2026年7月25日甘肃省临夏州直机关公开遴选公务员笔试真题及解析

2026年7月25日甘肃省临夏州直机关公开遴选公务员笔试真题及解析第一题：单项选择题第二题：多项选择题第三题：简答题第四题：论述题（共2小题，共20分）材料：某市12345政务服务便民热线与新区城投集团物业公司合作，创新推出“行业专席接听”服务模式。以前居民反映小区门禁损坏、水压不足等问题，需要经过热线接听、转办派单、物业处理等多个环节，流程繁琐、耗时较长。现在，物业公司专业人员直接进驻12345热线平台，设立专席接听，群众来电后由物业专席人员直接接听、直接派单、直接处理，问题处理效率大幅提升。专席服务中，工作人员不仅第一时间上门排查维修，还主动邀请业主到场确认维修效果，认真排查是否存在其他隐患，真正做到“多走一步”换群众“少操一份心”。对于简单诉求，当场答复解决；对于复杂问题，建档督办、跟踪落实。2026年以来，该专席已累计接听群众来电560余件，其中25件当场答复、8件建档督办，群众满意度显著提升。据了解，该市12345热线将持续推出各类行业专席接听服务，将“驻席模式”打造为常态化的服务窗口，不断提升政务服务水平。问题1：归纳概括上述政务创新举措体现的基层服务理念，8分。上述政务创新举措主要体现了以下基层服务理念：一、坚持需求导向，把群众“急难愁盼”作为工作出发点。针对群众反映的门禁损坏、水压不足等日常生活中的实际问题，主动对接物业公司设立专席，真正做到了“民有所呼、我有所应”。专席服务的设立，不是行政命令的结果，而是源于对群众实际需求的精准把握，体现了以人民为中心的发展思想。二、坚持效率优先，以“直通车”模式打破流转壁垒。以前群众反映问题需要经过热线接听、转办派单、物业处理等多个环节，流程繁琐、耗时长。现在物业专席人员直接进驻12345热线平台，实现“即接即办、快速响应”，大幅缩短了问题处理周期，体现了“让数据多跑路、让群众少跑腿”的服务理念。三、坚持协同共治，政企合力打通服务“最后一公里”。政府部门与物业公司打破壁垒、握指成拳，把力量沉到一线、专席设到前沿，形成了“政府搭台、企业唱戏、群众受益”的共治格局。这体现了从“政府独舞”向“多元共治”转变的治理理念。四、坚持精细服务，“多走一步”换群众“少操一份心”。工作人员不满足于简单修好问题，还主动邀请业主到场确认、同步排查其他隐患，从“修好了”到“心暖了”，体现了精细化的服务追求。这种“多做一步”的服务意识，正是从“被动响应”向“主动服务”转变的生动体现。五、坚持闭环落实，确保“事事有回音、件件有着落”。简单诉求当场答复，复杂事项建档督办，形成了“受理—处置—反馈—回访”的完整闭环。这种闭环管理机制，确保了群众诉求件件有着落、事事有回音，体现了“结果导向”的服务理念。问题2：如何做到从“闭环服务”到“暖心增值”升级？12分。从“闭环服务”到“暖心增值”的升级，需要在“办结”的基础上多做一步，在“满意”的基础上追求“感动”，具体可以从以下五个方面着力：一、推动源头治理，从“接诉即办”向“未诉先办”转变。定期梳理12345热线高频诉求，分析共性问题，开展设施常态化巡检，提前排查隐患、主动整改问题。例如，对小区供水系统、门禁系统等定期巡检，发现问题提前维修，将问题化解在群众投诉之前，实现从“被动响应”向“主动预防”的跨越。二、主动延伸服务，从“修好即可”向“多走一步”提升。在解决表面问题的基础上，主动排查关联隐患，如为长期空置房业主免费换表、同步检查管线老化情况等。以专业深度换取信任厚度，不止步于表层维修，而是逐段排查、根治症结，用精准处置消除反复困扰，真正做到“多走一步”换群众“少操一份心”。三、推进透明服务，从“结果告知”向“过程共情”深化。邀请群众全程见证维修、复测、验收全过程，让结果看得见、过程可感知，把“修好了”变成“心暖了”。通过透明的服务过程，增强群众对政府工作的信任感和满意度。四、完善处置机制，从“常规办理”向“精准施策”优化。健全诉求分类处置机制，明确办事人员、流程、时限等，做到简易事项当场答复、复杂事项建档跟踪督办。对群众反映的重复性、顽固性问题，建立专项台账，实行销号管理，确保件件有落实、事事有回音。五、健全长效机制，从“临时举措”向“制度常态”固化。将行业专席、靠前服务等创新做法制度化、常态化，持续推出各类行业专席接听服务，把“驻席模式”打造为固定窗口。同时完善群众评价反馈机制，以群众满意度为标准持续优化服务，让每一次响应都既有标准速度，又有体感温度。第五题：大作文（30分）材料1：甘肃地处西北内陆，生态环境脆弱，黄土高原沟壑纵横，水土流失严重。近年来，甘肃大力推进国土绿化行动，创新实施“以奖代补”“以工代赈”等机制，发动群众参与义务植树和荒山治理，实现了“荒山变绿、绿进沙退”的生态逆转。同时，通过发展林下经济、生态旅游等绿色产业，让群众在参与生态保护中实现增收致富，走出一条“生态美、百姓富”的可持续发展之路。材料2：甘肃在农业发展中积极拥抱科技变革。过去，农民靠人工喷洒农药，效率低、效果差。如今，无人机喷洒农药、智能化灌溉、数字化种植等新技术广泛应用，农业生产效率大幅提升。以草莓产业为例，甘肃某县不仅引进了智能化种植技术，还建起了草莓深加工产业链，生产草莓酱、草莓干、草莓饮料等系列产品，从“种草莓”到“卖产品”，产业链条不断延伸，附加值大幅提升。材料3：甘肃持续优化营商环境，深入推进“放管服”改革，大力推行“一网通办”“最多跑一次”等便企服务措施。在招商引资方面，甘肃围绕特色优势产业，精准开展产业链招商，引进了一批龙头企业。同时，推动产业融合发展，促进农业与旅游、文化、康养等产业深度融合，培育了一批新业态、新模式，为经济发展注入新动能。问题：请根据对“穷则变，变则通，通则久”这句话的理解，结合甘肃实际，写一篇议论文。要求：（1）观点鲜明，论证充分；（2）结合材料，联系甘肃实际；（3）结构完整，语言流畅；（4）字数800字左右。以变破局以通致远“穷则变，变则通，通则久。”《周易》中的这句古语，寥寥九字，道尽了万物运行的根本规律，也蕴含着治国理政的深刻智慧。对于甘肃而言，这句古语有着格外强烈的现实意义。甘肃深居西北内陆，曾长期受生态脆弱、农业粗放、产业单一等多重桎梏所困，发展之路步履维艰。然而，正是这种“穷”的倒逼，激发了甘肃求变图强的决心和勇气。从荒山披绿到科技兴农，从优化营商到产业融合，甘肃以自身的实践生动诠释了“变—通—久”的发展逻辑。生态求变，以绿破穷。甘肃黄土沟壑纵横、水土流失严重，这是“穷”之表现。然而，甘肃没有在困境中沉沦，而是以自我革命之魄力直面短板。创新实施“以奖代补”“以工代赈”等机制，发动群众参与义务植树和荒山治理，实现了“荒山变绿、绿进沙退”的生态逆转。更难能可贵的是，甘肃将生态治理与群众增收结合起来，通过发展林下经济、生态旅游等绿色产业，让群众在参与生态保护中实现增收致富。这种“生态+民生”的变革路径，打通了“绿水青山”向“金山银山”的转化通道，让绿色成为甘肃高质量发展的底色。科技求变，以智提质。传统农耕模式效率低下、产业链短、附加值低，曾是甘肃农业发展的核心瓶颈。面对这一困局，甘肃没有固守传统，而是积极拥抱科技变革。无人机喷洒农药、智能化灌溉、数字化种植等新技术广泛运用，让农业生产效率大幅提升。以草莓产业为例，从传统种植到精深加工，产业链条不断延伸，附加值大幅提升。这种“科技+农业”的变革路径，打通了传统农业向现代农业转型的通道，让农业增效、农民增收成为现实。格局求变，以融兴业。单一产业难以支撑区域长效发展，封闭保守的发展思维会阻断优质资源流入。甘肃深刻认识到这一点，持续优化营商环境，深入推进“放管服”改革，大力推进“一网通办”“最多跑一次”等便企服务。同时，围绕特色优势产业精准招商，推动农业与旅游、文化、康养等产业深度融合，培育了一批新业态、新模式。这