《管理学》招考试题库及标准答案

《管理学》招考试题库及标准答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.管理的核心是：A.组织B.控制C.处理人际关系D.决策答案：D解析：决策贯穿于管理的所有职能（计划、组织、领导、控制），是管理活动的核心。管理学家西蒙提出“管理就是决策”。2.根据明茨伯格的管理者角色理论，当管理者在社区发表演讲或参加社会活动时，他扮演的角色是：A.发言人B.联络者C.领导者D.挂名首脑答案：D解析：挂名首脑角色涉及履行法律性或社会性的例行义务，如参加社会活动、迎接来访者、签署法律文件等。发言人角色是向外部传递信息，联络者角色是建立和维护外部关系网络。3.泰勒科学管理理论的主要目的是：A.提高工人的满意度B.实现劳资双方的精神革命C.提高劳动生产率D.构建完整的行政管理体系答案：C解析：泰勒科学管理的中心问题是提高劳动生产率。他通过标准化、科学化的工作方法和管理手段来达到这一目的。4.某公司制定了未来五年内市场份额达到30%的目标，这属于：A.战术性计划B.作业计划C.战略性计划D.指导性计划答案：C解析：战略性计划是应用于整体组织的，为组织设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。五年规划、市场份额目标属于典型的战略层面计划。5.在波士顿矩阵中，市场增长率高但相对市场占有率低的业务单位被称为：A.明星B.现金牛C.问号D.瘦狗答案：C解析：波士顿矩阵根据市场增长率和相对市场占有率将业务分为四类：明星（双高）、现金牛（低增长、高份额）、问号（高增长、低份额）、瘦狗（双低）。6.组织设计的基本原则中，要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的原则是：A.统一指挥原则B.权责对等原则C.管理幅度原则D.柔性经济原则答案：A解析：统一指挥原则要求每个下属应当而且只能向一个上级主管直接负责，避免多头领导导致混乱。7.根据赫茨伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的是：A.公司政策B.工作条件C.与同事的关系D.工作本身带来的成就感答案：D解析：赫茨伯格认为，激励因素是与工作内容本身相关的因素，如成就、认可、工作本身、责任、晋升等，能带来满意感。保健因素是与工作环境相关的因素，如公司政策、监督、工资、工作条件、人际关系等，只能消除不满，不能带来满意。8.领导生命周期理论认为，当下属成熟度处于“愿意且能够”阶段时，最有效的领导风格是：A.高任务-低关系B.高任务-高关系C.低任务-高关系D.低任务-低关系答案：D解析：领导生命周期理论将下属成熟度分为四个阶段。对于“成熟”（M4：有能力且愿意/有信心）的下属，应采取授权型（低任务-低关系）领导风格，领导者提供极少指导和支持。9.沟通中，信息在组织层级间传递时，经过的层次越多，信息失真可能性越大，这主要源于：A.选择性知觉B.情绪C.过滤D.信息超载答案：C解析：过滤是指发送者有意操纵信息，以使信息对接收者更有利。在纵向沟通中，层级越多，信息被过滤和修饰的可能性越大，导致失真。10.前馈控制、同期控制、反馈控制划分的依据是：A.控制的性质B.控制信息的来源C.控制的主体D.控制发生的时间答案：D解析：根据控制活动发生在管理过程中的时间点，控制可分为前馈控制（事前）、同期控制（事中）和反馈控制（事后）。11.企业为获得竞争优势，将非核心业务委托给外部专业公司的行为，称为：A.虚拟化B.扁平化C.多元化D.外包答案：D解析：外包是指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务，并利用企业外部的资源为企业内部的生产和经营服务，以专注于核心业务。12.组织文化的结构层次中，最直观、最容易感知的部分是：A.精神层B.制度层C.行为层D.物质层答案：D解析：组织文化结构通常分为精神层（核心）、制度层、行为层和物质层（表层）。物质层包括组织标志、产品、环境等，最易观察。13.根据马斯洛需求层次理论，人的最高层次需求是：A.安全需求B.社交需求C.尊重需求D.自我实现需求答案：D解析：马斯洛需求层次从低到高依次为：生理、安全、社交、尊重、自我实现。自我实现需求是发挥潜能、实现理想的需要。14.在管理方格理论中，（9，9）型领导方式被称为：A.贫乏型管理B.任务型管理C.乡村俱乐部型管理D.团队型管理答案：D解析：管理方格理论以“关心人”和“关心生产”为坐标。（9，9）型即高度关心生产和员工，通过协调和整合，实现高效团队合作，称为团队型管理。15.决策过程中，决策者基于经验和直觉，快速做出决策的模式是：A.理性决策模型B.有限理性决策模型C.直觉决策模型D.政治决策模型答案：C解析：直觉决策是一种潜意识的决策过程，基于决策者的经验、感觉和积累的判断力，在信息有限或时间紧迫时常用。16.目标管理（MBO）强调的核心是：A.严格的过程监督B.自上而下的目标分解C.员工的自我控制D.标准化的操作程序答案：C解析：目标管理由德鲁克提出，其核心是让组织成员亲自参与工作目标的制定，实现“自我控制”，并努力完成工作目标。17.组织结构中，将职能部门和项目小组结合，形成双重指挥链的结构是：A.直线制结构B.职能制结构C.事业部制结构D.矩阵制结构答案：D解析：矩阵制结构结合了职能划分和产品（或项目）划分，员工同时接受职能部门经理和项目经理的双重领导。18.公平理论中，员工进行横向比较的对象是：A.自己的过去B.组织内的其他人C.其他组织的人D.自己的期望答案：B解析：亚当斯的公平理论认为，员工不仅关心自己的绝对报酬，更关心与他人（组织内或外）比较的相对报酬。横向比较主要指与组织内其他人员的比较。19.控制过程的第一个步骤是：A.衡量实际绩效B.采取纠正措施C.确定标准D.将绩效与标准进行比较答案：C解析：控制过程包括三个基本步骤：确定标准、衡量绩效、纠正偏差。标准是衡量绩效的依据，因此是第一步。20.企业通过收购或兼并其原材料供应商，以获取控制权或所有权的战略是：A.前向一体化B.后向一体化C.横向一体化D.多元化战略答案：B解析：后向一体化是指企业获得供应商的所有权或加强对供应商的控制，即向产业链上游延伸。前向一体化是向产业链下游延伸，控制分销商或零售商。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.管理的基本职能包括：A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新答案：ABCDE解析：经典管理理论认为管理职能包括计划、组织、领导、控制。随着管理实践发展，许多学者将创新也视为一项重要管理职能。2.下列属于外部环境一般环境（宏观环境）分析因素的有：A.政治与法律环境B.经济环境C.社会文化环境D.技术环境E.竞争对手答案：ABCD解析：PEST分析是分析宏观环境的主要工具，包括政治、经济、社会、技术四方面。竞争对手属于具体环境（任务环境）的分析因素。3.计划工作的性质主要包括：A.目的性B.首位性C.普遍性D.效率性E.创新性答案：ABCDE解析：计划工作具有多重性质：为实现目标服务（目的性）；是其他管理职能的基础（首位性）；各级管理者都需要（普遍性）；要讲究投入产出（效率性）；针对新问题新变化（创新性）。4.组织变革的阻力可能来源于：A.个体层面（如习惯、安全感）B.群体层面（如群体规范）C.组织层面（如结构惯性、既得利益）D.外部环境层面E.技术层面答案：ABC解析：组织变革的阻力主要来自组织内部，可分为个体阻力（如习惯、对未知的恐惧、经济因素等）、群体阻力（如群体规范、凝聚力）和组织阻力（如结构惯性、资源限制、权力关系等）。外部环境和技术是引发变革的动力或背景，通常不直接构成阻力来源。5.下列沟通方式中，属于非语言沟通的有：A.手势B.面部表情C.身体姿势D.电子邮件E.语调答案：ABCE解析：非语言沟通是指通过非语言文字符号进行的信息传递，包括身体语言（手势、表情、姿势）、副语言（语调、语速、音量）、空间距离、时间观念等。电子邮件是书面语言沟通。6.有效控制系统的特征包括：A.准确性B.适时性C.经济性D.灵活性E.可理解性答案：ABCDE解析：一个有效的控制系统应能提供准确信息，在适当的时间提供信息，符合成本效益原则，能适应组织变化和计划调整，且便于管理者理解和操作。7.领导权力的来源中，属于职位权力（正式权力）的有：A.法定性权力B.奖赏性权力C.惩罚性权力D.感召性权力E.专长性权力答案：ABC解析：职位权力来源于组织中的职位，包括法定权（组织赋予的正式职权）、奖赏权（给予奖赏的能力）和强制权（实施惩罚的能力）。感召权和专长权属于个人权力，来源于领导者个人。8.决策的影响因素包括：A.环境因素B.组织文化C.决策者的个人因素D.时间因素E.过去的决策答案：ABCDE解析：决策受到内外多种因素影响：环境（稳定性、复杂性）、组织文化（保守/创新）、决策者个人（风险偏好、能力、价值观）、时间压力以及历史决策的制约（承诺升级）。9.下列属于前馈控制措施的有：A.新员工入职培训B.原材料入库检验C.生产过程中的质量抽检D.制定详细的财务预算E.对产品进行出厂前最终测试答案：ABD解析：前馈控制发生在行动开始之前，旨在防止问题发生。入职培训（预防技能不足）、入库检验（预防劣质原料）、财务预算（预防超支）均属此类。生产抽检是同期控制，出厂测试是反馈控制。10.激励的过程理论主要包括：A.需要层次理论B.公平理论C.期望理论D.双因素理论E.强化理论答案：BCE解析：激励理论分为内容理论（关注需要，如需要层次、双因素理论）和过程理论（关注动机产生到行为的过程）。公平理论（比较过程）、期望理论（期望-工具-效价）、强化理论（行为结果的影响）均属过程理论。三、填空题（每空1分，共10分）1.法约尔提出的管理五职能是计划、组织、______、协调和控制。答案：指挥2.SWOT分析中的“S”代表______，“T”代表威胁。答案：优势3.根据决策的重复程度，可分为______决策和非程序化决策。答案：程序化4.管理幅度是指一个管理者能够直接有效管理的______的数量。答案：下属5.路径-目标理论认为，领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的______和指导以确保各自的目标与组织的总体目标相一致。答案：支持6.冲突管理的五种策略包括：竞争、合作、______、迁就和回避。答案：妥协7.组织变革的内容主要包括：对______、技术和人员的变革。答案：结构8.全面质量管理（TQM）强调持续改进、关注______和全员参与。答案：顾客9.在领导行为连续统一体理论中，领导风格从以______为中心到以下属为中心构成一个连续带。答案：领导者（或“管理者”）10.企业战略层次通常分为公司层战略、______战略和职能层战略。答案：业务层（或“竞争”）四、简答题（每题5分，共25分）1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。答案：（1）工作定额原理：进行时间与动作研究，制定科学的工作标准。（2）标准化原理：使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。（3）能力与工作相适应：为每项工作挑选“第一流的工人”。（4）差别计件工资制：根据工人完成定额的情况支付不同的工资率。（5）计划职能与执行职能相分离：设立专门的计划部门，管理者承担计划职能，工人承担执行职能。（6）实行职能工长制。（7）提出“精神革命”，认为雇主和工人应把注意力从盈余分配转到增加盈余上来。2.什么是组织结构的部门化？常见的部门化形式有哪些？答案：部门化是指将组织中的工作和人员组合成可管理的单位或部门的过程。常见的部门化形式有：（1）职能部门化：根据活动的职能（如生产、营销、财务、人力资源）来组合工作。（2）产品部门化：根据产品或产品线来组合工作。（3）地区部门化：根据地理区域来组合工作。（4）顾客部门化：根据共同的顾客或客户群体来组合工作。（5）流程部门化：根据产品或顾客的流程来组合工作。3.简述期望理论的主要内容及其对管理者的启示。答案：期望理论由弗鲁姆提出，认为激励力（M）取决于效价（V）和期望值（E）的乘积，即M=（1）效价：指个体对某一目标（奖励）的重视程度与评价高低。（2）期望值：指个体对通过努力实现绩效目标的可能性大小的判断。（3）该理论还包含工具性（或关联性），即个体对达到绩效后能否获得期望奖励的信念。启示：管理者应明确员工看重的奖励（提高效价），设置员工通过努力可达成的目标（提高期望值），并确保绩效与奖励紧密挂钩（增强工具性）。4.简述控制过程的三个基本步骤。答案：（1）确定标准：标准是衡量实际绩效的尺度，来源于目标。标准可以是定量的（如产量、成本）或定性的（如客户满意度）。（2）衡量绩效：通过个人观察、统计报告、口头汇报、书面报告等方式，收集实际工作绩效的信息。（3）纠正偏差：将实际绩效与标准进行比较，分析偏差产生的原因，并采取针对性的纠正措施。措施可以是改进工作（纠偏），也可以是修订不切实际的标准（调标）。5.什么是组织文化？它有哪些基本特征？答案：组织文化是组织在长期实践活动中所形成的，并为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。基本特征包括：（1）超个体的独特性。（2）相对稳定性。（3）融合继承性。（4）发展性。五、计算分析题（第1题8分，第2题7分，共15分）1.某企业生产一种产品，固定成本为60000元，单位产品变动成本为20元，产品单价为50元。试求：（1）盈亏平衡点的销售量。（2）若企业目标利润为30000元，其销售量应达到多少？（3）在（2）的销售量下，企业的安全边际额是多少？答案：（1）设盈亏平衡点销售量为。盈亏平衡公式：销售收入=总成本50(=60000（2）设目标利润为30000元时的销售量为。目标利润公式：销售收入-总成本=目标利润5030=3000（3）安全边际额=实际（或预计）销售额-盈亏平衡点销售额==150000解析：本题考察盈亏平衡分析的基本计算。核心公式：利润=（单价-单位变动成本）×销售量-固定成本。盈亏平衡时利润为零。安全边际反映了企业经营的安全程度。2.某项目有四项活动，其逻辑关系、正常时间与成本、赶工时间与成本如下表所示。间接费用为每周1000元。试找出总成本最低的项目工期。活动紧前活动正常时间（周）正常成本（元）赶工时间（周）赶工成本（元）A—310000215000BA715000521000CA48000312000DB,C512000415000答案：（1）绘制网络图，计算正常工期及总成本。正常工期关键路径：A-B-D，工期=3+7+5=15周。正常总成本=直接成本+间接成本=(10000+15000+8000+12000)+15×1000=45000+15000=60000元。（2）逐步压缩关键路径上赶工成本斜率最低的活动，以降低总成本。计算各活动赶工成本斜率：A:(15000-10000)/(3-2)=5000元/周B:(21000-15000)/(7-5)=3000元/周C:(12000-8000)/(4-3)=4000元/周D:(15000-12000)/(5-4)=3000元/周（3）压缩分析：初始关键路径A-B-D（15周）。斜率最低为B和D（3000元/周）。压缩间接费为1000元/周，压缩一周可节省总成本=1000-3000=-2000元（总成本上升2000元）。因此，从总成本角度看，任何压缩都会导致总成本增加。（4）结论：总成本最低的项目工期即为正常工期15周，最低总成本为60000元。解析：本题为时间-成本平衡问题。核心是比较赶工的直接成本增加与间接成本（及可能罚款等）的减少。当赶工成本斜率大于每周间接费用节省额时，赶工不经济。本题中所有活动的赶工成本斜率（最低3000）均高于间接费节省（1000），故不应赶工。六、案例分析题（共10分）案例：李伟是某软件开发公司项目部新任经理，手下有8名程序员。他接手了一个为期半年的重要项目。为了确保成功，李伟制定了极其详细的项目计划，将任务分解到每人每天，并规定了严格的代码规范和日报制度。他每天召开晨会检查进度，任何偏离计划的行为都会被他立即指出并要求改正。起初，项目进展符合预期。但两个月后，团队气氛变得沉闷，几名核心程序员表现出消极情绪，工作效率下降，甚至出现了一些低级错误。一次，程序员小张为了解决一个复杂技术难题，尝试了一种创新方法，但因此比计划多花了两天时间。李伟在晨会上严厉批评了小张，要求他以后必须严格按照计划执行。此后，团队创新活力明显减弱，只是机械地完成任务。项目最终勉强按时交付，但软件缺乏亮点，客户评价一般。问题：1.请运用领导理论，分析李伟最初采用了哪种领导风格？这种风格在案例情境下产生了什么问题？（4分）2.结合激励理论，分析团队成员后期积极性下降的可能原因。（3分）3.如果你是李伟，在项目管理中如何改进领导方式以提高团队绩效和创新能力？（3分）答案：1.领导风格