2026年物业考试试题及答案

2026年物业考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据2025年修订的《物业管理条例》最新条款，业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。A.10B.15C.30D.45答案：C2.某小区物业服务合同约定公共区域照明电费由全体业主分摊，物业公司未单独列账公示，业主提出异议。根据《民法典》第九百四十三条，物业公司的行为违反了（）义务。A.安全保障B.定期报告C.紧急救助D.禁止转委托答案：B3.电梯困人事件中，物业服务企业接到报警后，维修人员到达现场的合理时间应不超过（）分钟（多层住宅）或（）分钟（高层住宅）。A.15；20B.20；30C.10；15D.30；45答案：A4.业主将住宅改变为经营性用房，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经（）同意。A.全体业主B.有利害关系的业主C.业主委员会D.社区居委会答案：B5.某小区公共区域外墙瓷砖脱落，造成行人受伤。若物业公司已按季度对公共设施进行巡查并记录，但未及时发现隐患，责任应由（）承担。A.业主委员会B.受伤行人C.物业公司D.建设单位（5年内）答案：C（注：超过保修期后，物业公司未尽到管理义务需担责）6.物业服务收费实行政府指导价的，具体定价形式由（）确定。A.国务院价格主管部门B.省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门C.市、县人民政府价格主管部门D.业主大会与物业公司协商答案：B7.业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，（）可以向人民法院起诉。A.业主委员会B.社区居委会C.物业公司D.街道办事处答案：C8.消防控制室实行每日24小时专人值班制度，每班不应少于（）人，值班人员应持有（）。A.1；消防设施操作员职业资格证书B.2；消防设施操作员职业资格证书C.1；安全管理员证书D.2；安全生产管理员证书答案：B9.新建小区电动车充电设施应按照不低于（）的比例配建，已建成小区应通过改造满足（）的充电需求。A.10%；现有B.15%；新增C.20%；现有D.25%；新增答案：C（依据2025年《居民小区电动车充电设施建设管理办法》）10.物业服务企业利用公共区域设置广告的收益，在扣除合理成本后，属于（）所有，应主要用于（）。A.物业公司；补充物业费B.业主共有；补充专项维修资金或公共设施维护C.业主委员会；日常办公D.社区；公共服务答案：B11.某业主因房屋质量问题未收房，是否需要缴纳物业费？（）A.是，自开发商通知收房之日起B.否，房屋未交付前由开发商承担C.部分缴纳，按70%收取D.由业主与开发商协商答案：B（《民法典》规定，未交付的房屋物业费由建设单位承担）12.物业服务合同终止后，原物业公司拒不退出小区，新物业公司无法进场。根据《物业管理条例》，（）有权责令其限期退出。A.业主委员会B.街道办事处C.房地产行政主管部门D.公安机关答案：C13.垃圾分类管理中，物业服务企业的职责不包括（）。A.设置分类收集容器B.指导业主分类投放C.对违规投放行为罚款D.与垃圾处理单位对接答案：C（处罚权属于城管部门）14.电梯使用单位（物业公司）应当在电梯投入使用前或者投入使用后（）日内，向负责特种设备安全监督管理的部门办理使用登记。A.10B.15C.30D.60答案：C（《特种设备安全法》第二十三条）15.业主大会决定筹集专项维修资金，应当经（）的业主同意。A.专有部分占建筑物总面积过半数且人数过半数B.专有部分占建筑物总面积三分之二以上且人数三分之二以上C.专有部分占建筑物总面积四分之三以上且人数四分之三以上D.全体答案：B（《民法典》第二百七十八条）16.物业服务企业发现业主违规装修（如拆除承重墙），应（）。A.立即制止并报告业主委员会B.立即制止并报告建设行政主管部门C.拍照取证后放任，由业主自行承担责任D.要求业主缴纳违约金答案：B（《住宅室内装饰装修管理办法》规定需报告主管部门）17.公共区域绿化养护中，乔灌木成活率应达到（）以上，地被植物覆盖率应达到（）以上。A.90%；85%B.95%；90%C.98%；95%D.100%；100%答案：B（《园林绿化养护等级标准》二级要求）18.突发事件应急演练中，消防演练每年至少（）次，防汛演练每年（）次（汛期前）。A.1；1B.2；1C.1；2D.2；2答案：A19.业主大会会议可以采用集体讨论或书面征求意见的形式，应当有（）的业主参加。A.专有部分占建筑物总面积过半数且人数过半数B.全体C.专有部分占建筑物总面积三分之二以上D.人数过半数答案：A20.智慧物业系统中，人脸识别门禁的信息存储期限不得超过（），且需取得业主（）同意。A.6个月；书面B.1年；口头C.2年；书面D.无限制；默认答案：A（《个人信息保护法》规定）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）1.物业服务企业的义务包括（）。A.维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序B.定期公布公共收益收支情况C.对业主违规行为进行行政处罚D.执行政府依法实施的应急处置措施和其他管理措施答案：ABD2.下列属于业主共同决定事项的有（）。A.制定和修改管理规约B.选举业主委员会或更换业主委员会成员C.选聘和解聘物业服务企业D.决定小区内停车位的出售价格答案：ABC3.专项维修资金的使用范围包括（）。A.屋顶漏水维修B.电梯更换C.业主室内水管改造D.公共区域绿化补种答案：ABD4.物业服务合同应当包括（）内容。A.服务事项B.服务质量C.服务费用D.合同期限答案：ABCD5.物业安全防范工作包括（）。A.门岗值守B.监控系统维护C.消防设施检查D.业主家庭财产保险答案：ABC6.业主在物业管理活动中享有（）权利。A.监督物业服务企业履行合同B.提议召开业主大会C.对物业共用部位提出使用建议D.拒交物业费（任意理由）答案：ABC7.下列行为属于物业禁止行为的有（）。A.占用消防通道停放车辆B.在公共区域私拉电线充电C.装修时拆除非承重墙D.擅自改变房屋外立面答案：ABD8.物业服务企业在疫情防控中的职责包括（）。A.配合社区做好人员登记B.对公共区域进行消毒C.限制业主出入小区D.提供口罩等防护物资答案：AB9.电梯日常维护保养记录应包括（）。A.维护时间B.维护人员签名C.发现的问题及处理情况D.电梯使用频率答案：ABC10.公共收益的来源包括（）。A.公共区域广告收入B.停车位出租收入C.业主装修垃圾清运费D.物业公司空置房管理费答案：AB三、判断题（共15题，每题1分，共15分）1.业主委员会成员可以在本小区物业服务企业中兼职。（）答案：×（需回避）2.物业服务企业可以将全部物业服务转委托给第三方。（）答案：×（禁止全部转委托）3.业主未参与投票的，视为同意多数业主意见。（）答案：×（需明确计票规则）4.公共区域的水电费可以计入物业服务成本。（）答案：√5.业主大会可以决定不选聘物业公司，实行自行管理。（）答案：√6.电梯困人时，物业人员应立即断电救人。（）答案：×（应保持轿厢照明，联系专业救援）7.物业服务合同终止后，原物业公司应在15日内移交相关资料和设施。（）答案：√（《物业管理条例》规定）8.业主拒交物业费，物业公司可以采取断水断电措施。（）答案：×（禁止）9.新建小区必须配建物业管理用房，面积不低于总建筑面积的2‰。（）答案：√（《物业管理条例》规定）10.业主可以以未享受物业服务为由拒交物业费。（）答案：×（《民法典》规定需缴纳）11.消防设施检查记录应保存至少2年。（）答案：√12.业主大会会议记录应由业主委员会保存，无需向业主公开。（）答案：×（需公开）13.物业服务企业应在每年3月底前公示上一年度物业服务资金收支情况。（）答案：√14.小区内发生盗窃事件，物业公司未履行安保义务的，需承担相应赔偿责任。（）答案：√15.业主装修时，物业公司可以收取装修保证金，但需在装修验收后退还。（）答案：√四、案例分析题（共3题，共35分）案例一（12分）：某小区2025年12月发生电梯故障，业主王女士被困轿厢30分钟，期间多次拨打物业电话无人接听。事后检查发现，电梯维保单位未按合同约定每月维保（仅每季度维保一次），物业公司也未监督维保记录。王女士以“人身权益受侵害”为由起诉物业公司，要求赔偿精神损失费5000元及医疗费800元（因紧张诱发短暂高血压）。问题：1.物业公司存在哪些违规行为？（4分）2.王女士的诉求是否应得到支持？依据是什么？（4分）3.物业公司应如何改进电梯管理？（4分）答案：1.违规行为：①未履行电梯日常巡查义务（电话无人接听）；②未监督维保单位按合同维保（未每月维保）；③未建立电梯应急响应机制（困人后未及时救援）。2.应部分支持：医疗费800元属于直接损失，因物业公司未尽管理义务导致，需赔偿；精神损失费5000元需根据实际损害程度判定，若王女士能证明造成严重精神损害（如医院诊断证明），可支持，否则可能不支持（依据《民法典》第一千一百六十五条、第一千一百八十三条）。3.改进措施：①建立24小时电梯监控值班制度，确保紧急电话畅通；②与维保单位签订明确维保周期条款（每月至少1次），留存维保记录并公示；③每季度组织电梯困人应急演练，培训物业人员救援流程；④在电梯内张贴应急救援电话及物业公司值班电话。案例二（12分）：某老旧小区未成立业主委员会，物业公司A服务5年后，因收费率仅60%（部分业主以“卫生差、安保松”为由拒交）决定退出。退出前1个月，物业公司A未通知业主，直接停止垃圾清运、关闭监控系统。业主联名向街道办投诉，要求物业公司A继续服务至新物业入驻。问题：1.物业公司A的退出程序是否合法？为什么？（4分）2.物业公司A停止服务的行为是否违法？法律依据是什么？（4分）3.街道办应如何处理此事？（4分）答案：1.不合法：根据《物业管理条例》，物业公司提前退出需提前60日书面通知业主委员会（无业委会的通知全体业主），并配合做好交接。本案中未通知且提前仅1个月，程序违法。2.违法：《民法典》第九百五十条规定，物业服务合同终止后，在业主或新物业承接前，原物业应继续处理物业服务事项。停止垃圾清运、关闭监控属于擅自停止服务，违反法定义务。3.街道办处理措施：①责令物业公司A立即恢复基础服务（垃圾清运、监控运行）；②组织业主召开临时会议，指导成立业主委员会或推选代表；③协调物业公司A与业主协商退出时间（至少60日），监督其完成资料、设施移交；④对物业公司A的违规行为记入信用档案，建议行业主管部门处罚。案例三（11分）：某小区2026年3月起推行“智慧物业”，未经业主同意安装人脸识别门禁，并称“不录入人脸无法进出”。业主李先生认为侵犯隐私，联合10户业主向物业公司提出异议，要求改用IC卡或密码开门。物业公司回应“人脸识别更安全，是行业趋势，业主应配合”。问题：1.物业公司的行为是否侵犯业主隐私权？法律依据是什么？（3分）2.业主可以通过哪些途径维权？（4分）3.物业公司应如何合法实施智慧化改造？（4分）答案：1.侵犯隐私权：根据《个人信息保护法》第二十九条，处理敏感个人信息（人脸属于生物识别信息）需取得个人单独书面同意，且应提供其他合理验证方式。物业公司强制人脸识别违反“最小必要”原则。2