2026年基层发热患者预检分诊话术培训试题（含答案）

2026年基层发热患者预检分诊话术培训试题（含答案）一、单项选择题（每题3分，共30分）1.基层医疗机构预检分诊处发现发热患者，以下哪项做法正确（）A.让患者自行去上级医院B.立即指引患者到发热哨点诊室就诊C.不做处理，继续让患者在大厅等待D.给患者服用退烧药后让其回家观察答案：B。基层医疗机构有发热哨点诊室的，发现发热患者应立即指引到发热哨点诊室就诊，不能让患者自行去上级医院或不做处理，也不能随意给患者用药后让其回家观察。2.询问发热患者病史时，以下问题不必要的是（）A.近期有无旅游史B.家族中有无糖尿病患者C.有无接触发热患者D.发热时间及热型答案：B。询问发热患者病史时，近期旅游史、有无接触发热患者对于判断是否有感染源及可能的传染病相关情况很重要，发热时间及热型对诊断也有帮助。而家族中有无糖尿病患者与当前发热情况关联性不大。3.当发热患者情绪激动，不配合预检分诊时，工作人员应（）A.与其争吵，强行要求配合B.不理会患者，让其自行冷静C.耐心解释预检分诊的重要性，安抚情绪D.直接联系保安将患者带走答案：C。遇到不配合的患者，工作人员应耐心解释预检分诊的重要性，安抚患者情绪，不能与其争吵、不理会或直接联系保安带走患者，这样可能会进一步激化矛盾。4.预检分诊时，对于发热伴咳嗽、乏力的患者，重点要排查的疾病是（）A.普通感冒B.流感C.新型冠状病毒感染D.支气管炎答案：C。在当前疫情防控背景下，发热伴咳嗽、乏力是新型冠状病毒感染的常见症状，所以要重点排查。普通感冒、流感、支气管炎也可能有这些表现，但新型冠状病毒感染的防控更为重要。5.以下关于预检分诊登记内容，不包括的是（）A.患者姓名、年龄B.患者职业C.患者联系方式D.患者过敏史答案：B。预检分诊登记一般包括患者姓名、年龄、联系方式、过敏史、现病史、接触史等，患者职业通常不是必须登记的内容。6.发热患者体温达到多少摄氏度时，应按规定流程进行处理（）A.37.0℃B.37.3℃C.38.0℃D.38.5℃答案：B。一般以腋下体温37.3℃及以上定义为发热，达到此体温应按规定流程进行处理。7.预检分诊处工作人员应采取的防护级别为（）A.一级防护B.二级防护C.三级防护D.无需防护答案：A。预检分诊处工作人员采取一级防护即可，包括穿工作服、戴一次性工作帽、医用外科口罩等。二级防护一般用于接触疑似或确诊患者的医护人员，三级防护用于为患者实施吸痰、气管插管等可能产生气溶胶操作的医护人员。8.询问发热患者是否有疫区旅居史，“疫区”是指（）A.发生传染病的地区B.官方公布的有疫情发生的地区C.患者自己认为的有疫情的地区D.周边有医院的地区答案：B。“疫区”是指官方公布的有疫情发生的地区，以官方发布的信息为准。9.对于预检分诊中发现的疑似传染病患者，应（）A.立即隔离，并报告当地疾控部门B.让患者回家等待结果C.继续在普通诊室就诊D.不做任何处理答案：A。发现疑似传染病患者，应立即隔离，并报告当地疾控部门，不能让患者回家、在普通诊室就诊或不做任何处理，以免造成疫情扩散。10.预检分诊时，应使用（）询问患者情况A.温和、专业的语言B.批评、指责的语言C.无所谓的态度D.不耐烦的语气答案：A。预检分诊工作人员应使用温和、专业的语言询问患者情况，不能使用批评、指责的语言，也不能态度无所谓或表现出不耐烦。二、多项选择题（每题5分，共30分）1.基层发热患者预检分诊的目的包括（）A.及时发现传染病患者B.防止传染病传播C.合理分流患者D.提高医院经济效益答案：ABC。基层发热患者预检分诊的目的是及时发现传染病患者，防止传染病在医疗机构内传播，合理分流患者到不同科室或上级医院等，而不是为了提高医院经济效益。2.询问发热患者病史时，应包括以下哪些方面（）A.起病情况与患病的时间B.主要症状的特点C.病因与诱因D.病情的发展与演变答案：ABCD。询问发热患者病史时，起病情况与患病时间、主要症状的特点（如发热热型、是否伴有其他症状等）、病因与诱因（如是否着凉、有无接触感染源等）、病情的发展与演变（症状是减轻还是加重等）都是需要了解的方面。3.预检分诊处工作人员的防护用品包括（）A.工作服B.一次性工作帽C.医用外科口罩D.护目镜答案：ABC。一级防护的预检分诊处工作人员防护用品包括工作服、一次性工作帽、医用外科口罩。护目镜一般在接触患者可能有喷溅时使用，不是预检分诊处常规防护用品。4.对于发热患者，以下哪些信息可能提示感染了新型冠状病毒（）A.近期有境外旅游史B.与新型冠状病毒感染者有密切接触史C.血常规显示淋巴细胞计数减少D.胸部CT显示肺部磨玻璃影答案：ABCD。近期有境外旅游史容易接触到感染源；与新型冠状病毒感染者有密切接触史是高危因素；新型冠状病毒感染患者血常规常显示淋巴细胞计数减少；胸部CT显示肺部磨玻璃影是其常见影像学表现。5.预检分诊工作中，应遵循的原则有（）A.科学、有序B.早期、快速、准确C.首诊负责D.只注重体温，不关注其他症状答案：ABC。预检分诊工作应遵循科学、有序的流程，早期、快速、准确地发现患者问题，实行首诊负责制。不能只注重体温，还需关注患者其他症状及流行病学史等。6.当发热患者拒绝登记信息时，工作人员可以采取的措施有（）A.再次向患者解释登记的重要性B.联系患者家属，让家属劝说C.若患者仍拒绝，拒绝为其提供医疗服务D.强行要求患者登记答案：AB。当患者拒绝登记时，工作人员应再次向患者解释登记的重要性，也可联系患者家属劝说。不能拒绝为患者提供医疗服务，也不能强行要求患者登记，以免引发冲突。三、判断题（每题2分，共20分）1.预检分诊处只需要测量患者体温，不需要询问其他情况。（）答案：错误。预检分诊处不仅要测量患者体温，还需要询问患者病史、流行病学史等多方面情况。2.发热患者经过预检分诊后，可直接到普通内科就诊。（）答案：错误。发热患者经过预检分诊后，若怀疑有传染病等情况，应指引到发热哨点诊室或按规定转诊，不能直接到普通内科就诊。3.工作人员在预检分诊过程中，不需要与患者保持安全距离。（）答案：错误。为了防止交叉感染，工作人员在预检分诊过程中应与患者保持安全距离。4.对于发热伴腹泻的患者，不需要考虑传染病的可能。（）答案：错误。发热伴腹泻可能是多种传染病的表现，如诺如病毒感染、霍乱等，需要考虑传染病的可能并进行排查。5.预检分诊登记的信息可以随意丢弃。（）答案：错误。预检分诊登记的信息涉及患者隐私和医疗相关数据，不能随意丢弃，应妥善保管。6.若预检分诊处工作人员未做好防护，不会导致自身感染。（）答案：错误。若预检分诊处工作人员未做好防护，接触发热患者尤其是可能的传染病患者时，很可能导致自身感染。7.询问发热患者接触史时，只需要询问近期是否接触过发热患者。（）答案：错误。询问发热患者接触史时，除了近期是否接触过发热患者，还应询问是否接触过确诊或疑似传染病患者等其他情况。8.发热患者体温下降后，就可以不进行预检分诊流程。（）答案：错误。无论发热患者体温是否下降，都应进行完整的预检分诊流程。9.基层医疗机构预检分诊工作可由非专业人员担任。（）答案：错误。基层医疗机构预检分诊工作需要由经过专业培训的人员担任，以确保能够准确判断患者情况。10.预检分诊处应配备必要的急救设备和药品。（）答案：正确。预检分诊处可能遇到一些突发情况，应配备必要的急救设备和药品，以保障患者安全。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述基层发热患者预检分诊的流程。答：基层发热患者预检分诊流程如下：首先，在医疗机构入口处设置预检分诊点，安排经过培训的工作人员。工作人员应做好一级防护，包括穿工作服、戴一次性工作帽、医用外科口罩等。然后，对进入医疗机构的所有人员测量体温，同时询问患者基本信息（姓名、年龄、联系方式等）、现病史（发热时间、热型、是否伴有咳嗽、乏力、腹泻等症状）、流行病学史（近期有无旅游史，尤其是疫区旅居史，有无接触发热患者、确诊或疑似传染病患者等）。若发现体温≥37.3℃的发热患者，应立即指引其到发热哨点诊室进一步评估诊疗。在发热哨点诊室进行详细问诊、体格检查等初步评估，必要时进行血常规、C反应蛋白、胸部影像学等相关检查。如果怀疑患者为传染病患者，应立即将患者隔离，并报告当地疾控部门，按照规定进行转诊。对于非传染病患者，根据病情进行相应的处理或指引到相关科室就诊。最后，做好预检分诊登记工作，记录患者的各项信息，以备后续查询和追溯。2.请举例说明在预检分诊过程中，如何与发热患者进行有效沟通。答：在预检分诊过程中，与发热患者进行有效沟通可以这样做：态度方面：工作人员要保持温和、专业、耐心的态度，使用礼貌用语，如“您好”“请”“谢谢”等。例如，“您好，请您先在这里测一下体温。”询问病史时：要使用通俗易懂的语言进行询问，避免使用过于专业的词汇。比如，“您大概什么时候开始发烧的呀？是突然就烧起来了，还是慢慢开始的呢？”“发烧的时候有没有觉得浑身没力气、咳嗽、拉肚子这些情况呀？”解释说明时：对于患者不理解的问题或流程，要详细解释。如果患者不明白为什么要登记信息，工作人员可以说：“您别担心，登记这些信息是为了能更好地了解您的情况，方便医生给您准确诊断，而且万一后续有