机关食堂服务满意度调查表2026年

机关食堂服务满意度调查表2026年一、基本信息1.姓名（可匿名）：2.部门：3.岗位：4.入职年限：1年以内13年35年5年以上二、食堂环境满意度调查（一）餐厅卫生情况1.餐厅地面、桌面的清洁频率是否符合您的期望？非常符合，始终保持干净整洁比较符合，大部分时间干净整洁基本符合，但偶尔会有污渍不太符合，经常能看到污渍完全不符合，卫生状况很差2.餐厅餐具的清洗消毒情况您是否满意？非常满意，餐具干净且无异味比较满意，能感觉到清洗干净基本满意，但偶尔会有残留污渍不太满意，能看到明显污渍完全不满意，餐具卫生情况堪忧3.餐厅的卫生间卫生状况如何？非常好，干净无异味较好，基本能保持卫生一般，偶尔会有异味较差，异味明显且卫生状况不佳非常差，难以忍受（二）餐厅布局与设施1.餐厅的座位数量是否足够？非常充足，随时都有座位比较充足，大部分时间能找到座位基本充足，但高峰时段较紧张不太充足，高峰时段很难找到座位严重不足，经常需要等待2.餐厅的桌椅舒适度如何？非常舒适，符合人体工程学比较舒适，长时间使用也不累基本舒适，但部分桌椅有损坏不太舒适，桌椅设计不合理非常不舒适，影响用餐体验3.餐厅的照明和通风情况如何？非常好，光线充足且通风良好比较好，基本能满足需求一般，偶尔会感觉闷热或光线不足较差，通风不畅或光线昏暗非常差，严重影响用餐环境（三）餐厅周边环境1.食堂周边的噪音情况是否影响您的用餐？完全不影响，环境安静基本不影响，只有轻微噪音有一定影响，但可以接受影响较大，难以安静用餐影响非常大，无法正常用餐2.食堂周边的绿化和景观是否让您感觉舒适？非常舒适，绿化美观宜人比较舒适，有一定绿化点缀基本舒适，但绿化有待加强不太舒适，绿化较少或景观不佳非常不舒适，周边环境杂乱三、食堂菜品满意度调查（一）菜品口味1.您对食堂菜品的整体口味是否满意？非常满意，口味丰富多样且美味比较满意，大部分菜品口味不错基本满意，但部分菜品口味欠佳不太满意，很多菜品口味不符合期望完全不满意，菜品口味普遍较差2.您对食堂菜品的咸淡程度是否满意？非常满意，咸淡适中比较满意，大部分菜品咸淡合适基本满意，但偶尔会有过咸或过淡的情况不太满意，经常出现咸淡不均的问题完全不满意，咸淡程度无法接受3.您对食堂菜品的辣度是否满意？非常满意，辣度选择丰富比较满意，能满足不同辣度需求基本满意，但辣度的把握不够精准不太满意，辣度不符合自己的喜好完全不满意，辣度设置不合理（二）菜品种类1.食堂的菜品种类是否丰富？非常丰富，每天都有多种选择比较丰富，能满足不同的口味需求基本丰富，但种类更新较慢不太丰富，选择有限非常不丰富，经常是同样的菜品2.食堂的主食种类是否多样？非常多样，有米饭、面食、粥等多种选择比较多样，主食种类基本能满足需求基本多样，但可以增加更多种类不太多样，主食选择较少非常不多样，主食种类单一3.食堂的汤品和饮品种类是否充足？非常充足，每天都有不同的汤品和饮品比较充足，能提供常见的汤品和饮品基本充足，但可以增加一些特色汤品和饮品不太充足，汤品和饮品选择有限非常不充足，只有少数几种汤品和饮品（三）菜品质量与新鲜度1.您认为食堂菜品的食材质量如何？非常好，食材新鲜、安全比较好，能感觉到食材的品质基本好，但偶尔会有食材不新鲜的情况不太好，能发现食材有明显问题非常不好，食材质量令人担忧2.食堂菜品的烹饪方式是否健康合理？非常合理，多采用清蒸、炖煮等健康方式比较合理，大部分菜品烹饪健康基本合理，但油炸、高油盐菜品较多不太合理，烹饪方式不健康非常不合理，严重影响健康四、食堂服务满意度调查（一）工作人员服务态度1.食堂工作人员的服务态度是否热情友好？非常热情友好，主动提供帮助比较热情友好，服务周到基本热情友好，但态度不够积极不太热情友好，对人冷淡非常不热情友好，甚至存在不礼貌行为2.食堂工作人员在打菜时是否公平公正？非常公平公正，量足且分配合理比较公平公正，基本能满足需求基本公平公正，但偶尔会有差别对待不太公平公正，存在打菜量不均的情况非常不公平公正，严重影响用餐体验3.当您提出意见或建议时，食堂工作人员的反应如何？非常重视，认真记录并及时反馈比较重视，会表示感谢并承诺改进基本重视，但后续跟进不足不太重视，敷衍了事完全不重视，不予理会（二）供餐速度与效率1.在就餐高峰时段，食堂的供餐速度是否能满足需求？非常快，无需等待即可用餐比较快，等待时间较短基本能满足需求，但等待时间稍长较慢，需要长时间等待非常慢，严重影响用餐时间2.食堂工作人员对餐品的供应是否及时？非常及时，菜品能按时供应比较及时，基本能保证餐品供应基本及时，但偶尔会出现断供的情况不太及时，经常需要等待餐品补充非常不及时，影响正常用餐（三）食堂服务的个性化需求满足情况1.您是否有特殊的饮食需求（如素食、清真等），食堂能否满足？完全可以满足，有专门的菜品供应基本可以满足，但选择有限部分可以满足，还需要进一步改善很难满足，几乎没有相关菜品完全无法满足，没有考虑特殊饮食需求2.您是否希望食堂提供外卖服务或打包服务，目前的服务情况如何？希望，且目前提供的服务很完善希望，但目前服务还有待提高无所谓，目前的服务基本能满足需求不希望提供此类服务希望，但目前食堂未提供此类服务五、食堂价格满意度调查（一）菜品价格合理性1.您认为食堂菜品的价格是否合理？非常合理，性价比高比较合理，价格与质量相符基本合理，但部分菜品价格偏高不太合理，整体价格偏贵非常不合理，价格远远高于菜品价值2.与周边餐厅相比，食堂的价格竞争力如何？非常有竞争力，价格优势明显比较有竞争力，价格相对较低基本有竞争力，但优势不突出不太有竞争力，价格与周边持平或略高完全没有竞争力，价格明显高于周边餐厅（二）价格与质量的匹配度1.您认为食堂菜品的价格与菜品质量是否匹配？非常匹配，价格反映了菜品的高品质比较匹配，价格与质量基本相符基本匹配，但部分菜品质量与价格不符不太匹配，价格高于菜品实际质量完全不匹配，价格与质量严重脱节六、其他方面调查（一）食堂的信息公示情况1.食堂是否公示菜品的价格、成分和营养信息？完全公示，信息详细全面部分公示，有基本的信息很少公示，信息不完整几乎不公示，缺乏相关信息2.您认为食堂公示信息对您选择菜品是否有帮助？非常有帮助，能让我做出更健康的选择比较有帮助，能了解菜品的基本情况基本有帮助，但信息还