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心理咨询师咨询满意度绩效考核表姓名区域/部门岗位入职时间试用期时间考核时间出勤情况病假事假旷工迟到迟到早退事假旷工迟到早退其他（天）考核标准考核内容评分标准上级主管评分10分8分6分4分2分咨询技能倾听能力评估心理咨询师在咨询过程中对客户需求的敏感度和反应速度，包括对非言语信息的捕捉能力。咨询技能提问技巧评估心理咨询师在咨询过程中提问的针对性、引导性和有效性。咨询技能共情能力评估心理咨询师在咨询过程中对客户情感的感知和回应能力。咨询技能专业术语使用评估心理咨询师在咨询过程中对专业术语的掌握和使用情况。咨询技能咨询计划制定评估心理咨询师在咨询过程中对咨询计划的制定和执行能力。沟通能力表达清晰度评估心理咨询师在咨询过程中语言表达是否清晰、准确。沟通能力非言语沟通评估心理咨询师在咨询过程中的肢体语言、面部表情等非言语沟通方式。沟通能力反馈接收评估心理咨询师在咨询过程中对客户反馈的敏感度和处理能力。沟通能力冲突处理评估心理咨询师在咨询过程中面对冲突时的应对策略和效果。沟通能力沟通渠道多样性评估心理咨询师在咨询过程中对不同沟通渠道的运用能力。客户满意度总体满意度评估客户对整个咨询过程的满意程度。客户满意度改善情况评估咨询对客户心理状况的影响。客户满意度复诊率评估客户对咨询服务的持续需求。客户满意度推荐率评估客户对咨询服务的满意度和信任度。客户满意度负面反馈评估客户对咨询服务的负面评价。持续学习与发展专业培训参与评估心理咨询师对专业知识的更新和提升。持续学习与发展案例研究评估心理咨询师对咨询案例的总结和分析能力。持续学习与发展同行交流评估心理咨询师与同行的交流和学习情况。持续学习与发展个人成长计划评估心理咨询师对个人职业发展的规划和执行。持续学习与发展持续学习态度评估心理咨询师对持续学习的重视程度。本考核表旨在全面评估心理咨询师在咨询过程中的表现，以满意度为核心指标，通过多个维度的考核，综合评价心理咨询师的工作质量。评语：总分：考核结果□试用合格□继续试用□提前转正，生效时间是年月日□如期转正，生效时间是年月日□试用不合格□延长试

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