2026年物业管理师考试管理实务真题及答案

2026年物业管理师考试管理实务真题及答案一、单项选择题（共40题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.在物业管理早期介入阶段，物业服务企业的主要工作内容不包括（）。A.参与规划设计方案的讨论B.对施工质量提出整改建议C.制定物业管理方案D.签订物业服务合同2.根据《民法典》规定，业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比（）以上的业主且人数占比（）以上的业主参与表决。A.二分之一；二分之一B.三分之二；三分之二C.三分之一；三分之一D.四分之三；四分之三3.物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理项目一并委托给其他物业管理企业的，委托行为（）。A.有效，但需向业主大会报告B.有效，但需向房地产行政主管部门备案C.无效D.部分有效4.物业承接查验时，对于共用设施设备的查验，主要依据是（）。A.物业服务企业的内部操作规程B.开发商提供的竣工验收资料及设备技术资料C.业主的口头要求D.施工单位的口头承诺5.住宅物业的建设单位，在销售物业前，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业。投标人少于（）个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。A.3B.4C.5D.26.物业服务费用实行包干制的，盈余或者亏损均由（）享有或者承担。A.业主B.物业服务企业C.业主大会D.物业管理主管部门7.在装修管理中，物业服务企业应当告知业主禁止的行为，下列哪项不属于禁止行为？（）A.拆改承重墙体B.将没有防水要求的房间改为卫生间C.扩大承重墙上原有的门窗尺寸D.铺设实木地板8.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等专业经营单位应当向（）收取有关费用。A.最终用户B.物业服务企业C.业主委员会D.开发建设单位9.物业服务企业应当在物业管理区域内显著位置公示服务内容、服务标准、收费项目、收费标准等情况，公示期限不得少于（）。A.1个月B.3个月C.6个月D.1年10.业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有法律约束力。业主认为业主大会或者业主委员会的决定侵犯其合法权益的，可以请求人民法院予以（）。A.撤销B.宣告无效C.变更D.确认违法11.物业服务企业未履行物业服务合同约定的义务，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（）。A.刑事责任B.行政责任C.违约责任D.连带责任12.新建物业的配套建筑与设施设备，在办理承接查验手续时，建设单位应当向物业服务企业移交下列资料，不包括（）。A.竣工总平面图B.单体建筑、结构、设备竣工图C.业主姓名及联系方式清单D.地下管网工程竣工图13.物业管理招标中，招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的（）日前，提交招标备案材料。A.5B.10C.15D.3014.物业服务企业资质等级分为（）。A.一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级C.一级、二级D.甲级、乙级15.物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理档案资料移交给（）。A.下一个物业服务企业B.业主委员会C.房地产行政主管部门D.建设单位16.利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续。所得收益应当主要用于（）。A.物业服务企业的利润B.补充专项维修资金C.业主委员会的办公经费D.弥补物业服务费不足17.物业管理区域内发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向（）报告。A.业主委员会B.开发建设单位C.有关行政管理部门D.街道办事处18.住宅室内装饰装修管理服务协议应当包括下列内容，不包括（）。A.装修实施内容B.装修期限C.允许施工的时间D.装修人员的社会保险缴纳情况19.物业服务企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止违法行为，处以（）的罚款。A.1万元以上5万元以下B.5万元以上20万元以下C.20万元以上50万元以下D.货值金额的1倍以上3倍以下20.物业管理招投标活动中的评标，由（）负责。A.招标人B.评标委员会C.物业管理协会D.房地产行政主管部门21.专项维修资金属于业主所有，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的（）。A.大修、中修和更新、改造B.大修、更新和改造C.日常维修和养护D.重建和改建22.物业服务企业要求业主在办理入住手续时缴纳一定期限的物业服务费，该期限通常不超过（）。A.3个月B.6个月C.12个月D.24个月23.在车辆停放管理中，物业服务企业与车主签订的是（）。A.保管合同B.租赁合同C.停车位使用协议D.委托合同24.物业管理区域内的绿化养护费用，应当计入（）。A.专项维修资金B.物业服务成本C.业主共用收益D.物业服务企业利润25.物业服务企业应当建立健全安全管理制度，配备必要的（）。A.保安人员B.消防器材C.安全防范设施D.以上都是26.业主转让物业时，专项维修资金（）。A.退还给转让人B.归物业服务企业所有C.随房屋所有权同时过户D.上缴国家27.物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门予以警告，责令限期改正，并处以（）的罚款。A.1万元以上5万元以下B.5万元以上10万元以下C.10万元以上20万元以下D.20万元以上30万元以下28.物业管理招投标中的开标时间，应当与（）时间一致。A.提交投标文件截止B.评标开始C.招标文件发出D.发售招标文件29.业主委员会由业主大会会议选举产生，由（）以上的委员组成。A.3人B.5人C.7人D.9人30.物业服务企业应当向业主公示物业共用部位、共用设施设备的使用情况，每（）至少公示一次。A.季度B.半年C.年D.月31.物业管理区域内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足（）的需要。A.物业服务企业B.业主C.外来人员D.租户32.因物业管理不善，导致房屋漏水造成业主损失的，物业服务企业应当承担（）。A.全部赔偿责任B.有限责任C.不承担责任D.连带责任33.物业服务企业可以将物业管理区域内的（）委托给专业服务公司。A.全部管理事项B.专项服务业务C.保安服务D.保洁服务34.业主大会作出筹集和使用专项维修资金的决定，应当经专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主（）。A.同意B.参与C.表决D.建议35.物业服务合同期限届满前，业主委员会决定不再续聘的，应当在合同期限届满前（）书面通知物业服务企业。A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月36.物业管理招投标活动中，联合体中标的，联合体各方应当共同与招标人签订合同，就中标项目向招标人承担（）。A.按份责任B.连带责任C.补充责任D.各自责任37.物业服务企业未在物业管理区域内公示相关信息的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处（）的罚款。A.1万元以上10万元以下B.5万元以下C.10万元以下D.20万元以下38.房屋使用人在物业管理活动中的权利义务由（）约定。A.业主与使用人B.业主与物业服务企业C.使用人与物业服务企业D.业主大会39.物业管理区域内共用设施设备维修、更新、改造时，相关业主应当承担费用的依据是（）。A.专有部分面积比例B.业主人数比例C.业主大会决定D.物业服务企业测算40.物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好（）工作。A.事故调查B.善后处理C.救助工作D.以上都是二、多项选择题（共15题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）41.物业管理的基本特征包括（）。A.社会化B.专业化C.市场化D.规范化E.集约化42.下列属于业主在物业管理活动中享有的权利有（）。A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议D.参加业主大会会议，行使投票权E.监督业主委员会的工作43.物业服务企业在物业管理活动中应当履行下列义务（）。A.物业服务合同约定的义务B.维护物业管理区域内的公共秩序C.协助做好物业管理区域内的安全防范工作D.接受业主的监督E.向业主大会报告工作44.物业承接查验应当遵循的原则包括（）。A.诚实信用B.客观公正C.科学严谨D.依法查验E.利益最大化45.下列哪些情况，物业服务企业应当及时向有关行政管理部门报告？（）A.发现物业管理区域内存在违反治安管理法律法规的行为B.发现物业管理区域内存在违反消防管理法律法规的行为C.发现物业管理区域内存在违法装修行为D.业主拖欠物业服务费E.业主之间发生邻里纠纷46.物业服务费的构成因素包括（）。A.物业服务成本B.物业服务企业的利润C.法定税费D.专项维修资金E.业主委员会办公经费47.下列属于物业管理区域内共用部位的有（）。A.物业的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等B.户门、窗C.楼梯间、电梯井D.户内的隔断墙E.物业管理用房48.物业服务企业可以将专项服务业务委托给专业服务公司，但不得将该区域内的（）全部委托给他人。A.保洁服务B.保安服务C.物业管理事项D.维修服务E.绿化养护49.业主委员会履行的职责包括（）。A.召集业主大会会议B.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同C.及时了解业主、物业使用人的意见和建议D.监督和协助物业服务企业履行物业服务合同E.监督管理规约的实施50.物业管理招标的方式包括（）。A.公开招标B.邀请招标C.议标D.直接委托E.竞争性谈判51.物业服务企业应当建立并妥善保管下列档案资料（）。A.物业承接查验档案B.业主信息档案C.物业维修档案D.物业服务合同档案E.装修管理档案52.下列关于专项维修资金使用的说法，正确的有（）。A.应当用于物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造B.不得挪作他用C.使用前应当经过业主大会批准D.紧急情况下可以按照规定程序应急使用E.使用情况应当公示53.物业管理区域内，禁止下列行为（）。A.损坏房屋承重结构B.违规搭建建筑物、构筑物C.擅自改变物业使用性质D.占用、挖掘消防通道E.在公共区域堆放私人杂物54.物业服务企业资质等级的核定依据包括（）。A.注册资本B.专业技术人员数量C.管理物业的类型和规模D.企业信用记录E.企业所有制形式55.早期介入的主要内容包括（）。A.可行性研究阶段B.规划设计阶段C.施工建设阶段D.竣工验收阶段E.销售阶段三、填空题（共10题，每题1分）56.物业服务企业应当配备具有相应职业资格证书的物业管理专业人员，其中，一级资质物业服务企业中，物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于____人。57.业主大会会议可以采用____讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。58.物业服务企业应当自物业服务合同终止之日起____日内，向业主委员会办理交接手续。59.物业管理区域内，建设单位应当按照规定在物业管理区域内配置必要的____。60.专项维修资金存储专户的管理银行应当至少每年向业主公布一次专项维修资金____情况。61.物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区分不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照____的定价形式确定。62.住宅物业业主在办理入住手续前，应当向建设单位缴纳首期住宅专项维修资金。首期住宅专项维修资金的数额，按照当地住宅建筑安装工程每平方米造价的____％至____％计算。63.物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的____责任。64.物业管理招投标活动，应当在房地产行政主管部门的____下进行。65.物业服务企业应当建立健全物业管理应急预案，并定期组织演练。应急预案应当包括____、火灾、燃气泄漏、治安事件等内容。四、简答题（共5题，每题5分）66.简述物业管理早期介入与前期物业管理的区别。67.简述物业服务企业在物业管理区域内维护公共秩序的主要职责。68.简述业主委员会应当向业主大会报告的事项。69.简述物业服务费酬金制与包干制的区别。70.简述物业管理承接查验的程序。五、综合分析题（共4题，每题10分）71.案例分析：某住宅小区业主委员会与A物业服务企业签订的物业服务合同即将到期。业主大会决定不再续聘A公司，并通过公开招标选聘了B物业服务企业。A公司以部分业主拖欠物业服务费为由，拒绝退出物业管理区域，并扣留了部分物业管理档案资料和部分共用设施设备钥匙。问题：(1)A公司的做法是否正确？为什么？(2)B公司在进驻过程中遇到阻力，应当如何处理？(3)针对部分业主拖欠物业服务费的问题，A公司应当通过何种途径解决？72.案例分析：某日，某高层住宅小区12楼住户李某在装修时，擅自拆除连接阳台的承重墙，导致11楼住户王某家中墙体出现裂缝。物业服务企业在巡查中发现了李某的违规行为，但仅进行了口头劝阻，未采取进一步措施，也未向有关部门报告。问题：(1)李某的行为违反了哪些规定？(2)物业服务企业在此事件中是否存在过错？应承担什么责任？(3)王某的损失应当由谁承担？73.案例分析：某小区物业管理公司公示了2025年度的收支情况，显示物业服务费收入500万元，支出480万元（含员工工资、清洁费、绿化费、办公费等），结余20万元。部分业主对支出明细提出质疑，认为绿化费过高，要求查看详细账目。物业公司以商业机密为由拒绝提供详细账目，只提供了汇总表。该小区实行物业服务费包干制。问题：(1)在包干制下，业主是否有权要求查阅物业服务企业的详细账目？(2)物业服务企业的做法是否合法？(3)如果实行酬金制，情况会有什么不同？74.计算题：某住宅小区总建筑面积为10万平方米，其中专有部分面积为8万平方米，共用部位及设施设备折算面积为2万平方米。该小区电梯使用已超过保修期，需要进行大修，预计费用为50万元。经业主大会决定，使用专项维修资金进行维修。问题：(1)若该小区专项维修资金余额充足，这笔维修费用如何分摊？(2)假设业主张某拥有该小区一套100平方米的住宅（专有部分面积），他需要承担多少维修费用？（请列出计算过程）(3)如果张某的房屋在顶层，且此次维修仅涉及屋顶防水层维修（非电梯），费用分摊方式有何不同？参考答案及解析一、单项选择题1.【答案】D【解析】早期介入阶段，物业服务企业尚未签订正式的物业服务合同，因此D选项不属于早期介入工作。早期介入主要是在物业开发建设前期提供专业意见，包括规划设计、施工管理、制定方案等。2.【答案】B【解析】根据《民法典》第二百七十八条，业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。3.【答案】C【解析】根据《物业管理条例》第四十三条，物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处委托合同价款30％以上50％以下的罚款；情节严重的，由颁发资质证书的部门吊销资质证书。委托行为无效。4.【答案】B【解析】承接查验的依据主要是国家相关法律法规、工程建设标准以及开发商提供的各类竣工图纸、资料等。5.【答案】A【解析】根据《物业管理条例》第二十四条，国家提倡建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则，通过招投标的方式选聘物业服务企业。住宅物业的建设单位，应当采用招投标的方式选聘物业服务企业；投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。6.【答案】B【解析】包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担。7.【答案】D【解析】铺设实木地板属于正常装修行为，只要不破坏房屋主体结构，不属于禁止行为。A、B、C均属于《住宅室内装饰装修管理办法》明令禁止的行为。8.【答案】A【解析】根据《民法典》第九百四十四条，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。对于水电气的收费，应当向最终用户收取。9.【答案】B【解析】根据相关规定，物业服务企业应当在物业管理区域内显著位置公示服务内容、服务标准、收费项目、收费标准等情况，公示期限不得少于3个月。10.【答案】A【解析】根据《民法典》第二百八十条，业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销。11.【答案】C【解析】这是基于合同违约产生的责任。如果是因为未尽到安全防范义务导致第三人侵权，则可能承担补充责任，但题目明确是“未履行物业服务合同约定的义务”，故为违约责任。12.【答案】C【解析】建设单位向物业服务企业移交资料时，业主清单尚未完全形成或属于隐私，不属于建设单位必须移交的工程技术资料范畴。C选项正确。13.【答案】B【解析】根据前期物业管理招标投标管理暂行办法，招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的10日前，提交招标备案材料。14.【答案】A【解析】旧的资质管理规定分为一、二、三级（暂定三级）。虽然目前资质认定已取消，改为信用评价，但作为历史知识点和考试模拟，仍按原标准回答，或根据最新政策理解为信用等级。此处按传统题型选A。15.【答案】B【解析】合同终止时，档案资料应移交给业主委员会，由其决定是交给新物业还是自行保管。16.【答案】B【解析】根据《民法典》第二百八十二条，建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于业主共有。通常主要用于补充专项维修资金。17.【答案】C【解析】发生安全事故，应向行政管理部门（如公安、消防、安监）报告。18.【答案】D【解析】装修人员的社会保险不是物业管理的管辖范围，也不应在装修协议中约定。19.【答案】B【解析】根据《物业管理条例》第六十一条，违反本条例规定，聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止违法行为，处以5万元以上20万元以下的罚款。20.【答案】B【解析】评标由招标人依法组建的评标委员会负责。21.【答案】B【解析】专项维修资金用于大修、更新和改造，不包括中修和日常维修（日常维修属物业服务费覆盖）。22.【答案】C【解析】通常要求预缴不超过12个月的物业服务费。23.【答案】C【解析】车位管理通常签订停车位使用协议，明确车位使用费或停车服务费的性质。如果是保管合同，则需承担严格的保管责任，物业公司一般避免签署保管合同。24.【答案】B【解析】绿化养护属于日常运行维护费用，计入物业服务成本。25.【答案】D【解析】安全管理制度包括人员、设施、器材等多方面。26.【答案】C【解析】维修资金属于房屋的“养老金”，随房走。27.【答案】B【解析】根据《物业管理条例》第五十九条，超越资质等级承接物业管理业务的，处以5万元以上10万元以下的罚款。28.【答案】A【解析】开标应当在提交投标文件截止时间的同一时间公开进行。29.【答案】B【解析】业主委员会通常由5至11人单数组成。30.【答案】B【解析】一般要求每半年公示一次共用部位设施设备使用情况。31.【答案】B【解析】《民法典》第二百七十六条，车位车库应当首先满足业主的需要。32.【答案】B【解析】如果是因为管理不善（如未及时维修公共管道导致漏水），物业承担相应的违约责任或侵权责任，通常不是全部，视过错程度而定。但如果是纯粹的房屋质量问题（保修期内），由开发商负责。题目设定为“物业管理不善”，故选B（有限责任，视过错比例）。33.【答案】B【解析】专项服务业务（如保洁、保安、绿化）可以委托，但全部管理事项不得转委托。34.【答案】A【解析】筹集和使用维修资金属于特别重大事项，需要“双三分之二”参与且“双三分之二”同意。35.【答案】B【解析】通常要求提前3个月通知，以便做好交接准备。36.【答案】B【解析】联合体中标，各方承担连带责任。37.【答案】B【解析】根据《物业管理条例》第六十二条，未履行公示义务的，责令限期改正，给予警告，可以并处5万元以下的罚款。38.【答案】A【解析】房屋使用人的权利义务由业主与使用人约定，但使用人违约的，业主承担连带责任。39.【答案】A【解析】维修资金分摊通常按照专有部分面积比例。40.【答案】D【解析】物业的协助义务包括报告、救助、配合调查等。二、多项选择题41.【答案】ABC【解析】物业管理的基本特征是社会化、专业化、市场化。42.【答案】ABCDE【解析】以上均为《民法典》及《物业管理条例》规定的业主权利。43.【答案】ABCD【解析】E选项“向业主大会报告工作”是业主委员会的职责，不是物业企业的直接义务（虽然实际上会通过报告等形式体现，但法定义务主要是履约、接受监督等）。44.【答案】ABCD【解析】承接查验原则：诚实信用、客观公正、科学严谨、依法查验。45.【答案】ABC【解析】对于违反治安、消防、装修管理等法律法规的行为，物业有义务报告。D、E属于民事纠纷或违约，物业可调解但无强制报告义务。46.【答案】ABC【解析】物业服务费=成本+利润+税金。维修资金和业委会经费是独立的。47.【答案】ACE【解析】B、D属于专有部分。48.【答案】C【解析】可以将专项服务委托，但不得将全部管理事项委托（即不得整体转包）。49.49.【答案】ABCDE【解析】以上均为业主委员会的法定职责。50.【答案】AB【解析】招标方式只有公开招标和邀请招标。51.【答案】ABCDE【解析】物业企业需建立并保管各类相关档案。52.【答案】ABDE【解析】C选项过于绝对，部分紧急维修或特定授权下可由业委会或物业按程序操作，不一定每次都开业主大会，但必须公示。53.【答案】ABCDE【解析】以上均为常见的禁止行为。54.【答案】ABCD【解析】资质核定与所有制形式无关。55.【答案】ABC【解析】早期介入主要涵盖开发建设的前期阶段：可行性研究、规划设计、施工建设。竣工验收和销售阶段通常属于前期物业管理或配合阶段，非严格意义上的早期介入核心，但广义上也可包含。此处取ABC最核心。三、填空题56.【答案】3057.【答案】集体58.【答案】1059.【答案】物业管理用房60.【答案】交存、使用、增值收益（或账面余额）61.【答案】市场调节价或政府指导价62.【答案】5；863.【答案】违约64.【答案】监督65.【答案】消防四、简答题66.【答案】(1)时间段不同：早期介入发生在物业接管验收之前，即房地产开发建设的规划设计、施工建设阶段；前期物业管理是指从物业接管验收开始，至业主大会成立并与新聘物业服务企业签订物业服务合同之日止的阶段。(2)服务对象不同：早期介入服务的对象主要是建设单位；前期物业管理服务的对象主要是业主。(3)法律关系不同：早期介入是受建设单位委托，基于咨询或顾问协议；前期物业管理是基于建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同。(4)工作内容不同：早期介入主要是提供建议、优化设计、监督施工质量；前期物业管理主要是正常开展物业服务的各项业务。67.【答案】(1)协助公安部门维护物业管理区域内的公共秩序，包括治安巡逻、门岗值守等。(2)制定并执行安全防范管理制度，配备必要的安保人员和安全防范设施。(3)及时发现并制止物业管理区域内违反治安管理的行为，并向公安部门报告。(4)发生治安案件时，保护现场，协助公安机关调查取证。(5)开展安全防范宣传教育，提高业主的安全防范意识。68.【答案】(1)执行业主大会的决定。(2)签订、履行、解除物业服务合同的情况。(3)专项维修资金的筹集、使用和管理情况。(4)物业管理区域内的共用部位、共用设施设备的使用和收益情况。(5)业主大会和业主委员会工作经费的收支情况。(6)其他应当向业主大会报告的事项。69.【答案】(1)定义不同：包干制是指业主向物业支付固定费用，盈亏由物业自负；酬金制是指业主向物业支付预付资金，物业按约定比例或数额提取酬金，其余资金用于服务，结余归业主，不足由业主补足。(2)财务透明度不同：包制下财务由物业自理，业主无权查阅详细账目；酬金制下物业需公布详细账目，资金属业主所有。(3)风险承担不同：包干制风险由物业承担；酬金制风险主要由业主承担。(4)适用性不同：包干制适用于普通住宅；酬金制适用于高档住宅或商业物业。70.【答案】(1)确定查验范围和内容。(2)制定查验方案。(3)现场查验：核对实物与资料是否相符，进行功能测试。(4)签订查验协议：确认查验结果，明确责任。(5)办理交接手续：移交资料、钥匙、设备等。(6)问题处理：对查验中发现的问题进行登记、整改和复验。五、综合分析题71.【答案】(1)A公司的做法不正确。理由：根据《民法典》和《物业管理条例》，物业服务合同终止后，原物业服务企业应当及时退出物业管理区域，配合新物业服务企业办理交接手续，不得以业主欠费等理由拒绝退出。扣留档案资料和钥匙侵犯了业主的财产权益和知情权。(2)B公司应当首先与业主委员会沟通，由业主委员会出面要求A公司配合交接。如果A公司仍拒绝，业主委员会可以向物