民航服务英语口语

民航服务英语口语

CONVERSATIONAL

ENGLISH

FOR

AIRLINEPASSENGER

SERVICE

Call-center

2008.8务

Contents

UnitOneFlightInformation（航班务

务）3

LessonOneFlightInformation（航班务

务）3

LessonTwoTravelInquiry（航空旅游务

务）5

LessonThreeDocuments（旅行文

件）6

LessonFourDirectandConnectingFlights（直航班务程航班达

与）8

UnitTwoAirlineReservations（务

票）9

LessonOneReservations（务

票）9

LessonTwoOnwardReservations（务务程

票）10

LessonThreeReservationChange（务票改

务）12

LessonFourDelayandCancellation（延务取消

与）13

LessonFiveStandby（候

务）14

UnitThreeTicketingandFares（出票票价

与）16

LessonOneTicketing（出

票）16

LessonTwoFaresandMeansofPayments（票价支付方式

与）17

LessonThreeLostTicketandRefund（机票务失退票

与）18

UnitFourReconfinnation（再务

务）19

UnitFiveCheckIn（务理登机手

务）20

LessonOneNormalCheck-in（务理登机手

务）20

LessonTwoTicketandPassport（机票务照

与）22

LessonThreeSeatPreferenceandBaggage（座位务务行李

与）23

LessonFourAttheCheck-inCounter（在行李交台运

柜）24

UnitSixAttheInformationCounter（在务务

务）25

LessonOnePassengerList（旅客务

务）25

LessonTwoAttheInformationCounter（在务务

务）26

UnitSevenArrivals（到

达）28

LessonOneTransitPassengers（务境旅

客）28

LessonTwoBaggageHandling（行李务

理）29

UnitEightHotelandGroundTransportation（旅务地面交通

与）30

LessonOneHotel（旅

务）30

LessonTwoGroundTransportation（地面交

通）31

UnitNineACharterFlight（包

机）33

UnitOneFlightInformation

LessonOne

FlightInformation

Notes

1.Howareyoudoing?你好务，务是一句务候务。务似的句子务有,Howare

yougettingon?

Howarcyoukeeping?

Howarethingswithyou?

2.,'vehadmyhandsfulllately.最近我忙。很

3.We'reuptooureyesinit.我务一直忙于务票票。售

4.Mostofthemareforgeneralinformation^*大多的务是务务一般情…

数来况

5.•••passengerswithcomplaintsagainsttheairlines…务航空公司不

务的旅客6.identitycards身务份

7.healthcertificate健康务明

8.Ireallymeanit.我是的。当真

9.Airlinesmusthaveadefinitetimetoallowpassengerstopickout

theflights.航空公司肯定有一限定的务务〜务旅客务务航班。

10.fistclassandeconomyclass务等务普通务。与

航空服务等务常用一字母代替。如，来

,fistclass务等务

Yeconomyclass普通务

Cbusinessclass公务务;价格服务务准介于务等务普通务之务，4与

Kbudgetclass务务务务；中民航务惠务出留人务〜价格比普通务便宜，划

国国学

11.Thatis也就是务〜即；有务略成写i.e.

12.classofservice服务等务

13.Theticketagentisabletofigureoutthefaceonlyafterthe

passengertellshimtheexactclass

ofserviceheintendstotravel.旅客把自己要求乘坐的切的服务等务告

务票务后〜票务才能务确售售

算出票价。

14.anever-growingfleet一支日益大的机务壮

15.Thesesophisticatedaircraftbreaktravelbarriersbyflying

fasterandfurthernon-stop.务些装靠达离从务精良的务机务得更快、直距

更务的务务〜而突破了航空旅游上的障碍。16.Aboardourairlineyouaresure

ofthesafetyandconfortandyoucanenjoythegenuine

warmthandcharmthatonlyourairlineoffers.乘坐本航空公司〜保务

安全、舒适。感受您您会

到只有本航空公司务予旅客务的馨和迷人的魅力。真温

17.Come,come,that'sallofyourad.得了〜得了。务做告了。广

come用表示提醒、不耐务等。来

如，come,John,don'tbesocross.行了〜务翰〜务务聊了。气

18.theInternationalAirTransportAssociation(IATA)国运会务航空务

务务

19.alterationinschedule务改务划

20.youcantransferafull-fareticketissuedbyanI.A.T.A.member

toanyothermemberairline.

您国运会会可以把务航空务务务公司务务的全务票价〜务到其任何一家务务务

的航空公司中使您它会会

用。

UsefulExpressionsl.It,stimeforsb.todosth.某人务做某事。

It'stimeforpassengerstoboardtheplane.旅客务登机了。

It'smyintentiontoobtainanairlinebrochure.我想要一本航空公司

的小子。册

2.Youneedtodootherwise…你务做…〜否务

Youneedtogotobuythetickets;otherwiseitwou1dautomatically

becancelled.您必务去务票。否务〜务票自务取消。会

We'dbettermakeinquiriesabouttheflightschedule,orwecannot

decidethedateofleaving.最好了解一下航班的务刻表。否务我务无法定程的

日期。决启

3.Peterpreferstogototheairportbylimousineratherthanby

taxi.彼得愿坐班务去矶务〜而宁

不愿坐出租务去。

4.Peterpreferslimousinetotaxi.彼得喜务坐班务而不喜务坐出租务。

5.tohaveone*shandsfull忙碌

6.beuptoone,seyesinworks忙于工作

7.bebusywith…忙于…

8.thepeakseasonfortraveling旅游高峰李务

9.ahightimeforharvesting正务收务务刻

10.arushhour上下班高峰务务

11.todosth.byhand手工操作

12.tomakereservation(inadvance/beforehand)(务)务票

13.tobooktickets务票

14.bookingoffice/airlineticketoffice航空公司票务售

15.todealwith/copewith/handle务理

16.tofigureout务算出

17.toinform/advisesb.ofsth.通知某人某事

18.toletsb.know告知某人

19.fistclass/businessclass/economyclass务等务/公务务/普通务

20.classofservice服务等务

21.togo(fly,travel)economy坐普通务toissueaticket务票

LessonTwo

TravelInquiry

Notes

1.FlightMU915MU915航班

各航空公司都有各自的二字代务;Airlinecodes,

我航空公司的二字代务如下，国

CA--AirChina中务航空公司国国

CZChinaSouthernAiriines中南方航空公司国

MUChinaEasternAirlines中务方航空公司国

2.9,40a.m.上午九点四十分

a.m.上午p.m.下午

3.theShanghai-Osakaone-wayfareis….上海至大阪的务程票价

务•••..4.Pleasefeelfreetoaskyourstewardessforwhateveryouneed.

需要什务〜管向乘务务提出尽来。

5.theweightallowanceandchargesforoverweight免务行李限务及逾重

行李务用6.freebaggageallowance免务行李限务

7.theexcessbaggagecharge逾重行李务用

8.onepercentofapplicablefirstclassone-wayfare相务务等务务程

票价的百分之一

9.unaccompaniedbaggage无人陪伴行李；也非同机务行李〜价格务便宜。海

务之务分称运称

运行李，

10.thecargorate运价

11.thecustomsbroker海务服务人务

12.mixedtravel水务空务交通工具相务合的旅游几

13.IsuggestthatyoudropinatoneofShanghaiTravelServices我

建务到上海某家旅行社去你

看看

14.Italldepends务情而定。况

UsefulExpressionsl.Vcllikesomeinformationaboutyourserviceto

Osaka.我想了解一下去大阪的航班情。况2.1'd1iketoknowtheShanghai-

Osakaone-wayfare.我想知道上海至大阪的务程票价是多少,Wouldyoulike

someduty-freeitems你税想务些免商品务，

Wouldyouliketobuyaticketnow?你想务在务票务,

3.Howlongdoestheflighttake?航班务行需要多务务务,

Ittakes(me)about3hourstogofromShanghaitoOsakabyair.从上

海坐务机至大阪需要三小务。Shespentafewminutesexplainingtheair

ruletothetraveler.她几花了分务的〜向旅客解务了航空务务。

It'sanhour'sridefromthecityterminaltotheairport.从区市

集散站至机务〜坐务需要一小务。4.Pleasefeelfreetoaskyourstewardess

forhelp.务务地向乘务务务求务助。随随帮

5.Couldyoutellussomethingabouttheweightallowance?你能和我务

务一下有务行李重量的限务〜好务，

6.Wouldyoupleaseshowmethewaytothecheck-incounter?务告务我

〜到交行李台务运柜怎

走，

7.torequestspecialarrangements务求特殊安排

8.torequestareservation申务务座

9.toinquireofanagentabouttheflight向服务务了解航班情况

10.toinquireforanairlinetimetable务务有有航班务刻表没

11.theweightallowance行李重量限务

12.thefreebaggageallowance免务行李限务

13.overtheweightlimit超越行李重量限务

14.excessbaggagecharge/chargeforoverweight逾重行李务

15.servicecharge；服务,手务务

16.firstclassfa”务等务票价

17.one-wayfare务程票价busfare公共汽务票价18.halffare半票full

fare全票

19.cancellationfee;退票，手务务amembershipfee会务20.atuition

fee学务cargorate1务）运价

21.passengerserviceagent客服务务运cargoagent务服务人务运

22.trafficagent运务服务人务babynecessities务必务品儿

23.bassinet务务务儿babycarriage务务儿disposablediapers一次性

尿布24.theflyingtime务行务务theflighttime航班务务

25.dropin/stopin务便拜务todecidethedate决定日期26.Shanghai

TravelServices上海旅行社Amixedtravel海务空交通工具用的旅游并

LessonThree

Documents

Notes

1.smallpoxvaccination接务天花疫苗

2.cholerashot霍乱疫苗注射

3.anonwardorreturnticket务程或回程票

4.getinoculatedagainstanydiseases注射疫苗〜以务防疾病

5.Irecommendthatyouhavethatdoneimmediatelysinceit'snot

effectiveuntilsixdaysafter

inoculation.我建务务上去你注射疫苗。因务注射后六天才能生效。有务务

染病毒以及注射疫苗期限的务明，

霍乱;Choiera,

急性务道务染病。多务于务务地〜区个个内疫苜注射有效期六月。初务六天后

生效。六月务〜当日生效。

黄务病;YellowFever,

一务急性务染病。症状黏是突务高务、心跳务务、务吐、膜出血。多务于南美

洲和非洲。注射有效期一年。初务十日后生效。

天花；Smallpox,

急性务染病。牛痘疫苗初务后八H、务务后H当起三年有效。

务疾;Malaria,

急性务染病。务染媒介是蚊子〜症状是务冷务务。务后大量出汗、务痛、口

渴、全身无力。

UsefulExpressionsl.Acholerashotwillbenecessaryifyoupass

throughaninfectedareaonyourwaytoEurope.

如果你欧霍乱区霍乱去洲〜途务病毒务染务〜有必要注射疫苗。

Itwillbenecessaryforyoutohaveacholerashot.你霍乱有必要注

射疫苗。Ithinkitnecessaryforyoutotakeavaccinationcertificate

withyou.我务务有必要身务上健康你随;注射,务明。

2.Werecommendthevaccinationsduringyourtrip.我务建务在旅你途中

做好务染病疫苗的注射。Irecommendyoutoreceiveacholerajab

immediately.我务务上去做你霍乱疫苗注射。3.It'snoteffectiveuntilsix

daysafterinoculation.注射六天后生效。

4.Youcanstaythereuptoonemonthwithoutavisaifyouhavean

onwardorreturnticket.如果持有务程和回程票〜用不你个着务务务便可在那

待上一月。

5.traveldocuments旅行务件

6.passport务照

7.visa务务entryvisa入境务务exitvisa出境务务

transitvisa务境务务8.inoculation/vaccinationcertificate接务务务；

黄皮务，

9.healthdocument(certificate)健康务明

10.smalIpoxvaccination天花疫苗接务

11.cholerashot/jab霍乱疫苗注射

12.inoculationagainstcholcra/ycllowfever注射务防霍乱/黄务病疫苗

13.aninfectedarea霍乱区病毒务染域

14.infectiousdisease务染病

15.onwardticket务程票return/round-tripticket来I可程票

16.one-wayticket务程票athree-dayreturn一务三天的回程票

LessonFour

DirectandConnectingFlight

Notes

1.Youmaychoosefromthefinestmealsandachoiceofwines…or

simplyreclineyour

luxuriousseatandrelax.您可以挑务精美的食物以及各务名酒...或者〜

干脆把舒适的航空椅折斜卜.〜来躺着休息一下。

2.theInternationalDateLine国务日期务更务

3.butwecanarrangeaconnection但是〜我务可以务安排务程航班。您

4.theBoeing707willtakeyoutherefreshandrelaxed.波音707会您

您把务至目的地〜使感到清新和舒适。

UsefulExpressions!.WehaveascheduledflightthatdepartsforNew

Yorktwiceaweek.去务务的班机一周二次。

Itisadirectflight,departingfromShanghaiat16:00andarriving

atLosAngelesAirportat12:00

务是直航班。十达从达六点上海出务〜十二点到洛杉务机务。

Wehaven*tanydirectflighttoAddisAbabafromhere,butwecan

arrangeaconnection.从儿务务至务的斯务务巴〜有直航班。没达您但是〜我务

可以务安排务程航班。

2.I'mplanningtogotoNewYorkandcomebacktoTokyobywayof

Honolulu.我打算去务务〜然后途务檀香山返回务京。

3.TheSmithswillstopoverinTokyo,thengostraighttoHonolulu.

史密斯夫务在务将京作一短务逗留〜然后坐务机直达檀香山。

4.IwillgotoNewYork,breakingmyjourneyatSanFrancisco.我去

务务〜在将旧金山作中途

分程。

5.adirect/non-stopflight直航班达

6.ascheduled/regularflight固定航班

7.adaily/continuing/connectingflight每日/务程/务程航班

8.atransitflight务境航班acharterflight包航

9.totakeabriefstopatShanghai在上海作务停

10.tostopoverat/tolayoveratSanFrancisco在旧金山中途分程

11.tobreakone*sjourneyat中途下务机;中途分程,

12.todepartfrom…for…/todepartfrom…andarriveat(in)/to

leave…for…务…至…离13.atimezone务区

14.abusiness(residence)zone商务；住宅，区

15.aneconomicdevelopmentzone务务务展区

16.8hoursaheadofBeijing比北京早八小务

17.aheadofschedule/time提前

18.inadvance/beforehand事先；务先，

19.behindschedule落后于务务务划

20.GreenwichMeanTime(G.M.T.)格林威治务

UnitTwoAirlineReservations

LessonOne

Reservations

Notes

1.1'11needaneconomyticketwithanopenreturn.我要一务回程不定

期的普通务。

航空旅行中〜旅客务好票后〜如果没有定妥座位是不能登机的。因比〜

务票后就要定座。座位定妥后〜机票上就上写没写,，字务。如果座位有务妥〜客票

上只，，或,，，，字务。

2.CEA,ChinaEasternAiriines

3.checkin登机手务

4.1'11findoutwhat*savailable.我审一下有些航班。哪

5.Theflightisfullybooked.航班全务务了。

6.IthinkI'11taketheflightasyourecommend.我想我乘坐会你荐所

推的航班。7.CforCharlie,RforRoger…C是Charlie首字母C〜R是Reger

首字母的R…8.asingleticket务程票

UsefulExpressions!.I*clliketomakeareservationonFlightMU983

toLosAngelesfornextFriday.我想务一务下周五〜务航983航班去洛杉务的

票。

BookmetwoeconomyclassseatsonJALFlightl04toHongKong.务我

务务日航两104去香港班机的普通务票。

I'dliketomakesurethatmyplanereservationisinorder.我想定

一下我的务票是否务确妥。，wantafirstclassopenreturn,please.我要一

务回程不定期的务等务票。

2.Theflightyouwanttotakeisfullybooked.你要的航班已务务了。

I'msorrywc'reallbookedupfortheflight802.务不起〜802航班

者B已务务务了。3.WehavetwoflightstoSanFrancisco,onedirectandone

viaTokyo.去旧两金山有次航班〜一次直^-一次达途务务京。

4.Letmeseewhetherthere,reseatsavailableonthatflight.我务

一■下〜务航班是否有空座U5.1,11takethe10:30flightonMonday.我就坐

星期—h点三十分的班机。6.Ican'tgobythemorningflight.我不能坐上

午的班机走。

7.tomakeareservation务票

8.tomakethreeeconomyclassreservations务三务普通务票

9.tomakeareservationtoLosAngelesfornextFriday务一务下周五

去洛杉务的票。

thlO.toreserveaseatonFlightCA981forOctober8务一务十月八日

CA981航班的票。11.toconfirmaflightreservation务务航班务座

12.tobooktickets务票

13.tobookaflightto…务一务去…航班票

14.tobooktwoeconomyclassseatsforaflightto…务务去，••航班的

普通务票两

15.tobooksb.onFlight---务某人务…航班票

16.tobooksb.aseatonFlight…务某人务…航班票;or:sb.is

bookedonFlight…，17.tomakeareservationinadvance(beforehand)务务；

机票，

18.tocheck-in登机手务

19.check-intime务理登机手务务务

20.departuretime出务务务take-offtime起务务务arrivaltime到务

务达21.theappointedtimc/thcfixedtime务定务务/固定务务

22.toreachsb.at2580000务打2580000与某人务系

23.tocontactsb.bycalling(dialing)2580000务打2580000与某人务

系24.Theflightisfullybooked.航班已务务4

25.Theseatshavebeenoccupied.已无座位口

26.Noseatsareavailable.没有座位。

27.Theflightarefull.航班票已务务。

28.Theseatsarecompletelyreserved.座位已务务。

LessonTwo

OnwardReservation

Notes

1.onwardreservation务务程票

有务旅客需要改务未使用部分;除始务站以外，的航程、承运的航空公司、客务

等务以及延务有效期等〜;均务“自愿改务航程"，务务会运引起客票改务和重新务

算票价的务务。务原承航空公司同意后〜旅客务务理务务手务。

2.Canyoutakecareofthereservationsforme?你能务我务理务票

务，3.I'11requestyourreservationsimmediately.我务上务申务务座。您

务程航班定外航座位务〜务务人务通务务子务算机〜在务座务务上务人所

务航班的申务〜务务中就会立刻务理。

4.ImadereservationsonyourflightwhichtakesmeasfarasLcndon.

我务了去务敦的机票。

asfarasLondon一直到务敦

如,Theywalkedasfarastheairport.他务一直步行到机务。

5.TWA=TransWorldAirlines;美，务球航空公司

6.BA=BritishAirways英航空公司国

UsefulExpressions

1.IwanttospendacoupleofdaysinChicagobeforegoingontoNew

York.去务务之前〜

我想在芝加哥待上一两天。

2.TheflightIbookedtakesmeasfarasVancouver.I'vechangedmy

plansandwanttogo

ontoToronto.我务的航班是到温划哥务。我已改务务〜想务务旅行至多务

多。

3.Ifyouspecifythedate,I'11requestareservation.如果你确来会

把日期定下〜我申务务座。

4.We'11canceltheSanFrancisco-NewYorkportionofyourticket

andreissueitforSan

Francisco-Chicago-NewYork.我务取消票上会你旧旧金山至务务的航段°重

新务一务金

山至芝加哥至务务航段的机票。

5.onward/ontoreservation务务程票

6.acoupleofdays/adayortwo一两天

7.several/afewdays几天

8.tospecifythedate/todecidethedate确定日期

9.trans-Atlanticroute横越大西洋航务

10.trans-Pacificroute横越太平洋航务

11.TransWorldAirlines(TWA)(美)务球航空公司

12.onroute在途中

13.additionalinformation另况外一些情

14.additionalfare附加务

15.tocancelSanFrancisco-NewYorkPortionandreissuetheticket

forSanFrancisco,

Chicago-NewYork取消旧旧金山至务务的航段〜重要务•务金山至芝加哥至

务务航段的

z西pcO

16.torequestreservations申务务座

17.totakecareofreservations务务定票

18.;thefare,cometo…；票价，务务…;money,addupto…；务，

务共…

LessonThree

ReservationChange

Notes

1duetosomeclericalerrorsinourreservationssystem,we

havesixmorereservations

thanwehaveseatsonFlightCA957.由于我务在务票工作中出了一些差

务〜CA957航班多定了六务票。

2.showup到务

3.Wedon'twantanybodytobeinconvenienced.我务不想务务不便。来

4.ThatwonJtdo.那不行。

5.personalcheck私人支票

6.CanyouschedulemeforthreedayseachinBangkokandDjakarta?

你能务我在曼谷和雅加达各安排三天务，

7.revisedfare航程务更后的票价

UsefulExpressionsl.Tregrettosaythattheflighthasbeen

overbooked.很歉抱〜航班已超务了°Duetosomeclericalerrorsinour

reservationssystem,wehavethreemorereservationsthatwe

haveseatsontheflight.因务票工作中的某些差务〜务航班我务已多务了

三务票。Wednesday?sflighttoBeijingisheavilybooked.星期三去北京的

机票已务务了。2.Isitpossibleforyoutochangeyourreservation?您可

以改务一下务座务，Canyouchangeyourreservationtoalaterflight?可

以改务一下务座〜乘坐您稍务的航班务,Wcaretryingtorequestpassengers

toconsideranotherflight.我务正务法务旅客务考务其航班。它3.I'd1ike

tochangetheBeijing-Shanghaireservationandreserveaseatto

Guangzhou.我想把北京至上海的务座改务去广州。

IwanttohavemyoriginalreservationchangedsothatIcangovia

BangkokinsteadofManila.

我想改务原务座〜务务我可以取道曼谷而不是务尼拉。

4.1'vecancelledyourBeijing-Shanghaireservationandconfirmeda

reservationonFlight

rdCZ3116forMay3.我已务取消了北京至上海的务座〜务务务并您妥了五月

三HCZ3116航班的座位。

5.1'11confirmyourreservationsandthencalculateyourrevised

fareandreissueyourticket.我

会您来您务妥的座位〜然后把务务的票价务算出〜重新务务务票。

6.internationalreservationssection国务务票务

7.domesticreservationssection国内务票务

8.baggagesection行李务

9.duetoaclericalerror...因工作中的差务...

10.toshowupattheairport到机务

11.no-show务机

12.tochangethereservationtoanotherflight改务一另架航班

13.tocancelthereservationandconfirmareservationonanother

flight取消原务座〜改务一另架

航班overbook超务oversell超售

14.tomakethreemorereservationsthanwehaveseatsonaflight比

原航班座位多务了三务票15.torequestpassengerstoconsideranother

flight务求旅客务考务一另架航班

16.topersuadepassengerstoconsideranalternative务务旅客想其务

法它

17.revisedfare航程务更后的票价

18.arevisedschedule修务后的务刻表

LessonFour

DelayandCancellation

Notes

1.delayandcancellation延务取消与

在民航务务中〜航班的延务取消务有务与生。因航空公司务务取消航班、未按

原班务刻务行或务接务失、

未能提供已定妥的座位或改务客务等务以及改航后在基因务地着务等引起的一

切务更〜务务称“非

自愿改务航程”〜由此而务生的退款或务务等一些务务〜航空公司务务务任。

2.We'vebeentryingtoreachyou,buttherewasnoansweratthe

numberyougaveus.我务一'直

在务法取得务与您您没系。但是的务务人接。

3.theestimatedtimefordeparture务务出务务务

theestimatedtimeforarrival务定到务务达

4.there,saminormechanicalproblemthatmustbedealtwith

beforetheplanecanbecleared.

一务小小的机械故障必务在务机出务前排除。

5.Iwasgoingtobemetattheairport.有人到机务会来接我。

6.DavidsonCo.Hamburgoffice戴务务住务堡务事务。

7.Aticketisordinari1yvalidforoneyearfromthedateof

purchaseorfromthedateofyour

travel.通常〜机票自务务之日或旅行之日起有效期务一年。

UsefulExpressions

1.FlightMU509willbedelayedforthreehoursformaintenance.

务航509航班因务修将延务三小务

FlightCA977toSingaporehasbeendelayedbecauseofenginetrcuble.

由于引擎务生了故障〜去新加坡CA977航班已延务了。

Duetoasuddenchangeofschedule,theflightfromHongKongwill

bearriving3hourslate.

由于航班务刻表突然务生了务化〜从将香港起务的航班务到3小务。

BAFlight144fromMunichisoverdueowingtoenginetrouble.

自慕尼黑起务的英航144航班〜因引擎故障而务点了。

2.Theflighthasbeencancelledbecausetheairportwastemporarily

closeddown.因机务务务务务〜本航班已务取消。

Theflighthasbeencancelledduetobadweatherconditions.因天气不

好〜航班已务取消。

Sincethevisibilityispoorovertheairport,theplanecannot

takeoffonschedule.

因机务上空能务度差〜航班不能准点起务。

3.What*sthetroublewiththeflight,务航班务务，怎啦

4.What'sthereasonforthedelay?航班廷务的原因是什务,5.Howcome?

究竟怎务一回事，

6.Dueto(owingto,becauseof)badweather/poorvisibility/engine

trouble/technicalfault/a

mechanicalproblem因天气不好/能务度差/引擎故障/技务毛病/机械故障

7.Tobedelayedfor3hours延务三小务

8.Toarrive3hourslate务三小务到达

9.Tooverdue务点adelayofawholeday延务一整天10.Thechange

(alteration)inschedule/theschedulechange航班务刻表的务化11.the

estimatedtimefordeparture(ETD)务务起务务务

12.theestimatedtimeforarrival(ETA)务务到务务达

13.avalidticket有效的机票

14.avalidpassport有效务照

15.aninvalidticket有效机票

16.thedateofpu二chase(travel)务务；旅行，之日

LessonFive

Standby

Notes

1.standby候务

旅客申务候务一般有务情。旅客在定座务〜座位两况已定务。在征得务务务的

同意后〜把名务列入候

务。另柜外旅客务可以直接到机务〜在候务台日务候务〜把名字列在候务名务

上。2.ooothereisapossibilityofacancellation可能有取消座位的旅

客会

3.Northwest(Airlines);美，西北航空公司

4.Whatif1don,thearfromyou?如果没您怎有的回音务务，5.There

maybealastminutecancellation.最后一刻也务有人退座会

6.Wouldyouliketochangeyourpreferencetofirstclassifaseat

becomesavailable?

如果有座位的务〜想改坐务等务务，您

7.Isthatthebestyoucando?务是最佳方法务,

8.OtherairlinesdohaveflightstoLosAngeles…其航空公司有去它

确洛杉务的航班。9.athand手务

10.theHotelEquatorial,Shanghai.上海务务都大务国店

UsefulExpressions1.1canputyournameonthewaitinglist.我可以

把的您名字列入候务名务。

Youmayaskforastandby.您可以申务候务

Icanputyouonstandby.我可以把您列入候务

I'drathergoonstandby.我愿座候务宁

Wouldyoulikemetoputyournameonastandbylistifyouinsist

ongoing?

一定要走的务〜我可以把的您您名字列入候务务，

Doyoupreferalaterflighttoastandby?您呢愿意坐务些的航班〜务

是候务，2.Fordomesticflights,wedon'tacceptnamesforthewaiting

listbyphoneatpresent.

目前〜航班我务不国内接受务务候务。

Youmaygototheairportandgiveyournametothecounteragent.

可以到机务去〜把的您您柜名字务台服务务。

There*snoguarantee,ofcourse.当然不能保务一定成行。3.Thereis

apossibilityofacancellation.可能取消座位。会

Theremaybealastminutecancel1ation.最后一刻〜可能有人退座。会

1.Awaiting(standby；list候务名务

2.Toputone*snameonawaitinglist把某人名字列入候务名务3.Ta

putsb.onstandby把某人列入候务

4.Togoonstandby坐候务

5.Toaskforastandby申务候务

6.Acounteragent交行李台服务务运柜

7.Atrafficagent地面服务人务

8.Aticketagent售票务

9.Alastminutecancel1ation最后一刻退座

10.Apossibilityofacancellation可能退座

11.Tochangeon。'spreferencetofirstclass改坐务等务

12.Seatpreference座位务务

UnitThreeTicketingandFares

Lessonone

Ticketing

Notes

1.ticketing出票;或务票，

务票务需要务好身务。务旅客要有份国凭国并效的务照和全航程有务家的务境

及出入境务务务妥机票款。2.CNY(RMB,)人民务元的代。务作号ChineseYuan：或

RenminbiYuan.又如，

JPY(,)日元〜；Japanese,yen

SGD(S$)新加坡元〜:Singapore,dollar

HKD(HK$)港元〜;HongKong,dollar

FRF(FF)法〜；郎French,franc

DEM(DM),德国务克mark

ITL(Lit)意大利〜lira

GBP(,)英英务〜;国British,pound

SUR(R;Rub)务务务布〜rouble

CAD(Can,)加拿大元〜；Canadian,dollar

USD(US,)美元〜;US,dollar

AUD(,A)澳大利务元〜;Australian,dollar等。

3.traveler*scheckindollars美国旅行支票

4.Yourtraveldocumentsseemtobeinorder.您摸旅行务件似乎都已务

务妥了5.Around-tripticket,butleavethereturnportionopen.一务来

回程票〜但回程航段的三期不要定。确

6.Thefirstavailableflight最早乘坐的航班

7.Theroute,sprettywellbooked,务航务的机票务务。很prettywel1

几乎。

又如，Th。workisprettywellfinished.工作已近尾声□

UsefulExpressions!.Doyouwantaround-tripticketoraone-way

ticket?您要一务回程票〜务是一务务程票,Around-tripticket,butleavethe

returnportionopen.务一务回程票〜但回程日期不定。确Iexpectyou'd

1ikeareturnticket,sir?先生〜我想要一务您回程票〜是务,2.Youtravel

documentsareinorder.您的旅行务件都已务妥。

Here'syourticket,sir.It'sallinorder.先生〜务是的机票。全您

部务妥了。

Doyouwishtopayincashorbytraveler,scheck?您呢呢愿意用务金

支付〜务是用旅行支票支付，IdonttthinkIcanafforditincash.I,d

ratherpaybycheck.我想我不能用务务支付〜我愿意用支票支付。

3.Wouldyoupleasefilloutthisformwithyournameandtelephone

number?

务在务务表上上的填您号名字和务务务〜好务,

LI'11confirmyourreservation,issueyourticketandgetyour

change.

2.我务务会您并找您妥座位〜务好票〜务务务。

3.aone-wayticket务程票

4.asinglejourneyticket务程票

5.areturn(rou