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文档简介

IT技术支持稳定性评估表考核人部门职务周期评定标准：总分采用100分制A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。考核指标权重能力指标衡量标准分值得分系统稳定性25%系统故障率系统故障率低于0.5%表示系统运行稳定，故障率越高，稳定性越差。5系统稳定性25%系统恢复时间系统故障后的恢复时间越短，系统稳定性越好。4系统稳定性25%系统可用性系统可用性越高，表示系统稳定性越好。3系统稳定性25%系统升级成功率系统升级成功率越高，表示系统稳定性越好。3系统稳定性25%系统备份完整性系统备份完整性越高，表示在系统出现问题时可以迅速恢复数据。5服务稳定性25%服务响应时间服务响应时间越短，表示服务稳定性越好。5服务稳定性25%服务满意度客户满意度越高，表示服务稳定性越好。4服务稳定性25%服务故障率服务故障率越低，表示服务稳定性越好。3服务稳定性25%服务变更影响度服务变更对业务的影响越小，表示服务稳定性越好。3服务稳定性25%服务连续性服务连续性越高，表示服务稳定性越好。5应急响应稳定性20%应急响应速度应急响应速度越快，表示应急响应稳定性越好。5应急响应稳定性20%应急处理成功率应急处理成功率越高，表示应急响应稳定性越好。4应急响应稳定性20%应急恢复时间应急恢复时间越短，表示应急响应稳定性越好。3应急响应稳定性20%应急预案完善度应急预案越完善，表示应急响应稳定性越好。3应急响应稳定性20%应急演练效果应急演练效果达到预期目标，表示应急响应稳定性较好。5团队稳定性30%团队协作效率团队协作效率越高，表示团队稳定性越好。5团队稳定性30%团队成员满意度团队成员满意度越高，表示团队稳定性越好。4团队稳定性30%团队凝聚力团队凝聚力越高，表示团队稳定性越好。4团队稳定性30%团队学习能力团队学习能力越高，表示团队稳定性越好。3团队稳定性30%团队稳定性团队稳定性越高，表示团队稳定性越好。8本评估表旨在全面评估IT技术支持岗位在稳定性方面的表现，包含系统稳定性、服务稳定性、应急响应稳定性和团队稳定性四个维度，每个维度包含五个具体指标，通过量化分值和详细说明来综合评估岗位表现。评分（分）指标一指标二指标三指标四指标五员工评分合计最终得分员工自评主管意见绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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