2026年出境旅游领队考试模拟试题及答案一

2026年出境旅游领队考试模拟试题及答案一一、单项选择题（本大题共60小题，每小题1分，共60分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填涂在答题卡相应位置。错选、多选或未选均无分。）1.根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订书面旅游合同。该合同应当包含的内容中，不包括以下哪一项？A.旅游行程安排B.旅行社、导游员的联系方式C.旅游者的具体家庭住址及婚姻状况D.旅游费用及其支付方式2.2026年出境旅游领队在带团过程中，必须遵守国际礼仪。在国际交往中，关于“女士优先”原则的适用范围，下列说法正确的是？A.仅适用于正式的商务谈判场合B.仅适用于社交场合，不适用于职场C.主要适用于社交场合，如行走、乘车、就餐等，是国际通行的礼仪原则D.在伊斯兰国家同样适用，且优先级极高3.中国公民持普通护照前往泰国旅游，根据2026年最新政策，若停留期不超过15天，通常适用的签证政策是？A.必须提前办理贴纸签证，无落地签B.免签政策，但需在入境时提供返程机票和酒店订单C.落地签，且无需提供任何资金证明D.电子签证，且必须提前至少15天申请4.领队小王在带领团队前往法国时，团队中有游客突发心脏病，情况危急。小王首先应当采取的措施是？A.立即联系中国驻法国大使馆求助B.立即组织全团游客进行募捐C.立即拨打当地急救电话（如112或15），并利用自身急救知识进行初步施救D.立即联系国内旅行社负责人，等待指示5.在乘坐国际航班时，关于免税商品的携带规定，下列说法错误的是？A.多数国家对于烟草和酒精制品有严格的数量限制B.即使是在免税店购买的商品，也必须遵守入境国的海关规定C.液体类免税商品在转机时通常不需要重新安检，可直接带入D.来自恐怖主义高风险国家的液体物品可能会受到更严格的检查6.旅行社组织中国公民赴某国旅游，该国家近期发生了政治动荡，但尚未达到禁止前往的程度。领队在行前说明会上必须重点强调的内容是？A.该国的购物退税政策B.该国的风俗习惯和禁忌C.安全注意事项、避险知识及紧急联系方式D.该国的美食推荐7.根据民用航空相关法规，关于托运行李中锂电池的携带规定，下列描述正确的是？A.备用电池可以随意放入托运行李B.额定能量超过100Wh的充电宝必须托运C.锂电池必须随身携带，严禁托运D.标识不清的锂电池可以托运，但不能随身携带8.领队在境外遇到游客丢失护照的情况，处理流程中错误的是？A.立即向当地警察局报案，取得报案证明B.协助游客前往中国驻该国使领馆申请旅行证件C.若时间紧迫，可申请加急办理，需提供当地警方报案证明和照片D.既然护照丢了，就直接让游客自行购买机票回国，领队不再负责9.在日本旅游时，关于垃圾分类和处理，下列做法不符合当地规定的是？A.塑料瓶需将瓶盖、标签和瓶身分别投放B.可燃垃圾和非可燃垃圾必须严格分开C.在没有垃圾桶的街道上，可以将垃圾随身携带回酒店处理D.为了方便，可以将所有垃圾装入一个opaque袋子扔进便利店垃圾桶10.旅行社安排的购物活动，因商品质量问题导致游客权益受损，游客向谁索赔？A.向领队索赔B.向地接导游索赔C.向销售商品的商家索赔，旅行社应当予以协助D.只能回国后向消费者协会投诉11.领队小李在带团去美国时，团队中有游客提出要脱离团队去探亲。小李正确的做法是？A.要求游客支付违约金后同意其离团B.告知游客脱团后可能产生的风险，并在双方自愿的基础上签署脱团协议，明确责任归属C.严厉拒绝，因为领队有绝对权力限制游客人身自由D.只要游客不要求退费，就可以默许其离团12.欧盟申根签证规定，关于旅游医疗保险，下列哪项是必须满足的？A.保额只需覆盖机票费用B.保额必须不低于3万欧元（或等值货币），且覆盖全程在申根区的停留时间C.必须由欧洲保险公司出具D.只需覆盖申根区第一国的停留时间13.领队在带团过程中，应当尊重当地的宗教习俗。在参观伊斯兰教清真寺时，下列行为正确的是？A.穿着短袖短裤进入，因为天气炎热B.进入前大声喧哗，招呼同伴C.女性需佩戴头巾，穿着遮盖手臂和腿部的服装，进入前脱鞋D.在大殿内随意拍照，使用闪光灯14.关于国际时差的计算，若北京时间（东八区）是中午12:00，则伦敦时间（零时区，假设实行冬令时）是？A.04:00B.08:00C.16:00D.20:0015.根据《中华人民共和国出境入境管理法》，中国公民有下列情形之一的，不准出境？A.未持有效出境入境证件B.持有有效护照C.办理了完整的旅游手续D.身体健康，无传染病16.领队在带团过程中，发现地接社提供的餐饮标准严重低于合同约定（例如合同为中式团餐，实际为简陋盒饭），领队应当？A.为了维护地接社面子，忍气吞声，不告诉游客B.立即要求地接社按照合同整改，若无法整改，应采取临时补救措施（如升级用餐或退还差价），并向国内旅行社汇报C.煽动游客拒餐，制造事端D.自己掏钱给游客加菜17.在澳大利亚旅游，游客在海关申报时，下列物品必须申报的是？A.穿过的旧鞋子B.超过免税额度的烟草和酒精C.纯棉制的T恤D.任何印刷品18.领队小张在团队入境时，被海关官员询问团队职业及行程，小张回答时应当？A.随意回答，认为海关官员只是闲聊B.如实、准确、简明地回答，与申请签证时提供的信息保持一致C.表现出不耐烦，催促官员快点放行D.拿出钱包给海关官员小费以求快速通关19.关于“不可抗力”造成的旅游行程变更，下列说法正确的是？A.旅行社不需要承担任何责任，包括协助返程的费用B.旅行社应当及时向旅游者作出说明，在可能范围内协助旅游者采取相应的补救措施，费用由双方协商分担C.所有增加的费用必须由旅行社承担D.所有增加的费用必须由游客承担20.领队在行前说明会上，应当向游客收取的证件和材料通常包括？A.游客的身份证原件B.游客的护照原件及签证复印件C.游客的户口本原件D.游客的学历证明21.在韩国旅游，关于给小费的文化，下列描述准确的是？A.韩国完全没有小费文化，给小费会被视为侮辱B.在高级酒店和餐厅，通常服务费已包含在账单中，但额外给服务员小费表示感谢也是可以的C.必须给出租车司机10%的小费，否则司机拒载D.小费是导游收入的主要来源，游客必须给导游高额小费22.领队在境外遇到游客突发疾病住院，需要垫付大额医疗费时，下列处理方式最妥当的是？A.领队用自己的信用卡垫付，回国后再找游客报销B.立即联系游客家属，由家属直接转账或通过信用卡授权支付，领队协助沟通C.拒绝垫付，让医院先治疗D.动用团队公款垫付23.根据国际航空运输协会（IATA）关于行李的规定，托运行李的重量限制通常由谁决定？A.完全由领队决定B.由所乘坐的航空公司及其舱位等级决定C.统一全球标准，都是23公斤D.由游客自行决定，带多少都可以24.在境外购物时，若游客购买名牌手表，关于退税，下列说法错误的是？A.需要向商家索取退税单B.离境时需在海关出示商品、退税单和护照，由海关盖章C.只有在机场才能办理退税，市区无法办理D.退税方式可以是现金、信用卡或支付宝/微信25.领队小王带团去德国，在参观博物馆时，部分游客因听不懂外语讲解而感到无聊，开始大声聊天。小王应当？A.加入游客一起聊天B.严厉呵斥游客，让他们闭嘴C.礼貌地提醒游客保持安静，尊重展馆环境和其他参观者D.无所谓，只要不丢人就行26.关于旅游意外险，下列说法正确的是？A.旅行社责任险可以替代旅游意外险，游客无需再购买B.旅游意外险主要保障因旅行社责任造成的游客损失C.旅游意外险由游客自愿购买，保障游客在旅游期间因意外事故造成的伤亡或医疗费用D.所有的医疗费用都可以100%全额报销27.中国公民出境旅游，应当遵守中国的法律法规，同时也应遵守？A.仅需遵守中国法律，因为是中国人B.仅需遵守当地法律，因为身处国外C.中国法律和前往国家（地区）的法律法规D.国际法，不需要遵守国内法28.领队在带团过程中，若发生游客走失，首先应当采取的措施是？A.立即报警B.立即联系旅行社C.立即回忆最后见到游客的时间和地点，并在该区域寻找，同时联系地接导游协助D.假设游客自己会回酒店，原地等待29.在俄罗斯旅游，关于红场和克里姆林宫的参观礼仪，下列行为被禁止的是？A.穿着得体的便装参观B.在无名烈士墓火焰前嬉笑打闹C.肃立致敬D.拍摄纪念照（非特定禁区）30.旅行社安排自费项目，应当遵循的原则是？A.必须参加，不参加不能进店B.不得影响其他不参加旅游者的行程安排，不得强迫变相强迫参加C.领队可以决定是否增加D.只要游客同意，就可以随意安排31.领队在办理登机手续时，发现游客名字与护照名字拼音不符（如同音不同字），此时应当？A.只要长相对得上就行，直接办理B.立即联系航空公司，看能否修改，若不能，则需尽快联系票务重新出票或改名C.涂改机票上的名字D.让游客自己想办法32.关于旅游合同的转让，在旅游行程开始前，旅行社同意旅游者将其在旅游合同中的权利义务转让给第三人的，由此增加的费用由谁承担？A.旅行社B.原旅游者C.第三人D.旅行社和第三人分担33.在新加坡旅游，下列行为是违法且可能导致重罚的是？A.在连接地铁和商场的空调区域喝水B.在指定吸烟区吸烟C.嚼口香糖（特定情况）D.过马路时闯红灯34.领队在带团过程中，应当妥善保管团队的机位、签证等重要文件。若因领队丢失签证导致游客无法登机，责任主要在？A.航空公司B.游客自己C.派出该领队的旅行社D.海关35.在加拿大旅游，关于户外活动安全，下列说法错误的是？A.在国家公园内遇到野生动物（如熊、鹿）时，应保持安全距离，不要投喂B.徒步时应携带必要的装备和地图C.为了亲近自然，可以随意采摘野花和植物D.遵守公园的用火规定，防止森林火灾36.领队小张带团去非洲某国，当地海关官员暗示索要小费。小张的正确应对是？A.立即严词拒绝，并记录其工号，必要时向使馆报告B.配合给钱，息事宁人C.让游客每人凑钱给海关D.与海关官员发生肢体冲突37.旅游者在境外滞留不归，旅行社应当及时向？A.仅向公安机关报告B.仅向旅游主管部门报告C.公安机关、旅游主管部门和外事部门报告D.新闻媒体报告38.在意大利，参观教堂时，对游客着装的要求通常是？A.可以穿吊带背心和超短裙B.必须脱帽，且肩膀和膝盖必须被衣物遮盖C.必须穿正装，如西装领带D.没有任何要求39.领队在境外购买服务时（如预订餐厅、车辆），应当注意？A.只要便宜就行，不需要发票B.索取正规发票或收据，作为团队开支的凭证C.直接给现金，不留痕迹D.让地接导游全权处理，自己不过问40.关于未成年人出境旅游，下列说法正确的是？A.未满16周岁的未成年人可以单独申领护照出境旅游B.未满18周岁的未成年人出境旅游，必须由监护人陪同，或由监护人出具同意书C.未成年人不需要签证D.未成年人可以购买酒精饮料41.领队在带团过程中，若发生交通事故且有游客受伤，领队的首要职责是？A.保护现场，抢救伤员，立即报警B.先拍照发朋友圈C.先和肇事司机吵架D.先联系保险公司42.在英国旅游，关于“排队”的文化，下列描述正确的是？A.英国人不喜欢排队，哪里空就往哪里挤B.排队是英国社会的重要礼仪，插队是非常粗鲁的行为C.只有在买票时才需要排队D.老人和残疾人不需要排队43.领队在团队入住酒店后，应当告知游客的注意事项不包括？A.酒店的逃生通道和安全出口位置B.房间内的保险箱使用方法C.酒店的自助餐时间D.酒店Wi-Fi的密码E.（此题为干扰项，以上均应告知，但题目问不包括，需设计一个错误选项）修正选项：E.游客可以随意在床上吸烟44.旅游行程中，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取？A.合法利润B.不正当利益C.回扣D.佣金45.在马尔代夫旅游，水上活动丰富。领队应当特别强调？A.可以随意在珊瑚礁上行走B.注意海洋生物保护，切勿触碰珊瑚和海洋生物，注意游泳安全C.深海潜水无需教练陪同D.酒后可以游泳46.领队在境外遇到游客之间发生矛盾冲突，应当？A.偏袒消费能力强的游客B.保持中立，公正调解，必要时将双方分开C.立即报警D.让游客自己解决，不参与47.关于护照的保管，下列做法正确的是？A.在境外期间，护照必须全程由领队统一保管，游客不能持有B.在境外期间，护照由游客自己保管，领队不负责C.通常由领队统一保管，但在需要自由活动或购物退税时，可发还给游客，并及时收回D.随意放在大巴车上48.在阿联酋（迪拜）旅游，关于斋月期间的注意事项，下列说法正确的是？A.游客可以在公共场所随意进食、饮水B.在斋月期间，所有餐厅都关闭C.在日间斋戒期间，游客应避免在公共场所进食、饮水或吸烟，以示尊重D.只有穆斯林需要守斋月，外国人无需在意49.领队在带团结束回国后，应当做的工作是？A.直接回家休息B.整理团队账单，上交证件，撰写带团报告C.隐瞒团队中发生的事故D.私自扣留游客的护照50.旅行社安排购物活动，应当遵循的原则是？A.行程中必须安排购物B.购物次数越多越好C.不得以不合理的低价组织旅游活动，并通过安排购物获取不正当利益D.游客不购物就对其进行言语侮辱51.在巴西旅游，关于安全防范，下列说法正确的是？A.晚上可以独自一人去偏僻海滩散步B.可以佩戴昂贵的珠宝首饰招摇过市C.注意防范抢劫和盗窃，避免走偏僻路段，财不外露D.可以随意相信陌生人的帮助52.领队小王在团队出发前，发现团队名单中有一位是法院限制高消费的人员。小王应当？A.只要交了团费就可以带出B.立即报告旅行社，核实情况，若确属限制出境人员，应劝退或取消其行程C.帮其改名蒙混过关D.让其自己解决53.在新西兰旅游，关于生物安全，下列物品严禁入境的是？A.新鲜水果和蔬菜B.罐头食品C.蜂蜜制品D.以上所有54.领队在带团过程中，若发生游客死亡事件，处理原则错误的是？A.立即向国内旅行社、当地警方和中国使领馆报告B.保护现场，协助取证C.妥善保管死者遗物D.未经许可，擅自向媒体透露详细死因和死者信息55.关于旅游者的权利，下列说法正确的是？A.旅游者有权要求旅行社变更行程B.旅游者有权自主选择旅游产品和服务C.旅游者有权拒绝支付团费D.旅游者有权损坏旅游设施56.在印度旅游，关于饮食卫生，领队应当建议游客？A.尽量饮用自来水B.尽量吃路边摊的生冷食物C.注意饮食卫生，喝瓶装水，避免食用生冷食物，防止“德里肚”D.无需特别在意57.领队在境外遇到自然灾害（如地震、台风），应当？A.立即自行撤离B.听从当地政府和救援机构的指挥，组织游客有序避险C.躲在酒店房间里不出来D.让游客各自逃命58.旅行社未履行报告义务的，由旅游主管部门处以警告，情节严重的，处以？A.3000元以下罚款B.3000元以上1万元以下罚款C.1万元以上5万元以下罚款D.吊销旅行社业务经营许可证59.在土耳其旅游，购买地毯等贵重物品时，领队应当提醒游客？A.不需要索要证书B.索取原产地证书和购买凭证，了解退税和邮寄流程C.只要便宜就行D.相信导游的推荐，不看实物60.领队是旅行社的代表，其主要职责是？A.为旅行社赚取最大利润B.全程陪同，协助处理旅游行程中的事务，保障旅游者安全C.专门负责推销自费项目D.专门负责购物二、多项选择题（本大题共40小题，每小题2分，共80分。在每小题列出的五个备选项中有两个至五个是符合题目要求的，请将其代码填涂在答题卡相应位置。错选、多选、少选或未选均无分。）61.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社及其从业人员组织、接待出入境旅游者，应当遵守下列哪些规定？A.不得安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动B.不得安排旅游者参观或者参与涉及色情、赌博、毒品的项目C.不得擅自变更旅游行程D.不得欺骗、胁迫旅游者购物或者参加另行付费项目E.可以为了增加收入，适当安排少量涉黄活动62.出境旅游领队在行前说明会上应当向旅游者告知的事项包括？A.旅游行程的具体安排和注意事项B.目的地国家（地区）的风俗习惯、法律法规C.安全警示和避险知识D.应急联络方式（如领队、地接、使馆电话）E.旅游费用包含和不包含的项目63.中国公民出国旅游，应当持有的有效证件通常包括？A.护照B.签证（或免签/落地签许可）C.身份证D.户口本E.结婚证64.领队在境外协助游客就医时，需要准备和注意的事项有？A.游客的保险单号B.足够的现金或信用卡C.游客的过敏史、既往病史D.翻译工具或寻求翻译帮助E.直接把游客扔在医院门口65.关于乘坐飞机的安检规定，下列物品禁止随身携带但可以托运的有？A.超过100ml的液体化妆品B.水果刀C.菜刀D.锯子E.打火机（通常既不能随身带也不能托运，特殊电子打火机除外）66.领队在团队入住酒店后，应当进行的安全检查包括？A.检查门窗锁扣是否完好B.检查房内是否有偷拍设备C.告知游客消防通道位置D.检查浴室防滑措施E.检查Wi-Fi速度67.在境外旅游时，游客若违反当地法律被拘留，领队应当？A.立即向中国驻该国使领馆报告B.有权探视被拘留的游客C.可以代替游客进行法律辩护D.协助游客联系家属和律师E.可以动用武力解救游客68.旅行社责任保险的保障范围通常包括？A.因旅行社过失导致游客人身伤亡B.因旅行社过失导致游客财产损失C.游客自身疾病导致的医疗费用D.游客个人过错导致的损失E.不可抗力造成的损失69.领队在处理游客丢失财物事故时，正确的做法有？A.安抚游客情绪B.协助游客向当地警方报案C.协助游客向保险公司报案D.承诺一定找回财物E.即使找不到，也要尽力协助70.关于旅游者的义务，下列说法正确的有？A.遵守社会公德和旅游行程安排B.保护生态环境和文物古迹C.不得损害当地居民的合法权益D.不得扰乱旅游秩序E.随意丢弃垃圾71.领队在带团过程中，应当具备的素质包括？A.良好的语言沟通能力B.丰富的旅游知识C.较强的应变和处理突发事件能力D.良好的心理素质和服务意识E.强壮的体魄72.在欧洲旅游，关于欧盟蓝色通用的规定，下列描述正确的有？A.持有申根签证可以自由进入所有申根国家B.在申根区内停留时间总和不能超过签证规定的天数C.首次入境国必须是主要目的国或第一入境国D.英国不属于申根区E.瑞士属于申根区73.领队在团队用餐时，应当注意的服务细节有？A.提前确认餐厅位置和菜单B.协助安排座位，照顾老弱病残C.介绍特色菜品D.检查菜品卫生和质量E.自己先吃，不管游客74.游客在境外购买文物和贵重物品时，领队应当提醒？A.确认该物品是否允许出境B.索取购买凭证C.了解海关申报规定D.可以不问来源E.只要便宜就买75.领队在带团结束后的总结报告应当包含哪些内容？A.团队基本情况（人数、行程、日期）B.行程执行情况C.发生的问题及处理结果D.对地接社的评价E.游客的反馈意见76.关于“零负团费”操作，下列说法正确的有？A.是指旅行社以低于成本价接待旅游团B.通常通过强迫购物和自费来弥补亏损C.是国家法律法规明令禁止的行为D.会导致服务质量低下，损害游客权益E.是一种正常的商业竞争手段77.领队在团队游览过程中，对于特殊游客（如老人、儿童、残疾人）应当？A.给予特别关注和照顾B.在上下车和参观时提供帮助C.忽略他们，让他们自己照顾自己D.了解其特殊需求E.嫌弃他们麻烦78.在境外乘坐旅游大巴时，应当遵守的安全规定有？A.系好安全带B.不干扰司机驾驶C.不在车内随意走动D.不将头手伸出窗外E.可以在车内吸烟79.领队在办理退税手续时，需要协助游客？A.填写退税单B.寻找海关盖章C.在退税柜台办理退税D.保管好退税单据E.私吞游客的退税款80.关于旅游投诉，下列说法正确的有？A.游客可以向旅游行政管理部门投诉B.投诉时效期为旅游合同结束之日起90天内C.需要提交投诉书和相关证据D.可以通过调解、仲裁或诉讼解决E.只要游客不满意，无论是否有理，旅行社都必须全额赔偿81.领队在带团过程中，若发生航班延误，应当？A.及时向游客通报信息B.安抚游客情绪C.协助游客联系航空公司改签或退票D.安排游客的食宿（视责任归属而定）E.躲起来不见游客82.在境外旅游，关于宗教场所的参观，下列行为正确的有？A.保持肃静B.未经允许不拍照C.遵守着装要求D.尊重信徒的宗教活动E.评头论足83.领队在选择地接社时，应当考虑的因素有？A.资质和信誉B.服务质量和价格C.突发事件处理能力D.语言能力E.只要便宜就行84.关于旅游者解除合同，下列说法正确的有？A.旅游者有权解除合同B.应当提前通知旅行社C.可能需要支付违约金D.旅行社应当在扣除必要费用后退还余款E.旅游者可以随时解除且不承担任何责任85.领队在团队出发前，需要携带的物品有？A.团名单、机票、签证B.团旗、胸牌C.常用药品（急救包）D.通讯工具E.个人生活用品86.在东南亚旅游，关于防范登革热，领队应当建议游客？A.使用驱蚊液B.穿长袖衣裤C.避免前往蚊虫滋生地D.住有空调和纱窗的酒店E.可以随意被蚊子叮咬87.领队在带团过程中，若发生游客食物中毒，应当？A.立即送医B.协助收集呕吐物样本C.向当地卫生部门报告D.向国内旅行社报告E.隐瞒不报88.关于旅游行程的变更，下列说法正确的有？A.旅行社单方面变更需征得旅游者同意B.不可抗力导致的变更，旅行社可以免责部分责任C.变更后应当减少服务费用，退还差价D.增加费用由旅行社承担E.领队有权随意变更行程89.领队在境外遇到语言障碍时，可以？A.使用翻译软件B.寻找华人帮助C.寻找地接导游帮助D.使用肢体语言E.放弃沟通90.关于旅游保险，下列说法正确的有？A.是转移风险的重要手段B.出境游建议购买含紧急救援的保险C.旅行社必须为游客购买责任险D.游客可以自愿购买意外险E.保险是万能的，买了就没事91.领队在带团过程中，应当遵守的职业道德包括？A.诚实守信B.爱岗敬业C.公平竞争D.团结协作E.克己奉公92.在境外购物时，关于珠宝玉石的鉴别，领队应当提醒游客？A.索取权威鉴定证书B.谨防以假乱真C.不要盲目相信导游的“熟人”折扣D.货比三家E.只要导游说好就是好93.领队在团队自由活动期间，应当？A.告知游客安全注意事项B.提供当地地图和紧急联系方式C.建议游客结伴而行D.规定集合时间E.完全不管游客94.关于旅游合同的效力，下列说法正确的有？A.自双方签字盖章之日起生效B.对双方具有法律约束力C.不得擅自变更或解除D.格式条款中免除己方责任、加重对方责任的条款无效E.是口头协议也可以95.领队在带团过程中，若发生游客财物被盗，应当？A.协助报警B.协助挂失信用卡C.安抚游客D.承诺赔偿E.协助补办证件96.在中东国家旅游，关于拍照禁忌，下列说法正确的有？A.不要对军事设施拍照B.不要对政府机构拍照C.不要对当地女性拍照（需征得同意）D.不要对边防检查站拍照E.可以随意拍照97.领队在团队出发前，应当检查游客的护照，重点检查？A.护照有效期（通常需在6个月以上）B.护照是否有空白页C.护照是否完好无损D.护照上的照片是否清晰E.护照颜色98.关于旅游者的赔偿责任，下列说法正确的有？A.因旅游者过错造成旅行社损失的，应承担赔偿责任B.游客不随团行动，后果自负C.游客损坏公共设施，应赔偿D.游客滞留不归，给旅行社造成损失的，应赔偿E.游客永远不需要赔偿99.领队在带团过程中，如何提升服务质量？A.细致观察，主动服务B.微笑服务，态度和蔼C.知识丰富，讲解精彩D.处事果断，应变灵活E.消极怠工100.在境外旅游，关于网络通讯，领队应当提醒游客？A.购买当地SIM卡或开通国际漫游B.注意流量费用C.连接公共Wi-Fi时注意信息安全D.不要过度依赖手机导航E.手机可以一直不用三、判断题（本大题共40小题，每小题0.5分，共20分。请判断下列说法的正误，正确的选“A”，错误的选“B”，并将其代码填涂在答题卡相应位置。）101.领队在境外遇到游客突发重病，可以为了赶行程而拒绝送医，要求游客坚持。102.中国公民持护照出境，必须向户口所在地公安机关申请，不能异地办理。103.在任何国家，只要给海关人员小费，就可以携带违禁品入境。104.旅行社安排购物活动，必须与旅游者协商一致，并在合同中约定。105.领队在带团过程中，有权擅自增加购物点。106.旅游者在境外滞留不归，旅行社没有责任报告。107.在飞机上，发生劫机事件时，领队应当组织乘客与劫机者搏斗。108.所有的国家都对中国公民实行免签政策。109.领队在带团过程中，应当将游客的护照全程收归自己保管，直到回国。110.旅游意外险是强制购买的，旅行社必须为游客购买。111.在伊斯兰国家，进入清真寺必须脱鞋，女性必须戴头巾。112.领队在处理突发事件时，应当首先考虑如何推卸责任。113.旅游行程开始前，旅游者可以随时解除合同，无需承担违约责任。114.在境外旅游，游客可以将随身携带的现金兑换成当地货币，无需保留兑换水单。115.领队在带团过程中，应当尊重游客的民族习惯和宗教信仰。116.旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动。117.在欧洲，乘坐火车不需要提前预订车票，随到随上。118.领队在带团过程中，发现地接导游违规操作，应当予以制止，并向国内旅行社报告。119.游客在境外购买商品，回国后要求退货，旅行社必须无条件同意。120.领队在带团过程中，应当保持手机24小时畅通。121.在澳大利亚，过马路时车辆必须让行人，行人可以不看信号灯。122.领队在团队用餐时，可以不用陪同，自己先去吃饭。123.旅游者有权要求旅行社退还未发生的服务费用。124.在境外，遇到警察盘查，游客可以拒绝出示证件。125.领队在带团过程中，应当提醒游客遵守当地的禁烟规定。126.旅行社责任险的保障范围包括游客因个人疾病产生的医疗费。127.在日本，入住酒店时不需要给服务员小费。128.领队在带团过程中，可以将团队转交给其他无证人员带领。129.旅游者在旅游活动中，应当遵守社会公德。130.在美国，给小费是必须的，通常餐费的小费比例为15%-20%。131.领队在带团过程中，若发生交通事故，应当立即抢救伤员。132.旅行社安排自费项目，不得影响其他不参加旅游者的行程安排。133.在英国，车辆靠左行驶，过马路要先看右再看左。134.领队在带团过程中，可以私自变更行程。135.旅游者在境外购买文物，只要买了就可以带回国内。136.领队在带团过程中，应当定期清点人数。137.在加拿大，北极圈内可以看到极光，领队应当提醒游客注意保暖。138.旅行社组织出境旅游，可以不为游客购买意外险。139.领队在带团过程中，应当妥善保管团队的各种票据。140.旅游者在旅游活动中，不得损害当地居民的合法权益。四、计算题（本大题共3小题，每小题5分，共15分。请写出计算过程和结果。）141.某旅游团共有30人，计划于2026年7月10日从北京（东八区）出发，乘坐CA981航班飞往纽约（西五区，假设实行夏令时，时钟拨快1小时）。航班起飞时间为北京时间10:00，飞行时间为13小时30分钟。请计算该航班到达纽约时的当地时间是多少？（需列出计算公式）142.某游客在法国购买了一块名表，价格为5000欧元。法国的增值税率约为20%，游客申请退税，退税手续费率为扣除税款的10%。请计算该游客实际能拿到的退税款金额约为多少欧元？（需列出计算公式，假设退税金额即为增值税额扣除手续费）143.一个20人的出境旅游团，团费总价为人民币300,000元。旅行社给予游客提前90天报名的优惠折扣率为95折（即支付原价的95%）。若该团成行，旅行社需支付给当地地接社的费用为每人等值人民币10,000元。请计算该旅行社在扣除地接费用后，从该团毛利中还能获得多少人民币的收入？（需列出计算公式）五、案例分析题（本大题共3小题，每小题10分，共30分。请根据案例内容回答问题。）144.案例一：2026年春节期间，领队小李带领一个30人的中国旅游团前往泰国普吉岛。行程第三天，团队按照计划安排乘坐快艇前往皮皮岛游览。当天海面风浪较大，但地接社认为在安全范围内，坚持出航。在快艇行驶过程中，一个大浪打来，导致快艇剧烈颠簸，游客张女士（65岁）未穿救生衣且未抓牢扶手，被甩落海中受伤。同时，快艇发动机也因进水熄火。请问：（1）作为领队，小李在事故发生时应当立即采取哪些应急措施？（2）针对此次事故，分析旅行社、地接社、领队及游客张女士各自可能承担的责任。（3）在今后的带团工作中，领队应如何防范此类水上安全事故？145.案例二：领队小王带团前往欧洲旅游。行程中包含一个巴黎“老佛爷百货”的购物安排。在店内，某奢侈品柜台的导购员向游客推荐了一款“限量版”手表，声称全球只有10块，具有极高的收藏价值，且可以享受高额退税。游客赵先生信以为真，花费5万欧元购买。回国后经鉴定发现该手表为仿冒品，且所谓的“限量版”并不存在。赵先生找到旅行社要求赔偿，旅行社称其只是提供购物场所，不负责商品质量。请问：（1）旅行社在此事件中是否应当承担责任？为什么？（2）领队小王在带团购物环节中，是否存在失职行为？（3）作为领队，应当如何协助赵先生维权？146.案例三：某旅游团在前往日本旅游的行程中，游客王先生因对酒店房间较小不满，在酒店大堂大声喧哗，辱骂前台服务员，并试图强行进入其他客人已入住的房间查看设施。酒店保安上前劝阻，王先生推搡保安，双方发生肢体冲突。领队小张闻讯赶来。请问：