2026年甘肃省兰州市城关区雁南街道社区工作人员考试模拟试题及答案

2026年甘肃省兰州市城关区雁南街道社区工作人员考试模拟试题及答案第一部分：单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.街道办事处的派出机构D.社区党组织的工作机构答案：B2.社区工作者的首要职业道德是（）。A.爱岗敬业B.服务居民C.办事公道D.奉献社会答案：B3.在社区冲突调解中，工作者秉持“中立第三方”原则，这主要体现了社区工作的（）价值理念。A.社会公正B.民主参与C.助人自助D.以人为本答案：C4.根据《民法典》，业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比（）以上的业主且人数占比（）以上的业主参与表决。A.三分之二，三分之二B.三分之二，过半数C.过半数，过半数D.四分之三，四分之三答案：A5.为社区内空巢老人建立健康档案并提供定期探访服务，这属于社区服务中的（）。A.福利性服务B.公益性服务C.互助性服务D.经营性服务答案：B6.社区网格化管理的基本单元是（）。A.楼栋B.小区C.网格D.社区答案：C7.在社区开展一项新的服务项目前，为了解居民需求，最适宜采用的方法是（）。A.文献研究B.问卷调查C.实验法D.个案研究答案：B8.根据《社会救助暂行办法》，国家对共同生活的家庭成员人均收入低于当地最低生活保障标准，且符合当地最低生活保障家庭财产状况规定的家庭，给予（）。A.特困人员供养B.最低生活保障C.受灾人员救助D.临时救助答案：B9.社区社会组织在（）登记管理机关进行登记。A.县级人民政府民政部门B.街道办事处或乡镇人民政府C.社区居委会D.区（县）级人民政府答案：A10.社区工作者小王在接待一位情绪激动的居民时，首先应采取的做法是（）。A.立即解释政策B.严肃批评其态度C.认真倾听，表示理解D.承诺解决其所有问题答案：C11.兰州市正在推行的“党建引领、融合共治”基层治理模式，强调的核心是（）。A.政府全面负责B.市场主导C.党组织领导下的多元主体协同D.居民完全自治答案：C12.社区应急管理的第一原则是（）。A.统一领导，分级负责B.生命至上，安全第一C.预防为主，平战结合D.快速反应，协同应对答案：B13.根据《物业管理条例》，业主委员会是业主大会的（）机构。A.决策B.监督C.执行D.咨询答案：C14.社区工作者在协助开展社区选举工作时，必须严格遵守的原则是（）。A.效率优先B.组织安排C.公开、公平、公正D.成本控制答案：C15.社区矫正的对象是（）。A.所有社区居民B.被判处管制、宣告缓刑、假释和暂予监外执行的罪犯C.有不良行为的青少年D.刑满释放人员答案：B16.在社区开展老年人防诈骗宣传活动，最适合的理论依据是（）。A.社会学习理论B.优势视角理论C.社会系统理论D.危机干预理论答案：A17.社区工作者对居民个人隐私负有（）义务。A.公开B.保密C.选择性告知D.报告答案：B18.社区公共文化服务的主要目的是（）。A.创造经济效益B.提升居民文化素养，促进社区和谐C.完成上级考核任务D.替代家庭文化教育答案：B19.社区治理现代化的重要标志之一是（）。A.行政化程度提高B.智能化、信息化应用C.工作人员年轻化D.经费投入最大化答案：B20.评估一个社区服务项目的成效，最关键的指标是（）。A.花费了多少资金B.举办了多少场活动C.服务对象的满意度及实际改变D.获得了多少媒体报道答案：C第二部分：多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.社区的基本要素包括（）。A.一定数量的人口B.一定的地域范围C.一整套相对完善的生活服务设施D.特有的文化认同感和归属感E.一定的社会管理机构和管理制度答案：ABCDE2.根据《甘肃省城市社区治理条例》，社区居民委员会依法履行的职责包括（）。A.依法组织居民开展自治活动B.依法协助人民政府及其派出机关开展工作C.依法依规组织开展有关监督活动D.行使行政处罚权E.审批社区建设项目答案：ABC3.社区工作者应具备的核心能力包括（）。A.沟通协调能力B.组织动员能力C.政策运用能力D.矛盾调解能力E.专业服务能力答案：ABCDE4.社区社会工作的主要方法有（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作E.财务工作答案：ABC5.下列属于社区公共服务设施的有（）。A.社区党群服务中心B.社区卫生服务站C.社区养老服务中心D.社区便民超市E.社区健身房（商业运营）答案：ABC6.在社区安全治理中，需要重点关注的领域有（）。A.消防安全B.治安防范C.生产安全（小型加工作坊等）D.食品药品安全E.自然灾害风险防范答案：ABCDE7.关于社区志愿服务，下列说法正确的有（）。A.应当遵循自愿、无偿、平等、诚信、合法的原则B.社区可以记录志愿者的服务时间，建立激励回馈机制C.志愿服务组织不得收取任何费用D.志愿者应具备与其所从事的志愿服务活动相适应的民事行为能力E.社区工作者必须带头成为注册志愿者答案：ABD8.社区工作者在走访困难家庭时，需要了解并评估的信息主要包括（）。A.家庭人口结构与健康状况B.家庭经济收入与财产状况C.家庭住房与生活环境D.家庭社会支持网络E.家庭成员的隐私病史细节答案：ABCD9.党建引领基层治理的具体路径包括（）。A.建强社区党组织班子B.推动党组织向小区、网格、楼栋延伸C.健全党组织领导下的居民自治、民主协商机制D.以党组织为主渠道落实各类资源E.用党的理论武装全体居民答案：ABCD10.社区环境保护工作可以开展的活动有（）。A.生活垃圾分类宣传与督导B.组织居民植树护绿C.倡导节约用水、用电D.监督社区内环境污染行为并及时上报E.强制居民进行家庭节能改造答案：ABCD第三部分：判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.街道办事处是市辖区、不设区的市的人民政府的派出机关，具有独立的行政法人资格。（）答案：√2.社区协商议事中，只要多数人同意，就可以做出涉及全体居民重大利益的决定。（）答案：×（解析：社区协商应遵循合法、公开、公平、公正的原则，重大事项需依法由居民会议或居民代表会议决定。）3.社区工作者在处理居民事务时，可以代表政府做出行政承诺。（）答案：×（解析：社区工作者主要履行自治和协助职能，无权代表政府做出行政承诺。）4.社区矫正工作由司法行政机关主导，社区居委会、社会组织等依法协助进行。（）答案：√5.所有社区社会组织都必须到民政部门进行法人登记。（）答案：×（解析：符合登记条件的可以登记，不具备条件的可以向街道办事处（乡镇政府）备案，或由社区党组织、居委会领导管理。）6.社区文化活动越多越好，形式重于内容。（）答案：×（解析：社区文化活动应注重实效和居民参与度，质量比数量更重要，内容与形式应统一。）7.社区网格员的主要职责是发现问题、上报信息，一般不直接处理问题。（）答案：×（解析：网格员职责包括信息采集、巡查走访、矛盾调解、政策宣传、民生服务等，对于力所能及的问题应及时处理或协调。）8.居民公约由社区党组织制定，全体居民必须遵守。（）答案：×（解析：居民公约由居民会议讨论制定，内容不得与法律法规相抵触。）9.社区工作者对居民申请低保的材料只有审核权，没有审批权。（）答案：√10.智慧社区建设就是多安装摄像头和门禁系统。（）答案：×（解析：智慧社区是利用物联网、大数据、人工智能等技术，整合社区各类服务资源，提升社区治理和服务智能化水平，其内涵远不止安防系统。）第四部分：简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述社区工作者在突发事件应急响应中的主要职责。答案要点：（1）信息报告员：第一时间发现并向上级和有关部门报告突发事件信息。（2）现场处置员：在确保自身安全前提下，进行初步现场控制，如疏散居民、设置警戒、扑救初起火灾等。（3）群众组织员：组织动员社区党员、志愿者、居民骨干等力量参与应急工作。（4）政策宣传员：及时向居民传达官方信息、预警提示和应对知识，稳定人心，抵制谣言。（5）后勤保障员：协助做好受灾或受影响居民的临时安置、基本生活保障和心理安抚工作。（6）恢复协调员：在应急后期，协助进行损失排查、环境清理、秩序恢复和灾后重建的协调工作。2.社区协商民主的主要形式有哪些？答案要点：（1）居民会议和居民代表会议：社区最高决策机构，讨论决定重大事项。（2）社区议事会（协商议事会）：由多方代表组成，就社区公共事务进行常态化协商。（3）民情恳谈会：围绕特定议题，组织居民、利益相关方、专业人士等进行面对面交流。（4）社区听证会：对涉及居民切身利益的重大决策或项目，听取居民意见。（5）网络协商：利用社区微信群、公众号、议事平台等线上渠道，征集意见、开展讨论。（6）小区（楼院）协商：针对更小范围内的具体问题，组织相关居民进行协商。3.如何理解“共建共治共享”的社区治理格局？答案要点：“共建共治共享”是现代社区治理的核心目标。（1）共建：强调治理主体的多元性。党委领导、政府负责不是唯一主体，还需要民主协商、社会协同、公众参与。鼓励驻区单位、社会组织、市场主体、社区居民等各方力量共同参与社区建设。（2）共治：强调治理方式的协同性。从单一的行政化管理转向多元主体合作治理。通过民主协商、法治保障、科技支撑等多种方式，实现良性互动、合作治理。（3）共享：强调治理成果的普惠性。让社区治理的成果，如安全、环境、服务、文化等，公平地惠及全体社区居民，提升居民的获得感、幸福感、安全感。4.在社区开展老年人社会工作服务，可以从哪些方面入手？答案要点：（1）生活照料服务：链接或提供助餐、助浴、助洁、代办等服务。（2）健康养老服务：开展健康讲座、慢病管理、康复护理指导、心理关怀等。（3）社会参与服务：组织兴趣小组、文体活动、志愿服务、老年教育等，促进社会融合。（4）权益保障服务：提供法律咨询、防范诈骗宣传、协助申请福利政策等。（5）家庭支持服务：为失能老人家庭提供喘息服务、照护技能培训、家庭关系调适等。（6）环境友好营造：推动社区适老化改造，创建老年友好型社区环境。5.社区工作者应如何有效化解居民间的矛盾纠纷？答案要点：（1）及时介入：主动发现或接到反映后迅速响应，防止矛盾升级。（2）倾听调查：耐心听取双方陈述，全面了解事实经过和争议焦点，保持中立客观。（3）情绪疏导：安抚双方情绪，创造理性沟通的氛围。（4）依法依规：明确矛盾涉及的法律法规、政策规定或居民公约依据。（5）协商调解：组织双方或多方进行沟通协商，寻求利益平衡点和解决方案。可邀请法律顾问、专业人士、德高望重者参与。（6）促成协议：在自愿基础上，促使双方达成口头或书面调解协议。（7）跟踪回访：对调解结果进行跟踪，确保协议履行，巩固调解成果。对于无法调解的，引导通过法律途径解决。第五部分：案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例一：雁南街道某老旧小区计划加装电梯。低楼层（尤其是1楼）部分居民以影响采光、产生噪音、造成房价相对贬值等理由坚决反对。高楼层居民，特别是老年人，加装意愿强烈。双方多次协商未果，情绪对立，甚至在社区微信群发生激烈争吵。社区居委会多次协调无果，电梯加装工作陷入僵局。问题：假如你是负责该社区的专职工作者，你将如何推动解决这一难题？答案要点：（1）稳定局面，隔离冲突：首先在线上和线下呼吁居民理性表达，避免人身攻击和群体对立。分别与反对派和赞成派的居民代表建立沟通渠道。（2）深入调研，摸清底数：全面摸排每户居民的具体诉求、实际困难（如低楼层采光通风的具体影响程度、高楼层老人的身体状况等）、对补偿方案的接受度等。（3）信息公开，专业释疑：组织电梯公司、规划专家、法律顾问等召开说明会或提供咨询，就采光影响、噪音数据、安全规范、费用分摊方案（如对低层住户的补偿或费用减免）、审批流程等进行透明化、专业化解答，消除信息不对称和误解。（4）创新协商，寻求共识：在“一票否决”困境下，探索更灵活的协商机制。如：组织多轮、小范围的恳谈会；借鉴其他地区成功案例（如“共享电梯”“刷卡付费”等模式）；引导高层住户对低层住户进行合理经济补偿或提供其他帮助（如协助解决其他生活困难）；探讨优化设计方案（如采用玻璃幕墙、调整位置减少影响）。（5）情感动员，营造氛围：宣传“邻里互助”“敬老爱老”的社区文化，邀请社区内有威望的党员、楼长等做思想工作，从情感上促进理解。（6）依法推进，留出路径：若经充分协商，绝大多数居民同意，但极个别住户无合理理由坚决反对，在符合法律法规和政策的前提下，可协助居民依法申请，并告知其有通过司法途径解决争议的权利。同时做好应急预案，防止矛盾激化。（7）过程记录，程序合规：确保整个协调过程公开、公正，记录完整，程序合法合规。案例二：近期，你所在的社区频繁发生入室盗窃和电动车电瓶被盗案件，居民安全感下降，怨声载道。社区现有的治安巡逻力量不足，且多为老年人志愿者，防范效果有限。社区警务室警力也有限。问题：作为社区工作者，请你设计一个系统性的社区治安防范改善方案。答案要点：（1）现状评估与信息通报：联合社区民警，对案件进行梳理分析（高发时段、区域、手段），形成简要报告。及时召开警情通报会，向居民代表、物业公司等通报情况，既正视问题，也避免恐慌。（2）物防技防提升：动员物业公司或使用社区公益金、争取政府项目支持，推动小区物防技防改造。如：修复损坏的围墙、单元门禁；增加公共区域（特别是盲区）的照明；在关键点位安装或升级监控摄像头；推广电动车集中充电桩并加装防盗设施。（3）人防网络强化：重组和加强群防群治队伍。①优化巡逻队：动员更多中青年居民、党员、租户参与，与老年志愿者搭配，调整巡逻时间和路线，重点加强夜间和高发区域巡逻。②建立楼栋信息员：每个楼栋明确1-2名热心居民作为治安信息员。③强化物业保安职责：督促物业公司加强保安培训和考核，落实门岗值守和内部巡查。（4）居民自防教育：通过宣传栏、微信群、专题讲座等形式，持续开展治安防范宣传。内容涵盖：门窗锁具安全、贵重物品保管、陌生人识别、防盗报警器使用、电动车安全停放充电、发现可疑情况的报告方式等。（5）重点人群与区域管理：加强对出租房屋和流动人口的登记管理服务。对社区内行为异常的个别人员，联合民警进行关注和帮扶。整治社区内易于藏匿的卫生死角、闲置空间。（6）建立联动响应机制：完善社区居委会、警务室、物业公司、巡逻队、居民之间的快速沟通联动机制。发现可疑情况，能第一时间通报、联动。（7）长效制度建设：将治安防范纳入居民公约，建立治安状况定期评议制度，对表现积极的巡逻队员、信息员给予适当的精神或物质激励，形成长效管理机制。第六部分：公文写作题（共1题，20分）背景材料：为丰富辖区青少年暑期生活，促进其健康成长，雁南街道拟在各社区开展“七彩夏日·快乐成长”暑期公益课堂活动。活动内容包括作业辅导、兴趣培养（书法、绘画、手工）、安全教育、红色故事会、社会实践等。计划招募大学生志愿者、社区“五老”人员、有特长的居民等担任教师。活动时间为7月10日至8月20日期间的每周一、三、五上午。现需各社区做好宣传动员和组织报名工作。任务：请你以雁南街道XX社区居委会的名义，拟写一份面向社区居民的《关于举办“七彩夏日·快乐成长”暑期公益课堂的通知》。要求格式规范，要素齐全，内容具体，富有号召力。答案范文：关于举办“七彩夏日·快乐成长”暑期公益课堂的通知尊敬的社区居民朋友们：为进一步丰富社区青少年暑期文化生活，解决部分家庭孩子假期“看护难”问题，引导孩子们度过一个安全、快乐、有意义的假期，在雁南街道的统一部署下，XX社区居委会将组织开展“七彩夏日·快乐成长”暑期公益课堂活动。现将具体事宜通知如下：一、活动对