商场灭火器使用应急演练脚本

商场灭火器使用应急演练脚本一、演练目的与依据本次商场灭火器使用应急演练旨在全面贯彻落实《中华人民共和国消防法》及机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定，切实提升商场全体工作人员的消防安全意识，增强对初期火灾的应急处置能力。演练的核心目标不仅仅是让员工“知道”灭火器在哪里，更是要确保在突发火情的关键时刻，每一位一线员工都能“敢于拿、懂得用、灭得掉”，将火灾事故遏制在萌芽状态，防止小火酿成大灾，最大限度地保障商场内顾客及员工的生命财产安全，减少财产损失。通过实战模拟，我们将检验商场现有消防应急预案的可行性与操作性，重点考察各部门之间的协调配合能力、通讯联络的畅通性以及现场指挥人员的临场应变能力。同时，本次演练将作为一次全员消防安全教育的实战课，纠正日常工作中存在的麻痹大意思想和错误的灭火器材使用习惯，确保商场消防安全运营形势持续稳定。二、演练适用范围与原则本次演练适用于商场内所有在岗人员，包括但不限于商户营业员、商场安保人员、保洁人员、客服人员及各楼层管理干部。演练遵循“预防为主，防消结合”的消防工作方针，坚持“以人为本，生命至上”的核心原则。在演练过程中，必须严格遵守以下三项基本原则：1.安全第一原则：所有参演人员必须确保自身安全，严禁在无防护措施或火势无法控制的情况下盲目冒险。2.实战模拟原则：演练场景设置要贴近商场实际经营环境，模拟真实火情，避免形式主义，确保演练具有实际检验意义。3.统一指挥原则：整个演练过程必须在总指挥的统一调度下进行，令行禁止，各小组分工明确，密切配合，杜绝各自为战。三、组织机构及职责分工为了确保演练有序、高效进行，特成立灭火器使用应急演练指挥部。指挥部下设五个职能小组，具体人员构成及职责如下表所示：组别负责人组成人员主要职责描述总指挥商场总经理副总指挥负责演练的全盘指挥，发布演练启动和终止指令，统筹协调各组行动，对演练结果进行最终点评。灭火行动组安保部经理义务消防队员、安保队员负责携带灭火器材赶赴火场，按照“先控制、后消灭”的原则进行初期火灾扑救，演示不同类型灭火器的规范操作。疏散引导组运营部经理各楼层主管、客服人员负责引导现场顾客有序疏散，安抚顾客情绪，防止发生踩踏事故，确保疏散通道畅通无阻。通讯联络组物业部经理消控室值班员负责模拟报警流程，向总指挥汇报火情，传达指令，保持对内对外的通讯联络畅通，记录演练关键时间节点。安全救护组人力资源部经理医务室人员、行政人员负责现场救护准备，模拟将受伤人员转移至安全地带，演示基本的烧伤、烟熏中毒急救措施。后勤保障组财务部经理仓库管理员、维修人员负责演练物资的准备（如模拟火源、灭火器、油桶等），保障现场供电、照明等设施正常，演练后清理现场。四、演练前准备工作充分的准备工作是演练成功的前提。各小组需在演练开始前完成以下具体任务，确保物资到位、人员到位、培训到位。1.物资与器材准备灭火器材：准备足量的手提式干粉灭火器（ABC型）和二氧化碳灭火器，其中干粉灭火器需检查压力表指针是否在绿色区域，铅封是否完好，瓶身无锈蚀；二氧化碳灭火器需检查喷管有无老化龟裂。模拟火源：准备废旧铁桶若干，内盛少量清水和浸湿的棉纱、木柴，倒入少量柴油用于制造可控的明火火点。严禁使用汽油等挥发性强、闪点低的易燃液体，以免造成爆燃伤人。防护装备：为灭火组人员配备消防手套、消防头盔、简易防烟面罩等个人防护装备。辅助工具：准备对讲机8台（确保频道统一且电量充足）、警戒带、扩音喇叭、计时器、摄影摄像设备（用于全程记录演练过程以便复盘）。2.人员培训与动员理论培训：在演练前3天，由安保部组织全员进行消防安全知识培训。重点讲解燃烧的三要素、灭火器的分类及适用范围、干粉灭火器与二氧化碳灭火器的区别、灭火器使用的“提、拔、握、压”四字口诀。预演熟悉：组织各小组组长进行现场踩点，明确灭火器存放位置、疏散路线集合点、模拟火源设置点。安全交底：强调演练纪律，明确信号规定（如警报声长鸣为演练开始），告知参演人员如遇真实火灾，立即停止演练，转入实战。3.现场布置在商场选定的一处空旷区域（通常为一楼中庭或室外广场，需避开主要客流通道）设置模拟火场，用警戒带拉起隔离区，设立“演练区域，请勿靠近”的警示牌。在商场选定的一处空旷区域（通常为一楼中庭或室外广场，需避开主要客流通道）设置模拟火场，用警戒带拉起隔离区，设立“演练区域，请勿靠近”的警示牌。在火场上风向10米处设置起点线，放置灭火器。在火场上风向10米处设置起点线，放置灭火器。检查现场消防栓水压是否正常，作为备用灭火保障。检查现场消防栓水压是否正常，作为备用灭火保障。五、演练情景设定本次演练设定情景为：商场三楼餐饮区某店铺后厨操作间内，因厨师在操作过程中离开灶台，导致油锅过热起火，引燃了旁边的抽油烟机油垢和堆放的纸箱。火势发展迅速，初期火焰高度约0.5米，并开始产生大量浓烟。发现过程：巡场保安员在巡查过程中闻到焦糊味，立即寻找源头，发现后厨门口有浓烟冒出，随即推门查看，发现纸箱已起火燃烧。由于火势尚在初期，且现场有配备的手提式干粉灭火器，保安员决定立即实施初期扑救，并呼叫支援。六、灭火器基础知识与操作规范（演练核心理论）在进入实操环节前，必须再次明确本次演练所涉及灭火器的技术参数与操作规范，确保参演人员知其然更知其所以然。1.手提式干粉灭火器（ABC型）适用范围：适用于扑救A类（固体物质火灾，如木材、棉、毛、麻、纸张等）、B类（液体火灾，如汽油、煤油、柴油、原油、甲醇、乙醇等）、C类（气体火灾，如煤气、天然气、甲烷、丙烷、乙炔等）及E类（带电设备）火灾。商场内最常配备的即是此类。灭火原理：利用干粉粉末在高压二氧化碳或氮气的驱动下喷出，形成粉雾，与火焰接触发生物理及化学抑制作用，中断燃烧链。操作步骤详解：提：提起灭火器，奔赴火场。在距离火源约2-3米（视火势大小可调整）处停下，选择上风向或侧风向位置。拔：拔掉灭火器上的保险销。保险销通常位于喷管把手或压把上方，是一根金属环或塑料销，拔除后方可下压压把。握：一只手握住喷管的最前端（喷嘴处）。注意：切勿握住喷管的根部或连接处，以免高压喷射时喷管甩动伤人。压：另一只手用力压下压把，开启灭火器阀门，干粉便会喷出。喷射技巧：对准火焰根部左右扫射。灭火时，要保持直立状态，不可颠倒或横卧。干粉灭火器喷射时间较短（通常为8-15秒），因此必须在有效距离内一次性喷完，切勿断续喷射，以防贻误战机。2.手提式二氧化碳灭火器适用范围：主要用于扑救B类（液体）及E类（精密仪器、电气设备）火灾。因其灭火后不留痕迹，常用于商场配电室、收银台、贵重商品仓库等部位。注意事项：二氧化碳在空气中含量达到一定程度时会致人缺氧窒息。因此，在室内狭小空间使用后，必须立即通风换气。此外，使用时切勿用手直接触摸喷管金属部分，以免温度过低造成冻伤。操作步骤：与干粉灭火器类似，但拔掉保险销后，需先一只手握住喇叭筒根部的手柄，另一只手压下压把，将喷流对准火焰根部喷射。七、演练实施流程脚本以下为演练的详细执行脚本，包含时间节点、动作指令及对话示例。第一阶段：火情发现与先期处置（T+00:00T+01:00）T+00:00场景：三楼餐饮区模拟火点（铁桶）被点燃，产生明火和烟雾。角色：巡场保安员（李四）。动作：李四在巡逻中发现“火情”，立即通过对讲机报告。对话：“呼叫消控中心！呼叫消控中心！我是三楼巡场保安李四，三楼XX餐饮区后厨门口发现纸箱起火，火势正在扩大，我正在尝试使用现场灭火器进行初期扑救，请求支援！重复，请求支援！”角色：消控室值班员（王五）。动作：接到报警，立即启动应急预案，向总指挥报告，并调动最近安保力量。对话：“收到，李四请注意自身安全，保持通讯畅通。各小组注意，三楼XX餐饮区发生火情，请立即按照预案展开行动！”第二阶段：初期火灾扑救（灭火器实操核心环节）（T+01:00T+03:00）T+01:30角色：第一灭火梯队（李四及就近商户营业员）。动作：1.李四迅速奔向距离火点5米处的灭火器箱，取出两具4kg干粉灭火器，一具自用，一具递给随后赶来的商户营业员（赵六）。2.操作演示：李四面对火源，占据上风向。他大声口述动作要领：“提、拔、握、压！”3.拔销：李四熟练地用食指勾住保险销，用力向外拔出，扔在地上。4.握管：他左手握住喷管喷嘴，右手大拇指按住压把上方，其余四指准备下压。5.压把扫射：李四右手用力压下压把，左手喷管对准火焰根部，进行左右扫射。干粉喷出，覆盖火源。6.配合：商户赵六在李四指导下，拔掉保险销，对准火源另一侧进行辅助喷射。观察点：指挥部重点观察两人是否站在上风向、喷管握持位置是否正确、是否对准火焰根部。对话：李四（边喷边喊）：“赵六，对准火根！不要对着火苗上面喷！压住压把别松手！”T+02:30场景：模拟火势因干粉喷射暂时熄灭，但内部仍有高温，出现“复燃”现象（由后勤组人员再次添加燃料示意）。角色：第二灭火梯队（安保部灭火行动组）。动作：三名全副武装的安保队员携带灭火器及灭火毯赶到现场。操作演示：1.队长（张三）判断现场情况：“火势有复燃迹象，使用灭火毯覆盖油桶，配合干粉压制！”2.队员A迅速展开灭火毯，双手持毯角，从靠近自己身体一侧向火源方向快速覆盖，隔绝空气。3.队员B和C手持二氧化碳灭火器，对准覆盖缝隙处进行喷射，防止复燃。解说：现场解说员（或总指挥）进行旁白：“注意，对于油锅类火灾或易复燃火灾，单纯使用干粉可能无法彻底降温，需配合灭火毯覆盖窒息，并持续观察，防止死灰复燃。”第三阶段：火势扩大与紧急疏散（模拟极端情况）（T+03:00T+05:00）T+03:30场景：总指挥下令：“模拟灭火器失效，火势失控，立即启动全员疏散！”角色：疏散引导组。动作：1.广播系统响起：“各位顾客请注意，本商场三楼发生紧急情况，请大家保持冷静，不要拥挤，听从工作人员指引，沿安全出口有序撤离。”2.各楼层主管迅速到位，打开所有疏散通道门和防火门。3.疏散员在楼梯口、转角处引导，手势指挥：“这边走！不要乘坐电梯！弯腰捂鼻！”4.模拟帮助行动不便的顾客（由安全救护组扮演）。考核点：检查疏散引导员是否熟知最近的安全出口路线，是否使用了正确的引导手势和语言。T+04:30角色：通讯联络组。动作：模拟拨打“119”报警。对话：“喂，119吗？我是XX商场，位于XX路XX号。我商场三楼餐饮区发生火灾，目前火势较大，有人员被困（模拟），燃烧物质为装修材料和纸箱，我已组织疏散，请立即派车支援！我的电话是138xxxxxxxx。”第四阶段：协同处置与演练结束（T+05:00T+08:00）T+06:00场景：“消防队”赶到（由安保队员扮演）。动作：义务消防队向“消防队”汇报火场情况：“火场位于三楼东侧，主要燃烧物为可燃物，已使用干粉灭火器扑救，部分区域仍有阴燃，内部电源已切断。”交接：现场指挥权移交。T+07:00动作：确认“火灾”完全扑灭，无复燃可能。角色：总指挥。指令：“演练结束！各组集合！”动作：所有参演人员在指定地点集合，清点人数，汇报情况。八、演练安全注意事项在实施灭火器实操演练时，安全是重中之重。必须严格遵守以下安全规定，防止演练变成事故。1.风向控制：灭火操作必须在火场的上风向或侧风向进行。严禁在下风向操作，以免火焰和浓烟回卷灼伤人员。如风向突变，指挥员应立即下令停止操作，转移位置。2.距离控制：操作干粉灭火器时，安全距离应保持在2-3米以上；使用二氧化碳灭火器时，距离应在2米左右，过近无法有效喷射，过近则可能冻伤。3.防止爆燃：模拟油盆火灾时，严禁直接向燃烧的液面喷射，以免导致燃油飞溅或热油喷出伤人。应采用“射流冲击法”或“覆盖法”，即先喷射火焰边缘，再逐渐向中心推进，或使用灭火毯覆盖。4.电气安全：在模拟带电设备火灾时，必须确保使用干粉或二氧化碳灭火器，严禁使用水基灭火器或直流水枪。演练前应切断相关区域电源，并悬挂“禁止合闸”标识。5.人员防护：所有参与实际灭火操作的人员，必须穿戴阻燃手套、防护眼镜和简易面罩。未穿戴防护装备的人员严禁进入核心演练区。6.紧急医疗：现场必须配备急救箱和具有急救资质的人员。一旦发生灭火器爆炸伤人、高温烫伤或误吸入粉尘，立即停止演练进行救治。7.场地清理：演练结束后，必须对现场进行彻底清理。使用过的灭火器需回收重新充装或送检；残留的干粉粉末应作为工业垃圾妥善处理，避免污染环境；未燃尽的燃油要妥善处理，防止引发二次火灾。九、演练总结与评估演练结束后，不应仅以“做完了”为结束标准，而应进行深度的复盘和评估。总指挥需组织各小组负责人召开总结会，并填写《应急演练评估表》。1.评估内容与标准评估项目评估细则评分标准(1-10分)存在问题记录响应速度从报警到第一灭火梯队到达现场的时间。3分钟内得10分，每超时1分钟扣2分。器材操作灭火器提、拔、握、压动作是否规范；站位是否正确。动作标准、站位合理得满分；动作生疏、逆风操作酌情扣分。灭火效果是否能有效压制火势；喷射位置是否准确（根部）。准确喷射根部并灭火得满分；对着火苗乱喷扣分。指挥协调各小组通讯是否畅通；指令下达是否清晰；配合是否默契。指令清晰、配合无间得满分；出现通讯中断或混乱扣分。疏散引导疏散路线是否正确；是否使用了正确引导语；是否清点人数。路线正确、引导有力得满分；发生拥挤、遗漏人员扣分。2.常见问题分析与纠正措施根据过往经验，商场灭火器演练中常出现以下问题，需针对性整改：问题一：灭火器握持错误。许多人习惯双手握住压把，导致喷管无人控制或控制不稳。纠正：强调“单手压把，单手握管”的动作要领，进行分解动作训练。纠正：强调“单手压把，单手握管”的动作要领，进行分解动作训练。问题二：未对准火焰根部。员工由于紧张，将干粉喷在火焰上方，无法有效灭火。纠正：在演练设置时，明确标识“火焰根部”区域，训练眼手协调能力。纠正：在演练设置时，明确标识“火焰根部”区域，训练眼手协调能力。问题三：距离把控不当。距离太近被火逼退，或距离太远粉末无法覆盖。纠正：在地面设置2米、3米标识线，让员工反复练习体感距离。纠正：在地面设置2米、3米标识线，让员工反复练习体感距离。问题四：心理素质差。遇到明火惊慌失措，甚至忘记拔保