汽车营销经理新车销售及售后服务KPI考核表

汽车营销经理新车销售及售后服务KPI考核表编号姓名职务日期评定标准：A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。考核项目权重考核要素考核内容标准分得分新车销售40%新车销售数量根据实际销售数量与年度目标的对比，超出部分每辆加1分，未达标部分每辆减1分。5新车销售40%销售达成率实际销售达成率每超过目标1%，加0.5分，未达标部分每低于目标1%，减0.5分。5新车销售40%客户满意度根据客户满意度调查结果，每超过目标1分，加0.5分，未达标部分每低于目标1分，减0.5分。5新车销售40%销售团队建设根据团队成员销售技能提升情况，每提升1%，加0.5分，未提升部分每低于1%，减0.5分。5新车销售40%市场活动效果根据市场活动参与人数与预期人数的对比，超出部分每增加10人加1分，未达标部分每减少10人减1分。5售后服务30%售后服务满意度根据客户满意度调查结果，每超过目标1分，加0.5分，未达标部分每低于目标1分，减0.5分。6售后服务30%售后服务响应时间根据售后服务响应时间，每超过目标时间减1分，未超过目标加1分。5售后服务30%售后服务质量根据售后服务问题解决情况，每解决1个问题加1分，未解决部分每增加1个问题减1分。5售后服务30%客户投诉处理根据客户投诉处理情况，每处理1个投诉加1分，未处理部分每增加1个投诉减1分。5售后服务30%售后服务团队管理根据售后服务团队满意度调查结果，每超过目标1分，加0.5分，未达标部分每低于目标1分，减0.5分。4团队协作15%跨部门协作根据跨部门协作满意度调查结果，每超过目标1分，加0.5分，未达标部分每低于目标1分，减0.5分。5团队协作15%团队沟通根据团队沟通效率，每超过目标1%，加0.5分，未达标部分每低于目标1%，减0.5分。5团队协作15%团队建设活动参与度根据团队建设活动参与情况，每参与1次加1分，未参与部分每增加1次减1分。5团队协作15%团队目标达成根据团队年度目标达成情况，每达成1%，加0.5分，未达成部分每低于1%，减0.5分。5团队协作15%团队凝聚力根据团队凝聚力调查结果，每超过目标1分，加0.5分，未达标部分每低于目标1分，减0.5分。5个人发展15%专业知识提升根据完成的培训课程数量，每完成1门加1分，未完成部分每增加1门减1分。5个人发展15%领导力提升根据领导力评估结果，每超过目标1分，加0.5分，未达标部分每低于目标1分，减0.5分。5个人发展15%创新能力根据提出的创新方案数量，每提出并被采纳1个加1分，未采纳部分每增加1个减1分。5个人发展15%职业素养根据职业素养评估结果，每超过目标1分，加0.5分，未达标部分每低于目标1分，减0.5分。5个人发展15%个人成长计划根据个人成长计划的制定和执行情况，每制定并执行1项加1分，未执行部分每增加1项减1分。5本考核表针对汽车营销经理的岗位职责，从新车销售和售后服务两个方面进行考核，旨在全面评估经理在销售业绩和客户满意度方面的表现。得分合计上级领导考核增减分最终合计得分绩效等级评定□A（95+）□B（80-94）□C（70-79）□D不合格（<70）个人发展计划员工自评面谈记录绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：