2026年行政审批服务考核试题及答案

2026年行政审批服务考核试题及答案一、单项选择题1.根据最新深化“放管服”改革优化营商环境的要求，行政审批服务中推行的“最多跑一次”改革要求，除法律法规另有规定或涉及保密等特殊情形外，全程网办事项实现率应达到多少？A.80%以上B.85%以上C.90%以上D.100%2.全国一体化政务服务平台中，行政审批事项的统一身份认证体系遵循的标准是？A.一次认证、全网通办B.分区认证、分区办理C.二次认证、属地通办D.实名认证、线下核验3.针对企业开办行政审批，目前全国要求实现的“一表填报、一窗出件”，企业开办全流程办理时限压缩至多少个工作日以内？A.1B.3C.5D.74.行政审批服务中，容缺受理的适用范围是？A.所有行政审批事项B.主要申请材料齐全且符合法定形式，次要材料欠缺的非涉密审批事项C.仅适用于企业投资项目D.仅适用于个人政务服务事项5.以下不属于行政审批服务“好差评”制度要求的公众评价渠道是？A.现场评价B.线上评价C.第三方评价D.上级抽检评价6.跨省通办事项办理中，对于受理地窗口收件、属地审批出证的模式，统一称为？A.收受分离模式B.异地代收代办模式C.多地联办模式D.全程网办模式7.根据《中华人民共和国行政许可法》规定，行政机关作出准予行政许可的决定，应当自作出决定之日起多少日内向申请人颁发、送达行政许可证件？A.5B.10C.15D.208.行政审批事项实行告知承诺制的核心要求是？A.申请人承诺符合审批条件，行政机关当场作出审批决定B.申请人自行承诺即可，无需核查C.行政机关先批后核，出现虚假承诺不追责D.仅适用于低风险事项9.政务服务大厅实行的“首问负责制”要求，第一个接待申请人的工作人员，以下做法错误的是？A.属于本人职责范围的，及时办理B.不属于本人职责范围的，引导申请人到对应窗口办理C.不属于本单位职责范围的，直接告知申请人找其他单位办理D.不属于本人职责范围的，做好登记，及时转办对接10.全国推行的行政审批服务“免证办”改革，主要依托什么实现纸质证照免提交？A.政务服务数据共享B.申请人自行承诺C.窗口人工核验D.第三方数据核验二、多项选择题1.深化行政审批制度改革，推进政务服务标准化规范化便利化，要求实行的“三集中三到位”具体包括哪些内容？A.部门许可职能向一个科室集中B.审批科室向政务服务大厅集中C.审批事项向网上政务服务平台集中D.审批人员到位、授权到位、监管到位2.以下属于行政审批服务中可以实行告知承诺制的事项范围有？A.企业设立变更登记B.低风险工程建设项目许可C.公共场所卫生许可D.直接涉及国家安全、公共安全的事项3.行政审批服务“好差评”制度要求，评价结果的应用包括哪些内容？A.与窗口工作人员绩效考核挂钩B.与窗口单位评优评先挂钩C.针对差评诉求要督促整改，形成闭环管理D.向社会公开全部差评内容4.行政审批“一网通办”要求实现的“三个一”服务模式包括？A.一网登录B.一窗受理C.一次办好D.一次收费5.针对老年人、残疾人等特殊办事群体，行政审批服务应当提供的便利化措施包括？A.保留线下办事渠道B.设置特殊群体绿色通道C.提供免费帮办代办服务D.提供优先办理服务三、判断题1.凡是没有法律法规依据的行政审批证明事项，一律不得要求申请人提供。2.行政审批容缺受理后，申请人逾期未补齐补正材料的，视为撤回申请。3.“跨省通办”事项仅允许企业办理，个人政务服务事项不能异地办理。4.告知承诺制事项中，申请人作出虚假承诺的，行政机关应当依法撤销行政许可，并将其失信行为纳入信用记录。5.政务服务大厅进驻单位的工作人员，应当接受行政审批服务管理部门的统一考核管理。四、案例分析题某外地企业负责人王先生到A市政务服务大厅办理分公司营业执照设立登记，出行途中携带的纸质住所证明材料丢失，仅能出示手机端存储的合法电子住所证明，王先生着急赶当天下午的高铁返程，十分担心无法当场办结。窗口工作人员小李以“办理登记必须提交纸质证明原件”为由，当场拒绝为王先生办理业务。请根据当前行政审批服务改革相关要求，回答下列问题：1.窗口工作人员小李的做法存在哪些违规问题？2.如果你是该窗口负责人，遇到该情况应当如何规范处理？参考答案一、单项选择题答案1.C解析：根据全国深化“放管服”改革最新要求，除法律法规另有规定或涉及国家秘密等特殊情形外，全程网办事项实现率应稳定达到90%以上。2.A解析：全国一体化政务服务平台统一身份认证体系遵循“一次认证、全网通办”规则，实现跨区域跨部门身份互认。3.A解析：目前全国统一要求企业开办全流程（包含营业执照办理、刻章、税务登记、社保开户等环节）压缩至1个工作日以内。4.B解析：容缺受理的核心适用条件为：非涉密审批事项中，主要申请材料齐全且符合法定形式，仅次要申请材料存在欠缺或瑕疵，可以适用容缺受理。5.D解析：行政审批“好差评”是针对办事企业群众的评价体系，评价渠道包括现场评价、线上评价、电话回访、第三方评价等，上级抽检不属于公众评价渠道范畴。6.B解析：跨省通办分为三种模式，全程网办为申请人线上提交、属地审批；异地代收代办为受理地收件、属地审批出证；多地联办为多地协同办理，因此题干描述属于异地代收代办模式。7.B解析：《行政许可法》第四十四条明确规定，行政机关作出准予行政许可的决定，应当自作出决定之日起十日内向申请人颁发、送达行政许可证件。8.A解析：告知承诺制的核心是申请人书面承诺符合审批条件，行政机关不再进行实质性审查，当场作出审批决定，后续开展核查，因此A表述正确。9.C解析：首问负责制要求，即使不属于本单位职责范围，首问负责人也应当做好引导、对接工作，不得直接推诿拒绝申请人。10.A解析：“免证办”改革的核心依托是全国一体化政务服务平台数据共享，通过跨部门跨区域调用电子证照信息，实现免提交纸质证照。二、多项选择题答案1.ABCD解析：“三集中三到位”的标准定义就是：部门许可职能向一个科室集中，审批科室向政务服务大厅集中，审批事项向网上政务服务平台集中，做到审批人员到位、授权到位、监管到位。2.ABC解析：根据告知承诺制的适用规定，直接涉及国家安全、公共安全、生态环境保护、人身健康生命财产安全的高风险事项不适用告知承诺制，因此排除D选项。3.ABC解析：“好差评”制度要求评价结果与绩效考核、评优评先挂钩，差评实现闭环整改，涉及个人隐私、商业秘密的差评不予公开，因此排除D选项。4.ABC解析：“一网通办”的核心“三个一”是一网登录、一窗受理、一次办好，一次收费不属于“三个一”范畴。5.ABCD解析：针对特殊群体的便利化服务要求，四项措施均为法定要求，全部入选。三、判断题答案1.正确解析：证明事项清理规则明确，无法律法规依据的证明一律取消，不得要求申请人提供。2.正确解析：容缺受理办理规则明确，申请人超过规定期限未补齐补正材料的，视为自动撤回申请。3.错误解析：跨省通办覆盖企业和个人各类高频政务服务事项，个人事项也可异地办理。4.正确解析：告知承诺制信用管理规则明确，虚假承诺要撤销许可，并纳入失信记录，依法追责。5.正确解析：政务服务大厅进驻人员实行行政审批服务管理部门统一考核管理，保障服务规范。四、案例分析题答案1.小李的做法存在三处违规问题：第一，违反“免证办”改革相关规定，根据政务服务改革要求，电子证照与纸质证照具备同等法律效力，可通过政务数据共享核验信息，不得强制要求申请人提交纸质材料；第二，违反跨省通办便民利企的服务要求，未按规定为异地申请人提供办事便利，无正当理由推诿拒办；第三，违反首问负责、为民服务的工作规范，未主动帮助申请人解决问题，直接拒绝办理，损害了市场主体的办事体验，影响政务服务形象。2.作为窗口负责人，应当按以下流程规范处理：首先第一时间安抚王先生的情绪，明确告知其电子证照具备法定效力，不需要提交纸质证明，不会耽误其行程；其次，通过全国一体化政务服务平台核验王先生出示的电子住所证明信息，确认信