2026年抚州市东乡区网格员考试题库及答案

2026年抚州市东乡区网格员考试题库及答案一、单选题（共40题）1.抚州市东乡区下辖街道、乡镇总数为（）A.12个B.14个C.16个D.18个答案：B。解析：截至2026年，东乡区下辖3个街道、9个镇、2个乡，合计14个乡级行政区。2.东乡区网格员的核心职责不包括以下哪项（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.代为办理行政审批事项D.政策法规宣传答案：C。解析：网格员可协助群众办理相关政务服务事项，但无行政审批权限，不能代为审批。3.根据《抚州市城乡网格化服务管理条例》，网格划分应当按照（）的原则，综合考虑地域面积、人口规模、公共服务资源等因素。A.任务相当、方便管理、界定清晰B.区域相邻、人数均等C.街道主导、社区自主D.居民自治、按需调整答案：A。4.东乡区网格员日常上报事件的响应机制中，一般事件的办结时限是（）A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.15个工作日答案：B。解析：东乡区网格化服务管理中心规定，一般民生类、公共服务类事件需在5个工作日内办结反馈。5.网格员采集流动人口信息时，需登记的核心内容不包括（）A.姓名、身份证号B.居住地址、从业信息C.家庭成员收入情况D.来东乡时间、户籍地答案：C。解析：收入情况不属于流动人口基础信息强制采集范畴，不得过度采集群众隐私信息。6.东乡区当前重点打造的“网格+养老”服务模式中，对独居高龄老人的定期走访频次为（）A.每周不少于1次B.每两周不少于1次C.每月不少于1次D.每季度不少于1次答案：A。7.网格内发生邻里纠纷，网格员第一时间应当采取的处理方式是（）A.直接移交派出所B.主动到场了解情况，开展现场调解C.告知双方到社区居委会处理D.记录情况后等待上级指示答案：B。解析：矛盾纠纷排查化解是网格员首办职责，能现场调解的需第一时间介入，避免矛盾升级。8.根据东乡区安全生产专项整治要求，网格员对网格内“九小场所”的消防隐患排查频次为（）A.每月不少于2次B.每月不少于1次C.每季度不少于1次D.每半年不少于1次答案：A。9.以下哪类人员不属于网格重点关爱人群（）A.留守儿童B.残疾人C.低保对象D.外来经商人员答案：D。10.东乡区网格化服务管理信息系统中，网格员上报事件时需标注的“四色等级”从高到低为（）A.红、橙、黄、蓝B.红、黄、橙、蓝C.蓝、黄、橙、红D.橙、红、黄、蓝答案：A。解析：红色为紧急重大事件，橙色为较大事件，黄色为一般事件，蓝色为轻微事件。11.网格员在开展反诈宣传时，需提醒群众全国统一反诈预警劝阻电话是（）A.96110B.12345C.12315D.96123答案：A。12.抚州市“12345”政务服务便民热线诉求转办至网格后，网格员需在（）内与诉求人取得联系。A.1小时B.2小时C.4小时D.24小时答案：B。13.网格内发现疑似精神障碍患者肇事肇祸风险，网格员首先应当（）A.上前控制患者B.联系家属并上报社区、辖区派出所C.疏散周围群众后等待救援D.拨打120急救电话答案：B。14.东乡区居民城乡居民基本医疗保险参保缴费的常规办理时间段为每年的（）A.1-3月B.4-6月C.9-12月D.全年可办答案：C。15.以下不属于网格公共区域安全隐患的是（）A.小区消防通道被杂物堵塞B.沿街路灯线路老化裸露C.居民家中卫生间漏水D.老旧小区外墙瓷砖松动答案：C。解析：居民家中内部问题属于居民私人事务，网格员可协助联系维修，但不属于公共安全隐患范畴。16.根据《江西省社区矫正工作实施细则》，网格员配合社区矫正机构对社区矫正对象的走访频次为（）A.每周不少于1次B.每半个月不少于1次C.每月不少于1次D.每季度不少于1次答案：C。17.东乡区“文明创建”工作中，网格员需引导网格内居民落实的“门前三包”责任不包括（）A.包环境卫生B.包市容秩序C.包设施完好D.包绿化美化答案：C。18.网格员采集基础信息时，以下做法正确的是（）A.敲门无人应答时直接入户B.对群众不愿提供的信息强制要求填写C.采集的信息严格保密，仅用于网格化服务管理工作D.将采集的居民信息共享给小区物业用于商业推广答案：C。19.网格内发生洪涝灾情时，网格员首先应当开展的工作是（）A.统计财产损失B.协助转移低洼区域群众到安全安置点C.拍摄现场照片上报D.组织群众开展灾后消杀答案：B。20.东乡区网格员绩效考核的核心依据是（）A.社区评价B.群众满意度、事件上报办结率、重点工作完成率C.街道领导评价D.日常考勤情况答案：B。21.网格员协助开展退役军人服务工作时，对网格内退役军人及其他优抚对象的信息更新频次为（）A.每季度1次B.每半年1次C.每年1次D.动态更新答案：D。22.以下哪项不属于网格员开展政策宣传的常规内容（）A.征地拆迁补偿标准私下协商方案B.城乡居民养老保险参保政策C.反邪教、禁毒相关法律知识D.就业创业扶持政策答案：A。23.抚州市当前推行的“多网合一”网格化服务管理模式，整合的网格不包括（）A.综治网格B.民政网格C.市场监管网格D.企业生产网格答案：D。24.网格内业主与物业公司发生服务纠纷，网格员调解无效的，应当引导双方通过（）途径解决。A.到政府部门上访B.向人民法院提起诉讼或向人民调解委员会申请调解C.拒交物业费D.组织业主围堵物业公司答案：B。25.东乡区对网格员上报的有效问题线索，经核实处置后给予的奖励标准最高为每条（）A.50元B.100元C.200元D.500元答案：D。解析：对上报重大安全隐患、违法犯罪线索等有效信息的，最高给予500元每条的奖励。26.网格员日常使用的综治中心APP操作中，“人房关联”是指（）A.登记居民的房产交易信息B.将居住人员信息与房屋地址一一对应绑定C.统计网格内房屋空置率D.登记居民的房屋产权归属答案：B。27.网格内发现有人违规燃放烟花爆竹，网格员首先应当（）A.上前制止，固定证据并上报辖区派出所B.直接没收烟花爆竹C.对当事人处以罚款D.等待消防人员到场处理答案：A。28.东乡区重度残疾人护理补贴的申请受理主体是（）A.网格员B.社区（村）便民服务站C.街道（乡镇）民政办D.区残联答案：B。解析：网格员可协助群众提交申请材料，但受理主体为社区（村）便民服务站。29.以下哪类事件属于网格员应当第一时间上报的红色等级事件（）A.小区电梯故障停运B.网格内发生疑似燃气泄漏C.居民楼道堆放杂物D.沿街商铺占道经营答案：B。30.根据《江西省未成年人保护条例》，网格员发现网格内有未成年人遭受家庭暴力的，应当第一时间（）A.联系未成年人的其他亲属B.向公安机关报案C.上报社区居委会D.对施暴者进行批评教育答案：B。31.东乡区网格员的聘用合同期限一般为（）A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C。32.网格内开展全民国家安全教育日宣传活动的固定时间是每年的（）A.4月15日B.5月12日C.6月5日D.12月4日答案：A。33.网格员排查发现网格内有非法宗教活动的，应当第一时间上报（）A.区文化广电新闻出版旅游局B.区委统战部（民族宗教事务局）及辖区派出所C.社区居委会D.街道办事处答案：B。34.东乡区城乡低保对象的入户调查工作中，网格员的主要职责是（）A.审批低保资格B.协助民政部门开展入户核实，准确提供申请对象的日常居住、家庭收入情况C.为申请对象提供担保D.发放低保金答案：B。35.以下不属于网格员上门工作规范的是（）A.佩戴统一工作证B.主动说明身份和来意C.群众不同意入户时强行进入D.文明用语，尊重群众生活习惯答案：C。36.网格内发生道路交通安全事故造成人员受伤的，网格员第一时间应当（）A.拍照记录事故责任划分B.拨打120急救电话和122交通事故报警电话，维护现场秩序C.移动事故车辆疏通道路D.询问当事人事故原因答案：B。37.抚州市“党建+网格”工作要求，每个网格至少配备（）名党员中心户，协助网格员开展工作。A.1B.2C.3D.5答案：A。38.东乡区对连续（）考核不合格的网格员，将解除聘用合同。A.2个季度B.3个季度C.1年度D.2年度答案：A。39.网格员协助开展疫情防控工作时，对需居家健康监测的人员，以下做法正确的是（）A.擅自泄露其个人信息B.每天上门测量体温，了解健康状况C.允许其外出采购生活用品D.为其提供代买物资、垃圾清运等便民服务答案：D。40.以下哪项不属于东乡区网格员的职业发展通道（）A.优先推荐参加社区（村）“两委”选举B.直接转为公务员编制C.择优推荐参加事业单位招聘专项岗位考试D.评选优秀网格员给予物质和荣誉奖励答案：B。二、多选题（共20题）1.抚州市东乡区网格基础信息采集的“三清”标准是指（）A.底数清B.情况清C.诉求清D.责任清答案：ABC。2.网格员排查化解矛盾纠纷应当遵循的原则包括（）A.依法依规B.公平公正C.尊重当事人意愿D.强制调解答案：ABC。3.东乡区“网格+应急管理”工作中，网格员需要排查的安全隐患包括（）A.消防安全隐患B.房屋安全隐患C.道路交通安全隐患D.森林防火隐患答案：ABCD。4.以下属于网格重点管控人员的是（）A.刑满释放人员B.吸毒人员C.信访重点人员D.流动党员答案：ABC。5.网格员开展便民服务的内容包括（）A.为行动不便的特殊群体代办社保年审、医保缴费等业务B.为居民提供政策咨询服务C.协调解决居民的合理诉求D.为居民提供有偿家政服务答案：ABC。6.抚州市网格化服务管理“三事分流”工作机制中的“三事”是指（）A.政府公共事务B.社区自治事务C.居民私人事务D.企业经营事务答案：ABC。7.东乡区网格员绩效考核的内容包括（）A.基础工作完成情况B.事件上报处置情况C.群众满意度情况D.遵守工作纪律情况答案：ABCD。8.网格员在宣传反诈知识时，需要提醒群众防范的常见诈骗类型包括（）A.刷单返利诈骗B.冒充公检法诈骗C.养老诈骗D.虚假投资理财诈骗答案：ABCD。9.以下属于网格内公共服务事项的是（）A.小区环境整治B.养老服务设施建设C.公共健身器材维护D.居民家庭内部装修答案：ABC。10.网格员需要配合开展的人口相关工作包括（）A.人口抽样调查B.流动人口登记C.计划生育政策宣传D.人口普查答案：ABCD。11.《抚州市城乡网格化服务管理条例》规定，网格员依法开展工作受法律保护，任何单位和个人不得（）A.阻挠网格员开展工作B.威胁、侮辱、殴打网格员C.要求网格员承担超越职责范围的工作D.对网格员的工作提出意见建议答案：ABC。12.东乡区网格员开展入户工作时，需要佩戴的标识包括（）A.统一工作证B.网格员袖标C.统一工作马甲D.执法记录仪答案：ABC。13.网格内发现以下哪些情况，网格员需要第一时间上报（）A.疑似非法集资活动B.私搭乱建行为C.违法占用耕地行为D.未成年人辍学答案：ABCD。14.以下属于网格员应当掌握的辖区基本情况的是（）A.网格内人口总数、户数B.网格内重点场所、单位分布C.网格内特殊群体底数D.网格内居民的所有私人信息答案：ABC。15.东乡区“新时代文明实践+网格”工作中，网格员可以组织开展的志愿服务活动包括（）A.关爱空巢老人志愿服务B.环境卫生整治志愿服务C.政策宣讲志愿服务D.助学支教志愿服务答案：ABCD。16.网格员协助开展社区治理工作的内容包括（）A.组织居民参与业主委员会选举B.收集居民对社区建设的意见建议C.引导居民参与社区协商D.对违反社区公约的居民进行罚款答案：ABC。17.以下属于网格员工作纪律的是（）A.不得泄露工作中掌握的群众隐私信息B.不得利用工作之便谋取私利C.不得推诿扯皮、敷衍群众诉求D.可以根据个人意愿调整网格划分答案：ABC。18.网格内发生突发公共卫生事件时，网格员需要配合开展的工作包括（）A.涉疫信息排查上报B.防控政策宣传C.重点人员健康监测D.涉疫物资发放答案：ABCD。19.抚州市对网格员的培训内容包括（）A.政策法规B.业务技能C.应急处置D.群众工作方法答案：ABCD。20.以下符合网格员工作考核评优标准的是（）A.全年无群众投诉B.基础信息采集准确率达98%以上C.事件上报办结率达100%D.矛盾纠纷调解成功率达90%以上答案：ABCD。三、判断题（共20题）1.东乡区网格划分调整需报区网格化服务管理中心批准后实施。（√）2.网格员可以代替社区居委会行使行政职能。（×）3.网格内发生重大刑事案件，网格员应当第一时间到场控制犯罪嫌疑人。（×）4.网格员采集的居民信息可以用于与网格化服务管理无关的其他用途。（×）5.东乡区对网格员实行“一员多岗、多责合一”，承担网格内各类服务管理职责。（√）6.群众的所有诉求都属于网格员的职责范围，必须全部解决。（×）7.网格员配合民政部门开展低保核查时，需要如实提供申请对象的家庭实际情况。（√）8.网格内发生邻里纠纷，调解达成协议后不需要签订书面调解协议。（×）9.东乡区“网格+政务服务”模式中，网格员可以为群众提供政务服务事项代办帮办服务。（√）10.网格员不需要对上报事件的处置情况进行跟踪反馈。（×）11.对正在发生的暴力冲突事件，网格员应当首先保证自身安全，及时报警并上报。（√）12.网格员可以根据工作需要，私自接受群众赠送的礼品。（×）13.东乡区每个网格配备至少1名专职网格员。（√）14.网格化服务管理工作的最终目的是提升群众的获得感、幸福感、安全感。（√）15.网格员发现网格内有流浪乞讨人员，应当直接将其送往救助站。（×）16.抚州市12345热线转办的诉求，网格员办结后直接向热线平台反馈即可，不需要告知诉求人。（×）17.网格员需要定期对网格内的“九小场所”开展消防隐患排查，建立隐患台账。（√）18.对行动不便的残疾人、高龄老人等群体，网格员应当提供上门服务。（√）19.网格内的违法建设行为属于城管部门职责，网格员不需要排查上报。（×）20.网格员的工作只需要对街道办事处负责，不需要听取居民的意见建议。（×）四、简答题（共5题）1.简述抚州市东乡区网格员的主要工作职责。参考答案：①基础信息采集：全面采集网格内人口、房屋、单位、场所等基础信息，动态更新维护，确保信息准确完整；②矛盾纠纷排查化解：定期排查网格内各类矛盾纠纷，第一时间介入调解，无法调解的及时上报，做到“小事不出格、大事不出村、矛盾不上交”；③安全隐患排查整治：常态化排查网格内消防安全、房屋安全、安全生产、公共安全等各类隐患，建立台账并督促整改，重大隐患第一时间上报；④政策法规宣传：积极向群众宣传党的路线方针政策、法律法规以及各类惠民政策，引导群众自觉遵守法律法规；⑤便民服务开展：为网格内特殊群体提供代办帮办服务，收集群众诉求并协调解决，协助开展各类公共服务工作；⑥重点人员服务管理：配合相关部门做好社区矫正对象、刑满释放人员、吸毒人员、精神障碍患者等重点人员的服务管理和关爱帮扶工作；⑦完成上级交办的其他网格化服务管理相关工作。2.网格内发生燃气泄漏突发事件，网格员应当如何处置？参考答案：①第一时间抵达现场后，立即疏散周边群众，严禁现场人员使用明火、开关电器、拨打手机，避免引发爆炸；②立即拨打燃气公司抢险电话和119、110报警电话，准确告知泄漏地点、泄漏情况、周边人员分布等信息；③在安全区域设置警示标识，引导过往人员和车辆绕行，禁止无关人员进入泄漏区域；④配合燃气公司、消防、公安等部门开展抢险处置工作，协助做好受影响群众的临时安置、情绪安抚工作；⑤事件处置完毕后，及时向群众宣传燃气安全使用知识，对网格内其他住户的燃气使用情况开展全面排查，避免同类事件再次发生；⑥将事件处置全过程录入网格化服务管理系统，形成闭环台账。3.简述东乡区网格员上报事件的处置流程。参考答案：①信息上报：网格员发现问题后，第一时间通过综治中心APP上传事件信息，标注事件类型、地点、严重等级，附现场照片和情况说明；②分级派单：区、街道（乡镇）网格化服务管理中心对上报事件进行研判，按照“属地管理、分级负责、权责对应”原则，属于社区（村）职责范围的事件派单至社区（村）处置，属于区级部门职责范围的派单至相关职能部门处置；③处置反馈：承办单位收到派单后，在规定时限内完成事件处置，将处置结果反馈至网格化服务管理中心，并告知网格员；④核实结案：网格员对事件处置结果进行现场核实，确认处置到位、群众满意的，予以结案；处置不到位的，反馈至网格化服务管理中心要求重新处置；⑤台账归档：将事件全流程信息整理归档，作为绩效考核和工作复盘的依据。4.网格员如何提升群众工作能力，提高网格居民的满意度？参考答案：①强化责任意识，坚持以人民为中心的工作理念，主动深入群众，每周走访网格居民不少于20户，全面了解群众需求；②提升沟通能力，使用群众听得懂、易接受的语言开展工作，尊重不同群体的生活习惯和诉求，耐心倾听群众意见，杜绝官僚主义和形式主义；③提升业务能力，熟练掌握各类惠民政策、业务办理流程，能够准确为群众提供政策咨询和办事指引，提高解决群众诉求的效率；④坚持公平公正，在调解矛盾纠纷、落实惠民政策过程中做到不偏不倚，维护群众合法权益，树立网格员的公信力；⑤主动接受群众监督，公开网格服务电话和工作承诺，对群众提出的批评意见及时整改，切实解决群众关心的实际问题。5.简述东乡区“党建+网格”工作的主要内容。参考答案：①组织覆盖：将党支部或党小组建在网格上，选优配强网格党组织书记，由网格党员担任网格员或党员中心户，实现党的组织和工作在网格全覆盖；②力量整合：组织网格内的机关在职党员、退休党员、居民党员参与网格志愿服务，形成“网格吹哨、党员报到”的工作机制，协助网格员开展政策宣传、矛盾调解、便民服务等工作；③机制完善：建立网格党组织定期议事机制，收集群众诉求，研究解决网格治理中的难点问题，将党建引领贯穿网格化服务管理全过程；④服务下沉：推动各类公共服务资源下沉到网格，依托网格党组织开展“我为群众办实事”实践活动，精准对接群众需求，提升网格服务的精准性和有效性；⑤考核联动：将党员参与网格工作情况纳入党员民主评议、在职党员回社区报到考核内容，激发党员参与网格治理的积极性。五、案例分析题（共2题）1.你是东乡区某社区的网格员，网格内有一对老夫妻，儿子常年在外务工，两位老人均患有慢性病，行动不便，近期老人家中的水管破裂，联系物业公司后物业公司以水管属于业主私人所有为由拒绝维修，老人情绪激动，打电话向你求助。请问你会如何处理？参考答案：①第一时间上门