学校绿化养护服务满意度调查问卷

学校绿化养护服务满意度调查问卷亲爱的老师、同学、家长及校园工作人员：为全面了解我校绿化养护服务的实际效果，持续优化校园生态环境，提升师生学习、工作与生活的舒适度，现开展本次绿化养护服务满意度调查。您的真实反馈是我们改进工作的重要依据，问卷采用匿名形式，所有信息仅用于统计分析。请根据您的实际体验如实填写，感谢您的支持与配合！一、基本信息（请在符合的选项后打“√”，可多选）1.您的身份：□在校学生（小学/初中/高中/大学，可注明年级）□教师/行政人员□后勤/安保人员□学生家长□其他（请注明：__________）2.您日常在校园内活动的主要区域：□教学区（教学楼、实验楼等）□生活区（宿舍、食堂等）□运动区（操场、体育馆等）□公共绿地（广场、步道、花园等）□其他（请注明：__________）二、绿化养护服务感知与评价（以下问题请根据实际体验选择最符合的选项，标注“★”的问题为开放性问题，可补充具体案例或建议）（一）植物养护质量3.您对校园内各类植物（乔木、灌木、草本花卉、绿篱等）的整体生长状态是否满意？□非常满意（植物茂盛、叶色正常、无明显枯萎或死亡现象）□满意（大部分植物状态良好，偶见个别植株轻微异常）□一般（部分植物存在枯叶、黄叶或生长稀疏问题）□不满意（较多植物出现枯萎、死亡或病虫害痕迹）□非常不满意（大面积植物状态差，影响校园景观）4.您观察到绿化养护人员对植物的修剪、造型是否及时合理？（如绿篱整齐度、乔木枝桠安全修剪、花卉残花清理等）□非常及时合理（修剪后植物形态美观，无安全隐患）□及时合理（修剪频率适中，基本符合景观需求）□一般（修剪不规律，偶有枝桠过长或杂乱现象）□不合理（修剪过度导致植物损伤，或长期未修剪影响通行/采光）□非常不合理（因修剪不当导致植物死亡或景观破坏）5.您是否注意到校园植物病虫害防治措施的落实情况？（如喷药、物理防治、病株隔离等）□经常看到（防治措施规范，病虫害控制效果明显）□偶尔看到（有防治动作，但局部仍有病虫害残留）□很少看到（仅发现病虫害症状，未见明显防治措施）□从未注意到（不确定是否有相关措施）6.针对季节性植物养护（如春季补种、夏季抗旱、秋季施肥、冬季防冻），您认为是否符合校园需求？□完全符合（各季节养护措施针对性强，植物适应性良好）□基本符合（大部分季节养护到位，个别环节略有延迟）□一般（季节养护措施不明显，植物状态受季节影响较大）□不符合（关键季节未采取必要养护，导致植物受损）★7.您认为校园内哪些植物（可具体到区域或品种）的养护需要重点改进？请举例说明：__________（二）绿地卫生与设施维护8.您对校园绿地（草坪、花坛、树池等）的清洁度是否满意？（如落叶、杂草、垃圾清理情况）□非常满意（绿地无明显杂物，始终保持整洁）□满意（日常清洁及时，偶有少量落叶未及时清扫）□一般（绿地内可见杂草、烟头或零星垃圾，清理不彻底）□不满意（绿地长期存在杂物堆积，影响环境美观）□非常不满意（绿地脏乱问题突出，引发蚊虫滋生等隐患）9.校园内绿化相关设施（如灌溉系统、景观小品、护栏、标识牌等）的维护情况如何？□非常好（设施完好无破损，功能正常）□较好（偶见轻微破损，能及时修复）□一般（部分设施老化或损坏，修复不及时）□较差（设施破损严重，长期无人处理）□非常差（设施缺失或损坏影响使用安全）10.您是否注意到绿化养护过程中产生的垃圾（如修剪枝叶、除草残渣等）的处理方式？□及时清理（垃圾当日清运，无残留）□基本及时（垃圾1-2日内清运，无明显异味）□一般（垃圾堆积超过2日，影响环境）□不及时（垃圾长期堆积，产生异味或蚊虫）★11.您认为校园绿地卫生或设施维护最需要改进的具体问题是？（如某区域垃圾清理不及时、某类设施损坏未修复等）：__________（三）服务响应与沟通12.您是否了解校园绿化养护问题的反馈渠道？（如后勤处电话、线上平台、意见箱等）□完全了解（知道具体反馈方式和流程）□基本了解（听说过但未使用过）□不了解（不清楚如何反馈问题）13.当您向相关部门反馈绿化养护问题（如植物死亡、设施损坏等）时，处理效率如何？□非常高效（问题当日解决或得到明确回复）□高效（问题1-3日内解决或跟进）□一般（问题超过3日未解决，无明确答复）□低效（反馈后无人处理或推诿）□非常低效（多次反馈仍无结果）14.您认为绿化养护人员与师生的沟通态度如何？（如作业时的提示、问题解释等）□非常友好（主动沟通，耐心解答疑问）□友好（态度温和，配合师生需求）□一般（沟通较少，仅完成基础工作）□不友好（态度生硬，拒绝沟通或解释）□非常不友好（因沟通问题引发矛盾）★15.您希望学校或绿化养护单位通过哪些方式加强与师生的沟通？（如定期公示养护计划、开展绿化科普活动等）：__________（四）环境与功能体验16.您认为校园绿化对整体环境的改善效果如何？（如空气净化、降噪、遮阴、景观美化等）□效果显著（明显提升校园舒适度与美观度）□效果较好（对环境有积极影响，但仍有提升空间）□效果一般（绿化与环境改善关联不明显）□效果较差（部分区域绿化未达到预期效果）□无效果（绿化布局或品种选择不合理，影响环境）17.校园绿地的功能性设计（如休息座椅、遮阳棚、亲子互动区等）是否满足您的需求？□完全满足（设施齐全，使用便利）□基本满足（设施能满足主要需求，个别区域缺失）□一般（设施不足或布局不合理，影响使用体验）□不满足（关键功能区缺失，无法满足需求）18.您是否参与过校园绿化相关活动？（如植物认养、绿化科普讲座、园艺课程等）□经常参与（活动丰富，体验良好）□偶尔参与（活动形式单一，参与度低）□从未参与（不清楚有相关活动）★19.您期待校园绿化增加哪些功能或活动？（如增设读书角、生态科普区、季节性花展等）：__________（五）安全与文明管理20.您认为绿化养护作业过程中是否存在安全隐患？（如修剪时未设置警示标识、使用农药未告知、工具随意放置等）□无隐患（作业规范，安全措施到位）□轻微隐患（偶有不规范操作，但未造成影响）□一般隐患（存在安全风险，需引起注意）□较大隐患（多次出现安全问题，威胁师生安全）21.您对绿化养护人员的文明作业行为是否满意？（如作业时间避开师生高峰、减少噪音/粉尘干扰等）□非常满意（作业时间合理，无干扰）□满意（作业基本不影响正常教学/生活）□一般（作业时间或方式偶有干扰）□不满意（作业频繁干扰师生活动）□非常不满意（因作业方式引发严重矛盾）★22.您认为绿化养护安全与文明管理需要重点改进的方面是？：__________三、综合评价与建议23.您对我校整体绿化养护服务的综合满意度是？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意★24.请结合以上问题，用一段话总结您对校园绿化养护服务的感受，并提出具体改进建议（如植物品种优化、养护频率调整、服务流程完善等）：__________问卷填写说明：选择题请在对应选项后打“√”，开放性问题