地铁紧急疏散逃生演练脚本

地铁紧急疏散逃生演练脚本第一章演练基础信息与背景设定1.1演练背景与目的本次演练旨在模拟地铁车站遭遇突发火灾险情时的应急处置流程，重点检验各岗位人员对应急预案的熟悉程度、设备设施的联动功能以及部门间的协同作战能力。通过实战化模拟，暴露日常应急管理中的薄弱环节，提升全员安全意识，确保在真实突发事件发生时，能够做到“反应迅速、处置果断、疏散有序、救援有效”，最大程度保障乘客生命财产安全，减少财产损失。演练的核心目的包括：验证车站现场工作人员对初期火灾的扑救能力和报警流程的规范性。验证车站现场工作人员对初期火灾的扑救能力和报警流程的规范性。检验FAS（火灾报警系统）、BAS（环境与设备监控系统）、PA（公共广播系统）、PIS（乘客信息系统）等机电设备的联动响应速度及准确性。检验FAS（火灾报警系统）、BAS（环境与设备监控系统）、PA（公共广播系统）、PIS（乘客信息系统）等机电设备的联动响应速度及准确性。考核值班站长作为现场指挥官的决策指挥能力及与行调（OCC）、公安、消防等外部力量的联动配合。考核值班站长作为现场指挥官的决策指挥能力及与行调（OCC）、公安、消防等外部力量的联动配合。测试全员紧急疏散方案的可行性，特别是针对老弱病残孕等特殊乘客的救助措施。测试全员紧急疏散方案的可行性，特别是针对老弱病残孕等特殊乘客的救助措施。强化员工对疏散通道、防排烟系统、紧急照明等安全设施的操作技能。强化员工对疏散通道、防排烟系统、紧急照明等安全设施的操作技能。1.2演练场景设定演练时间：202X年X月X日04:00-06:00（非运营时段，利用工作人员及志愿者扮演乘客）演练地点：XX地铁XX号线XX站（地下二层岛式车站）模拟险情：站台层上行方向列车进站停稳后，第3节车厢内因乘客携带大件行李内锂电池自燃引发火情，火势迅速扩大，浓烟充满车厢，并有蔓延至站台的趋势。列车司机无法完全控制火势，需立即组织全员疏散。参演人员：总指挥：车站值班站长现场处置组：行车值班员、客运值班员、站台岗支援保障组：保洁、安检、保安、车站民警外部联动：模拟消防队、模拟120急救中心、OCC控制中心模拟角色：志愿者扮演乘客（含受伤乘客、行动不便乘客、恐慌乘客等）1.3组织架构与职责分工为确保演练有序进行，成立现场演练指挥部，下设四个功能小组：1.指挥决策组（综控室）组长：值班站长职责：负责险情确认、启动预案、向OCC汇报信息、调度现场人员、发布疏散指令、协调外部救援力量（119、120）、决定是否切断电源、启动环控排烟模式等核心决策。2.灭火行动组（站台/站厅）组长：站台岗成员：机动人员、保安队员职责：携带灭火器、防毒面具赶赴火场，尝试初期扑救；协助列车司机打开车厢门；引导乘客向站厅疏散；确认现场是否有遗留人员。3.疏散引导组（各出入口/通道）组长：客运值班员成员：站厅岗、安检员、保洁员职责：负责站厅至地面的疏散引导；在出入口设置警戒线，阻止无关人员进入；操作闸机为紧急释放模式；引导乘客前往指定的安全集合点。4.救援救护组（安全区域）组长：车站民警成员：具备急救资质的员工职责：对模拟受伤乘客进行初步包扎、心肺复苏等急救处理；协助转运伤员至模拟救护车；安抚乘客情绪，维持集合点秩序。第二章演练前准备阶段2.1物资与设备检查清单在演练正式开始前30分钟，各岗位需完成以下物资准备及设备状态确认，确保演练环境安全且真实：检查项目检查内容确认标准责任人消防器材灭火器、消防水带、防毒面具压力在绿区，配件齐全，封条完好站台岗通讯设备电台、手持广播、调度电话电池电量充足，频道统一，通话清晰行车值班员疏散标识疏散指示灯、应急照明功能正常，断电后自动点亮客运值班员AFC设备闸机、TVM处于紧急释放模式准备状态客运值班员模拟道具烟雾发生器、发烟罐、模拟伤员化妆、燃烧音效布置隐蔽，不影响非演练区域机动人员安全警戒隔离带、警示牌在演练区域外围拉设警戒线保安队长2.2人员安全交底与动员所有参演人员在演练前必须参加简短的安全交底会，明确以下事项：安全红线：演练中严禁使用真火实烟进行对人体有害的测试，烟雾发生器需使用环保安全烟剂。如遇真实险情，立即停止演练，转入实战救援。信号约定：规定“演练开始”、“演练终止”、“紧急撤离”的具体信号（如特定电台代码或哨声）。角色代入：志愿者乘客需模拟真实恐慌状态，不得配合过于顺畅，以测试员工的心理抗压和引导能力。防护措施：所有进入模拟火场区域的处置人员必须佩戴防毒面具或湿毛巾，做好个人防护。第三章紧急疏散逃生演练脚本正文3.1第一阶段：险情发现与初期响应（T+00:00T+01:30）【场景描述】：模拟列车XX011次进站停稳，第3节车厢内突发“火情”，烟雾冒出，乘客尖叫。【T+00:00】列车司机：发现列车HMI屏显示第3节车厢火灾报警，同时通过CCTV（闭路电视）观察到车厢内有烟雾。立即按压紧急报警按钮，并使用车载电台呼叫车站。列车司机（对讲）：“XX站综控室，XX011次司机报告，我车停靠上行站台，第3节车厢发生火灾，烟雾较大，确认火情，请求支援！”【T+00:15】行车值班员：接报后，立即重复复诵确认信息，并通知值班站长及站台岗。行车值班员（对讲）：“XX站综控室复诵，XX011次上行站台第3节车厢火灾，收到。值班站长、站台岗，立即赶赴上行站台确认火情！”【T+00:30】站台岗：携带灭火器、防毒面具，从站台一端奔跑至第3节车厢对应位置。到达现场后，确认有明火及浓烟，火势已超出手持灭火器控制范围。站台岗（对讲，语气急促）：“综控室，站台岗报告！上行站台第3节车厢确认火情，火势较大，伴有浓烟，请求立即启动应急预案！”【T+00:45】值班站长：在综控室通过CPC屏（综合监控大屏）确认火情及烟雾蔓延趋势。立即下达指令。值班站长（对讲）：“全站注意，上行站台发生火灾，立即执行《车站火灾应急预案》！”3.2第二阶段：预案启动与信息通报（T+01:30T+03:00）【T+01:30】行车值班员：1.向OCC（控制中心）行调汇报：“行调，XX站上行站台列车车厢发生火灾，火势较大，车站已启动火灾应急预案，正在组织疏散。”2.在IBP盘（综合后备盘）上按压“火灾模式”按钮，确认FAS联动启动。3.观察BAS界面，确认排烟风机启动、闸机释放、扶梯停止等动作是否正常。值班站长：1.拨打119模拟报警（或通知保安拨打）：“喂，119吗？这里是XX地铁站，上行站台列车发生火灾，有乘客被困，火势正在蔓延，位置是XX区XX路，请立即支援。”2.通知车站民警及安检、保洁人员赶赴各出入口协助疏散。【T+02:00】客运值班员：1.广播播放：“各位乘客请注意，车站现在发生紧急情况，请保持冷静，听从工作人员指引，立即撤离车站，不要乘坐自动扶梯，不要携带行李，不要返回拿取物品。”2.将AFC系统设置为“紧急释放”模式，所有闸机扇门常开。3.停止站厅所有自动扶梯运行。3.3第三阶段：现场灭火与乘客疏散（T+03:00T+08:00）【场景描述】：列车司机已打开车门（或由站台岗使用钥匙就地打开），乘客开始涌向站台。【T+03:00】站台岗：1.佩戴防毒面具，手持扩音器，站在车厢门口引导。2.疏散话术：“不要慌！往这边走！用衣袖捂住口鼻！弯腰低姿前行！不要拥挤！”3.发现一名行动不便的“乘客”（志愿者），立即呼叫支援。4.站台岗（对讲）：“综控室，站台有一名轮椅乘客需要协助，请求担架队支援！”机动人员/保安：携带担架赶赴站台，协助将轮椅乘客转移至安全区域。【T+04:00】列车司机：确认所有乘客离开车厢后，穿戴好自救防护用品，切断列车动力，断开高压受电弓，跟随最后一批乘客撤离至站厅安全地带。【T+05:00】站厅岗/安检员：1.在站厅楼梯口引导乘客：“继续往外走！不要停留！前往A、B口出站！”2.在安检机前设置路障，引导乘客直接通过闸机扇门开放区域。3.拦截试图进站的乘客：“车站紧急封闭，请暂时不要进站！”保洁员：在疏散通道上洒水降尘（模拟），防止地面湿滑导致摔伤。【T+06:00】出入口岗：1.在站外引导出站乘客前往“紧急集合点”（指定空地）。2.清点疏散出站人数（模拟），并向综控室汇报。3.4第四阶段：外部支援与伤员救护（T+08:00T+12:00）【场景描述】：模拟消防队到达现场，接管灭火任务；模拟120到达，进行急救。【T+08:00】值班站长：指派专人在主要出入口等候消防车。接应人员：向消防队长汇报：“消防队同志，我是车站值班员，火点在站台层上行列车第3节车厢，目前电源已切断，人员正在疏散，这边请！”引导消防队员前往消防专用通道。【T+09:00】救援救护组：1.在紧急集合点对一名模拟“吸入浓烟昏迷”的乘客进行心肺复苏演练。2.对一名模拟“腿部烧伤”的乘客进行包扎处理。3.救护组（对讲）：“综控室，集合点有一名重伤员，一名轻伤员，已请求120支援。”【T+10:00】行车值班员：记录消防队进场时间、人数、车辆情况。向OCC汇报：“消防队已到达现场，正在展开救援。”3.5第五阶段：清场排查与恢复运营准备（T+12:00T+20:00）【场景描述】：火势被扑灭，所有人员撤离，进行最后的清查。【T+12:00】值班站长：下达清场指令。清查小组（2人一组）：1.第一组：从站台一端向另一端排查，检查卫生间、设备房、列车底部、座椅下是否有被困人员。2.第二组：排查站厅商铺、机房、楼梯间角落。3.汇报：“综控室，站台层排查完毕，无遗留人员。”“综控室，站厅层排查完毕，无遗留人员。”【T+15:00】值班站长：确认所有人员安全撤离，火势已由消防队扑灭。值班站长（对讲）：“各岗位注意，险情已排除，全员在紧急集合点集合点名。”【T+18:00】客运值班员：集合所有员工、保洁、安检、保安及志愿者，进行人数清点。客运值班员：“报告值班站长，应到XX人，实到XX人，全员安全。”【T+20:00】行车值班员：向OCC汇报：“XX站火灾演练结束，人员清点无误，设备具备恢复条件（模拟），请指示。”OCC（模拟）：“收到，XX站可以进行现场恢复。”第四章关键操作指引与技术细节为确保演练的专业性与可操作性，以下提供关键岗位在演练中的具体操作技术细节，避免“走过场”。4.1火灾模式下的设备联动操作（行车值班员/综控室）1.FAS确认：当收到报警或确认火情后，必须在FAS主机上确认报警点，查看该区域感温、感烟探头动作情况。2.IBP盘操作：按下“消防泵启动”按钮（观察反馈灯亮）。按下“消防泵启动”按钮（观察反馈灯亮）。按下“排烟风机启动”按钮（确认风机启动，风阀打开）。按下“排烟风机启动”按钮（确认风机启动，风阀打开）。按下“AFC紧急释放”按钮（确认闸机全部释放）。按下“AFC紧急释放”按钮（确认闸机全部释放）。按下“门禁释放”按钮（确保所有门禁解锁，便于逃生）。按下“门禁释放”按钮（确保所有门禁解锁，便于逃生）。3.广播切换：将广播系统由正常模式切换至紧急模式，优先播放火灾疏散广播。若自动广播失效，立即使用人工话筒广播。4.2现场灭火战术（站台岗/保安）1.灭火器选择：电气火灾（如锂电池）必须使用干粉灭火器或二氧化碳灭火器，严禁使用水基灭火器。2.站位与喷射：站位：上风或侧上风方向，距离火源3-5米处。站位：上风或侧上风方向，距离火源3-5米处。动作：拔掉保险销，一手握住喷管，一手按下压把。对准火焰根部，左右扫射。动作：拔掉保险销，一手握住喷管，一手按下压把。对准火焰根部，左右扫射。注意：灭火时保持身体重心后倾，防止火势反扑。注意：灭火时保持身体重心后倾，防止火势反扑。3.防护装备佩戴：过滤式自救呼吸器（防毒面具）：撕开真空包装，拔掉前后塞子，将头带拉至头顶，调节松紧度，确保面具紧贴面部无漏气。过滤式自救呼吸器（防毒面具）：撕开真空包装，拔掉前后塞子，将头带拉至头顶，调节松紧度，确保面具紧贴面部无漏气。4.3疏散引导技巧（全员）1.人流控制：在楼梯口、闸机口、转弯处等瓶颈位置，必须安排专人引导。采取“截流放行”策略，避免楼梯口发生踩踏。2.特殊乘客优先：遵循“老弱病残孕”优先原则，安排专用通道或担架先行转移。3.心理安抚：面对恐慌乘客，使用坚定、有力的指令性语言，如“跟着我走！”、“前面就是出口！”，避免使用商量的口吻。4.防排烟配合：引导乘客时，强制要求“弯腰、低姿、捂口鼻”，因为有毒烟气层往往聚集在上层空间，贴近地面空气相对较好。4.4与外部救援力量的交接（值班站长）当消防队到达时，值班站长应提供以下“关键信息”：燃烧物性质：是锂电池、普通衣物还是电气设备。被困人员位置：最后看到被困人员的具体位置（如“第3节车厢尾部”）。设施状况：消防栓位置、水压是否正常、电源是否切断。平面图：提供车站消防平面图，标明通道走向。第五章演练评估与总结5.1演练过程记录演练评估组需全程跟随记录，重点关注以下指标：响应时间：从报警到预案启动的时间间隔。信息传递：各岗位汇报是否准确、简练，有无遗漏关键信息。操作规范：灭火器使用、防护装备佩戴、设备操作是否标准。疏散秩序：是否有拥挤、摔倒、逆行现象，特殊乘客是否得到妥善安置。协同配合：各岗位是否补位及时，与外部单位对接是否顺畅。5.2常见问题预判与改进措施在演练复盘阶段，通常会暴露出以下共性问题，需制定针对性改进措施：问题分类具体表现改进措施意识层面员工初期反应迟钝，存在侥幸心理，未意识到严重性。加强案例警示教育，开展“无预告”突击演练。技能层面防毒面具佩戴超过规定时间（如30秒），甚至佩戴漏气。增加防护用品佩戴的日常考核，做到“肌肉记忆”。设备操作不会使用IBP盘，不知道如何手动释放闸机。制作“设备应急操作一指通”卡片，贴于关键设备旁。通讯联络电台频道混乱，多人同时说话导致信息堵塞。制定严格的通讯呼守规则：“呼名-自报-内容-复诵”。疏散引导忽视“弯腰低姿”要求，导致疏散动作不规范。在疏散通道张贴发光地标，引导低姿逃生。5.3演练总结报告结构演练结束后24小时内，需提交详细总结报告，内容应包含：1.演练概况：时间、地点、参演人数、场景。2.执行情况：分阶段描述演练进程，附关键时间节点截图或照片。3.存在问题：列出演练中发现的设备故障、人员失误、流程漏洞。4.整改计划：明确问题整改责任人、整改措施及完成时限。5.评估结论：对本次演练效果进行综合评分（优秀/良好/合格/不合格）。第六章特殊情况处置附加脚本为提升演练的全面性，建议在主流程中穿插以下突发状况的“加戏”环节：6.1场景突发：疏散过程中扶梯故障指令：在演练进行至T+05:00时，总指挥临时通报：“站厅至站台上行扶梯突然停梯，且有乘客摔倒！”处置：站厅岗立即按下扶梯紧急停止按钮。站厅岗立即按下扶梯紧急停止按钮。附近保安立即上前扶起摔倒乘客，并引导后续乘客改走楼梯。附近保安立即上前扶起摔倒乘客，并引导后续乘客改走楼梯。广播更新：“各位乘客请注意，扶梯暂停使用，请走步行梯，小心脚下。”广播更新：“各位乘客请注意，扶梯暂停使用，请走步行梯，小心脚下。”6.2场景突发：通讯中断指令：在T+06:00时，模拟综控室电台故障，失去联系。处置：现场各岗位立即启动“断网”预案，按照既定职责自主行动，不依赖指令。现场各岗位立即启动“断网”预案，按照既定职责自主行动，不依赖指令。使用手势、哨声或跑动方式进行信息传递。使用手势、哨声或跑动方式进行信息传递。