2026语文新教材 4.2《心有一团火温暖众人心》教学课件

心有一团火，温暖众人心新课导入1988年，北京市王府井大街上的百货大楼门前举行了一个铜像落成揭幕仪式。铜像的黑色大理石基座的正面镌刻着老一辈无产阶级革命家陈云题写的镏金大字：“一团火”精神，光耀神州。这个头像是不是高官显贵，也不是名人大家，他是北京市百货大楼的一名普通的售货员——张秉贵！此后，王府井百货每一家新的分店开业，最为隆重的仪式就是由集团领导将象征“一团火”精神的服务火炬交给当地管理团队，从第一家分店开业到现在从未间断。张秉贵有什么特别之处？今天我们来学课文《心有一团火，温暖众人心》，来了解一下。了解张秉贵

张秉贵（1918—1987），原北京市百货大楼糖果柜台售货员，张秉贵用自己心中的“一团火”，温暖着每一个顾客的心；他是中共十一大代表，第五、六届全国人大代表。北京有燕京八景，张秉贵售货被称为“燕京第九景”。1957年，张秉贵被评为北京市劳动模范。1978年，他被北京市授予特级售货员称号。1979年被国务院授予全国劳动模范称号。2009年，张秉贵被评为“100位新中国成立以来感动中国人物”。作者简介

林为民，1942年出生在我国台湾，父亲为爱国烈士林正亨。林为民自18岁起先后就职于北京日报社、北京晚报社，直至退休。他把一生都奉献给了记者工作。

张秉贵是一名优秀的共产党员，他以“为人民服务”的热忱，在平凡的售货员岗位上兢兢业业，树起我国商业战线上的一面旗帜；在他生前，许多外地顾客慕名而来，就为了目睹他那令人称奇的技艺和“一团火”的服务精神。1977年，刘广和、邸彩霄、林为民、刘红等同志集体采写了卖糖“一抓准”的北京市百货大楼售货员张秉贵的事迹。他们采访了无数次，研究了无数次，最终挖掘出了“一团火”精神这一体现时代要求的鲜明主题，一扫人与人之间的冷漠阴霾，呼吁像火一样温暖人心的新型人际关系，张秉贵也成为我国商业、服务业学习的楷模。写作背景了解人物通迅本文是一篇人物通讯，一般来说，人物通讯是指反映新闻人物为对象的通讯，它是以人物为中心报道对象，通过一个人物或一组人物新近的行动来反映时代特点和社会面貌的一种通讯形式。这里的新闻人物可以是一个人，也可以是一群人或一类人。人物通讯是以人物的新近行动为新闻主体，重在表现人物的品质、性格和精神面貌，通过个别显示一般，通过平凡突出伟大，达到揭示时代特征、感染并且教育读者的目的。写人之所以重要，就是因为人是有思想的。写人物通讯就是为了通过人的思想、人的精神面貌教育人、感染人。光写事迹，不写思想，人物是平面的；写了思想，人才有了灵魂、生命，才能有感染他人的力量。文体常识

“一团火”精神是对张秉贵服务精神的生动概括。作为售货员的张秉贵认为，售货员就要胸中有一团火，有温暖顾客的心，树立“完全彻底”为人民服务的思想。他用自己胸中的“一团火”，温暖了广大顾客的心，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。题目正是对这一坚定信念的最生动形象的概括。题目解说初读课文

思考：本文可以分为几个部分，每个部分分别讲了什么？

第一部分（1-14）：张秉贵售卖糖果的感人事迹，展现他为人民服务“一团火”精神。

第二部分（15-16）：介绍张秉贵的出身经历，揭示他“一团火”的原因。

第三部分（17-18）：概括张秉贵钻研业务、热情服务的精神，赞扬了他“一团火”的服务精神。

第四部分（19-20）：写张秉贵“一团火”精神的广泛影响。用糖哄哭闹的小孩概括文中张秉贵的事迹并分析其精神品质。耐心细致、周到体贴给要赶火车的顾客提前称糖并悉心指路体贴入微、急人所急接待并开解不讲道理的女顾客热情大度、主动耐心女儿生病，他仍以笑容迎接顾客隐忍克制、爱岗敬业照顾买得多的顾客遭质问后受到触动自我反省、不断成长忆往昔，想而今，感慨不已懂得感恩、乐于奉献业余时间参观糖果厂，学习知识提升自己主动求知、严于律己在吃宵夜的特殊待遇下受到启发善于剖析、觉悟很高

张秉贵是一个热情体贴、细致周到、诚恳耐心、爱岗敬业、积极进取，乐于为人民服务的优秀售货员。

文章在描写张秉贵时，使用了许多细节描写。请大家找出细节描写的句子，并分析其作用。精研细读

①只见张秉贵从货柜里拿起一块糖，放到孩子手里，孩子顿时止住了哭声……过了一会儿，轮到她买糖时，老张从称好的糖果中拿出一块放回货柜里，又拿出几块用小纸袋装好，塞进孩子的衣兜里……

一系列动作描写，先拿一块糖给孩子，孩子止住了哭声；之后用小纸袋装好几块，塞给孩子：这些细节都表现了张秉贵的热情周到、体贴入微。“从称好的糖果中拿出一块放回货柜里”这一细节表现了张秉贵的认真负责。细节描写

②老张立即征得前面顾客的同意，很快给他称完糖，又告诉他应该在哪儿坐车去火车站。

照顾赶火车的顾客，也没有冷落其他顾客。先给赶火车的顾客称糖，是在征得前面顾客同意的前提下才进行的。这一细节体现出张秉贵对待每一位顾客都是体贴周到的。

③卖糖果时，他虚心向爱吃糖的顾客了解各种人吃糖的习惯和各种糖果的味道。几年来，他还自己花钱买了230多种糖果来品尝，并请同柜台的售货员一起尝。

为做好工作，自己花钱购买了数量不少的糖果，“并请同柜台的售货员一起尝”，体现了张秉贵的公而忘私，以及对待工作的认真与执着。

④张秉贵也随着她向柜台东头走去，边走边想：她准是遇到了什么不顾心的事，越是这样，我越是要热情接待她。张秉贵一边走，一边还是那样和颜悦色地说：“最近从上海来了几种新糖果，味道还不错，您想看看吗？我向您介绍一下……”

心理描写与语言描写相结合，表现了他的耐心、亲切、和蔼，善于应对各种顾客。

通过心理描写，表现了他的成长过程。

⑤忆往昔，看今天，他默默地想，现在我刚为人民做一点儿事，他们就把我当亲人相待，我有什么理由不全心全意为人民服务！1958年他入党后，想了又想，一个共产党员到底图什么？图的就是多为人民服务！

①在矛盾冲突中塑造人物形象。文中描写了张秉贵并不是一开始就如现在一样，他也是经过一番变化才坚定了全心全意为人民服务的信念。这样描写人物显得更真实可感。

除了细节描写，作者还从哪些角度对张秉贵的人物形象进行塑造？

②侧面描写塑造人物形象。

文中多处写他人对张秉贵的态度和看法，从他人口中说出对人物的评价与看法，使人物形象更加真实立体。

③以张秉贵的事例为主体，写了多个事例。

这些事例为我们生动地展现了张秉贵的为人、精神品质以及他是如何用心中的一团火去温暖众人心的。这样的事例一次又一次地感染着读者，也一次又一次地证明了人物的难能可贵之处，人在事中，事中见人。

文章在开头描写张秉贵热情服务的场景有什么作用?请简要分析。【分析】

从内容上看,摄取几个不同的场景,能形象地展示张秉贵为人民服务的具体情形,让人们对张秉贵的热情服务有一个初步的感受。从结构上看,张秉贵此时的服务情形只是无数次服务人民的一部分,自然地引出了下文对张秉贵始终热情服务的事迹的介绍。

从张秉贵热情、周到、理智地招待不讲理的顾客这一事例中，我们可以看到一个什么样的张秉贵？【分析】

态度和蔼可亲，热情又不失分寸；善于观察，待人讲究方式方法；有耐心，能站在他人的角度看问题。文中写张秉贵怠慢顾客的事例，是否有损人物形象？为什么？【分析】

否。

张秉贵是先进工作者、劳动模范，是全国人民的榜样。但榜样人物不是天生的，是有其成长过程的。人物的思想性只有通过矛盾斗争才能表现出来。所以，这样写一能显其真实性，二能让读者更进一步了解人物的思想成长过程。用诗结尾有什么好处？【分析】

用诗结尾，不仅高度概括了主旨，也把全文的情感推向高潮。同时，诗歌的语言更具文学性，可以增强感染力。“我”的心中升起“一团火”，一来点题，二来也足见张秉贵的“一团火”已有燎原之势。深入探究

1.选取典型事例来表现人物形象是本文一大特色。文章选取了哪些典型事例来表现张秉贵的形象？简要说说用典型事例塑造人物形象的好处。本文主要写了张秉贵的8件事：

①接待抱着小孩的女顾客；

②照顾赶车却排在队尾的顾客；

③开解绷着脸、不讲道理的女顾客；

④女儿得了重病仍满脸笑容地接待顾客；

⑤照顾买得多的顾客而忽略了只买两块桃酥的农民顾客；

⑥在为面带病容的顾客精心挑选糕点被感激与自己在旧社会被国民党兵痞打骂的对比与反思中提高自己的觉悟；

⑦通过参观糖果厂等多种渠道丰富自己的商品知识，提高服务技能；

⑧在自己到东风市场饭馆吃夜宵厨房大师傅送凳子事件中提升自己的思想觉悟。

典型事例是能够揭示事物本质、具有广泛代表性和强大说服力的事例。选取典型事例塑造人物，便于直接描述人物在工作或生活中的表现，反映人物表现的情感态度、性格品质、精神追求等人物形象的本质。典型事例是能够揭示事物本质、具有广泛代表性和强大说服力的事例。具有“以一当十”的作用。新闻写作中恰当地选用典型事例，是揭示事物本质、突出人物精神境界的重要手段。比如本文所选的这些典型事例，虽然有详有略，但都能恰到好处地表现出张秉贵的性格、思想以及他为人处世的态度。2.张秉贵是全文的主体人物，他是怎样的一个人？①业务水平高。他动作迅速，有着“一抓准”和“一口清”的过硬本领。②服务热情周到。看到带孩子的顾客，他会帮着哄孩子；看到着急赶车的顾客，他会为其开“绿灯”，还不忘征求前面顾客的意见。③耐心细致，为他人着想。有顾客心情不好，他会耐心询问，还会想法开导对方。④敬业爱岗。他从早到晚每一分钟都全力以赴，在柜台里眼、耳、口、手、脚、脑6部“机器”同时开动；下班后，有时却连上楼都要扶着墙。⑤受人尊敬和爱戴。人们赞扬他，厨房大师傅给他搬凳子，学生给他写信，青年农民为他写诗。3.找出文中写“一团火”的句子，分析文章的行文线索和结构特点，并说说文章用《心有一团火，温暖众人心》作为标题的好处。句子：①他站在柜台里的那股精神劲儿，售货动作的迅速劲儿，接待顾客的热情劲儿，像一团火一样，把大家深深地吸引住了。②张秉贵常说：“我们售货员要用全心全意为人民服务的一团火，来温暖人民群众，使他们不仅在商店里感到热乎乎的，回到家里热乎乎的，走上工作岗位还要热乎乎的，激发出更大的革命干劲儿。”③张秉贵用自己心中的一团火温暖人民群众，赢得了广大顾客的爱戴和尊敬。④您那感人肺腑的事迹，使我心中仿佛升起了一团火。

线索：

“一团火”的服务精神是本文的线索。作品以“一团火”的服务精神为线索展开，“一团火”的服务精神贯穿全文。作品采用了彩线串珠式的结构方式，叙写老售货员生活中的平凡事迹，凸显了主人公具有“一团火”精神风貌，赞扬之情溢于文中。这种结构安排，起到概括故事情节、突出人物形象、深化主题的作用。结构特点：倒叙写法。先点明张秉贵是劳动模范，再用丰富事例加以证明，同时辅以插叙。买糖果的人形形色色，有老有少，有感激他、赞扬他的，也有脾气暴、对他发火的，但是张秉贵始终用他“主动、热情、诚恳、耐心、周到”的态度服务每一个人。这样安排更能突出这位劳动模范就如一团火，无论何时何境都能尽心尽力为人民服务，温暖众人心的美好精神品质。好处：“心有一团火”运用比喻的修辞手法，指张秉贵接待顾客时有饱满的工作热情；“温暖众人心”指顾客满意且以真心回馈张秉贵。这一标题句式整齐，揭示了这篇新闻作品的主要内容，吸引读者的阅读兴趣。4.文中的对比虽然不多,但恰到好处,请找出来并简要分析。①张秉贵工作态度的前后变化，刚到百货大楼时，认为只要为商店多销货、多卖钱就是做好了本职工作，报答了党的恩情，因此他比较注意抓大号买卖，后来则意识到售货员应该多为人民服务。②将张秉贵在旧社会挨过打的故事与他在新社会所受到的尊敬进行对比，既突出社会主义制度的优越性，也突出了本文的主旨——一心为别人的人，会赢得别人的尊敬。③将张秉贵工作时的状态和下班后支持不住的状态进行对比。这样写突出了人物形象的真实性，展现了人物工作时的投入,饱含赞美之情。5.多角度塑造人物形象是本文的一大特色，试结合具体内容进行分析。①运用多种描写方法塑造人物形象。文中运用了多种描写方法对张秉贵这一人物进行刻画，有语言描写、动作描写、心理描写等，使人物形象丰满生动。如文中那个绷着脸的顾客说“不买，难道不能看看吗”，不善的语气一下子就让读者感受到她心中的怒气，而此时的张秉贵仍然和颜悦色地说“最近从上海来了几种新糖果……”，他的细心耐心由此可见一斑。②在矛盾冲突中塑造人物形象。文中描写了张秉贵并不是一开始就如现在一样，他也是经过一番变化才坚定了全心全意为人民服务的信念。这样描写人物显得更真实可感。③侧面描写塑造人物形象。文中多处写他人对张秉贵的态度和看法，从他人口中说出对人物的评价与看法，使人物形象更加真实、立体。④以张秉贵的事迹为主体，写了多个事例。这些事例为我们生动地展现了张秉贵的为人、他的精神以及他是如何用心中的一团火去温暖众人心的。这样的事实一次又一次地感染着读者，也一次又一次地证明了人物的难能可贵之处，人在事中，事中见人。6.有人说，张秉贵的“一团火”精神，诞生于中国20世纪八十年代前那样一个物资匮乏的计划经济年代；现在我们国家处于经济发展、物资充足的市场经济时代。时代不同了，我们今天已经没有必要再坚持贯彻和弘扬这种“一团火”精神了。对此，你有怎样的看法？说说你的理由。观点一：赞成这种观点。张秉贵生活的年代，是中国经济、社会都比较困难的时期，物资匮乏，各行各业都需要劳动者恢复生产，市场物资供应比较紧张，商业服务领域仍存在比较多的矛盾。时代需要像张秉贵那样的“一团火”精神来激发人们的劳动热情，化解一些社会矛盾。在这种社会背景下，“一团火”的精神品质，是难能可贵的，也是有着积极作用的。但时代在发展，社会在进步，当时广泛存在的供求关系矛盾或类似的矛盾已经不存在了，因此，这种精神也就失去了它存在的社会基础；再者说，人们的观念也在发生变化，人们更加注重个人隐私，像张秉贵主动询问别人“您有什么急事吗？”，或像他那样对“气呼呼”的女顾客的跟随介绍商品一类的过度热情服务，有可能是现代很多人无法接受的。观点二：反对这种观点。这种“一团火”精神应该坚持贯彻和大力弘扬。张秉贵的“一团火”精神是民族精神和时代精神的重要内涵，是一心为人民服务、爱岗敬业的典型代表，是我们极为宝贵的精神财富。“主动、热情、诚恳、耐心、周到”，这些都是优秀的职业品质，这些品质不管在什么时候，不管在哪个行业中，都是闪光点，都能帮助职场人获得认可。尤其是在当今浮躁的社会中，凡事都讲究利益至上，我们更应该贯彻发扬这种难能可贵的品质。从点滴小事做起，脚踏实地地工作，为他人和社会作贡献，在平凡中实现自己的人生价值。因此，我们今天更应该坚持贯彻和大力弘扬这种“一团火”精神。

1.巧妙地运用细节描写，使内容更加真切感人，人物形象更加鲜明生动。

示例1：张秉贵在柜台里“三步并作两步走,一点儿不知累”,下班后累得“有时连上楼还要扶着墙”。强烈的细节对比，突出张秉贵忘我的工作精神。

示例2：张秉贵也随着她向柜台东头走去,边走边想:她准遇到了什么不顾心的