旅行社工作岗位及职责相关知识考试题（附答案）

st旅行社工作岗位及职责相关知识考试题（附答案）1.旅游顾问岗位的核心职责是？A、设计全新旅游线路产品B、对接游客需求推荐适配旅游产品C、负责旅行社财务对账D、处理旅游投诉的后续追责参考答案：B2.导游带团过程中遇到突发暴雨天气，正确的第一处理动作是？A、优先将游客转移至安全避雨区域B、继续按原行程强行游览C、直接丢下游客自行避雨D、催促游客加快行进速度参考答案：A3.旅行社计调在对接游轮旅游资源时，首要确认的核心信息是？A、游轮航期与舱位等级匹配度B、游轮的外观涂装颜色C、游轮的建造年份D、游轮的广告投放量参考答案：A4.签证专员办理马来西亚旅游电子签时，核心需重点核查的材料是？A、有效期内护照与合规证件照B、无关的娱乐消费凭证C、过期的身份证件D、空白的申请表格参考答案：A5.计调在核对国内长线游行程单时，必须重点确认的核心信息是？A、往返大交通时间与行程节点匹配B、游客的私人购物清单C、无关的娱乐活动安排D、模糊的集合地点标注参考答案：A6.导游带团进入高原景区时，首要提前向游客强调的是？A、高原反应的预防与应对注意事项B、快速奔跑追赶行程C、大量饮酒放松身体D、脱离团队独自探险参考答案：A7.旅行社客服处理游客景区门票预约失败的投诉时，首要的正确做法是？A、第一时间协调景区补约或更换替代方案B、直接推诿责任拒绝处理C、指责游客提供信息有误D、拖延至行程结束再回应参考答案：A8.计调在核对入境游接待行程单时，必须重点确认的核心信息是？A、境外游客的入境证件与行程匹配B、无关的本地娱乐消费推荐C、模糊的接待对接信息D、随意增加的自费项目参考答案：A9.旅行社计调在对接露营游资源时，首要确认的核心信息是？A、营地安全资质与配套保障B、营地的网红打卡点数量C、营地的周边商铺密度D、营地的广告投放量参考答案：A10.签证专员收集游客签证材料时，核心要求是？A、材料真实合规完整B、材料随意拼凑C、隐瞒关键信息D、提交过期证件参考答案：A11.旅行社出境领队在境外遇到游客护照丢失时，第一时间应协助游客完成的操作是？A、报警并联系当地中国使领馆补办旅行证件B、放任游客自行处理C、隐瞒消息不告知国内旅行社D、直接取消全部后续行程参考答案：A12.旅行社小红书运营发布旅游笔记时，核心要保障的是？A、内容真实种草无虚假宣传B、搬运无关的网络素材C、夸大产品的实际体验D、发布违规引流内容参考答案：A13.旅行社市场部岗位的核心职责是？A、制定执行营销策略B、专职带团游览C、负责签证办理D、仅处理财务对账参考答案：A14.旅行社门市接待岗位在接待外籍游客咨询时，首要主动确认的是？A、入境签证状态与特殊出行需求B、直接推销高价非适配产品C、忽略游客的语言沟通需求D、安排不符合入境规则的行程参考答案：A15.旅行社门市接待岗位在接待孕妇游客咨询时，首要主动确认的是？A、孕期情况与出行安全适配要求B、直接推荐高强度的长线行程C、忽略特殊出行安全需求D、诱导购买低价无保障产品参考答案：A16.以下哪项不属于旅行社销售类岗位的职责？A、完成个人销售业绩指标B、维护长期客户关系C、独立完成旅游产品的全流程研发D、为游客提供旅游咨询服务参考答案：C17.以下哪项属于旅行社客服岗位的核心工作？A、处理游客的咨询与售后投诉B、独立完成所有旅游资源的采购C、直接为游客提供全程导游讲解D、只负责旅游产品的广告投放参考答案：A18.导游带团参观博物馆时，首要向游客强调的是？A、遵守场馆规定不触碰展品B、随意触摸馆内文物展品C、大声喧哗扰乱场馆秩序D、脱离团队独自离馆参考答案：A19.计调在核对定制游行程单时，必须重点确认的核心信息是？A、所有定制需求全部落地无遗漏B、额外添加无关自费项目C、模糊标注行程集合地点D、随意更改游客确认的安排参考答案：A20.旅行社门市接待岗位在接待首次参团的游客时，首要主动告知的是？A、参团基础流程与出行注意事项B、隐瞒行程的隐形消费C、夸大产品的不存在权益D、诱导游客冲动下单参考答案：A21.旅行社计调在预订旅游团用餐资源时，首要确认的核心信息是？A、餐标适配度与特殊饮食禁忌B、餐厅的装修豪华等级C、餐厅的开业时长D、餐厅的网红打卡热度参考答案：A22.旅行社客服处理游客酒店入住纠纷时，首要的正确做法是？A、第一时间协调酒店更换适配房源B、直接推诿责任拒绝处理C、指责游客提出无理要求D、拖延至次日再跟进参考答案：A23.签证专员办理日本旅游签证时，必须重点核查的游客材料是？A、在职证明与资产流水B、无关的娱乐消费小票C、过期的护照证件D、空白的申请表格参考答案：A24.旅行社导游岗位的核心日常工作内容不包括以下哪项？A、独立完成旅游产品的全流程研发B、景点讲解服务C、落实团队食宿交通安排D、处理行程中的小突发状况参考答案：A25.签证专员办理新西兰旅游签证时，核心需重点准备的材料是？A、往返行程单与资金证明B、无关的娱乐消费凭证C、过期的身份证件D、空白的申请表格参考答案：A26.签证专员办理加拿大旅游签证时，核心需重点核查的材料是？A、有效在职证明与资产证明B、无关的娱乐消费小票C、过期的身份证件D、空白的申请表格参考答案：A27.计调在核对高铁游团队行程单时，必须重点确认的核心信息是？A、所有乘客身份信息与车票完全匹配B、乘客的私人购物清单C、无关的娱乐活动安排D、模糊的集合站点标注参考答案：A28.旅行社客服处理游客退改申请时，首要的正确做法是？A、对照合同规则明确退改权责B、直接拒绝所有退改申请C、私自收取额外退改费用D、拖延处理不回复游客参考答案：A29.旅行社计调在对接温泉游资源时，首要确认的核心信息是？A、温泉场所的合规资质与安全配套B、温泉的网红打卡热度C、温泉的开业时长D、温泉的周边商铺数量参考答案：A30.旅行社出境领队在境外遇到当地突发公共事件时，第一时间应采取的措施是？A、带领游客前往安全区域并报备使馆B、放任游客自由活动C、隐瞒事件信息不告知游客D、直接脱离团队自行撤离参考答案：A31.旅行社门市接待岗位处于服务接待的哪一位置？A、服务接待第一线B、后台后勤岗C、产品研发岗D、财务管理岗参考答案：A32.导游岗位必须持有的法定从业证件是？A、会计从业资格证B、导游资格证C、驾驶证D、教师证参考答案：B33.旅行社计调在安排旅游行程时，以下哪项不属于必须优先考虑的因素？A、团队成员的极端个性化临时要求B、目的地天气状况C、团队成员年龄结构D、行程整体安全参考答案：A34.旅行社计调在采购景区门票资源时，首要确认的核心信息是？A、门票使用规则与入园时效B、景区周边商铺数量C、景区的广告投放量D、景区的开业时间参考答案：A35.签证专员办理泰国落地签时，核心需重点核查的材料是？A、往返机票行程单与足额现金证明B、无关的娱乐消费小票C、过期的身份证件D、空白的申请材料参考答案：A36.签证专员的核心工作是？A、为出境游客办理签证相关手续B、直接带领游客游览景点C、设计旅游产品定价D、负责旅行社的人员招聘参考答案：A37.导游带团进入野生动物园游览时，首要向游客强调的是？A、遵守园区安全规则不随意投喂动物B、私自下车近距离接触动物C、无视警示标识翻越围栏D、用自带食物随意投喂动物参考答案：A38.旅行社直播运营岗位推广旅游产品时，核心要坚守的原则是？A、如实介绍产品信息不虚假宣传B、夸大产品不存在的权益C、隐瞒行程隐形消费D、诱导用户冲动下单参考答案：A39.旅行社出境领队在境外团队办理入住时，第一时间应完成的工作是？A、分发房卡并告知酒店安全须知B、直接丢下游客自行休息C、遗漏游客证件不予提醒D、随意分配房间不征求意见参考答案：A40.旅行社计调在进行团队行程安排时，首要保障的核心要素是？A、行程节奏适中B、行程景点数量最多C、行程时长无限延长D、行程成本无上限参考答案：A41.签证专员办理美国旅游签证时，核心需协助游客完成的环节是？A、预约面签并准备合规面签材料B、提交过期的身份材料C、隐瞒真实出行目的D、伪造虚假资产证明参考答案：A42.旅行社产品策划师设计亲子游产品时，核心侧重点是？A、寓教于乐的体验B、增加购物环节C、压缩所有休息时间D、大幅提高产品定价参考答案：A43.旅行社门市接待岗位在为游客推荐产品时，必须坚守的底线是？A、如实告知产品的全部真实信息B、隐瞒产品的隐形消费C、夸大产品的服务标准D、诱导游客购买高价非适配产品参考答案：A44.旅行社出境领队在境外遇到游客突发身体不适时，第一时间应采取的措施是？A、协助游客联系当地正规医疗机构B、直接丢下游客继续推进行程C、随意给游客服用自带药物D、拖延处理等待游客自行恢复参考答案：A45.计调在制作出团通知书时，必须明确标注的核心信息是？A、集合时间、地点与紧急联系人方式B、无关的娱乐八卦内容C、模糊的行程时间安排D、错误的对接人信息参考答案：A46.旅行社出境领队在境外遇到当地突发天气预警时，第一时间应采取的措施是？A、调整行程规避风险保障游客安全B、无视预警按原计划推进C、放任游客自由活动D、隐瞒预警信息不告知游客参考答案：A47.旅行社计调岗位的主要职责不包含以下哪项？A、独立完成游戏软件开发B、旅游行程统筹安排C、各类旅游资源协调对接D、旅游产品成本核算报价参考答案：A48.旅行社产品策划师设计乡村振兴主题游产品时，核心要突出的是？A、在地乡村特色体验与助农属性B、脱离乡村的商业化包装C、大幅抬高产品溢价D、压缩本土文化体验环节参考答案：A49.接待夕阳红老年旅游团队时，导游员的正确做法是？A、放慢讲解语速、合理安排行程节奏B、完全和普通团行程安排一致C、大幅增加高强度游览项目D、全程不安排休息时间参考答案：A50.旅行社新媒体运营岗位发布旅游内容时，核心要匹配的是？A、目标客群的出行需求B、完全脱离产品的无关内容C、虚假夸大的行程宣传D、无意义的水流量内容参考答案：A51.旅行社出境领队在境外遇到团队航班取消时，第一时间应采取的措施是？A、协调航司与地接调整后续行程B、丢下游客自行处理C、隐瞒消息不告知游客D、直接取消全部后续行程参考答案：A52.旅行社视频号运营推广旅游线路时，核心要坚守的原则是？A、如实介绍产品信息不夸大宣传B、发布虚假低价引流内容C、隐瞒行程隐形消费D、诱导用户冲动下单参考答案：A53.旅行社客服处理游客行程中财物遗失的投诉时，首要的正确做法是？A、协助游客联系相关方跟进查找B、直接推诿全部责任C、指责游客保管不当D、拖延处理直至行程结束参考答案：A54.旅行社门市接待岗位在接待企业团建咨询时，首要主动了解的是？A、团建人数与团队出行核心需求B、直接推销高价团建套餐C、忽略企业的定制化要求D、安排通用化的固定行程参考答案：A55.旅行社客服处理游客行程中突发投诉时，首要遵循的原则是？A、第一时间响应安抚游客情绪B、直接推诿责任拒绝沟通C、拖延处理直到行程结束D、指责游客提出无理要求参考答案：A56.旅游顾问为老年游客推荐产品时，最应优先考量的要素是？A、行程舒缓度与配套医疗保障B、高强度的密集游览安排C、大量的自费购物环节D、低价低质的产品套餐参考答案：A57.计调在核对跨境游行程单时，必须重点确认的核心文件是？A、游客的签证有效期与往返机票时间匹配B、游客的日常购物清单C、游客的境外娱乐消费计划D、无关的行程附加内容参考答案：A58.旅行社产品策划师设计小众徒步游产品时，核心要优先保障的是？A、全程的安全配套与应急保障B、大幅增加徒步里程C、完全取消休息补给点D、压低预算削减安全配置参考答案：A59.旅行社产品策划师设计非遗文化游产品时，核心要突出的是？A、非遗技艺沉浸式体验内容B、大量安排无关购物环节C、大幅抬高产品溢价D、压缩文化体验时长参考答案：A60.旅游顾问为亲子家庭推荐产品时，优先匹配的核心要素是？A、行程节奏宽松且适配儿童需求B、高强度密集游览安排C、大量强制购物环节D、低价低质的无保障产品参考答案：A61.旅行社计调在对接旅游车队资源时，首要核查的核心资质是？A、车辆营运资质与司机从业资质B、车辆外观颜色C、车辆购买年限D、车辆品牌档次参考答案：A62.旅游顾问为备考后放松的学生群体推荐产品时，优先匹配的核心要素是？A、高性价比的轻松休闲行程B、高强度密集游览安排C、大量强制购物环节D、低价无保障的黑团产品参考答案：A63.旅行社社群运营岗位发布旅游产品信息时，核心要保障的是？A、内容真实合规无虚假宣传B、发布无关的广告垃圾信息C、夸大产品服务标准D、诱导用户盲目下单参考答案：A64.计调在进行团队成本核算时，以下哪项不属于核算范畴？A、旅游者个人自主消费B、交通费用C、住宿费用D、景区门票费用参考答案：A65.旅游顾问为蜜月出行的游客推荐产品时，优先匹配的核心要素是？A、私密浪漫的专属行程体验B、高强度的集体游览安排C、大量强制购物环节D、低价拥挤的跟团套餐参考答案：A66.旅行社产品策划师设计红色研学游产品时，核心要突出的是？A、红色文化内涵与沉浸式体验B、大量安排无关娱乐项目C、大幅抬高产品溢价D、压缩核心文化讲解环节参考答案：A67.签证专员办理申根签证时，必须提前提醒游客准备的核心材料是？A、有效境外旅行保险单B、无关的娱乐消费凭证C、过期的身份证件D、空白的无信息材料参考答案：A68.旅行社出境领队在境外团队用餐时，首要确认的核心事项是？A、餐食符合游客的饮食禁忌与特殊需求B、餐厅的装修豪华程度C、用餐的时长无限延长D、额外增加游客的自费项目参考答案：A69.旅行社必须为保障自身利益购买的法定保险是？A、旅行社责任保险B、旅游意外伤害保险C、旅游医疗保险D、旅游财产保险参考答案：A70.旅行社客服跟进售后回访时，最核心的收集内容是？A、游客真实的行程体验反馈B、无关的私人生活信息C、虚假的行程好评D、无意义的无效内容参考答案：A71.签证专员办理申根多次往返签证时，核心需重点准备的材料是？A、多次出行的合理行程说明与资金证明B、无关的娱乐消费小票C、过期的身份证件D、空白的申请材料参考答案：A72.旅行社计调岗位必备的基础硬件设备不包括以下哪项？A、3D打印机B、笔记本电脑C、手机D、打印机参考答案：A73.旅行社抖音团购运营上架旅游产品时，核心要保障的是？A、产品信息真实无虚假宣传B、上架无资质的违规产品C、隐瞒产品使用限制规则D、设置隐形消费门槛参考答案：A74.旅行社计调在对接研学团资源时，首要确认的核心信息是？A、研学内容适配对应年龄段学生B、研学基地的网红打卡点数量C、研学行程的购物安排占比D、研学产品的虚高定价参考答案：A75.以下哪项属于旅行社产品策划岗位的工作内容？A、直接带团陪同游客游览B、调研市场开发新的旅游线路C、为游客代订外卖D、负责旅行社的水电维修参考答案：B76.旅行社产品策划师设计海滨度假游产品时，核心要重点优化的是？A、滨海体验项目的安全防护配置B、大幅压缩游客自由活动时间C、强制安排大量购物环节D、削减海边安全配套投入参考答案：A77.旅行社门市接待岗位在接待带儿童的游客时，首要主动询问的是？A、儿童的年龄与特殊饮食需求B、直接推销高价儿童自费项目C、忽略儿童的出行安全需求D、安排高强度的游览行程参考答案：A78.旅行社计调在预订酒店资源时，以下哪项不属于核心关注事项？A、酒店的周边娱乐设施数量B、酒店的位置与行程适配度C、酒店的房型与入住人数匹配度D、酒店的合规资质与服务质量参考答案：A79.旅行社产品策划师设计茶文化主题游产品时，核心要突出的是？A、采茶制茶沉浸式体验内容B、大量安排无关购物环节C、大幅抬高产品溢价D、压缩茶文化讲解时长参考答案：A80.旅行社计调在对接高铁票务资源时，首要确认的核心信息是？A、车次时间与游客身份信息匹配B、高铁车厢的装饰风格C、高铁站的周边商铺D、高铁的运营年限参考答案：A81.旅行社小红书达人合作推广旅游产品时，核心要坚守的原则是？A、内容真实种草无虚假宣传B、发布完全脱离实际的体验内容C、隐瞒产品隐形消费D、夸大产品不存在的权益参考答案：A82.旅行社产品策划师设计古镇慢游产品时，核心要突出的是？A、在地文化体验与松弛行程节奏B、密集打卡赶行程C、强制安排大量购物D、压缩特色体验环节参考答案：A83.旅行社客服跟进游客售后反馈时，首要完成的动作是？A、记录诉求并同步对应岗位跟进B、直接忽略游客反馈C、推诿责任拒绝处理D、拖延不做任何回应参考答案：A84.旅行社出境领队在境外团队过关时，首要完成的工作是？A、提前集合团队讲解通关流程B、放任游客分散自行通关C、遗漏游客证件不予提醒D、拖延团队通关进度参考答案：A85.签证专员办理澳大利亚旅游签证时，必须重点提交的核心材料是？A、往返机票预订单与行程单B、无关的娱乐消费凭证C、过期的身份证件D、空白的申请材料参考答案：A86.旅行社经理在制定年度运营计划时，首要参考的核心因素是？A、市场趋势分析B、随意缩减所有服务C、直接提高产品定价D、完全削减营销预算参考答案：A87.旅行社产品策划师设计冰雪游产品时，核心要优先保障的是？A、低温环境下的防寒与安全配套B、大幅压缩室内休息时长C、削减防寒物资配套投入D、安排超长时间户外游览参考答案：A88.计调在核对出境游酒店预订单时，必须重点确认的核心信息是？A、入住人姓名与护照信息完全一致B、酒店的周边娱乐设施数量C、酒店的开业时间D、酒店的品牌知名度参考答案：A89.旅行社门市接待员的核心素质要求不包括以下哪项？A、良好的沟通服务意识B、过硬的业务知识储备C、情绪化对待客户咨询D、遵守职业道德规范参考答案：C90.旅行社总经理岗位的核心职责是？A、全面统筹旅行社整体运营与战略制定B、仅负责单个旅游团的带团工作C、专职处理游客的零散咨询D、只负责打印旅游合同参考答案：A91.旅游顾问向首次出行的游客推荐产品时，最应优先说明的内容是？A、行程安全注意事项B、产品的隐藏购物点C、模糊的行程安排D、虚高的产品定价参考答案：A92.出境领队在境外通关时，首要协助游客完成的事项是？A、提交相关出入境证件B、直接离团自行活动C、丢弃游客护照D、推迟所有行程参考答案：A93.旅行社客服处理游客投诉时，第一步要做的是？A、认真倾听游客诉求B、直接推卸全部责任C、立刻拒绝所有诉求D、中断沟通挂断电话参考答案：A94.导游带团进入少数民族聚居景区时，首要提前告知游客的是？A、当地民俗禁忌与礼仪规范B、随意触碰当地特色物品C、大声喧哗扰乱当地秩序D、随意拍摄当地居民参考答案：A95.导游在带团过程中，首要遵循的原则是？A、游客安全第一B、加快行程赶时间C、强制游客购物D、随意更改行程参考答案：A96.旅行社门市接待岗位在接待有食物过敏史的游客时，首要主动确认的是？A、过敏食物清单与特殊用餐需求B、直接推荐含致敏食材的餐食C、忽略游客的饮食安全需求D、安排通用化的团餐标准参考答案：A97.旅行社计调处理团队行程临时变更时，首要操作是？A、及时通知相关客户与合作方B、直接忽略变更C、私自更改所有行程不告知任何人D、拖延处理直到行程结束参考答案：A98.旅行社短视频运营岗位发布旅游种草内容时，核心要突出的是？A、真实的目的地体验与产品亮点B、完全虚假的行程宣传C、与产品无关的娱乐内容D、夸大其词的低价噱头参考答案：A99.旅行社客服在处理游客行程延误投诉时，首要的正确做法是？A、同步延误原因与后续解决方案B、直接推卸全部责任给游客C、拒绝沟通挂断所有来电D、拖延处理直到游客放弃参考答案：A100.导游带团乘坐景区索道时，首要向游客强调的是？A、遵守索道乘坐安全规范B、随意在索道轿厢内打闹C、强行插队抢占位置D、中途打开轿厢门拍照参考答案：A101.旅行社客服处理游客行程中餐饮不满意的反馈时，首要的正确做法是？A、第一时间协调更换适配餐食B、直接推诿责任拒绝处理C、指责游客要求过高D、拖延至行程结束再回应参考答案：A102.计调岗位在旅行社中的核心定位是？A、旅游产品的资源统筹枢纽B、仅负责前台接待访客C、只承担售后投诉处理D、专职负责短视频拍摄参考答案：A103.旅行社门市接待岗位在接待残障游客咨询时，首要主动询问的是？A、特殊出行需求与无障碍配套要求B、直接推销高价非适配产品C、忽略游客的出行便利需求D、安排高强度游览行程参考答案：A104.旅行社计调在对接沙漠徒步游资源时，首要确认的核心信息是？A、营地应急保障与防沙安全配套B、沙漠网红打卡点数量C、周边商铺分布密度D、景区广告投放量参考答案：A105.导游带团进入溶洞游览时，首要向游客强调的是？A、紧跟队伍不脱离指定游览路线B、私自探索未开放区域C、随意触碰洞内钟乳石D、大声喧哗破坏洞内环境参考答案：A106.出境领队的核心服务场景是？A、仅负责国内短途游带团B、全程陪同出境旅游团队完成境外行程C、仅在旅行社内接听咨询电话D、只负责景区门票售卖参考答案：B107.旅游顾问在和客户签订旅游合同时，必须明确告知的核心内容是？A、行程的退改规则与权责划分B、合同中隐藏的强制条款C、虚标产品的服务标准D、隐瞒行程的购物安排参考答案：A108.以下哪项不属于旅行社计调岗位的核心工作内容？A、对接酒店、车队等旅游资源B、为游客提供景点讲解服务C、核算旅游产品成本与报价D、跟进团队行程处理突发问题参考答案：B109.导游带团乘坐长途