江门市江海区网格员考试练习题（附答案）

江门市江海区网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.江海区某社区网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用公共通道堆放货物，根据《江门市城乡社区网格化服务管理办法》，网格员应首先采取的措施是：A.直接扣押货物并联系执法部门B.拍照记录并当场要求商户整改C.记录信息后上报社区网格管理平台D.联合物业强制清理答案：C2.江海区推行“多网融合”网格化管理，其中“多网”不包括以下哪类网格？A.党建网格B.环保监管网格C.快递配送网格D.综治维稳网格答案：C3.网格员在采集居民信息时，发现某住户为精神障碍患者且未办理监护协议，根据《江门市社区重点人群服务管理规范》，网格员应重点记录的信息不包括：A.患者近期行为异常情况B.家庭成员监护能力评估C.患者医保缴纳记录D.社区卫生服务机构对接情况答案：C4.江海区某老旧小区因水管老化导致多户居民家中漏水，网格员接到投诉后，正确的处理流程是：①联系物业核查漏水点②安抚居民情绪③上报街道应急管理部门④协调维修队伍A.②→①→③→④B.①→②→④→③C.③→①→②→④D.②→③→①→④答案：A5.网格员在开展“文明城市创建”宣传时，需重点向居民普及的江海区地方性要求是：A.垃圾分类“四分类”标准（可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾）B.电动车充电“飞线”整治的具体处罚条款C.社区公共区域宠物粪便清理的“双包责任制”D.商铺“门前三包”中“包卫生、包秩序、包绿化”的具体内容答案：D6.根据《广东省城乡社区网格化服务管理条例》，网格员的基本职责不包括：A.参与社区公共事务协商B.收集社情民意并及时上报C.对违法违规行为实施行政处罚D.协助开展社区应急演练答案：C7.江海区某社区推行“网格+志愿”服务模式，网格员组织志愿者开展服务时，应优先保障的服务领域是：A.社区文艺演出B.独居老人送餐C.小区绿化修剪D.节日氛围布置答案：B8.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住登记，正确的处理方式是：A.当场要求租户离开社区B.告知租户3日内到派出所办理登记C.直接将租户信息标记为“异常”并上报D.联系房东督促租户办理登记，同时记录上报答案：D9.江海区某社区发生一起因电动车充电引发的火灾，网格员到达现场后，首要任务是：A.拍摄现场视频用于后续宣传B.组织疏散周边居民至安全区域C.尝试使用灭火器扑灭初期火势D.统计受灾居民财产损失答案：B10.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的核心原则是：A.以法律条文为准绳，严格判定责任B.优先维护社区“和谐”表象，快速结案C.倾听双方诉求，引导理性沟通解决问题D.邀请社区德高望重者直接裁决答案：C11.江海区2023年“民生微实事”项目中，网格员需重点协助推进的内容是：A.社区养老服务中心装修B.小区电梯加装民意征集C.社区图书馆书籍采购D.街道文化广场升级改造答案：B12.网格员在日常巡查中发现某建筑工地夜间施工噪音扰民，根据《江门市环境噪声污染防治条例》，应联系的主管部门是：A.区市场监督管理局B.区生态环境局C.区住房和城乡建设局D.区城市管理和综合执法局答案：B13.某社区独居老人张奶奶突发疾病，网格员通过“一键呼叫”系统接到求助后，正确的处置流程是：①联系社区卫生服务中心派医生②通知老人家属③赶赴现场查看情况④上报街道民政部门A.③→①→②→④B.①→③→②→④C.②→③→①→④D.③→②→①→④答案：A14.网格员在开展“反诈宣传”时，针对老年群体应重点讲解的内容是：A.网络贷款诈骗的常见话术B.保健品“免费体验”诈骗的识别方法C.游戏账号交易诈骗的防范技巧D.虚假投资平台的特征答案：B15.江海区某社区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括：A.网格内居民代表B.社区民警C.物业企业负责人D.外卖平台区域经理答案：D16.网格员在录入网格基础数据时，发现某商铺营业执照已过期，正确的处理方式是：A.责令商铺立即停业整顿B.记录信息并告知商户到市场监管部门办理续期C.直接将商铺标记为“经营异常”D.联系市场监管部门上门查处答案：B17.江海区某社区因台风预警需转移低洼地带居民，网格员在组织转移时应优先考虑的群体是：A.外来务工人员家庭B.有车一族（便于自行转移）C.留守儿童和独居老人D.经营店铺的个体商户答案：C18.网格员在调解楼上住户漏水导致楼下墙面受损的纠纷时，最有效的沟通方法是：A.直接要求楼上住户赔偿全部损失B.邀请专业人员现场评估损失责任C.批评楼下住户“斤斤计较”D.建议双方通过法律诉讼解决答案：B19.根据《江门市社区网格化服务事项清单》，网格员可直接处理的事项是：A.居民身份证办理B.临时救助金发放C.社区健身器材维修登记D.企业营业执照审批答案：C20.江海区某社区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格员发现某路段路灯长期损坏时，应“吹哨”联系的部门是：A.区交通运输局B.区城市管理和综合执法局C.区住房和城乡建设局D.区供电局答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.江海区网格员在信息采集时，需遵守的原则包括：A.全面覆盖，不漏户、不漏人B.动态更新，及时反映人口变动C.保护隐私，仅限工作用途使用D.主观判断，根据经验补充未登记信息答案：ABC2.网格员在参与社区应急管理时，应掌握的技能有：A.灭火器使用方法B.心肺复苏（CPR）基础操作C.台风预警信号识别D.突发事件信息上报流程答案：ABCD3.江海区“红色网格”建设的重点内容包括：A.在网格内设立党员责任区B.组织网格内党员定期开展志愿服务C.由党员网格员兼任网格党支部书记D.要求所有网格员必须是中共党员答案：ABC4.网格员在开展“民族团结进步”宣传时，应重点普及的内容有：A.民族风俗习惯的尊重B.国家民族政策的基本要求C.少数民族优惠政策的具体条款D.社区内少数民族居民的个人隐私答案：AB5.网格员发现社区存在以下哪些情况时，需立即上报并跟进处理？A.楼道内堆放大量纸箱等易燃物B.某住户窗户防护栏严重锈蚀C.外卖骑手在社区内超速行驶D.老年活动中心麻将桌数量不足答案：ABC6.根据《江门市社区志愿服务管理办法》，网格员组织志愿服务时应注意：A.提前与志愿者签订服务协议B.为志愿者购买短期意外险C.记录志愿者服务时长并给予认证D.强制要求居民参与志愿服务答案：ABC7.江海区某社区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业的协作内容包括：A.共享小区设施维护信息B.联合开展环境卫生巡查C.共同调解业主与物业的矛盾D.代替物业收取物业费答案：ABC8.网格员在处理居民关于“社区停车位不足”的投诉时，可行的解决措施有：A.协调周边单位错时共享停车位B.建议居民购买电动车减少停车需求C.组织居民协商划定临时停车位D.上报街道规划增设立体停车场答案：ACD9.网格员在开展“防溺水”宣传时，针对社区内儿童应采取的方式有：A.发放图文并茂的宣传手册B.组织观看防溺水警示教育视频C.邀请游泳教练讲解自救技巧D.要求家长签署“监护责任书”答案：ABCD10.江海区网格员的考核指标包括：A.信息采集准确率B.矛盾纠纷调解成功率C.居民满意度测评D.个人社交媒体粉丝数量答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给社区内的装修公司用于业务推广。（×）2.江海区网格员巡查频次要求为每周至少3次，重点区域每日巡查。（√）3.发现社区内流浪犬只时，网格员应直接联系动物救助站处理，无需现场安抚。（×）4.居民咨询低保申请条件时，网格员可直接告知政策并协助填写申请表。（√）5.网格员在调解纠纷时，若双方情绪激动，可暂时中断调解并约定后续时间。（√）6.台风期间，网格员应重点巡查危旧房屋、地下车库等易涝区域。（√）7.社区内企业发生劳资纠纷时，网格员应直接判定企业方责任并要求赔偿。（×）8.网格员可以在居民未同意的情况下，进入其家中开展信息采集。（×）9.江海区“网格云平台”支持网格员实时上传巡查照片、定位信息等数据。（√）10.网格员发现社区内存在传销可疑线索时，应立即报警并配合调查。（√）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：江海区某社区网格员小李在巡查时，发现1栋2单元302室门口堆放大包快递纸箱，遮挡消防通道。敲门后，住户王女士（70岁，独居）称“刚网购了家具，纸箱还没来得及处理”，并表示“就放一天，明天就扔”。此时，小李应如何处理？请结合相关规定和工作流程说明具体步骤。答案要点：1.现场沟通：向王女士说明消防通道堆放杂物的危害性（依据《中华人民共和国消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道”），强调可能引发的安全隐患（如火灾时阻碍逃生、影响救援）。2.协助整改：考虑王女士年龄较大，可主动帮助其整理纸箱，联系物业或垃圾清运人员及时清理，避免老人搬运重物发生意外。3.后续跟进：当日巡查结束后，通过电话或再次上门确认纸箱已清理；若王女士经常有类似行为，可建议其与快递点协商“纸箱回收”服务，减少堆积。4.信息记录：将事件录入“网格云平台”，标注为“消防隐患已整改”，并同步至社区安全管理台账，确保闭环管理。案例二：某社区居民陈先生反映，楼上402室住户夜间经常播放音乐至凌晨，严重影响家人休息。网格员小张多次上门调解，402室住户刘先生均以“工作压力大，需要放松”为由拒绝配合，甚至指责陈先生“太敏感”。此时，小张应如何进一步处理？答案要点：1.固定证据：建议陈先生通过手机录音（在公共区域）或联系物业调取楼道监控，记录噪音发生的具体时间和分贝（可使用手机分贝测试软件辅助），作为后续处理依据。2.联合介入：联系社区民警、物业工作人员共同上门，向刘先生普及《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十八条“违反关于社会生活噪声污染防治的法律规定，制造噪声干扰他人正常生活的，处警告；警告后不改正的，处二百元以上五百元以下罚款”，明确其行为的违法性。3.提供替代方案：了解刘先生的需求（如解压方式），建议其调整音乐播放时间（如晚10点前）、使用耳机或对房间进行隔音处理（如加装隔音棉），兼顾其需求与他人权益。4.跟踪反馈：调解后3日内回访陈先生，确认噪音问题是否解决；若仍未改善，协助陈先生向区生态环境局或12345热线投诉，推动行政部门介入处理。五、实务操作题（共1题，10分）请简述网格员在江海区“创文巩卫”工作中的具体职责和操作流程（要求分步骤说明）。答案要点：职责：宣传文明卫生知识、巡查卫生死角、督促问题整改、协调多方力量参与。操作流程：1.宣传动员（日常）：通过入户走访、社区微信群、宣传栏等方式，普及“门前三包”、垃圾分类、不随地吐痰等要求；发放“创文巩卫”倡议书，动员居民参与。2.巡查记录（每日）：重点巡查背街小巷、楼道、绿化带、垃圾收集点等区域，记录暴露垃圾、乱贴乱画、占道经营、宠物粪便未清理等问题，拍照