零售行业商场店长KPI考核表_第1页
零售行业商场店长KPI考核表_第2页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

零售行业商场店长KPI考核表考核人部门职务周期评定标准：总分采用100分制A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。考核指标权重能力指标衡量标准分值得分经营管理25%店铺销售目标达成率根据实际销售额与年度销售目标的对比，评估店长在销售管理方面的能力。5经营管理25%库存周转率评估店长在库存管理方面的效率，包括库存量控制、补货策略等。5经营管理25%店铺成本控制率评估店长在成本控制方面的能力，包括费用预算、成本节约措施等。5经营管理25%顾客满意度通过顾客调查、投诉处理等评估店长在提升顾客满意度方面的表现。5经营管理25%店铺安全与卫生评估店长在店铺安全管理、卫生维护方面的表现。5团队建设20%员工满意度通过员工调查、沟通反馈等评估店长在团队建设、员工关系维护方面的能力。4团队建设20%团队绩效达成率评估店长在团队目标设定、团队激励方面的能力。4团队建设20%员工培训与发展评估店长在员工培训、职业发展方面的贡献。4团队建设20%员工离职率评估店长在员工留存、团队稳定性方面的表现。4团队建设20%团队协作评估店长在促进团队协作、解决团队冲突方面的能力。4顾客满意度20%顾客满意度评分通过顾客调查、投诉处理等评估店长在提升顾客满意度方面的表现。5顾客满意度20%顾客回头率评估店长在顾客忠诚度维护方面的能力。5顾客满意度20%顾客投诉处理及时率评估店长在顾客服务、投诉处理方面的效率。5顾客满意度20%顾客推荐率评估店长在顾客口碑传播方面的能力。5顾客满意度20%顾客体验优化评估店长在提升顾客购物体验方面的创新和实施能力。5业绩达成35%年度销售目标达成率根据实际销售额与年度销售目标的对比，评估店长在销售业绩方面的表现。10业绩达成35%新客户开发数量评估店长在市场拓展、新客户获取方面的能力。10业绩达成35%老客户维护率评估店长在客户关系维护、客户忠诚度提升方面的能力。10业绩达成35%市场活动效果评估店长在市场活动策划、执行方面的效果。10业绩达成35%团队业绩激励评估店长在激励团队、提升团队业绩方面的能力。5本考核表旨在全面评估零售行业商场店长在经营管理、团队建设、顾客满意度和业绩达成等方面的综合能力。评分（分）指标一指标二指标三指标四指标五员工评分合计最终得分员工自评主管意见绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 各类标准

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论