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心理咨询师客户反馈效果绩效评定表姓名区域/部门岗位入职时间试用期时间考核时间出勤情况病假事假旷工迟到迟到早退事假旷工迟到早退其他（天）考核标准考核内容评分标准上级主管评分10分8分6分4分2分专业能力心理咨询技能包括对来访者的倾听、理解、引导和干预能力，以及运用心理学理论解决实际问题的能力。专业能力心理评估能力能够根据来访者的症状和背景信息，准确进行心理评估，并作出合理的诊断。专业能力心理治疗方法应用包括认知行为疗法、心理动力学治疗、人本主义治疗等多种方法的熟练应用。专业能力专业伦理和保密性包括对来访者的尊重、保密原则的遵守，以及专业界限的维护。专业能力持续专业发展包括参加相关培训、阅读专业书籍、参与学术会议等。服务态度沟通能力包括倾听、表达、同理心等沟通技巧的运用。服务态度同理心包括对来访者情感的理解和回应，以及对来访者需求的敏感度。服务态度耐心和细致包括对来访者问题的耐心倾听和细致的解答。服务态度责任感包括对咨询效果的持续关注和跟踪。服务态度服务态度的稳定性包括面对压力和挑战时的情绪管理。客户满意度咨询效果包括来访者对咨询过程中的体验和咨询结果的评价。客户满意度咨询关系的建立包括对咨询师专业能力、沟通方式、同理心的评价。客户满意度咨询过程中的支持包括对咨询师提供帮助和指导的认可。客户满意度后续服务的满意度包括对咨询后的跟踪服务、后续咨询安排等的评价。客户满意度总体满意度综合评价来访者对咨询服务的整体感受。持续改进自我反思包括对咨询过程的回顾、对自身专业能力的评估以及对改进措施的制定。持续改进持续学习包括参加专业培训、阅读专业书籍、参与学术交流等。持续改进客户反馈分析包括对客户反馈的收集、分析和利用，以改进服务质量。持续改进同行评审包括参与同行评审、接受同行的反馈和建议。持续改进创新实践包括创新咨询方法、尝试新的服务模式等。本绩效考核表旨在对心理咨询师的工作效果进行综合评定，通过以下四个维度的指标进行评估，以反映咨询师的专业能力、服务态度、客户满意度以及持续改进能力。评语：总分：考核结果□试用合格□继续试用□提前转正，生效时间是年月日□如期转正，生效时间是年月日□试用不合格□延

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