆盖周边6个居民小区，服务群众1200人次，发放中医养生手册2000份，开展中医养生科普讲座4次，参与群众320人次，得到社区居民的一致好评。医德医风模块自查显示，所有医护人员工作期间统一着装、佩戴工牌，使用文明服务用语，未出现推诿病人、夸大疗效、诱导患者消费等行为，未发生收受患者红包、礼品、宴请等情况，每月开展的患者满意度调查显示，平均满意度达