2026年江苏南京建邺区社区工作者招聘考试试卷-含答案解析

【声明】本文档仅供学习交流使用，禁止任何第三方平台以任何形式采集、转载或用于商业用途。2026年江苏南京建邺区社区工作者招聘考试试卷（总分100分考试时间120分钟）注意事项：1．答卷前，考生务必将自己的姓名、准考证号填写在试题卷和答题卡上，并将准考证号条形码粘贴在答题卡上的指定位置。2．选择题每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。答在试题卷上无效。3．非选择题的作答：用0.5毫米黑色墨水签字笔直接答在答题卡上对应的答题区域内。答在试题卷上无效。4．考生必须保持答题卡的整洁。考试结束后，请将答题卡上交。第一部分客观题一、单项选择题（共30题，每题1分，满分30分）答题要求：每题只有一个正确选项，请将答案填涂在答题卡对应位置。1.建邺区某社区计划在年度居民代表大会上汇报全年工作，以下哪项做法符合《城市居民委员会组织法》关于居民会议制度的规定？A.由社区党组织直接确定会议议程和参会人员B.由居民委员会召集并主持，十八周岁以上居民过半数出席方可举行C.流动人口不享有参加居民会议的权利D.会议作出的决定需经全体居民代表三分之二以上通过【答案】B【解析】《城市居民委员会组织法》规定，居民会议可以由居民委员会召集和主持，必须有十八周岁以上居民过半数出席才能举行。选项A错误，社区党组织不能越权决定；C错误，符合条件流动人口可参加；D错误，一般事项过半数即可，重大事项需三分之二以上。2.某老旧小区因电梯加装问题产生纠纷，低楼层住户认为影响采光通风而反对。根据《中华人民共和国民法典》，该类纠纷应优先遵循的处理原则是：A.严格按照建筑规范执行，无需征求所有业主意见B.由街道办事处直接作出行政决定并强制执行C.坚持业主协商、民主表决，兼顾各方利益D.以少数服从多数原则直接推进，无需补偿受影响业主【答案】C【解析】民法典第二百七十八条明确，改建、重建建筑物及其附属设施属于业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。实践中强调协商与利益平衡，而非简单多数决或行政强制。3.某社区新入职社工小王在接待居民咨询低保申请条件时，居民提出“我家老人有退休金还能申请低保吗”。小王应依据哪项法律规定给予解答？A.《中华人民共和国老年人权益保障法》B.《社会救助暂行办法》C.《城市居民最低生活保障条例》D.《中华人民共和国劳动法》【答案】C【解析】城市低保的具体条件由《城市居民最低生活保障条例》规定，家庭人均收入低于当地低保标准且家庭财产状况符合规定的，可以申请。有退休金并不绝对排除，但要核算家庭总收入。A主要保护老年人权益，不涉及低保；B是上位法但不如条例具体；D不相关。4.某社区在组织志愿者开展垃圾分类宣传活动时，需要制作一批宣传折页。社区工作者小李拟申请使用社区党组织服务群众专项经费，该笔经费的管理和使用应当遵循的原则是：A.专款专用、公开透明、注重实效B.由社区书记一人审批即可，事后公示C.可以用于社区日常办公经费支出D.经社区“两委”联席会议研究后即可使用，无需报备【答案】A【解析】社区党组织服务群众专项经费属于财政专项，必须专款专用，支出流程需经过申请、审核、报批、公示等程序，体现公开透明。B错在“一人审批”；C错在不能用于办公经费；D错在需报上级党组织备案。5.某社区在排查安全隐患时，发现一栋居民楼外墙墙皮大面积脱落。社区应当最先采取的行动是：A.立即自行联系施工队进行维修B.在危险区域设置警示标识并向上级报告C.要求全体居民自行承担维修费用D.等待每年一次的房屋安全普查统一处理【答案】B【解析】社区发现安全隐患，首要任务是确保安全，设置警示标识防止人员靠近，同时及时上报街道或相关部门协调处理。A不可以自行施工；C由居民分摊费用需依法依规，不能直接要求；D拖延不作为，违反应急处置原则。6.某社区正在开展人口变动情况抽样调查，调查员入户时居民张某拒绝提供信息。调查员正确的做法是：A.当场对张某进行批评教育，强调调查的法律强制性B.耐心解释调查目的和保密承诺，争取配合，仍拒绝则记录上报C.直接放弃该户，用社区台账数据代替D.联系派出所民警上门强制询问【答案】B【解析】人口抽样调查需要居民配合，但不可强制。调查员应耐心解释，若仍拒绝则如实记录上报，由上级统计部门评估处理。A、D做法粗暴，缺乏柔性；C用台账代替不可取，影响数据质量。强调沟通与服务意识。7.某社区老党员王某在家去世，其子女欲申请领取丧葬补助金。根据相关规定，该补助金的发放部门是：A.社区居委会 B.街道办事处C.社会保险经办机构 D.民政部门【答案】C【解析】丧葬补助金属于基本养老保险待遇，由参保人员所在社保经办机构发放。社区和街道只是协助办理，并非发放主体。民政部门负责特困人员等丧葬救助，与职工基本养老保险不同。8.某社区在夏季组织开展“邻里守望”夜巡活动，社区工作者发现一名走失老人，老人意识不清且未携带任何证件。下列做法中正确的是：A.将老人留在社区临时安置，等待家属自行寻找B.立即报警求助，同时通过社区微信群等方式发布信息C.直接送老人去救助管理站D.请附近居民轮流看护，直至老人清醒【答案】B【解析】对于走失且意识不清的老人，应优先报警，借助警方力量通过人脸识别等手段查找家属，同时利用社区渠道扩散信息。A可能因老人需要医疗救助而延误；C做法生硬且可能不是最佳；D看护虽体现关怀但解决不了实质问题。9.某社区计划在重阳节组织敬老活动，经费预算不足。社区工作者小陈建议向辖区内的企业拉赞助，但需注意：A.企业赞助后可以在活动背景板和宣传单上标注赞助商名称B.企业可以直接支付给个人负责采购，不开发票C.企业赞助属于商业捐赠，不需签订协议D.社区可以承诺为企业提供优先审批的便利【答案】A【解析】社区接受企业赞助用于公益活动，可以适当鸣谢，但不得承诺给予行政优待。B违反财务规范，必须收支两条线、开具发票；C赞助应签订协议明确用途；D涉嫌利益交换，违规。10.某社区乒乓球活动室因场地有限，几个居民因占位发生口角。社区工作者小李介入调解，正确的做法是：A.将双方拉开后直接规定轮流使用，不再调解B.让双方自行协商，社区不予干涉C.倾听双方意见，引导制定场地使用规则D.通知社区民警到场处理【答案】C【解析】社区矛盾应优先运用调解手段。引导当事人共同制定规则，既解决眼前问题，也预防未来矛盾。A过于简单粗暴；B不积极作为；D直接升级处理方式，不符合小纠纷社区自治原则。11.建邺区某社区推行“微网格+积分制”治理模式，居民通过参与志愿服务获取积分兑换物品。这一做法体现的社区工作核心功能是：A.社会控制与社会稳定 B.社会动员与居民参与C.社会救助与福利保障 D.社会服务与资源分配【答案】B【解析】积分制通过激励手段动员居民参与志愿服务，核心是激发居民参与社区事务的积极性，属于社会动员功能。A强调管控；C侧重物质帮助；D偏重服务供给，但本题更突出参与机制。12.建邺区某社区在推广垃圾分类工作中，设置了“红灰榜”每月公示各楼栋分类情况。这一做法主要利用了哪种社区治理手段？A.行政强制 B.经济激励C.社会监督 D.法律惩戒【答案】C【解析】公示红灰榜利用居民在意面子和声誉的心理，形成邻里间的社会监督压力，从而促进分类行为。不是强制或金钱惩罚，故C正确。13.某社区在新冠疫情后建立了“社区应急志愿服务队”，定期培训并开展演练。从社区治理角度看，这属于哪类资源建设？A.人力资源建设 B.物质资源建设C.组织资源建设 D.文化资源建设【答案】C【解析】组织资源建设指建立或完善社区内的组织网络，包括志愿者队伍、居民自治组织等。培训演练增强组织能力，属于组织资源范畴。A偏重个人能力，B指实物资产，D指社区文化。14.某社区计划针对低保家庭青少年开展学业辅导项目，在需求评估阶段，最应优先收集的信息是：A.低保家庭的平均月消费支出B.青少年的学习成绩排名C.青少年自身的学习困难和期望D.社区内教育培训机构的数量【答案】C【解析】需求评估的核心是了解服务对象的主观感受和真实需求，青少年自身的困难和期望直接决定项目设计的方向。A、D是外围信息；B成绩排名虽相关，但不能替代需求表达。15.某社区在老旧小区改造中，居民对是否加装电梯意见严重分歧。社区工作者应采用的工作策略是：A.说服低层居民服从多数意见B.组织居民代表进行民主协商，寻找利益平衡点C.由社区党委直接决定加装方案D.搁置争议，待上级文件明确后再推进【答案】B【解析】社区治理强调协商共治，对于利益冲突应搭建协商平台，让各方充分表达诉求，通过沟通达成共识。A无视少数权益；C行政命令；D拖延不作为，都不符合民主协商精神。16.某社区网格员在日常巡查中发现，一处窨井盖破损严重存在安全隐患。网格员应首先：A.在破损处设置警示标识并上报街道指挥中心B.联系市政部门要求立即维修C.在社区微信群告知居民注意安全D.自行寻找材料临时覆盖，等待维修【答案】A【解析】网格员是发现问题的第一责任人，首要任务是为群众安全设置警示，防止事故发生，同时按照流程上报。B、C也是后续步骤，但A更全面。D自行处理可能不专业，存在二次风险。17.某社区开展“最美家庭”评选活动，居民推荐标准中下列哪项最符合社会主义核心价值观倡导的家庭美德？A.家庭成员中至少有一人在党政机关工作B.家庭年收入在社区内名列前茅C.家庭成员之间关系和睦，邻里评价良好D.家庭拥有房产面积超过社区平均水平【答案】C【解析】家庭美德的核心是尊老爱幼、夫妻和睦、邻里团结等，C直接体现这些品质。A、B、D与物质条件或职业相关，不是评选的主要依据。18.某社区新成立了一个宠物爱好者协会，该组织在社区备案后，其活动应当：A.完全自主开展，不需向社区报告B.遵守国家法律法规和社区公约，接受社区指导C.由社区居委会直接安排活动内容D.只需在网上发布活动通知，无需线下报备【答案】B【解析】社区备案的社会组织应依法自治，同时接受社区党组织的领导和居委会的指导，活动不得违反法律和社区公约。A过分自由；C剥夺自治权；D线上线下均应报备。19.某社区工作者在走访中发现，独居老人赵某有轻度认知障碍，子女长居国外。社区应优先为其链接的资源是：A.申请最低生活保障B.联系养老机构办理入住C.安排居家养老巡视探访服务和智能监护设备D.告知其子女尽快回国照顾【答案】C【解析】对于独居且轻度认知障碍老人，居家养老巡视探访可及时发现异常，智能设备可预警走失或摔倒，这是最现实可行的支持方式。A不适用（可能有退休金）；B入住机构需自愿且经济条件允许；D不现实。20.某社区在居民议事会上讨论路灯维修问题，物业公司因未及时修缮被居民指责。社区工作者的恰当做法是：A.站在物业公司一方，替其解释开脱B.批评物业公司不作为，要求当场承诺维修时限C.引导双方坦诚沟通，共同商定维修方案和时间节点D.直接宣布由社区垫资维修，事后向物业追偿【答案】C【解析】议事会功能是协调多方利益，社区工作者作为中立者应引导协商，而不是偏袒或指责。C符合协商民主理念。A偏袒物业；B不尊重物业；D越权且可能引发后续矛盾。21.某社区准备开展青少年暑期成长营活动，在招募志愿者时，以下哪类人员最不合适？A.在校大学生B.社区退休教师C.有违法犯罪前科但已改邪归正的人员D.因吸毒正在社区戒毒期间的人员【答案】D【解析】社区戒毒人员人身自由受限制且可能处于不稳定状态，不适宜参与青少年陪伴类志愿服务。A、B、C在品行可靠、能力匹配前提下均可，C的情况需背景审查和评估。22.某社区要实现“大事不出社区，难事不出街道”的目标，最关键的治理机制是：A.建立社区、社会组织、社工“三社联动”机制B.加大财政投入，提高社区工作者薪酬C.推行“街道吹哨、部门报到”制度D.完善居民自治章程和公约【答案】C【解析】该目标强调问题在基层解决，需要上级部门迅速响应。“街道吹哨、部门报到”是快速响应机制，能有效整合资源，解决社区层面无法处理的问题。A侧重能力建设；B是保障；D是内部规范。23.某社区接到居民投诉，楼下烧烤店油烟扰民。社区工作者首先应该：A.直接拨打环保投诉电话要求执法B.上门了解情况，与烧烤店老板沟通整改方案C.告知居民打12369热线投诉D.在社区公告栏曝光该烧烤店【答案】B【解析】社区工作者应发挥调解作用，首先核实情况并沟通协调，争取自行整改。若无效再引导居民向执法部门投诉或上报街道协调执法。A、C跳过社区调解环节；D做法不当，可能激化矛盾。24.某社区为困难残疾人家庭申请无障碍改造，在评估优先序时，最应首先考虑的因素是：A.申请时间的先后顺序B.残疾人的残疾等级和紧急需求C.家庭经济困难的严重程度D.居住房屋的产权性质【答案】B【解析】无障碍改造应优先满足重度残疾、生活极不便的残疾人需求。残疾等级和紧急需求直接决定改造紧迫性。A公平但不合理；C经济困难也是因素，但改造本身不取决于经济；D产权影响改造可行性，但不是优先序的核心。25.某社区在疫情防控常态化期间，计划组织老年人接种流感疫苗。社区应采取的最有效动员方式是：A.在社区电子屏滚动播放通知B.利用网格员对网格内老年人逐一电话通知或上门告知C.在小区出入口张贴告示D.通过街道办事处发文要求各社区落实【答案】B【解析】老年人获取信息渠道有限，网格员精准入户或电话通知可提高知晓率和接种率。A、C被动传播；D是上级要求，但具体执行仍需网格员落地。26.某社区计划开展“书香社区”建设，拟在闲置角落设立共享书屋。在管理方式上，最能体现居民自我服务的是：A.由社区居委会派专人管理借阅B.引入第三方图书公司运营C.成立居民志愿者管理小组，自主捐书、登记、维护D.安装智能借还书机，无人值守【答案】C【解析】居民自我服务强调居民自主参与和互助。志愿者管理小组由居民自发组成，体现了自我管理、自我服务。A是行政主导；B是市场化；D是技术路线，都非居民自我服务。27.某社区在对低保家庭进行年度复核时，发现王某家庭人均收入已超过低保标准，但王某刚手术出院，医疗费用负担沉重。社区应：A.立即停发低保金并追缴已发放金额B.继续发放低保金直至年底再调整C.按规定退出低保，同时协助申请临时救助和医疗救助D.由社区动用自有资金给予补贴【答案】C【解析】家庭收入超过标准应退出低保，但存在刚性医疗支出，可以申请其他专项救助。A追缴不合理且可能造成家庭困难；B不符合规定；D社区自有资金有限且不规范。28.某社区培育了一个“老伙伴”志愿服务队，由低龄健康老人结对帮扶高龄独居老人。这种模式属于哪种类型的社区服务？A.有偿服务 B.互助服务C.专业社会工作服务 D.政府购买服务【答案】B【解析】低龄老人帮助高龄老人，同一群体内部相互支持，属于典型的互助服务。A有偿服务收取费用，C需要专业社工资质，D是政府出资。29.某社区在老旧小区改造中，需拆除部分居民的违章建筑。社区工作者在沟通时首选策略是：A.下达限期拆除通知书，逾期强制拆除B.动员违章搭盖者身边的人进行劝说C.讲清改造政策，帮助居民解决实际困难D.联合城管直接进行现场执法【答案】C【解析】拆除违建容易引发抵触，应先通过宣传政策、帮助解决困难（如提供过渡存放空间等）来争取配合。A、D强制手段；B劝说作用有限。30.某社区一名流动儿童因户籍问题无法就近入学，家长情绪激动要求社区解决。社区应：A.告知家长向教育局投诉，社区无法处理B.安抚家长情绪，提供相关入学政策咨询，指引办理途径C.出具虚假居住证明帮助入学D.建议家长将孩子送回老家读书【答案】B【解析】社区有责任提供政策信息，帮助居民了解入学流程，同时做好情绪疏导。A推卸责任；C违法违规；D不切实际且可能伤害亲子感情。二、多项选择题（共10题，每题1.5分，满分15分）答题要求：每题有两个或两个以上正确选项，多选、少选、错选均不得分。31.建邺区持续推进“幸福社区”建设，以下哪些举措属于社区公共服务范畴？A.社区日间照料中心为老人提供午餐和康乐活动B.社区网格员入户采集人口信息C.社区警务室为居民办理居住证D.社区社会组织举办暑期儿童托管班【答案】ACD【解析】社区公共服务是指政府或社区组织为满足居民基本生活需求提供的非营利性服务。A养老、C证件办理、D托管均属服务范畴。B人口信息采集属于行政管理事务，非直接服务。32.某社区拟通过民主程序修订居民公约，下列哪些做法符合相关法规要求？A.修订草案应当在社区公开栏公示，广泛征求意见B.最终表决须由社区内全体年满十八周岁的居民参加C.公约内容不得与宪法、法律、法规和国家的政策相抵触D.居民会议有权修改居民公约【答案】ACD【解析】A正确，民主程序要求公开征求意见；C正确，合法性边界；D正确，居民会议是最高权力机构。B错误，居民会议出席人数有法定要求，但不要求全体居民参加，而是过半数即可。33.某社区在开展国家安全宣传教育活动中，以下哪些做法是恰当的？A.邀请公安民警为居民讲解反间谍安全防范知识B.组织居民观看国家安全教育警示片C.在社区宣传栏张贴“公民举报危害国家安全行为奖励办法”D.要求所有居民签署“不参与任何涉外活动”保证书【答案】ABC【解析】A、B、C都是正面宣传教育形式，符合国家安全教育要求。D明显不合理，干涉公民正常涉外交往权利，违背法治精神。34.某社区在调解一起邻里漏水纠纷时，调解协议经双方签字确认后，下列说法正确的有：A.调解协议具有法律约束力，双方应当履行B.若一方不履行，另一方可以向法院起诉C.调解协议可以申请司法确认，确认后具有强制执行力D.调解协议必须经过公证才生效【答案】ABC【解析】A正确，人民调解协议具有民事合同性质，双方应履行；B正确，不履行可诉讼；C正确，经司法确认后具有强制执行力。D错误，调解协议无需公证，签字即可生效。35.某社区在排查消防安全隐患时，工作人员发现居民楼道内堆放大量杂物。应采取的规范处置流程包括：A.立即拍照取证并书面通知居民限期清理B.在楼道张贴清理公告，给予适当宽限期C.逾期未清理的，社区可以组织人员强制搬离D.清理后社区可以保留杂物用于其他用途【答案】AB【解析】A、B是规范流程，先通知和公告，给予整改时间。C社区无权强制搬离，需上报消防部门或街道执法；D清理后应归还居民或妥善处理，不能擅自留用。36.某社区工作者需撰写一份社区年度工作计划，应包括的基本要素有：A.明确的指导思想和工作原则 B.量化的目标任务和预期成果C.详细的经费预算和来源渠道 D.具体的工作措施和责任分工【答案】ABCD【解析】一份完整的社区年度工作计划通常涵盖指导思想、目标、预算、措施和责任等要素，四个选项都不可或缺。实务中可能还有风险评估等内容，但基本要素就是这些。37.某社区针对青少年沉迷手机问题策划干预活动，以下做法遵循社区工作专业方法的包括：A.开展户外拓展训练，增强青少年现实互动B.邀请心理咨询师举办亲子沟通讲座C.帮助家长设置手机使用时间限制软件D.建立青少年互帮互助小组，分享替代活动【答案】ABD【解析】A、B、D分别从行为替代、家庭支持、同伴互助角度干预，体现社区工作的预防、发展和支持功能。C纯粹是技术手段，且可能侵犯隐私，非专业社会工作方法。38.某社区在创建“无废社区”过程中，可以从哪些方面引导居民参与？A.组织旧物交换跳蚤市场B.宣传厨余垃圾堆肥技术C.要求每家每户安装厨余垃圾处理器D.评选“绿色家庭”并给予奖励【答案】ABD【解析】A、B、D都符合减量化、资源化、无害化原则，且具有可操作性。C强制安装设备不切实际，且对基础设施要求高，不宜硬性要求。39.社区网格化管理中，网格员的职责通常包括：A.采集基础信息，动态更新人口、房屋等数据B.巡查发现并上报城市管理、安全隐患等问题C.代办部分政务服务事项D.执罚环境卫生等违法行为【答案】ABC【解析】ABC是网格员常见的五大员职责（信息采集员、政策宣传员、矛盾调解员、民生服务员、安全巡查员）。D执罚权属于行政执法部门，网格员无此权力。40.某社区在推进社区协商民主中，以下做法正确的有：A.协商议题应当以居民需求为导向，聚焦公共事务B.协商结果可以以口头形式告知居民C.协商过程应当公开透明，邀请利益相关方参加D.协商委员会成员可以全部由社区工作人员担任【答案】AC【解析】A正确，议题要贴近居民；C正确，参与性和透明度是协商民主核心。B错误，协商结果应以书面形式公示，确保知晓；D错误，协商委员会应吸纳居民代表、驻区单位等多元主体，不能仅由工作人员组成。三、判断题（共10题，每题1分，满分10分）答题要求：判断下列说法的正误，正确的在括号内打√，错误的打×。41.某社区在选举居民代表时，规定要求被选举人必须拥有大学专科以上学历。该规定符合相关法律精神。（）【答案】错误【解析】居民委员会组织法规定居民代表由居民推选产生，未设定学历门槛。设置学历限制剥夺了部分居民的被选举权，违反公平原则。42.居民委员会是基层群众性自治组织，不属于行政机关，因此不能实施行政处罚。（）【答案】正确【解析】居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的群众性自治组织，不具有行政主体资格，不能实施行政处罚。43.社区工作者在入户走访时，有权强行进入居民家中开展调查。（）【答案】错误【解析】入户走访应征得居民同意，不得强行进入。公民住宅权受宪法保护，未经允许非法侵入属于违法行为。44.某社区在举办居民会议时，因时间紧迫只通知了部分楼栋代表参加，会议所作出的决定仍然有效。（）【答案】错误【解析】居民会议应当有全体十八周岁以上居民过半数出席才能举行，且必须提前通知。缩小通知范围属于程序违法，所作决定无效。45.建邺区某社区在推行“智慧社区”建设中，使用手机App收集居民个人信息无需经过居民同意。（）【答案】错误【解析】根据《个人信息保护法》，收集个人信息必须明示目的、方式、范围，并经本人同意。即使是为公共服务也需要合规。46.社区工作者的主要服务对象是全体居民，无需特别关注弱势群体。（）【答案】错误【解析】虽然服务全体居民，但社区工作强调关注弱势群体，如老年人、残疾人、困难家庭等，体现公平正义和照顾原则。47.某社区志愿者服务时长可纳入居民信用积分，用于兑换社区服务或物资。这一做法有助于激励志愿行为。（）【答案】正确【解析】积分兑换机制将志愿服务时间与居民信用挂钩，增强了参与回报，是一种有效的激励机制，许多地区已实践。48.社区培育的社会组织可以在社区范围内开展经营性活动以弥补经费不足。（）【答案】错误【解析】社区社会组织主要提供非营利服务，开展经营性活动需依法登记为营利性组织，否则可能违规。一般社区备案组织不允许经营。49.居民公约的内容一旦经居民会议通过，社区居委会可以随意修改。（）【答案】错误【解析】居民公约的修改也必须经过居民会议讨论通过，不能由居委会单独修改，以体现居民自治原则。50.在处理居民投诉时，社区工作者应首先核实情况，不能偏听偏信。（）【答案】正确【解析】这是处理投诉的基本要求，需要保持中立客观，调查核实后再行处理，避免先入为主或偏袒一方。第二部分主观题四、案例分析题（共2题，满分20分）答题要求：请仔细阅读案例材料，结合所学知识回答下列问题。答案应条理清晰、要点完整。51.建邺区兴隆街道仁河社区是一个典型的老旧小区聚集型社区，居民以老年人、租户为主，基础设施陈旧，公共活动空间狭小。今年以来，社区两委推行“微更新+微治理”模式，通过居民议事会决定对小区内一片闲置荒地进行改造。居民提议建设“共享花园”和“宠物乐园”，但部分低楼层居民担心花园影响采光，养狗居民与非养狗居民就宠物活动区选址争执不下。社区工作者小张牵头组织多次协商，最终通过投票确定方案，但投票结果公布后，反对者认为投票程序不规范，拒绝接受。问题：（1）请分析该案例中社区治理中暴露出的主要问题。（5分）（2）针对上述问题，小张应如何进一步完善社区公共空间改造方案？（5分）【参考答案】（1）请分析该案例中社区治理中暴露出的主要问题。①居民利益诉求分化，缺乏有效沟通机制；②前期调研不充分，未充分征求各方意见；③投票程序设计有瑕疵，导致公信力不足；④社区工作者协商技巧有待提升，未能有效化解分歧；⑤缺乏后续反馈和调解机制。（2）针对上述问题，小张应如何进一步完善社区公共空间改造方案？①重新梳理各方诉求，对采光、噪音等问题进行实地测量和改造方案模拟，用科学数据回应居民关切；②优化投票程序，邀请公证人或街道代表监督，确保公平公开；③开展第二轮协商，尤其要单独听取反对者的顾虑，尝试调整设计方案（如移动花园位置、设置绿化隔离带等）；④建立补偿机制，比如对采光受影响的低层居民给予适当免费使用宠物乐园等权益；⑤最终方案形成后，再经居民会议表决通过，并公示详细说明。52.建邺区双闸街道新亭社区是一个拆迁安置与商品房混合的大型社区，常住人口超过8000人。社区网格员在巡查时发现，小区内存在多处“飞线充电”现象，部分居民从高层厨房窗户垂线至地面给电动车充电，存在严重消防安全隐患。社区此前已多次张贴禁止通知，但收效甚微。社区书记决定以“疏堵结合”方式整治：一方面联合物业增设充电桩，另一方面启动集中执法清理。但在清理过程中，个别居民与物业人员发生争执，指责社区“只管罚款不管民需”。问题：（1）请结合该案例，分析社区在解决“飞线充电