2026年高职空中乘务（应急处置）试题及答案

2026年高职空中乘务（应急处置）试题及答案一、选择题（8题，每题3分，共24分）

1.在客舱内发生火灾时，以下哪种行为是正确的？

A.立即打开所有舱门逃生

B.用湿毛巾捂住口鼻，低姿沿应急指示灯逃生

C.拿起手提行李快速撤离

D.召唤机组人员，等待救援

2.乘客在飞行中突发心脏病，乘务员应首先采取的措施是：

A.立即进行心肺复苏

B.保持镇定，通知驾驶舱并准备急救箱

C.让乘客坐下休息，等待地面医疗人员

D.给乘客喝一杯水，观察情况

3.当飞机遇到恶劣天气时，以下哪种情况乘务员应立即报告驾驶舱？

A.客舱内温度略低

B.飞机轻微颠簸

C.机组人员出现头晕症状

D.客舱内出现异味

4.在紧急情况下，乘务员使用应急氧气瓶时，应注意：

A.将氧气瓶对准乘客面部

B.先打开氧气瓶阀门，再通知乘客使用

C.仅在严重缺氧时使用

D.使用时无需佩戴防护手套

5.飞机在紧急迫降时，乘务员应指导乘客：

A.脱下高跟鞋，以保护脚部

B.用湿毛巾捂住口鼻，保持冷静

C.抓住座椅扶手，避免身体前倾

D.解开安全带，准备逃生

6.以下哪种情况下，乘务员应立即启动应急照明系统？

A.客舱内光线稍暗

B.飞机进入云层

C.遇到电力系统故障

D.乘客情绪紧张

7.在处理乘客突发晕厥时，乘务员应：

A.立即让乘客平躺，抬高双脚

B.给乘客喝一杯水，按摩背部

C.播放舒缓音乐，缓解紧张气氛

D.立即进行人工呼吸

8.以下哪种行为不属于乘务员在紧急情况下的职责？

A.检查应急设备是否完好

B.安抚乘客情绪，维持秩序

C.直接操作驾驶舱设备

D.确保所有乘客佩戴好氧气面罩

二、（一）多项选择题（6题，每题4分，共24分）

1.在客舱内发现可疑物品时，乘务员应：

A.立即隔离可疑物品周围乘客

B.使用手机拍照记录

C.通知驾驶舱并准备安全检查

D.播放安全须知，提醒乘客注意安全

2.处理乘客醉酒行为时，乘务员应：

A.保持冷静，避免冲突

B.提供清水稀释酒精

C.安排其他乘客远离醉酒者

D.必要时使用约束带

3.在飞机遇到雷击时，乘务员应：

A.指导乘客远离窗户

B.关闭电子设备，防止电磁干扰

C.播放紧急广播，安抚乘客情绪

D.检查是否有乘客受伤

4.处理乘客医疗急救时，乘务员应：

A.使用急救箱中的药物

B.保持患者体位，防止意外

C.播放医疗急救广播

D.立即通知驾驶舱并准备备降

5.在紧急情况下，乘务员应：

A.检查应急出口是否通畅

B.指导乘客使用氧气面罩

C.保持与驾驶舱通讯畅通

D.安抚儿童乘客情绪

6.处理乘客冲突时，乘务员应：

A.保持中立，避免偏袒

B.使用广播系统警告冲突双方

C.必要时隔离冲突乘客

D.通知驾驶舱并准备安全设备

（二）判断题（6题，每题3分，共18分）

1.在飞机上，乘务员可以随意使用手机。（×）

2.乘客在飞行中突发呕吐时，乘务员应立即清理并消毒。（√）

3.飞机遇到紧急情况时，乘务员应立即打开所有舱门。（×）

4.乘务员在处理紧急情况时，应优先确保自身安全。（√）

5.乘客在飞行中突发低血糖时，乘务员应立即提供糖果。（√）

6.在紧急迫降时，乘务员应立即解开安全带。（×）

三、（一）填空题（6题，每题4分，共24分）

1.在客舱内发生火灾时，乘务员应使用______灭火器。

2.乘客在飞行中突发心脏病时，乘务员应立即______急救箱。

3.飞机遇到恶劣天气时，乘务员应______驾驶舱并报告情况。

4.在紧急情况下，乘务员应指导乘客______氧气面罩。

5.处理乘客醉酒行为时，乘务员应______其他乘客远离醉酒者。

6.在飞机遇到雷击时，乘务员应______乘客远离窗户。

（二）计算题（4题，每题6分，共24分）

1.飞机上有200名乘客，其中30%的乘客需要急救，乘务员应优先处理多少名乘客？

2.飞机飞行时间为4小时，乘务员每2小时进行一次安全检查，共需进行几次安全检查？

3.飞机上有10个应急氧气瓶，每个氧气瓶可使用30分钟，飞机遇到紧急情况时，10个氧气瓶可使用多长时间？

4.飞机上有50名乘客，其中20%的乘客需要使用急救毯，乘务员应准备多少条急救毯？

四、综合题（10分）

在飞机遇到紧急情况时，乘务员应如何组织乘客有序撤离？请详细描述具体步骤和注意事项。

五、材料分析题（14分）

某次航班在飞行中，一名乘客突发心脏病，乘务员立即采取急救措施，并通知驾驶舱。最终乘客得到及时救治，平安落地。请分析乘务员在此次事件中的正确做法，并说明其重要性。

答案部分：

一、选择题

1.B

2.B

3.D

4.B

5.C

6.C

7.A

8.C

二、（一）多项选择题

1.A,B,C

2.A,B,C

3.A,B,C,D

4.B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C

（二）判断题

1.×

2.√

3.×

4.√

5.√

6.×

三、（一）填空题

1.干粉

2.打开

3.通知

4.正确佩戴

5.安排

6.指导

（二）计算题

1.60名乘客

2.3次

3.300分钟

4.10条急救毯

四、综合题

在飞机遇到紧急情况时，乘务员应：

1.立即启动应急广播，安抚乘客情绪。

2.指导乘客正确佩戴氧气面罩，确保呼吸顺畅。

3.检查应急出口是否通畅，确保逃生通道安全。

4.指导乘客按照应急指示灯指示的方向撤离。

5.安排儿童、老人和行动不便的乘客优先撤离。

6.使用广播系统提醒乘客不要使用手机，避免电磁干扰。

7.确保所有乘客佩戴好安全带，防止意外伤害。

8.通知驾驶舱并准备备降，确保飞行安全。

五、材料分析题

乘务员在此次事件中的正确做法包括：

1.立即识别乘客突发心脏病症状，并迅速采取急救措施。

2.使用急救箱中的药物和设备，为乘客提供及时救治。

3.通知驾驶舱并准