（正式版）DB31∕T 1358-2022 《导盲犬培训机构建设与服务规范》

导盲犬培训机构建设与服务规范2022-09-02发布上海市市场监督管理局前言 I 2规范性引用文件 13术语和定义 4建设要求 25服务要求 36管理要求 47评价与改进 5参考文献 7I本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由上海市残疾人联合会提出并组织实施。本文件由上海市残疾人联合会归口。导盲犬培训机构建设与服务规范本文件适用于上海市导盲犬培训机构的建设与服务管理。导盲犬guidedog协助视力残疾人安全出行的工作犬。家庭寄养puppyraising对犬进行导盲技能训练。训导师guidedogmobilityinstructor能够独立完成导盲犬与视力残疾人共同训练和导盲犬培训的各项评估、考核，并具有指导训导员能力的训练人员。23.7寄养结束后，犬接受导盲技能培训的时期。接受导盲技能培训的犬。申请人applicant申请使用导盲犬的视力残疾人。使用者handler使用导盲犬的视力残疾人。4.1人员配备4.1.2应配备1名兽医，负责受训犬的医疗保障工作。4.2.1一般要求宜设置训练场地。宜安装监控设备。应配备独立的与犬舍分离的犬隔离室。34.2.4犬洗浴间犬洗浴间应具备独立的冷热水源、风干设备、独立地漏等设备。5.1一般要求5.2.1家庭寄养宜选取有爱心、耐心和责任心的，并能够承担幼犬寄养的家庭作为寄养家庭。应制定导盲犬家庭寄养手册，并为寄养家庭提供寄养培训和指导，保障幼犬的科学饲养管理、教育和训练。应与寄养家庭签订寄养协议，明确双方的权利和义务。应在幼犬2月龄后，将幼犬安置在寄养家庭中，接受社会化训练和服从性训练。家庭寄养结束后，应进行技能训练，培训应不少于6个月。应按照GB/T361应在培训期结束时，按照GB/T36186的要求，对受训犬进行考核评估，通过考核评估的受训犬可认定为导盲犬。4d)能对路线和目的地进行定向；e)满足一级、二级视力残疾，对运动辅助设备具有依赖性；g)具有一个安全和给予支持的家庭环境；h)有维持导盲犬持续身体健康和心理健康所需的资源；需求等挑选犬只。5.3沟通要求5.3.1服务礼仪应制定导盲犬使用手册，在使用者与导盲犬的共同训练期间，指导使用者正确使用导盲犬。5.3.3跟踪回访使用效率等。5.3.4应急服务应在使用者请求协助后提供应急服务和指导，包括但不限于导盲犬走失应急处理服务，威胁导盲犬和使用者安全的应急处理等。等基础资源的提供。6.2人员管理6.2.2应建立工作人员工作质量评价和奖惩制度。56.3.5退役导盲犬的档案应至少保留5年。6.4.3每年应对犬只进行一次全面的健康状况检查。6.5.5宜通过犬舍监控系统，对犬舍进行24h监控。服役期内身体状况或技能出现退化。6.6.3通过寄养家庭或社会人士爱心领养的，应做好犬只信息和寄养家庭或领养人信息登记，并由培训机构定期跟踪犬只的健康状况，直至犬只去世。对于年龄偏大的犬只，培训机构应给出相应的喂养6.6.4对于在培训机构去世的犬只，应进行无公害处理。7.3除节假日外，投诉受理工作时间应不少于8h/d。6——做好投诉人的信息保密工作。7.5应建立满意度回访制度，以通讯回访或家庭走访形式，定期组织开展满意度调查，听取使用者意见，及时改进服务。[1]InternationalGui导盲犬培训机构建设与服务规范北京市朝阳区和平里西街甲2号(100029)北京市西城区三里河北街16号(100045)中国标准出版社秦皇岛印