志愿者实践基础知识培训考试题及答案

志愿者实践基础知识培训考试题及答案考试时长：60分钟 满分：100分 适用对象：青年志愿者、学生志愿者、社会志愿服务人员一、单项选择题（每题2分，共30分）1.中国青年志愿者服务日是每年的（）A.3月5日 B.5月4日 C.12月5日 D.9月9日2.国际志愿者日是每年的（）A.3月5日 B.12月5日 C.6月1日 D.10月1日3.志愿服务的核心精神不包括（）A.奉献 B.友爱 C.互助 D.有偿4.志愿者参与志愿服务的基本原则是（）A.自愿、无偿、利他、奉献 B.强制、有偿、功利C.以盈利为目的 D.服从安排、无需自愿5.志愿者在服务过程中对待服务对象的态度正确的是（）A.区别对待、敷衍服务 B.尊重、耐心、平等、友善C.随意指挥服务对象 D.根据心情决定服务质量6.志愿服务过程中，遇到群众投诉或不满，志愿者应（）A.当场争执、据理力争 B.耐心倾听、冷静处理、及时上报负责人C.置之不理、直接离开 D.与群众争吵辩解7.志愿者在公共场所开展服务时，仪容仪表要求错误的是（）A.着装整洁、佩戴志愿标识 B.言行文明、举止端庄C.穿拖鞋、奇装异服上岗 D.精神饱满、态度积极8.志愿服务过程中，关于个人隐私说法正确的是（）A.可随意拍摄服务对象并发网络 B.严禁泄露、传播服务对象隐私信息C.可随意打听隐私、闲聊传播 D.熟人可以随意告知9.大型活动志愿服务中，突发人员晕倒、身体不适，首先应（）A.立即拍照发朋友圈 B.及时上报、现场保护、协助急救C.视而不见、快速离开 D.随意搬动患者10.志愿者参与志愿服务，正确的服务理念是（）A.重形式、轻实效 B.走过场、应付任务C.真诚服务、务实奉献 D.只为评优加分11.社区敬老志愿服务中，下列行为错误的是（）A.耐心陪伴老人聊天 B.尊重老人生活习惯C.随意翻动老人私人物品 D.协助打扫卫生、整理居所12.志愿活动迟到、早退、无故缺席属于（）A.正常现象 B.违反志愿服务纪律C.可以理解 D.不影响服务13.交通文明志愿服务中，志愿者主要职责是（）A.指挥车辆通行 B.劝导文明通行、维护路口秩序、引导行人C.处罚违章行人 D.随意拦停车辆14.志愿服务结束后，志愿者应当（）A.做好收尾、整理物资、如实登记服务时长 B.直接离场、无需交接C.虚报服务时长 D.随意丢弃志愿物资15.新时代志愿服务精神的核心内涵是（）A.奉献、友爱、互助、进步 B.自强、自信、自立、自律C.团结、紧张、严肃、活泼 D.诚信、友善、公正、法治二、多项选择题（每题3分，共30分，多选、少选、错选不得分）1.志愿服务的基本特征包括（）A.自愿性 B.无偿性 C.公益性 D.组织性2.志愿者基本行为规范包括（）A.文明礼貌、热情服务 B.遵纪守法、服从管理C.团结协作、互帮互助 D.认真负责、务实履职3.常见志愿服务类型有（）A.社区服务 B.大型赛会服务 C.敬老助残 D.文明劝导、环保志愿4.志愿服务过程中的禁忌行为有（）A.敷衍应付、消极怠工 B.言语粗俗、态度恶劣C.泄露隐私、随意拍照传播 D.擅自离岗、私自活动5.敬老志愿服务注意事项正确的有（）A.尊重老人、耐心倾听 B.不随意评判老人生活C.注意老人身体安全、避免劳累 D.真诚陪伴、温暖服务6.大型活动志愿服务应急处理原则包括（）A.安全第一 B.快速上报 C.冷静处置 D.擅自做主、私自处理7.优秀志愿者应具备的素养有（）A.责任心强、吃苦耐劳 B.善于沟通、乐于助人C.遵守纪律、服从安排 D.心态端正、无私奉献8.环保志愿服务主要内容包括（）A.清理垃圾、美化环境 B.宣传环保知识C.劝导不文明行为 D.破坏公共设施9.志愿服务团队协作要求包括（）A.分工明确、相互配合 B.互帮互助、补位到位C.相互推诿、消极对立 D.服从统一调度安排10.志愿服务价值体现在（）A.服务社会、助力公益 B.锻炼自我、提升素养C.传递温暖、弘扬新风 D.凝聚力量、共建文明三、判断题（每题2分，共20分）1.志愿服务是自愿、无偿、利他的公益行为，不以获取报酬为目的。（）2.志愿者可以随意拍摄服务对象视频、照片发布至社交平台。（）3.志愿服务过程中要尊重每一位服务对象，做到平等对待、一视同仁。（）4.志愿活动可以随意迟到、早退、无故缺席。（）5.遇到突发紧急情况，志愿者应第一时间上报负责人，不擅自处置重大问题。（）6.志愿者上岗期间可以玩手机、闲聊、消极怠工。（）7.团结协作、互帮互助是志愿服务团队的基本要求。（）8.敬老服务中可以随意质疑、指责老人的生活习惯。（）9.志愿服务结束后需做好物资清点、场地整理、时长登记。（）10.志愿服务能够弘扬社会正能量，助力精神文明建设。（）四、简答题（每题10分，共20分）1.简述新时代志愿服务精神内涵及志愿者基本义务。2.结合实践，简述志愿者开展志愿服务的注意事项与服务准则。参考答案一、单项选择题1.A 2.B 3.D 4.A 5.B6.B 7.C 8.B 9.B 10.C11.C 12.B 13.B 14.A 15.A二、多项选择题1.ABCD 2.ABCD 3.ABCD 4.ABCD 5.ABCD6.ABC 7.ABCD 8.ABC 9.ABD 10.ABCD三、判断题1.√ 2.× 3.√ 4.× 5.√6.× 7.√ 8.× 9.√ 10.√四、简答题1.简述新时代志愿服务精神内涵及志愿者基本义务精神内涵：奉献、友爱、互助、进步。以无私奉献为核心，以友爱包容为底色，以互帮互助为方式，以共同进步为目标，主动服务社会、关爱他人、传递正能量。基本义务：自觉遵守志愿服务规章制度，服从组织安排；认真完成分配的服务任务，履职尽责；尊重服务对象，保护他人隐私；团结队友、互帮互助；维护志愿者形象，弘扬志愿精神；如实登记服务时长，积极参与志愿培训与总结。2.结合实践，简述志愿者开展志愿服务的注意事项与服务准则（1）仪容规范：上岗着装整洁规范，佩戴志愿标识，言行文明、举止得体，树立良好志愿形象。（2）服务规范：态度热情耐心、真诚友善，平等对待每一位服务对象，杜绝敷衍、冷漠、粗暴服务。（3）纪律规范：按时到岗、不迟到早退、不无故缺席，服从统一调度，不擅自离岗、脱岗。（4）