2026年导游资格证考试笔试模拟试卷旅游法律法规与政策综合测试附答案

2026年导游资格证考试笔试模拟试卷旅游法律法规与政策综合测试附答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据《旅游法》规定，旅行社未与旅游者签订书面旅游合同的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处（）罚款。A.1000元以上1万元以下B.5000元以上5万元以下C.1万元以上10万元以下D.2万元以上20万元以下2.某旅行社组织游客前往A景区旅游，因司机疲劳驾驶发生交通事故，造成2名游客轻伤。根据《旅游安全管理办法》，该事故属于（）。A.特别重大旅游安全事故B.重大旅游安全事故C.较大旅游安全事故D.一般旅游安全事故3.导游张某在带团过程中，以“景区维护费”名义向游客收取额外费用500元/人，共15名游客。根据《导游管理办法》，旅游主管部门对张某最严厉的处罚可能是（）。A.警告并没收违法所得B.暂扣导游证3个月C.吊销导游证并没收违法所得D.罚款1万元并暂扣导游证6个月4.旅游者王某与旅行社签订包价旅游合同后，因突发疾病无法出行，要求解除合同。根据《旅游法》，旅行社应当（）。A.拒绝解除，要求王某承担全部费用B.扣除必要费用后退还剩余费用C.全额退还费用D.扣除合同总费用30%作为违约金5.某旅行社为吸引游客，在宣传中使用“全程无购物，赠送5A级景区门票”的表述，但实际行程中安排了2次购物，且赠送门票为景区小景点。根据《消费者权益保护法》，该行为属于（）。A.虚假宣传B.格式条款无效C.侵犯知情权D.强制交易6.导游李某在带团时，发现游客赵某有中暑迹象，未采取任何救助措施，导致赵某昏迷送医。根据《民法典》侵权责任编，李某所在旅行社（）。A.不承担责任，因李某个人行为B.承担全部责任，因未尽安全保障义务C.承担补充责任，因赵某自身有过错D.不承担责任，因属于意外事件7.根据《旅行社条例》，旅行社设立分社的，应当向分社所在地的旅游主管部门备案，备案时需提交的材料不包括（）。A.分社的营业执照B.旅行社业务经营许可证副本C.分社经理的任职文件D.质量保证金存缴证明8.某景区因暴雨导致部分设施损坏，临时关闭2个核心景点，但未提前告知已购票游客。根据《旅游法》，景区应当（）。A.退还部分门票费用B.无需赔偿，属不可抗力C.为游客安排替代景点D.全额退还门票费用并赔偿损失9.旅游者张某在旅游过程中，发现旅行社提供的住宿标准低于合同约定（合同约定四星，实际三星）。根据《旅游法》，张某可以要求旅行社（）。A.赔偿差额2倍的违约金B.按合同约定标准继续履行C.退还房费差额并赔偿同额损失D.支付合同总费用10%的违约金10.导游刘某在讲解中传播损害国家利益的言论，被游客举报。根据《导游管理办法》，旅游主管部门对刘某的处罚是（）。A.警告B.暂扣导游证1个月C.吊销导游证D.罚款5000元11.某旅行社因经营不善，需将已签订的旅游合同转让给其他旅行社。根据《旅游法》，该转让行为（）。A.需经旅游者书面同意B.只需通知旅游者C.无需旅游者同意D.需经旅游主管部门批准12.根据《旅游市场黑名单管理办法》，因侵害旅游者权益被法院判决承担赔偿责任且拒不履行，被列入黑名单的主体，其黑名单信息公示期限为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年13.旅游者王某在旅游过程中，将宠物犬带入禁止宠物进入的景区，与管理人员发生争执并损坏景区设施。根据《治安管理处罚法》，公安机关可对王某（）。A.批评教育B.处5日以下拘留或500元以下罚款C.处10日以上15日以下拘留D.追究刑事责任14.某旅行社为降低成本，委托未取得导游证的人员提供导游服务。根据《旅游法》，旅游主管部门对该旅行社的处罚是（）。A.责令改正，没收违法所得，并处1万元以上10万元以下罚款B.责令停业整顿1个月，并处2万元以上20万元以下罚款C.吊销旅行社业务经营许可证D.处5万元以上50万元以下罚款15.根据《民法典》合同编，旅游合同中“游客因个人原因退团，费用一概不退”的条款（）。A.有效，属意思自治B.无效，排除对方主要权利C.效力待定，需法院认定D.部分有效，部分无效16.导游赵某在带团时，向游客兜售自制纪念品，获利2000元。根据《导游管理办法》，旅游主管部门除没收违法所得外，可对其处（）罚款。A.500元以下B.1000元以上1万元以下C.2000元以上2万元以下D.1万元以上10万元以下17.某景区未在醒目位置公示门票价格、另行收费项目及价格，违反了《旅游法》关于（）的规定。A.景区开放条件B.价格公示义务C.流量控制D.安全保障18.旅游者李某在旅游合同中约定“如遇不可抗力，旅行社不承担任何责任”，后因台风导致行程取消。根据《旅游法》，旅行社（）。A.需全额退还费用B.扣除已实际发生的费用后退还剩余费用C.无需退还费用D.需赔偿旅游者直接损失19.根据《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团的，应向旅游者支付旅游费用总额（）的违约金。A.5%B.10%C.20%D.25%20.导游孙某在带团过程中，因与游客发生争执，擅自离开团队2小时，导致游客滞留。根据《导游管理办法》，对孙某的处罚是（）。A.警告B.暂扣导游证1个月C.吊销导游证D.罚款3000元二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有2个或2个以上正确选项，多选、少选、错选均不得分）21.根据《旅游法》，旅行社应当提示旅游者购买的保险包括（）。A.人身意外伤害保险B.旅行社责任保险C.医疗保险D.财产损失保险22.下列属于旅游者权利的有（）。A.要求旅行社提供合同约定的服务B.自主选择旅游产品和服务C.知悉旅游产品和服务的真实情况D.拒绝旅行社强制交易行为23.根据《旅行社条例》，旅行社有（）情形的，旅游主管部门可使用质量保证金赔偿旅游者。A.旅行社因解散无法履行合同B.旅行社因不可抗力无法履行合同C.旅行社提供的住宿标准低于合同约定D.导游擅自增加购物项目导致游客损失24.导游在执业过程中，不得有（）行为。A.向旅游者兜售物品B.以明示或暗示方式索要小费C.讲解中损害国家利益D.拒绝游客提出的合理要求25.根据《消费者权益保护法》，旅游经营者的义务包括（）。A.保证商品和服务安全B.提供真实信息C.不得设定不公平格式条款D.接受消费者监督26.某旅行社与旅游者签订的包价旅游合同中，应载明的内容包括（）。A.旅游行程安排B.交通、住宿、餐饮等标准C.违约责任和解决纠纷方式D.导游的姓名和联系方式27.根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者应当（）。A.制定安全管理制度和操作规程B.定期组织应急演练C.对从业人员进行安全培训D.提示旅游者购买人身意外伤害保险28.下列属于《民法典》中可撤销合同情形的有（）。A.因重大误解订立的合同B.显失公平的合同C.一方以欺诈手段订立的合同D.违反法律强制性规定的合同29.根据《导游管理办法》，导游执业需携带（）。A.身份证B.导游证C.电子导游证D.导游身份标识30.旅游突发事件发生后，旅游经营者应当（）。A.立即采取必要的救助和处置措施B.及时向旅游主管部门报告C.对旅游者作出妥善安排D.隐瞒事故信息以避免影响声誉三、判断题（每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）31.旅行社可以出租、出借旅行社业务经营许可证，但不得转让。（）32.旅游者在旅游过程中，有权要求导游详细告知其个人隐私信息。（）33.景区提高门票价格应当提前6个月公布。（）34.导游在执业中，因旅游者过错导致的损失，旅行社不承担赔偿责任。（）35.旅游合同中的“最低成团人数”条款是无效的，因为限制了旅游者权利。（）36.旅行社责任保险的被保险人是旅游者。（）37.旅游者在旅游行程中脱团，发生意外事故的，旅行社不承担责任。（）38.导游通过网络平台预约执业，无需与旅行社订立劳动合同。（）39.因第三人行为造成旅游者损害的，由第三人承担责任，旅行社不承担任何责任。（）40.旅游市场黑名单主体在公示期内履行相关义务的，可提前移出黑名单。（）四、案例分析题（每题10分，共30分）案例一：2025年8月，某旅行社组织20名游客赴云南旅游，合同约定“全程入住四星级酒店”。抵达后，游客发现实际入住酒店为三星级，且部分房间存在卫生问题。游客要求旅行社解释，导游称“因旺季房源紧张，四星级酒店已满，只能调整”。游客拒绝入住，集体滞留酒店大堂3小时，导致后续行程延误。问题：（1）旅行社的行为是否违法？依据是什么？（4分）（2）游客滞留行为是否合理？为什么？（3分）（3）游客可要求旅行社承担哪些责任？（3分）案例二：导游王某带团游览某山区景区时，未提示游客注意脚下湿滑路面。游客李某因路滑摔倒，造成右小腿骨折，花费医疗费1.2万元。经查，景区已在入口处设置“路面湿滑，注意安全”的警示标识，但王某未向游客传达该信息。问题：（1）李某的损失应由谁承担？为什么？（5分）（2）若景区已尽到安全保障义务，责任如何划分？（5分）案例三：2025年10月，旅游者张某通过某在线旅游平台预订“海南5日游”，支付费用8000元。平台页面显示“含全程海景房、2个自费项目自愿选择”。行程中，导游强制要求游客参加3个自费项目（标价合计2000元/人），否则不安排用餐。张某拒绝后，导游将其单独留在景区1小时。张某投诉至旅游主管部门。问题：（1）在线旅游平台的宣传是否存在问题？依据是什么？（3分）（2）导游的行为违反了哪些规定？（4分）（3）张某可主张哪些赔偿？（3分）参考答案一、单项选择题1.B2.D3.C4.B5.A6.B7.D8.A9.C10.C11.A12.C13.B14.A15.B16.B17.B18.B19.D20.B二、多项选择题21.AD22.ABCD23.ACD24.ABC25.ABCD26.ABC27.ABCD28.ABC29.CD30.ABC三、判断题31.×32.×33.√34.√35.×36.×37.√38.×39.×40.√四、案例分析题案例一（1）违法。依据《旅游法》第六十九条，旅行社应当按照包价旅游合同约定履行义务，不得擅自变更旅游行程安排。旅行社未按合同约定提供四星级酒店，构成违约。（4分）（2）不合理。游客应采取适当措施防止损失扩大，滞留大堂导致行程延误属于扩大损失，根据《民法典》第五百九十一条，旅游者不得就扩大的损失要求赔偿。（3分）（3）游客可要求旅行社：①按合同约定标准继续履行（如更换四星级酒店）；②退还房费差额并赔偿同额损失（《旅行社服务质量赔偿标准》规定，降低住宿标准的，退还差额并赔偿同额违约金）；③赔偿因行程延误造成的合理损失（如误工费等）。（3分）案例二（1）李某的损失由旅行社和景区承担连带责任。依据《旅游法》第七十九条，旅行社应当对可能危及旅游者人身、财产安全的事项向旅游者作出真实说明和明确警示；《民法典》第一千一百九十八条，景区作为经营场所管理者，未尽到安全保障义务造成他人损害的，应承担侵权责任。本案中，旅行社未提示风险，景区虽设置警示但未确保游客知悉（导游未传达），二者均存在过错。（5分）（2）若景区已尽到安全保障义务（如警示标识清晰、维护措施到位），则主要责任由旅行社承担。因导游未向游客提示风险，违反安全保障义务，旅行社应承担赔偿责任；李某自身未注意安全，可适当减轻旅行社责任（《民法典》第一千一百七十三条）。（5分）案例三（1）存在问题。平台宣传“2个自费项目自愿选择”但实际安排3个且强制参加，属于《消费者权益保护法》第二十条规定的虚假宣传，误导消费者。（3分）（2）导游行为