2026年城市客运安全员考试题及答案

2026年城市客运安全员考试精选题及答案一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的四个选项中，只有一个是符合题目要求的）1.根据《中华人民共和国安全生产法》，生产经营单位的（）是本单位安全生产的第一责任人，对本单位的安全生产工作全面负责。A.安全总监B.主要负责人C.分管安全负责人D.班组长2.城市客运企业在安全生产费用使用中，下列哪项支出是不符合规定的？A.完善、改造和维护安全防护设施设备支出B.配备、维护、保养应急救援器材、设备支出C.企业管理人员的年终奖金发放D.安全生产检查、评价（不包括新建、改建、扩建项目安全评价）、咨询和标准化建设支出3.道路交通事故发生后，驾驶员应当立即停车，保护现场。在确保安全的原则下，组织车内人员疏散至路外安全地点，但因抢救受伤人员变动现场的，应当标明位置。这主要依据的法律是（）。A.《中华人民共和国刑法》B.《中华人民共和国安全生产法》C.《中华人民共和国道路交通安全法》D.《中华人民共和国劳动法》4.根据人的生理和心理特性，驾驶员在连续驾驶机动车超过（）小时，应当停车休息至少20分钟。A.2B.3C.4D.55.城市公交车在运营过程中，如果发生乘客扰乱车内秩序，甚至攻击驾驶员的情况，驾驶员的首要处理原则是（）。A.立即停车，与乘客理论B.确保行车安全，靠边停车，报警C.加速驶离现场，避免冲突D.动员其他乘客强行制止6.灭火器上的压力表指针指向（）区域时，表示压力正常，可以正常使用。A.红色B.绿色C.黄色D.蓝色7.依据《城市公共汽车和电车客运管理规定》，城市公共汽电车客运企业应当按照（）原则，制定安全操作规程。A.预防为主、安全第一B.效率优先、兼顾安全C.企业自主、政府指导D.利益最大化8.电动汽车在充电过程中，若发生电气火灾，严禁使用（）进行灭火。A.干粉灭火器B.二氧化碳灭火器C.水或水基灭火器D.沙土9.车辆制动距离的计算公式中，若初速度为v（m/s），附着系数为ϕ，重力加速度为g（m/s²），则制动距离S理论上主要与（）成正比。A.vB.C.D.10.雨天行车时，由于路面湿滑，轮胎与路面的附着系数下降，制动距离会显著（）。A.缩短B.延长C.不变D.先延长后缩短11.在安全生产隐患排查治理体系中，隐患分为一般隐患和（）。A.重大隐患B.特大隐患C.严重隐患D.紧急隐患12.城市客运驾驶员每日出车前、行驶中、收车后的“三检”制度中，对轮胎的检查不应包括（）。A.胎压是否正常B.胎面是否有裂纹或异物C.轮毂螺栓是否松动D.轮胎生产日期的久远程度（不影响使用前提下）13.发生道路交通事故后，当事人应当保护现场并立即报警。以下哪种情况可以不报警？（）A.造成人员死亡B.造成人员重伤C.仅造成轻微财产损失，且基本事实清楚，当事人对事实及成因无争议D.车辆无号牌14.根据风险管控理论，对于评估为“重大风险”的作业活动或设备设施，企业应当采取的措施是（）。A.立即停止作业，进行整改B.加强关注，定期检查C.制定专项管理方案，限时管控D.忽略不计，视为正常风险15.交通运输企业安全生产标准化建设一般分为一级、二级和三级，其中（）为最高等级。A.一级B.二级C.三级D.特级16.公交车车内配备的安全锤属于（）。A.灭火设施B.逃生破拆设施C.急救设施D.通讯设施17.驾驶员在行车过程中，若感觉疲劳困倦，正确的做法是（）。A.吸烟提神B.听大声音乐C.选择安全地点停车休息D.强行驾驶至终点站18.心理素质是驾驶员安全行车的重要因素。下列哪种心理特征最不利于行车安全？（）A.遇事冷静B.急躁、争强好胜C.遵章守纪D.礼让三先19.液化天然气（LNG）公交车发生泄漏时，应迅速撤离至上风向安全地带，这是因为LNG具有（）特性。A.易燃易爆且气化后体积膨胀，密度比空气小B.有剧毒C.腐蚀性强D.放射性20.企业应当对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。未经安全生产教育和培训合格的从业人员，（）。A.可以临时上岗B.不得上岗作业C.只能在老员工带领下上岗D.经签定免责协议后上岗21.城市轨道交通司机在列车运行中，必须遵守（）制度，确保行车安全。A.彻底瞭望、确认信号、手比眼看B.快速通过、减速慢行、随机应变C.仅凭调度指令、不看信号D.依靠自动驾驶系统、无需人工确认22.车辆在冰雪路面上行驶，最容易发生的危险是（）。A.发动机熄火B.爆胎C.侧滑和制动失灵D.油耗增加23.依据《生产安全事故报告和调查处理条例》，事故发生后，事故现场有关人员应当立即报告本单位负责人。单位负责人接到报告后，应当于（）小时内向事故发生地县级以上人民政府安全生产监督管理部门报告。A.0.5B.1C.2D.2424.在夜间会车时，应当在距相对方向来车（）米改用近光灯。A.50B.100C.150D.20025.营运客车安全技术条件规定，客车应装备具有记录功能的卫星定位装置（GPS/北斗）。其主要作用是（）。A.监控驾驶员是否聊天B.实时监控车辆位置、速度和行驶轨迹，便于调度和安全管理C.播放娱乐节目D.自动控制车辆转向26.道路交通安全法规定，机动车行经人行横道时，应当减速行驶；遇行人正在通过人行横道，应当（）。A.鸣喇叭示意行人让行B.加速通过C.停车让行D.紧随行人后通过27.安全生产管理中提到的“三违”行为是指（）。A.违章指挥、违章作业、违反劳动纪律B.违反法律、违反法规、违反制度C.迟到、早退、旷工D.违章停车、违章超车、违章掉头28.车辆日常维护作业的中心内容是（）。A.清洁、补给和安全检视B.大修、拆解和组装C.喷漆、装饰和改装D.更换发动机和变速器29.应急预案演练结束后，演练组织单位应当对演练进行评估，并撰写演练评估报告。评估报告的主要内容不包括（）。A.演练主要发现B.演练存在问题和改进建议C.演练参加人员的餐费明细D.演练经验总结30.城市客运企业在办理运输车辆过户变更手续时，应当将车辆（）随车移交。A.技术档案B.随车工具C.备用轮胎D.装饰物品二、多项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题列出的四个选项中，至少有两个是符合题目要求的，多选、少选、错选均不得分）31.根据《安全生产法》，生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作负有下列职责：（）。A.建立健全并落实本单位全员安全生产责任制，加强安全生产标准化建设B.组织制定并实施本单位安全生产规章制度和操作规程C.组织制定并实施本单位安全生产教育和培训计划D.保证本单位安全生产投入的有效实施32.城市客运车辆发生火灾时，驾驶员应采取的应急措施包括（）。A.立即停车，尽量停在开阔、远离加油站和易燃建筑物的地带B.关闭发动机和电源总开关，开启车门C.利用车载灭火器进行灭火，同时组织乘客有序疏散D.保护现场，禁止任何人靠近33.下列哪些情况属于驾驶员的不安全心理状态？（）A.盲目自信，自满B.争强好胜，赌气C.情绪波动，低落D.注意力集中，谨慎驾驶34.车辆行驶中，下列哪些操作容易导致车辆失控？（）A.急转弯B.紧急制动C.高速行驶中猛打方向盘D.平缓减速35.关于新能源公交车的安全使用，下列说法正确的有（）。A.充电时应严格遵守充电操作规程，严禁带电操作B.维修高压电路时，必须断电并验电，穿戴绝缘防护用品C.动力电池出现鼓包、漏液等异常现象时，应继续使用直到报废D.涉水行驶时，应注意水深不得超过电池涉水警戒线36.安全生产事故隐患排查的范围应包括（）。A.所有生产经营场所和设施B.所有从业人员的行为C.规章制度和操作规程的落实情况D.仅限于车辆设备和场地37.驾驶员在通过路口时，应当注意（）。A.提前减速观察B.遵守交通信号灯C.让行优先通行的车辆和行人D.在确保安全的前提下通过38.下列哪些是车辆日常检查中“制动系统”检查的重点项目？（）A.气压或制动液液位是否正常B.制动踏板自由行程是否符合规定C.驻车制动器是否有效D.ABS防抱死系统故障指示灯是否异常点亮39.依据《生产安全事故报告和调查处理条例》，生产安全事故分为（）。A.一般事故B.较大事故C.重大事故D.特别重大事故40.城市客运企业应当建立的安全管理制度包括（）。A.安全生产责任制B.安全生产监督检查制度C.安全生产教育培训制度D.事故统计报告与处理制度41.遇到恶劣天气（如暴雨、大雾、冰雪）时，行车安全措施包括（）。A.降低车速，保持安全车距B.开启示廓灯、雾灯、近光灯C.必要时到安全地点停靠，暂停运营D.加速行驶以尽快脱离恶劣天气区域42.乘客在车内发生突发疾病时，驾驶员和乘务员应当（）。A.保持冷静，询问病情B.视情况立即拨打急救电话C.征求乘客意见，寻找具备医护资质的乘客帮助D.无视乘客求助，坚持按路线行驶43.道路交通安全标志包括（）。A.警告标志B.禁令标志C.指示标志D.指路标志44.车辆轮胎的技术状况对行车安全影响极大，下列属于轮胎异常磨损的有（）。A.胎冠中部磨损严重B.胎侧出现裂纹或割伤C.胎面出现unevenwear（偏磨）D.轮胎花纹深度符合标准45.城市客运驾驶员在运营服务中，应当遵守的职业道德包括（）。A.文明礼貌，热情服务B.遵章守纪，安全行车C.诚实守信，拾金不昧D.准点运营，提高效率46.关于汽车安全气囊，下列说法正确的有（）。A.安全气囊必须与安全带配合使用才能发挥最佳保护效果B.儿童不应坐在装有前排安全气囊的副驾驶位置C.安全气囊是一次性用品，触发后需重新更换D.车辆剧烈碰撞时，安全气囊一定会弹出47.应急预案体系一般包括（）。A.综合应急预案B.专项应急预案C.现场处置方案D.国际救援预案48.驾驶员行车中，有效预防疲劳驾驶的方法有（）。A.保证充足睡眠B.科学安排行车时间，避免长时间连续驾驶C.饮用含咖啡因的饮料提神（辅助方法）D.长时间驾驶后适当进行身体活动49.造成车辆侧滑的因素主要有（）。A.制动过猛B.转向过急C.路面湿滑D.轮胎花纹磨损严重50.企业在进行安全风险评估时，常用的风险分析方法有（）。A.工作危害分析法（JHA）B.安全检查表法（SCL）C.作业条件危险性评价法（LEC）D.预感猜测法三、判断题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。判断下列各题的正误，正确的打“√”，错误的打“×”）51.生产经营单位可以与从业人员订立协议，免除或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任。（）52.驾驶车辆通过没有交通信号灯的交叉路口，应当减速慢行，让行人和优先通行的车辆先行。（）53.机动车在高速公路上发生故障时，警告标志应当设置在故障车来车方向150米以外。（）54.灭火器使用时，应站在火焰下风口位置，对准火焰根部喷射。（）55.新能源公交车起火后，如果火势较小，可以使用普通水枪直接对准电池包喷射降温。（）56.驾驶员在驾驶过程中拨打接听手持电话属于妨碍安全驾驶的行为。（）57.企业应当建立应急值班制度，配备应急值班人员。（）58.只要车速不快，驾驶员可以不系安全带。（）59.车辆转向灯发生故障时，在保证安全的前提下可以短途行驶，无需立即修理。（）60.遇到行人正在横过马路，即使没有斑马线，车辆也应当减速或停车避让。（）61.所谓的“防御性驾驶”就是指为了防御别人的攻击而进行的驾驶。（）62.城市客运企业应当建立驾驶员档案，包括教育培训、违章违纪、事故记录等信息。（）63.液化石油气（LPG）钢瓶在使用过程中可以暴晒或接近火源。（）64.发生交通事故后，如果造成了公共设施损坏，应当报警处理。（）65.车辆轮胎气压越高，与地面的接触面积越小，抓地力越强，因此气压越高越安全。（）66.安全生产检查中发现的隐患，必须按照“定人、定时间、定措施”的原则进行整改。（）67.车辆通过铁路道口时，应当提前减速，观察信号，确认安全后通过，严禁在道口内停车。（）68.驾驶员饮酒后，只要神志清醒，少量饮酒不影响驾驶能力。（）69.冬季行车，车辆预热时间越长越好，至少要预热30分钟以上。（）70.企业未对从业人员进行安全生产教育培训的，责令限期改正，可以处五万元以下的罚款。（）四、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）71.我国安全生产工作的方针是：安全第一、________、综合治理。72.车辆制动距离是指驾驶员踩下制动踏板到车辆________所行驶的距离。73.依据《生产安全事故报告和调查处理条例》，造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故是________事故。74.道路交通信号灯红灯亮时，右转弯的车辆在不妨碍被放行的车辆、________通行的情况下，可以通行。75.客运车辆驾驶人在24小时内累计驾驶时间不得超过________小时。76.机动车行驶中遇有扒手行窃或乘客打架斗殴时，驾驶员应视情况将车开往公安机关或________，并注意保护现场和乘客安全。77.风险分级管控是指按照风险不同级别、所需管控资源、管控能力、管控措施复杂及难易程度等因素而确定不同管控层级的风险________方式。78.灭火器压力表指针指向________色区域时，表示压力过低，无法正常使用。79.车辆轮胎花纹深度若低于________毫米（通常标准），应更换轮胎。80.“四不放过”原则是指：事故原因未查清不放过、责任人未受到处理不放过、整改措施未落实不放过、________未受到教育不放过。五、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）81.简述城市客运驾驶员在行车过程中，遇到突发爆胎时的应急处置措施。82.什么是“海恩法则”？结合城市客运安全管理，谈谈它对事故预防的启示。83.简述车辆日常维护（“三检”）中，出车前检查的主要内容有哪些？（至少列举5项）84.根据新《安全生产法》，生产经营单位从业人员在安全生产方面的权利有哪些？（至少列举4项）六、案例分析题（本大题共2小题，第85题10分，第86题20分，共30分）85.案例描述：某公交公司驾驶员张某驾驶大型公交车在早高峰时段运营。途中，因前方车辆突然变道，张某紧急采取制动，导致车内乘客李某摔倒受伤。李某要求张某赔偿医药费，张某认为自己正常驾驶，是前方车辆全责，拒绝赔偿。双方发生争执。请根据相关法律法规和安全管理知识分析：(1)本事故中，驾驶员张某在紧急制动操作上是否存在过错？为什么？(2)公交公司与受伤乘客李某之间属于什么法律关系？公交公司是否应当承担赔偿责任？(3)作为城市客运安全员，应从本案例中吸取哪些教训以预防类似事故？86.案例描述：202X年X月X日，某市一家客运公司所属的一辆纯电动公交车，在充电站进行充电作业时，电池仓突然冒烟并起火。当班充电管理员发现后，立即切断了电源，并使用干粉灭火器进行扑救，但火势无法控制。随后，消防人员赶到现场，经过1小时处置将大火扑灭，事故造成车辆严重烧毁，无人员伤亡。经事后调查发现，该车辆的动力电池包曾发生过磕碰，底盘护板有轻微变形，企业维修人员在日常检查中未发现此隐患，且该车辆长期使用大功率直流快充。请运用安全生产管理相关理论进行分析：(1)试分析导致这起新能源公交车火灾事故的直接原因和间接原因。（8分）(2)结合风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制，说明该企业在安全管理的哪些环节存在漏洞？（6分）(3)针对新能源公交车特有的安全风险，提出具体的技术和管理防范措施。（6分）参考答案及详细解析一、单项选择题1.B解析：《中华人民共和国安全生产法》第五条规定，生产经营单位的主要负责人是本单位安全生产的第一责任人，对本单位的安全生产工作全面负责。2.C解析：根据《企业安全生产费用提取和使用管理办法》，安全生产费用严禁用于发放管理人员奖金等福利支出。3.C解析：《中华人民共和国道路交通安全法》第七十条规定了事故处理的现场保护、人员疏散和报警义务。4.C解析：《道路交通安全法实施条例》第六十二条规定，驾驶机动车不得有连续驾驶机动车超过4小时未停车休息或者停车休息时间少于20分钟的行为。5.B解析：遇到乘客干扰驾驶，首要原则是确保安全。应立即靠边停车，熄火拔钥匙，并及时报警，避免在行进中发生争执导致车辆失控。6.B解析：灭火器压力表一般分为红、黄、绿三区。红色代表压力不足，黄色代表压力过高，绿色代表压力正常。7.A解析：《城市公共汽车和电车客运管理规定》要求企业遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针制定安全操作规程。8.C解析：电池起火属于带电火灾（E类火灾），水导电，使用水或水基灭火器容易发生触电事故，且可能加剧锂电池化学反应。应使用干粉或二氧化碳（注意通风防窒息）。9.B解析：物理学原理，动能公式=m10.B解析：雨天路面附着系数下降，摩擦力减小，制动距离延长，同时也容易发生侧滑。11.A解析：安全生产隐患通常分为一般隐患和重大隐患。12.D解析：轮胎生产日期只要未老化过度影响使用安全即可，不属于日常“三检”必须重点核查的项目（除非轮胎已磨损至极限或老化明显），A、B、C均直接影响行车安全。13.C解析：《道路交通事故处理程序规定》第十三条规定，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人应当先撤离现场再进行协商处理。14.C解析：重大风险通常需要制定专项管理方案进行限时管控，而非必须立即停止（除非不可控），B是较大风险的一般措施。15.A解析：安全生产标准化一级为企业最高等级。16.B解析：安全锤用于击碎车窗玻璃，属于逃生破拆设施。17.C解析：疲劳驾驶必须停车休息，其他方法如吸烟、听音乐只能起暂时提神作用，无法从根本上解除疲劳，甚至可能产生副作用。18.B解析：急躁、争强好胜容易导致开“斗气车”、超速、强行超车等危险行为。19.A解析：LNG气化后体积迅速膨胀且向上扩散（密度比空气小），具有低温冻伤和易燃易爆特性，上风安全可避免吸入低温气体和火灾波及。20.B解析：《安全生产法》第二十八条规定，未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。21.A解析：“彻底瞭望、确认信号、手比眼看”是轨道交通行车安全的核心准则。22.C解析：冰雪路面摩擦系数极低，极易导致车轮打滑、制动失效和方向失控。23.B解析：《生产安全事故报告和调查处理条例》第九条规定，单位负责人接到报告后，应当于1小时内向事故发生地县级以上人民政府安全生产监督管理部门报告。24.C解析：《道路交通安全法实施条例》第五十九条规定，机动车在夜间没有路灯、照明不良或者遇有雾、雨、雪、沙尘、冰雹等低能见度情况下行驶，应当开启前照灯、示廓灯和后位灯，但同方向行驶的后车与前车近距离行驶时，不得使用远光灯。在夜间会车时，应当在距相对方向来车150米改用近光灯。25.B解析：卫星定位装置主要用于监控车辆运行状态，保障运营安全和调度效率。26.C解析：《道路交通安全法》第四十七条规定，遇行人正在通过人行横道，应当停车让行。27.A解析：“三违”是指违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。28.A解析：日常维护是以清洁、补给和安全检视为中心内容的作业。29.C解析：演练评估报告应关注演练本身的效果和改进，不应涉及无关的财务明细如餐费。30.A解析：车辆技术档案应随车移交，以保证车辆技术状况的可追溯性。二、多项选择题31.ABCD解析：《安全生产法》第二十一条明确了主要负责人的7项职责，A、B、C、D均在内。32.ABC解析：发生火灾应停车、断电、开门、疏散、灭火。保护现场是在火灾扑灭和人员安置之后的工作，且不能以“禁止任何人靠近”阻碍救援。33.ABC解析：D属于安全心理状态。34.ABC解析：急转弯、急刹车、猛打方向都会破坏车辆的稳定性。35.ABD解析：C选项错误，电池出现异常应立即停止使用并检查。36.ABC解析：隐患排查应覆盖人、机、环、管各个方面。37.ABCD解析：通过路口应减速、观察、守灯、让行、确认安全。38.ABCD解析：A、B、C、D均为制动系统检查的关键点。39.ABCD解析：《生产安全事故报告和调查处理条例》第三条规定，事故分为一般、较大、重大、特别重大四级。40.ABCD解析：均为城市客运企业必须建立的核心安全管理制度。41.ABC解析：恶劣天气加速行驶极易发生事故。42.ABC解析：应本着救死扶伤的原则，采取措施并求助。43.ABCD解析：道路交通标志分为主标志和辅助标志，主标志包括警告、禁令、指示、指路。44.ABC解析：D选项属于正常磨损范围或合格状态。45.ABCD解析：均为城市客运驾驶员应有的职业道德。46.ABC解析：D错误，气囊触发需要满足特定的碰撞角度和力度条件。47.ABC解析：应急预案体系通常包括综合预案、专项预案和现场处置方案。48.ABCD解析：均为预防疲劳驾驶的有效方法。49.ABCD解析：A、B是操作因素，C是环境因素，D是车辆技术状况因素。50.ABC解析：D属于主观臆断，不是科学的风险分析方法。三、判断题51.×解析：《安全生产法》第五十二条规定，生产经营单位不得以任何形式与从业人员订立协议，免除或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任。52.√解析：这是安全行车的基本规则。53.√解析：《道路交通安全法》第六十八条规定，警告标志应当设置在故障车来车方向150米以外。54.×解析：灭火时应站在上风或侧上风位置，避免火焰和烟雾伤害。55.×解析：新能源电池起火不能直接用水（除非是专门的、大量水降温且确认断电，常规认知下严禁用水），因为电池化学反应可能产生助燃物质或触电。56.√解析：属于妨碍安全驾驶的行为。57.√解析：《安全生产法》及相关法规要求建立应急值班制度。58.×解析：系安全带是法律强制要求，与车速无关。59.×解析：转向灯故障涉及行车安全信号，必须立即修复后方可运营。60.√解析：礼让行人是文明驾驶和法律法规的要求。61.×解析：防御性驾驶是指在驾驶过程中，能准确识别各种危险，并采取相应措施，避免发生交通事故的驾驶技术。62.√解析：档案管理是企业安全管理的基础。63.×解析：液化石油气钢瓶严禁暴晒或接近火源，防止压力过高爆炸。64.√解析：损坏公共设施属于交通事故，需报警处理。65.×解析：气压过高会降低轮胎舒适性，抓地力反而可能下降（接触面积小），且容易爆胎。66.√解析：隐患整改必须落实“三定”原则。67.√解析：铁路道口严禁停车、熄火或变速。68.×解析：酒精会麻痹神经，降低判断力和反应能力，严禁酒后驾驶。69.×解析：冬季预热时间不宜过长，一般几分钟待水温上升即可，长时间怠速会增加积碳和排放。70.√解析：《安全生产法》第九十七条规定了相应的处罚条款。四、填空题71.预防为主72.完全停止73.重大74.行人75.876.公安派出所77.管控78.红79.1.680.有关人员（或群众、周围人员）五、简答题81.参考答案：(1)保持冷静，切勿惊慌失措。(2)紧握方向盘，极力控制车辆保持直线行驶，避免急打方向盘造成车辆侧翻或撞车。(3)如果是前轮爆胎，由于方向盘会产生剧烈抖动，驾驶员应用力控制方向盘，放松油门，利用发动机制动减速，轻点刹车，切勿猛踩制动。(4)如果是后轮爆胎，车辆尾部会产生摇摆，驾驶员应轻踩制动，让车辆重心前移，使摇摆停止。(5)当车速降至安全范围后，缓慢驶入应急车道或路边安全地带停车，开启危险报警闪光灯，并在车后设置警示标志。82.参考答案：(1)海恩法则内容：海恩法则指出：每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。(2)启示：预防为主：事故的发生是量的积累，必须重视轻微事故和未遂先兆，将其作为事故的前兆来对待。隐患排查：强调了隐患排查治理的重要性，必须消除隐患（那1000起事故隐患），才能从根本上防止事故发生。防微杜渐：不要忽视任何微小的异常情况，及时纠正不安全行为和物的不安全状态。系统管理：城市客运安全不能仅关注大事故，更要建立完善的日常监控和反馈机制，将事故消灭在萌芽状态。83.参考答案：(1)检查车容车貌、牌照是否齐全完好。(2)检查轮胎气压、磨损情况，清除胎纹间异物，检查轮毂螺栓是否松动。(3)检查转向系统是否灵活可靠，连接部位是否松动。(4)检查制动系统（气压制动的气压、刹车踏板自由行程、手刹效能）是否正常。(5)检查灯光、喇叭、后视镜、雨刮器等安全设施是否齐全有效。(6)检查冷却液、机油、燃油、电解液（或玻璃水）液面是否正常，有无渗漏现象。(7)检查随车安全设施（灭火器、安全锤、急救箱等）是否齐全有效。(8)检查车门开关机构是否正常。84.参考答案：(1)知情权和建议权：有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施，有权对本单位的安全生产工作提出建议。(2)批评、检举、控告权及拒绝违章指挥权：有权对本单位安全生