2026年抚州市东乡区网格职员考试题及答案

2026年抚州市东乡区网格职员考试题及答案第一部分客观题（共60分）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.2026年抚州市东乡区划定的城市社区网格标准为每（）户左右划分1个网格，农村网格以自然村或村民小组为基本单元。A.200B.300C.400D.500答案：B解析：根据《抚州市东乡区2025-2027年网格优化调整实施方案》，城市社区按每300户左右标准划分网格，农村地区原则上以1个自然村或1-2个村民小组为单元划分网格，实现辖区人口、地域全覆盖。2.东乡区网格职员承担的“四大职责”不包括以下哪项（）A.信息采集B.矛盾化解C.代办服务D.执法处罚答案：D解析：网格职员核心职责为信息采集、隐患排查、矛盾化解、服务代办，无行政执法权限，发现违法线索需及时推送至对应执法部门处置。3.截至2025年末，抚州市东乡区常住人口总数约为（）万人，网格服务管理覆盖全部常住人口。A.38B.42C.48D.52答案：C解析：东乡区2025年国民经济和社会发展统计公报公布的常住人口为48.12万人，网格体系已实现全域人口、场所、组织的全覆盖。4.网格内发现独居老人连续3天未出门、无活动轨迹，网格职员首先应当采取的措施是（）A.直接破门进入查看B.联系家属、社区民警共同上门核实C.先记录在台账次日再处理D.告知邻居帮忙查看答案：B解析：独居老人失联属于高风险民生隐患，需第一时间联系直系亲属、社区民警共同到场核实情况，避免擅自闯入引发纠纷，也不得拖延处置。5.东乡区“网格+数字政务”平台中，网格职员上报的一般隐患事件，职能部门需在（）个工作日内反馈处置结果。A.1B.2C.3D.5答案：C解析：《东乡区网格事件闭环处置管理细则》明确，一般隐患事件处置期限为3个工作日，紧急事件需2小时内响应、24小时内反馈进展，特殊复杂事件可申请延期最长不超过7个工作日。6.以下哪项属于网格职员需要重点排查的涉消防安全隐患（）A.小区楼道停放电动自行车B.居民家中未安装防盗窗C.商铺门口堆放促销纸箱D.业主占用公共绿地种菜答案：A解析：电动自行车进楼入户、违规充电是东乡区消防安全专项整治的核心排查内容，属于最高优先级消防隐患，其余选项分别属于治安防范、市容环境、物业管理类问题。7.抚州市东乡区当前构建的基层治理体系是（）A.“区-街道（乡镇）-社区（村）-网格”四级体系B.“区-社区（村）-网格”三级体系C.“街道（乡镇）-社区（村）-网格”三级体系D.“区-街道（乡镇）-网格”三级体系答案：A解析：东乡区已建成“区级统筹抓总、乡镇（街道）协调调度、村（社区）落地落实、网格前端处置”的四级治理架构，明确各级网格管理权责清单。8.网格人口信息采集时，以下哪类人员不需要纳入流动人口登记范畴（）A.外省来东乡务工居住6个月的人员B.东乡区本地乡镇到城区租房居住的人员C.外地户籍来东乡出差居住3天的人员D.嫁入东乡但户籍未迁入的人员答案：C解析：流动人口登记对象为离开常住户口所在地，在东乡区居住满3日以上的非本地户籍人员，以及东乡区跨乡镇异地居住满7日以上人员，出差3天的临时人员无需登记。9.网格内发生邻里噪音纠纷，网格职员第一次上门调解时最适宜的做法是（）A.直接判定噪音责任方，要求立刻整改B.分别倾听双方诉求，核实噪音发生的时间、频率C.告知双方若不接受调解就报警处理D.要求双方签订承诺书否则纳入失信记录答案：B解析：矛盾调解首步为核查事实、倾听诉求，不得提前定责，也不得随意用报警、失信惩戒等方式胁迫当事人，避免激化矛盾。10.东乡区网格职员绩效考核中，占比最高的考核指标是（）A.信息采集准确率B.群众满意度C.事件上报数量D.考勤出勤率答案：B解析：《东乡区网格职员绩效考核办法》明确，群众满意度权重占比40%，信息采集准确率占30%，事件处置成效占20%，考勤占10%，突出服务导向。11.网格内排查到有居民在家中存储5瓶以上罐装液化石油气，网格职员应当第一时间（）A.没收液化石油气B.上报应急管理、消防部门处置C.要求居民立刻自行处理D.联系物业上门搬运答案：B解析：违规存储易燃易爆危险品属于重大安全隐患，网格职员无处置权限，需第一时间推送应急管理、消防救援部门到场处置，同时做好现场警戒，避免发生安全事故。12.以下哪项不属于网格职员可以代办的政务服务事项（）A.老年人高龄补贴申请B.居民医保参保登记C.工商营业执照办理D.退役军人优待证申领答案：C解析：网格代办事项以民生类政务服务为主，工商营业执照办理需经营主体本人提交材料、核验身份，不属于代办范畴，其余三类均纳入东乡区网格代办事项清单。13.2026年东乡区要求网格职员对辖区特殊群体的走访频率不得低于（）A.每周1次B.每半个月1次C.每月1次D.每季度1次答案：C解析：特殊群体包括低保户、特困人员、独居老人、困境儿童、重度残疾人，要求每月至少走访1次，了解实际需求，解决生活困难。14.网格事件处置的“闭环管理”流程是（）A.上报-受理-处置-反馈-评价B.排查-上报-处置-核查-归档C.发现-受理-调度-处置-反馈D.排查-上报-调度-评价-归档答案：B解析：东乡区网格事件闭环流程为“前端排查发现-平台分类上报-部门分类处置-网格职员现场核查-事件归档销号”，确保所有事件件件有回音、事事有落实。15.居民向网格职员反映小区健身器材损坏，网格职员应当首先对接哪个部门（）A.区教育体育局B.区住房和城乡建设局C.属地街道办事处D.小区物业答案：D解析：小区公共区域设施维护首先由物业服务企业负责，若物业拒绝处置或无物业的小区，再上报属地乡镇（街道）或教体局协调处理。16.抚州市东乡区正在推行的“枫桥经验”本土化实践品牌是（）A.“东乡调解”B.“孝岗和事佬”C.“网格说事”D.“邻里守望”答案：C解析：“网格说事”是东乡区2025年推出的基层治理品牌，通过网格议事会、民情恳谈会等形式，实现小事不出网格、大事不出村社、矛盾不上交。17.网格职员在采集信息时遇到居民拒绝配合，最恰当的应对方式是（）A.告知居民不配合将影响其享受政务服务B.出示工作证件，耐心说明信息采集的用途和保密规定C.请社区居委会强制要求居民配合D.暂时跳过，以后不再上门采集答案：B解析：居民信息保密是网格工作的核心原则，遇到不配合的情况需主动亮明身份，说明信息仅用于基层服务，不会对外泄露，争取居民理解，不得采取胁迫、威胁等方式。18.以下哪类人员不得担任网格职员（）A.大专学历的本地居民B.曾因交通违章被罚款的人员C.曾被纳入失信被执行人名单的人员D.没有基层工作经验的人员答案：C解析：东乡区网格职员招聘录用条件明确，曾因刑事犯罪被处罚、被纳入失信被执行人名单的人员不得录用，其余选项均不属于禁止录用情形。19.网格内发现疑似电信诈骗线索，网格职员应当第一时间（）A.直接联系公安机关上门处置B.上门告知涉事居民核实情况，劝阻转账C.在网格群内发布该居民疑似被骗的信息D.先记录到台账，后续再关注答案：B解析：电信诈骗处置的核心是第一时间劝阻止损，网格职员需立即上门核实情况，阻止居民转账，同时同步联系公安机关到场处置，不得随意泄露居民信息，避免引发次生问题。20.东乡区网格职员的薪酬保障体系中，不包含以下哪项（）A.基本工资B.绩效奖金C.工龄补贴D.执法津贴答案：D解析：网格职员无行政执法权限，不发放执法津贴，薪酬由基本工资、绩效奖金、工龄补贴、社会保险及住房公积金构成。21.农村网格排查到秸秆露天焚烧行为，网格职员首先应当（）A.上前扑灭火情，制止焚烧行为B.拍照留证后上报生态环境部门C.对焚烧居民处以罚款D.联系村委会主任到场处理答案：A解析：秸秆露天焚烧会造成大气污染，甚至引发火灾，网格职员发现后需第一时间制止并扑灭火情，再固定证据上报相关部门处置，避免危害扩大。22.网格群管理中，以下哪种做法是正确的（）A.在群内发布居民的个人隐私信息B.对群内发布的不实信息直接踢出发言人C.定期在群内发布政策宣传、便民服务信息D.24小时响应群内所有居民的要求答案：C解析：网格群是政策宣传、便民服务的渠道，不得泄露居民隐私，对不实信息需及时澄清，情节严重的上报公安机关，无需24小时响应非紧急诉求。23.网格职员走访时发现居民家中有适龄儿童未入学，应当第一时间上报哪个部门（）A.区民政局B.区教育体育局C.区妇女联合会D.属地乡镇人民政府答案：B解析：适龄儿童失学辍学由教育主管部门牵头处置，网格职员需第一时间上报区教体局，配合做好劝学返学工作。24.以下哪项属于网格职员需要上报的涉稳风险线索（）A.居民因物业收费问题计划集体上访B.邻里之间因宅基地纠纷吵架C.小区业主群内讨论物业更换事宜D.居民对医保缴费政策有疑问答案：A解析：集体上访属于涉稳重大风险线索，需第一时间上报属地乡镇（街道）综治中心，其余选项属于常规民生诉求或矛盾纠纷。25.抚州市东乡区网格职员每年参加业务培训的时长不得少于（）学时。A.24B.36C.48D.72答案：C解析：《东乡区网格职员培训管理办法》明确，网格职员年度培训时长不少于48学时，内容包括政策法规、信息采集、隐患排查、应急处置、群众工作方法等。26.网格内发生洪涝灾害时，网格职员首先应当完成的工作是（）A.统计居民财产损失B.转移低洼区域居民到安全安置点C.排查房屋受损情况D.组织居民开展自救答案：B解析：应急处置坚持生命至上原则，洪涝灾害发生后第一要务是转移受威胁群众到安全区域，再开展后续的灾情统计、隐患排查、自救互助等工作。27.居民向网格职员申请代办低保，网格职员首先需要核实的信息是（）A.居民的家庭收入和财产状况是否符合低保申请条件B.居民的户籍是否在本辖区C.居民是否有残疾人证D.居民是否缴纳了居民社保答案：A解析：低保申请的核心判定标准是家庭人均收入低于当地低保标准，且家庭财产状况符合相关规定，网格职员需先核实该核心条件，再协助办理申请手续。28.以下哪种情况网格职员需要及时更新网格人口信息台账（）A.居民家中新出生人口B.居民更换手机号码C.居民家中房屋装修D.居民外出旅游一周答案：A解析：人口变动、居住地址变更、联系方式调整等均需要更新台账，其中新出生人口、流动人口迁入迁出属于核心变动信息，需在3个工作日内完成更新。29.东乡区“多网合一”整合的网格资源不包括以下哪项（）A.党建网格B.综治网格C.城管网格D.商务网格答案：D解析：东乡区已整合党建、综治、应急、城管、民政、卫健等各类网格资源，实现“多网合一、一网统管”，商务领域未单独设置网格，不属于整合范畴。30.网格职员考核连续（）年被评为不合格等次的，予以解聘。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：《东乡区网格职员管理办法》明确，连续2年绩效考核不合格，或年度考核群众满意度低于60%的，直接解除聘用合同。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.抚州市东乡区网格职员需要重点关注的“五类特殊群体”包括（）A.独居空巢老人B.困境儿童C.重度残疾人D.低保特困人员E.流动务工人员答案：ABCD解析：五类特殊群体为独居空巢老人、困境儿童、重度残疾人、低保特困人员、重点优抚对象，流动务工人员属于常规人口登记范畴，不属于特殊帮扶群体。2.网格职员的信息采集工作需要遵循的原则包括（）A.全面覆盖B.准确真实C.及时更新D.严格保密E.自愿申报答案：ABCD解析：信息采集需实现辖区人、地、事、物、组织全覆盖，确保信息真实准确，动态更新，严格遵守保密规定，不得泄露居民个人信息，属于法定职责范畴，不是居民自愿申报。3.以下属于网格职员应当排查上报的安全隐患有（）A.电动自行车违规进楼充电B.出租屋群租房消防通道堵塞C.建筑工地未佩戴安全帽施工D.餐饮门店燃气软管老化E.小区电梯经常发生故障答案：ABCDE解析：所有涉及消防、生产、燃气、特种设备的安全隐患均属于网格排查范畴，发现后需第一时间上报对应职能部门处置。4.网格矛盾调解工作需要遵循的原则有（）A.自愿平等B.依法依规C.公平公正D.便民高效E.一调终局答案：ABCD解析：矛盾调解需尊重双方当事人意愿，以法律法规和公序良俗为依据，公平公正处理，就近及时化解矛盾，调解不具备强制效力，当事人不认可的可以通过诉讼等其他渠道解决，不实行一调终局。5.抚州市东乡区网格服务管理平台可以实现的功能包括（）A.事件上报分流B.人口信息查询C.隐患台账管理D.服务工单流转E.居民线上办事预约答案：ABCDE解析：东乡区智慧网格平台已实现上述所有功能，打通了与政务服务平台、综治平台的数据接口，实现“一端上报、多端联动、闭环处置”。6.网格职员在工作中需要遵守的保密规定包括（）A.不得泄露网格采集的居民个人信息B.不得泄露涉稳事件的处置预案C.不得在公共网络平台讨论涉密工作内容D.不得将工作账号转借他人使用E.不得向无关人员透露特殊群体的居住信息答案：ABCDE解析：所有涉及居民隐私、工作机密的内容均需严格保密，违反保密规定造成严重后果的，将依法依规追究责任。7.以下属于网格职员可以开展的便民服务内容有（）A.为行动不便的老年人代买药品B.为留守老人代缴水电费C.为失业居民推荐就业岗位D.为居民提供免费法律咨询E.为中小学生提供课后托管服务答案：ABC解析：网格职员可以开展代买代办、政策咨询、就业信息推送等服务，法律咨询由司法部门专业人员提供，课后托管属于教育部门和社区托管点职责，不属于网格服务范畴。8.网格内发生新冠肺炎等突发公共卫生事件时，网格职员需要承担的职责包括（）A.开展涉疫人员摸排登记B.落实重点人员居家健康监测管控C.发放防疫物资和政策宣传D.为隔离居民提供生活物资配送E.对违反防疫规定的人员采取强制措施答案：ABCD解析：网格职员承担涉疫排查、管控、宣传、服务职责，无行政强制权限，对违反防疫规定的人员需上报公安、卫健部门处置。9.以下哪些情形网格职员可以获得表彰奖励（）A.成功化解重大矛盾纠纷，避免群体性事件发生B.及时上报重大安全隐患，避免人员伤亡和财产损失C.年度绩效考核排名全区前10%D.群众满意度测评连续两年达到95%以上E.在应急处置中表现突出，有效保护群众生命财产安全答案：ABCDE解析：上述情形均属于《东乡区网格职员激励奖惩办法》规定的奖励情形，分别给予通报表扬、奖金奖励、优先晋升等激励。10.网格职员不得从事的行为包括（）A.利用职务之便收受居民财物B.在工作中刁难群众、吃拿卡要C.虚报、瞒报网格事件和隐患信息D.泄露工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私E.违规参与与网格工作无关的经营性活动答案：ABCDE解析：上述行为均属于网格职员职业禁令，违反者将予以解聘，构成违法犯罪的，移送司法机关处理。三、判断题（每题1分，共10分）1.抚州市东乡区网格职员属于正式公务员编制。（）答案：×解析：网格职员采用合同制聘用管理，不属于公务员或事业编制，由属地乡镇（街道）与聘用人员签订劳动合同。2.网格职员可以根据居民需求，调整网格划分范围。（）答案：×解析：网格划分由区网格管理中心统一制定标准、统一调整，网格职员无权私自调整网格范围。3.网格内发生刑事案件时，网格职员应当第一时间保护现场，通知公安机关。（）答案：√4.居民要求网格职员代为保管贵重物品时，网格职员可以拒绝。（）答案：√解析：贵重物品保管不属于网格职员职责范畴，为避免纠纷，可以明确拒绝。5.东乡区要求网格职员对网格内的所有居民每年至少上门走访1次。（）答案：√解析：《东乡区网格走访工作规范》明确，普通居民每年至少上门走访1次，特殊群体每月走访1次。6.网格职员在工作中遇到无法处置的事件，可以直接上报区网格管理中心。（）答案：×解析：网格事件实行分级上报，一般事件先上报村（社区），无法处置的再上报乡镇（街道），确属区级层面协调的事件再上报区网格管理中心。7.网格群内可以发布商业广告信息，只要不涉及虚假宣传即可。（）答案：×解析：网格群为便民服务平台，不得发布任何商业广告、无关链接等内容。8.农村网格职员需要协助村委会开展耕地保护、防返贫监测等工作。（）答案：√解析：农村网格职员承担涉农政策落实、耕地保护、防返贫动态监测等涉农服务职责。9.网格职员采集的居民信息可以提供给房地产公司、保险公司等商业机构用于业务推广。（）答案：×解析：居民信息严格保密，不得向任何商业机构泄露，违反规定将承担法律责任。10.网格职员的绩效考核结果与薪酬待遇、等级晋升直接挂钩。（）答案：√第二部分主观题（共40分）一、简答题（每题5分，共10分）1.请简述抚州市东乡区网格事件处置“三色预警”机制的内容。参考答案：东乡区网格事件实行红、黄、绿三色预警管理：①绿色预警：属于一般民生诉求、简单矛盾纠纷，由网格职员、村（社区）当场或3个工作日内处置完成；②黄色预警：属于需要乡镇（街道）或单个职能部门处置的隐患事件，由乡镇（街道）网格中心调度，7个工作日内处置完成；③红色预警：属于需要多部门联合处置的重大风险、复杂矛盾或涉稳事件，由区网格中心统筹调度，15个工作日内处置完成，确需延期的需向诉求群众说明情况。三色预警机制实现事件分级处置、精准调度，提升处置效率。2.请列出网格职员上门走访的基本工作规范。参考答案：①着装规范：统一穿着网格工作服，佩戴工作证件，仪容整洁；②行为规范：主动亮明身份，说明走访事由，尊重居民风俗习惯，语气谦和礼貌；③记录规范：准确记录居民诉求、问题隐患，当场答复办理时限，不得随意承诺无法兑现的事项；④保密规范：不得泄露居民家庭隐私、敏感信息，走访记录妥善保管；⑤反馈规范：走访收集的诉求要在规定时限内反馈处置结果，未解决的要说明原因，争取群众理解。二、案例分析题（每题10分，共20分）1.案例：你是东乡区孝岗街道某社区的网格职员，在走访中接到居民反映，小区内某住户每天晚上10点到12点在家中练习架子鼓，噪音严重影响周边居民休息，已有3户居民明确表示如果问题得不到解决，会集体到物业和街道上访。还有居民已经在业主群内发布了该住户的房门号、个人信息，鼓动其他居民上门围堵维权。问题：你作为网格职员会如何处置该事件？参考答案：（1）第一时间稳定情绪：在业主群内及时澄清，告知居民会依法依规处理问题，要求删除住户个人信息，劝阻围堵行为，避免矛盾激化，同时同步将涉稳线索上报街道综治中心预警。（2）核实事件情况：上门走访练鼓住户和周边居民，核实噪音发生的时间、频率，用手机录制噪音证据，同时了解练鼓住户的实际情况，是否为学生艺考练习、是否做了隔音措施。（3）组织矛盾调解：邀请社区民警、社区人民调解员共同开展调解，一方面向练鼓住户说明《噪声污染防治法》相关规定，告知其夜间噪音扰民需要承担的法律责任，协商调整练鼓时间到白天非休息时段，或加装专业隔音设备；另一方面向周边居民说明调解方案，争取居民谅解。（4）跟进落实效果：调解达成一致后，连续1周跟踪回访周边居民，确认噪音问题是否整改到位，若整改不到位，及时上报生态环境、公安部门依法处置，避免矛盾反弹。（5）做好总结反馈：将处置结果反馈给诉求居民，在网格群内通报处置情况，同时宣传噪音污染防治相关法规，引导居民合法合理表达诉求，避免类似事件再次发生。2.案例：你是东乡区圩上桥镇某村的网格职员，在冬季巡查时发现，村里有两位留守老人在家中用炭火取暖，门窗紧闭，家中没有安装一氧化碳报警器，老人的子女都在外地务工，平时很少回家。此外，老人家中的电线已经老化，多处绝缘层破损，存在火灾隐患。你在之前的走访中已经提醒过老人一次，但老人觉得自己用了很多年炭火，不会出问题，不愿意更换电线、安装报警器。问题：你会如何处理该隐患？参考答案：（1）上门开展安全教育：携带一氧化碳中毒、火灾事故案例宣传册，用方言耐心向老人讲解冬季炭火取暖紧闭门窗的风险，以及老化电线引发火灾的实际案例，让老人直观认识到隐患的危害性。（2）联系子女共同劝导：电话联系老人的外地子女，说明老人家中的安全隐患，告知相关风险，请子女共同劝导老人配合隐患整改。（3）协调