晋城市城区网格职员考试题及答案

晋城市城区网格职员考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.根据《晋城市社区网格化服务管理条例》，城区网格划分应遵循“规模适度、便于管理”原则，一般以（）户为基本单元设置综合网格。A.100-200B.300-500C.600-800D.800-10002.网格职员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患，应首先（）。A.直接联系环卫部门清理B.拍照取证并录入“晋城市智慧网格管理平台”C.通知物业立即整改D.组织志愿者当场搬运3.某低保申请家庭月收入为3500元（家庭3人），晋城市城区当前低保标准为每人每月720元，该家庭（）。A.符合低保条件，差额补助B.不符合，家庭月人均收入高于标准C.符合，全额补助D.需进一步核查是否有隐藏收入4.网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格职员到达现场后，正确的处置流程是（）。①联系120急救②通知家属③记录现场情况④协助老人保持舒适体位A.④①②③B.①④②③C.②①④③D.④②①③5.下列不属于网格职员信息采集“必采项”的是（）。A.居民婚姻状况B.出租房屋承租人身份信息C.商铺营业执照登记信息D.特殊困难群体健康状况6.晋城市城区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内发生需多部门协同解决的问题时，网格职员应（）。A.直接向区政府主要领导汇报B.通过网格管理平台发起“吹哨”指令C.联系街道分管领导协调D.组织涉事方召开协调会7.某租户因噪音问题与楼上住户发生争执，网格职员调解时应优先（）。A.明确责任方并要求赔偿B.倾听双方诉求，引导换位思考C.引用《治安管理处罚法》警告D.建议通过法律途径解决8.依据《晋城市城区社区网格工作考核办法》，网格职员年度考核“不合格”的情形不包括（）。A.网格内发生重大安全事故且未及时上报B.连续3个月信息采集准确率低于85%C.居民满意度测评得分65分D.无故缺席街道组织的业务培训累计5次9.网格内某企业排放刺激性气味气体，网格职员应首先联系（）。A.生态环境局城区分局B.市场监督管理局C.应急管理局D.城市管理综合行政执法局10.关于网格日志记录，正确的做法是（）。A.每日结束前补录当天巡查内容，无需实时记录B.只记录问题事件，无需记录日常服务情况C.记录需包含时间、地点、当事人、处理进展等要素D.涉及居民隐私的内容可简化为“已处理”11.晋城市城区2023年推行“网格+养老”服务，要求网格职员重点关注（）。A.60岁以上户籍老人B.独居、空巢、失能半失能老人C.退休企业职工D.参加城乡居民养老保险的老人12.某居民咨询“电动车进楼充电”管理规定，网格职员应引用（）进行解答。A.《晋城市物业管理条例》B.《高层民用建筑消防安全管理规定》C.《中华人民共和国道路交通安全法》D.《山西省电动自行车管理条例》13.网格内发生群体性聚集事件，网格职员到达现场后应（）。A.立即拍照录像并上传平台B.站在人群中劝说，防止矛盾升级C.第一时间向街道和公安部门报告D.记录参与人员身份信息14.网格职员在入户走访中发现某住户涉嫌违规群租，应（）。A.当场要求租户搬离B.收集房屋面积、居住人数等证据C.联系房屋中介核实出租情况D.告知房东违反《民法典》租赁合同规定15.根据《晋城市社区网格员工作职责清单》，不属于基础信息采集职责的是（）。A.登记网格内流动人员居住信息B.更新网格内商铺经营范围变更信息C.统计网格内党员参加组织生活次数D.记录网格内公共设施损坏情况二、多项选择题（每题3分，共30分。至少2个正确选项，多选、错选不得分，少选每个正确选项得0.5分）1.晋城市城区网格职员的核心职责包括（）。A.政策宣传与民意收集B.矛盾纠纷排查化解C.民生服务代办D.经济指标统计2.网格内开展疫情防控工作时，网格职员需落实的措施有（）。A.核查重点地区返晋人员行程B.组织居民参加核酸检测C.为居家隔离人员代购生活物资D.对违反防控规定的人员实施处罚3.下列属于网格内“安全隐患”的有（）。A.商铺私拉电线充电B.楼道消防栓玻璃破损C.居民在绿化带种植蔬菜D.屋顶广告牌支架锈蚀4.网格职员与居民沟通时应遵循的原则包括（）。A.主动倾听，避免打断B.使用方言拉近距离C.对承诺事项明确时限D.涉及政策问题需准确解答5.晋城市“智慧网格”平台的功能模块包括（）。A.事件上报与流转B.人口信息动态管理C.网格绩效统计分析D.社区活动线上报名6.网格内特殊群体服务应重点关注（）。A.低保边缘家庭学生教育帮扶B.残疾人无障碍设施需求C.失业人员就业培训信息推送D.企业员工工资拖欠问题7.网格职员在调解邻里纠纷时，正确的做法有（）。A.邀请社区党员、楼长参与调解B.指出双方在事件中的责任C.当场签订书面调解协议D.调解后1周内回访确认效果8.关于网格信息保密要求，正确的是（）。A.居民健康状况仅限用于服务，不得外泄B.流动人员信息可提供给房产中介用于租房推广C.网格日志电子文档需设置访问权限D.特殊群体信息可在社区工作群内共享9.晋城市城区推行“网格+信访”工作机制，网格职员需（）。A.定期排查可能引发信访的矛盾B.对信访人进行批评教育C.引导信访人通过合法渠道反映问题D.代信访人撰写信访材料10.网格职员参与文明城市创建的具体任务包括（）。A.劝阻占道经营、乱扔垃圾行为B.组织清除楼道小广告C.检查商铺“门前三包”落实情况D.统计网格内车辆违规停放数量三、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格职员可以以社区名义直接收取居民水费、电费。（）2.网格内发生宠物咬伤儿童事件，网格职员应协助家长联系宠物主人协商赔偿，无需上报。（）3.网格信息采集时，对拒绝提供信息的居民，可记录“不配合”并终止采集。（）4.晋城市网格职员需参与“12345”市民热线转办事项的办理与反馈。（）5.网格内商铺装修需提前向网格职员报备，否则可要求停工。（）6.网格日志需手写归档，电子版本可选择性保存。（）7.对网格内的残疾人家庭，网格职员应每季度至少走访1次。（）8.发现网格内有疑似传销活动，应立即联系市场监管部门和公安部门。（）9.网格职员可以在工作群内转发未核实的疫情防控通知。（）10.网格内老年人申请“高龄津贴”，网格职员可协助准备材料并代办申请。（）四、案例分析题（共20分）案例1（8分）：网格职员小王在日常巡查中发现，某老旧小区3号楼2单元电梯频繁故障，居民反映“上周停运2次，今天又坏了，老人小孩爬楼很危险”。经核实，该电梯已使用15年，未纳入最近3年老旧小区改造计划，物业称“维修资金不足，无法彻底维修”。问题：如果你是小王，应如何处理？请列出具体步骤。案例2（12分）：网格内独居老人李奶奶（78岁，患高血压）的邻居反映，最近3天未见到李奶奶出门，敲门无应答。网格职员小张接到报告后，立即赶到现场。问题：（1）小张到达现场后应采取哪些应急措施？（6分）（2）若确认李奶奶在家中晕倒，后续需跟进哪些工作？（6分）五、实务操作题（共10分）请以晋城市城区某社区网格职员身份，撰写一份《关于网格内独居老人关爱服务方案》，要求包含服务对象、服务内容、实施步骤、保障措施4个部分，字数300字左右。答案一、单项选择题1.B2.B3.B（3500÷3≈1166元＞720元）4.A5.A（婚姻状况非必采项）6.B7.B8.C（合格线一般为60分，65分属合格）9.A10.C11.B12.B13.C14.B15.C（党员组织生活属党组织职责）二、多项选择题1.ABC2.ABC（处罚权属执法部门）3.ABD（C属不文明行为，非安全隐患）4.ACD（方言需视居民习惯，非原则）5.ABCD6.ABC（D属劳动监察部门职责）7.ABD（调解协议需双方自愿签订，不可强制）8.AC9.AC10.ABC（D属统计，非创建任务）三、判断题1.×（不得代收费用）2.×（需上报备案）3.×（应耐心解释，争取配合）4.√5.×（无停工权，需告知相关部门）6.×（需电子与纸质同步存档）7.√8.√9.×（需核实后转发）10.√四、案例分析题案例1处理步骤：①立即现场核查电梯故障情况，拍摄视频、照片留存证据；②通过“智慧网格平台”上报事件，标注“安全隐患-电梯故障”，说明影响范围（3号楼2单元12户，含6户老人家庭）；③联系街道物业办，协调调取该单元维修资金账户余额，确认是否符合申请使用条件；④组织物业、业主代表召开协调会，提出“先申请应急维修资金抢修，同步推动电梯更新纳入下一年度改造计划”的解决方案；⑤跟踪维修进度，3日内回访居民确认电梯运行情况；⑥将处理过程及结果录入平台，形成闭环记录。案例2（1）应急措施：①联系李奶奶家属（若有联系方式），询问是否知晓其近期情况；②联系社区民警，说明“独居老人失联”情况，请求协助破门；③同时联系120急救中心，告知可能需要医疗救助；④在门口持续呼喊，观察是否有回应或异常声响；⑤若家属、民警到达，共同进入房间查看老人状态，确保环境安全（如关闭燃气、电源）。（2）后续跟进：①陪同120将老人送医，向医院提供李奶奶基础健康信息（如高血压病史、常用药物）；②联系家属，告知老人病情及救治情况；③在平台记录事件经过，标注“重点关注对象-独居老人安全事件”；④协调社区卫生服务中心，为李奶奶建立“独居老人健康档案”，安排家庭医生定期随访；⑤组织志愿者或楼长，每日至少1次电话或上门探视，直至老人康复；⑥向街道申请将李奶奶纳入“独居老人关爱计划”，配备智能手环（监测心率、跌倒）等设备。五、实务操作题《关于网格内独居老人关爱服务方案》一、服务对象：网格内65岁以上、子女不在身边或无子女照顾的独居老人（经排查共12人，其中80岁以上5人）。二、服务内容：1.日常关怀：每周至少1次电话问候，每两周1次上门走访，了解生活需求、健康状况；2.安全保障：为80岁以上老人安装智能烟感、一键呼叫设备，联合物业检查居家安全隐患（如电线老化、燃气阀门）；3.医疗支持：联系社区卫生服务中心，每月开展1次免费体检，建立健康档案；4.生活帮扶：协调志愿者团队提供代购药品、代缴费用、清洁卫生等服务。三、实施步骤：