2025年社区网格员《老年人服务保障》试题附答案

2025年社区网格员《老年人服务保障》试题附答案一、单项选择题（共20题，每题1分，总计20分）1.根据《国家基本公共服务标准（2023年版）》，经济困难的高龄、失能老年人养老服务补贴的覆盖对象为：A.60周岁以上低保家庭老年人B.80周岁以上所有老年人C.65周岁以上低收入家庭失能老年人D.80周岁以上经济困难老年人及60周岁以上经济困难失能老年人2.按照老年人能力综合评估国家标准（GB/T42195-2022），进食、穿衣、如厕等6项日常生活活动全部不能自主完成的老年人，失能等级评定为：A.轻度失能B.中度失能C.重度失能D.极重度失能3.网格员开展独居老年人日常巡访的最低频次要求为：A.低风险独居老年人每月至少1次B.中风险独居老年人每半月至少1次C.高风险独居老年人每周至少1次D.所有独居老年人每周至少1次4.2025年全国特殊困难老年人探访关爱服务的工作目标是实现：A.特殊困难老年人月探访率达到100%B.独居老年人周探访率达到90%C.空巢老年人月探访率达到95%D.失能老年人周探访率达到100%5.老年人防范电信网络诈骗“三不一多”原则中的“多”是指：A.多和家人沟通核实B.多转账验证C.多点击陌生链接D.多接听陌生电话6.社区老年助餐点对80周岁以上经济困难老年人的就餐补贴标准，原则上不低于每餐：A.2元B.3元C.5元D.8元7.老年人办理《老年人优待证》的法定年龄门槛是：A.男60周岁、女55周岁B.男女均为60周岁C.男女均为65周岁D.男女均为70周岁8.网格员发现老年人出现突然口角歪斜、一侧肢体无力症状时，首先应采取的措施是：A.扶老人卧床休息观察B.第一时间拨打120急救电话C.给老人服用降压药D.联系老人子女等待家属到场9.根据《养老服务诈骗防范整治工作方案》，以下哪种行为属于养老服务诈骗风险线索：A.社区养老服务中心按公示价格收取日间照料服务费B.机构以“养老公寓投资”“预存20万享终身免费养老”为名吸纳老年人资金C.社区卫生服务中心为老年人免费测量血压D.老年大学按学期收取200元学费10.老年人能力评估的核心内容不包括以下哪项：A.日常生活活动能力B.精神状态C.感知觉与沟通D.子女收入水平11.最低生活保障家庭中的老年人，其城乡居民基本医疗保险个人缴费部分由财政给予的补贴比例为：A.50%B.80%C.全额补贴D.30%12.开展居家适老化改造的核心服务对象是：A.所有60周岁以上老年人B.特殊困难高龄、失能、残疾老年人C.80周岁以上空巢老年人D.退休工资低于当地平均水平的老年人13.网格员处理老年人家庭赡养纠纷时，以下哪种做法是错误的：A.直接代替老年人向法院提起诉讼B.开展矛盾调解，宣传《老年人权益保障法》C.协助有需求的老年人申请法律援助D.对拒不履行赡养义务的子女进行劝导教育14.社区老年日间照料中心的核心服务功能不包括：A.日间托养B.助餐助浴C.24小时全托养老D.文化娱乐15.根据2025年老龄健康服务工作要求，65周岁以上老年人每年免费健康体检的内容新增了哪项服务：A.肝功能检测B.认知功能初筛C.血常规检测D.血压测量16.老年人申领高龄津贴的受理主体是：A.户籍所在地或常住地的社区（村）居委会，由网格员协助办理B.市民政局政务窗口C.街道办事处政务大厅D.市老龄办17.以下哪种情况不属于老年人意外伤害保险的保障范围：A.老年人在家中意外跌倒导致骨折B.老年人在社区活动时意外摔伤C.老年人突发高血压导致脑溢血住院D.老年人乘坐公交时意外磕碰受伤18.网格员开展老年人智能技术培训的核心内容不包括：A.智能手机基础操作、预约挂号B.出示健康码、扫码支付C.防范电信网络诈骗技巧D.投资虚拟货币、养老项目理财技巧19.根据《老年人权益保障法》，赡养人的赡养义务不因老年人的什么变化而消除：A.婚姻关系变化B.健康状况变化C.收入水平变化D.居住地点变化20.2025年全国推进社区养老服务设施配建的标准是，新建住宅小区按每百户不低于多少平方米配套建设养老服务设施：A.15平方米B.20平方米C.30平方米D.40平方米二、多项选择题（共10题，每题2分，总计20分，多选、少选、错选均不得分）1.社区特殊困难老年人的范围包括：A.特困供养老年人B.低保家庭中的失能、高龄老年人C.独居、空巢、留守老年人D.计划生育特殊家庭老年人2.网格员开展老年人巡访服务的核心内容包括：A.排查老年人住房、用火用电用气安全隐患B.了解老年人健康状况、日常照护需求C.核对老年人家庭财产及子女收入情况D.宣传养老服务、社会救助、反诈等政策知识3.居家适老化改造的基础项目包括：A.卫生间安装扶手、防滑垫B.卧室安装床边护栏、感应夜灯C.为老年人家庭更换全屋高端智能家居D.改造门槛坡道、消除地面高差障碍4.老年人防诈骗宣传需重点提示的高发诈骗类型包括：A.养老服务诈骗、养老产品诈骗B.冒充公检法诈骗、冒充亲友求助诈骗C.“养老帮扶”“医保社保”类诈骗D.正规银行定期储蓄产品推销5.社区老年人健康管理服务的内容包括：A.每年1次免费健康体检B.慢性病随访、健康指导C.流感、肺炎球菌疫苗免费接种（针对符合条件的老年人）D.重症疾病免费住院治疗6.网格员协助办理老年人养老服务补贴时，需指导申请人准备的材料包括：A.申请人身份证、户口本B.失能等级评估证明（申请失能老人护理补贴需提供）C.家庭经济状况证明（如低保证等）D.子女单位开具的工作证明7.以下符合老年人居家消防安全要求的做法是：A.提醒老年人不要卧床吸烟，不要在楼道堆放杂物B.定期帮助老年人检查家中电线、燃气软管是否老化C.为老年人家庭配备独立烟感报警器、应急呼叫器D.鼓励老年人在家中大量囤积废纸壳、旧家具等易燃物品8.社区老年文化服务供给的形式包括：A.开办老年大学社区教学点，开设书法、智能手机应用等课程B.组建老年文体活动队伍，开展广场舞、棋牌、合唱等活动C.组织银龄志愿服务队，引导低龄老人参与社区服务D.禁止老年人在社区公共区域开展集体文体活动9.老年人权益保障的核心内容包括：A.获得家庭赡养与扶养的权利B.社会保障、养老服务、健康服务权利C.参与社会发展、享受社会优待的权利D.财产处置、婚姻自由的权利10.网格员应对老年人突发心理危机（如抑郁、自杀倾向）的正确做法包括：A.第一时间上报街道民政办、社区卫生服务中心B.安排专人陪伴，避免老年人独处C.联系老人家属，告知风险情况D.自行对老年人开展心理治疗，不用对接专业机构三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）1.常住地与户籍所在地不一致的老年人，不能在常住社区申请养老服务相关补贴。（）2.经济困难老年人申请法律援助时，不受法律援助事项范围的限制。（）3.网格员巡访时发现独居老人在家中意外摔倒、意识不清，在没有家属到场的情况下不能拨打120，避免承担责任。（）4.社区老年助餐服务可以为行动不便的失能、高龄老年人提供上门送餐服务。（）5.高龄津贴的发放标准由各省级人民政府统筹制定，80-89周岁、90-99周岁、100周岁以上老年人的津贴标准可适当拉开差距。（）6.老年人参加社区组织的文体活动时意外受伤，社区和网格员无需承担任何责任，也不需要配合处置。（）7.对子女长期在外、生活不能自理的留守老年人，网格员可协助其对接居家养老上门服务、邻里互助照护资源。（）8.推销“能治愈高血压、糖尿病的特效养老保健品”属于正常商业宣传，不需要提醒老年人防范风险。（）9.街道级养老服务中心要为社区内失能老年人提供短期托养、居家照护技术指导等服务。（）10.老年人与子女签订的赡养协议可以约定“子女不继承老人财产就可以不履行赡养义务”。（）四、简答题（共4题，每题5分，总计20分）1.简述网格员开展独居老年人日常巡访的工作流程。2.简述社区老年人养老服务补贴“政策找人”的核心工作方法。3.简述网格员发现老年人遭遇养老服务诈骗线索后的处置流程。4.简述网格员协助开展居家适老化改造的工作内容。五、案例分析题（共2题，每题15分，总计30分）1.案例：某市幸福社区网格员小张在日常巡访中发现，78岁的独居老人王奶奶是低保对象，患有高血压、关节炎，日常生活需要协助，此前从未申请过养老服务补贴；近期王奶奶经常去小区周边听“健康讲座”，花8000多元购买了宣称“能根治关节炎”的保健床垫，还打算将自己的10万元养老钱投入一家机构推出的“养老山庄预存项目”，称预存后每年能拿15%的利息，还能免费入住山庄。同时王奶奶家中卫生间没有扶手，地面湿滑，上周曾差点摔倒。问题：结合网格员工作职责，小张应该采取哪些服务措施保障王奶奶的合法权益与生活安全？2.案例：某社区82岁的李爷爷是重度失能老人，与79岁的老伴共同生活，子女长期在外地工作，两位老人仅靠退休工资生活，近期老伴因腰伤无法继续照护李爷爷，李爷爷的日常进食、翻身、如厕都出现困难；社区网格员小王上门巡访时发现，两位老人情绪低落，李爷爷的压疮没有得到专业护理，家中燃气软管已经老化存在漏气风险，两位老人不知道可以申请失能老人护理补贴，也不知道如何联系正规居家照护服务。问题：小王应如何联动各方资源为李爷爷家庭提供精准服务保障？参考答案一、单项选择题1-5：DCCAA6-10：CBBBD11-15：CBACB16-20：ACDAB（解析：第1题依据《国家基本公共服务标准（2023年版）》，养老服务补贴覆盖80岁以上经济困难老人、60岁以上经济困难失能老人；第3题依据《特殊困难老年人探访关爱服务指导意见》，高风险独居老人周访、中风险半月访、低风险月访；第11题依据医保参保资助政策，低保对象参保个人缴费部分由财政全额资助；第20题依据《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》，新建小区按每百户不低于30平方米配建养老服务设施，老城区按每百户不低于20平方米达标。）二、多项选择题1.ABCD2.ABD3.ABD4.ABC5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABC（解析：第1题依据民政部特殊困难老年人范围界定，四类群体均属覆盖对象；第7题居家消防安全要求中，严禁在公共区域、家中囤积易燃杂物；第10题网格员不具备心理治疗资质，发现心理危机需及时转介专业精神卫生机构。）三、判断题1.×2.√3.×4.√5.√6.×7.√8.×9.√10.×（解析：第1题2022年起全国推进养老服务补贴“跨省通办”“常住地申办”，老年人可在常住社区申请对应补贴；第3题遇到老人突发意外，网格员需第一时间拨打急救电话，履行紧急救助职责；第6题老年人在社区活动中受伤，网格员需第一时间协助处置、上报情况，做好家属沟通；第8题宣称“治愈慢性病”的保健品销售属于虚假宣传，是养老诈骗高发类型；第10题赡养义务是法定义务，不得以放弃继承权为由拒绝履行赡养责任。）四、简答题1.网格员独居老年人巡访工作流程：①建立台账：提前梳理辖区独居老人底数，按照年龄、失能等级、健康状况划分高、中、低风险等级，明确对应巡访频次；②上门巡访：采取上门探视、电话询问、邻里照应结合的方式，核查老人健康状况、居家安全、照护需求，做好巡访记录；③需求响应：对巡访中发现的问题，能现场解决的当场协调解决，不能现场解决的分类梳理，对应对接民政、卫健、医保、公安等部门资源；④跟进回访：对已处置的问题定期回访，确认服务落实情况，动态更新老人服务台账；⑤应急处置：发现老人出现意外、突发疾病等紧急情况，第一时间拨打急救、报警电话，联系老人家属，同步上报社区和街道。2.养老服务补贴“政策找人”核心方法：①数据比对：对接民政低保、残联残疾登记、卫健高龄老人、医保慢病报销等数据，筛选符合补贴申领条件的未享待遇老年人清单；②网格排查：结合日常巡访逐户核实老年人家庭情况、失能状况，避免遗漏符合条件的老人；③政策宣传：通过社区公告、微信群、上门讲解等方式，用通俗易懂的语言讲清补贴标准、申领流程，消除老年人认知误区；④代办服务：对行动不便、不会操作智能手机的老年人，主动协助准备申请材料、线上提交申请，全程跟进审批进度，确保补贴及时发放到位；⑤动态复核：每季度对辖区享受补贴的老年人进行资格复核，对不再符合条件的及时按规定停发，避免错发漏发。3.养老诈骗线索处置流程：①固定证据：第一时间记录涉事机构名称、宣传内容、涉及金额、参与老年人信息，保存相关宣传页、转账记录、聊天记录等证据；②及时劝阻：对正在参与涉诈活动的老年人开展针对性劝阻，讲解同类诈骗案例，避免老人继续投入资金；③线索上报：将线索同步上报社区、街道政法和民政部门，涉及违法犯罪的第一时间移交公安机关处置；④协助维权：对已经遭受财产损失的老年人，协助其联系公安、市场监管等部门，配合做好调查取证，尽可能挽回损失；⑤宣传警示：针对线索反映的诈骗类型，在社区开展全覆盖宣传，提醒其他老年人提高防范意识。4.居家适老化改造协助工作内容：①需求摸排：结合巡访排查辖区特殊困难高龄、失能、残疾老年人的改造需求，建立改造需求台账；②政策宣传：向符合条件的老年人讲解适老化改造的补贴政策、改造项目清单，尊重老年人改造意愿；③协助申请：帮助行动不便的老年人提交改造申请，配合评估人员上门开展家庭环境评估，结合老人实际需求确定改造方案；④过程监督：在改造施工过程中上门查看施工质量，确保改造项目符合老年人实际使用需求，避免出现不符合标准的施工内容；⑤验收回访：改造完成后参与验收，询问老年人使用体验，对存在问题的及时协调施工方调整，定期跟进设施使用情况。五、案例分析题1.针对王奶奶的情况，小张应采取以下措施：①落实社会救助与福利政策：主动协助王奶奶准备身份证、低保证等材料，申请经济困难高龄老年人养老服务补贴，同时对接评估机构上门开展老年人能力评估，根据评估结果协助申请对应的失能老年人护理补贴，对接社区老年助餐点，为王奶奶提供优惠就餐、上门送餐服务，解决日常吃饭难题。②开展反诈宣传与权益维护：结合同类养老诈骗案例向王奶奶讲解“保健床垫”“养老山庄预存”的诈骗套路，联系王奶奶的外地子女共同开展劝阻，避免王奶奶投入10万元养老钱；同时将涉事保健品店、预存项目的线索上报街道综治部门和市场监管、公安部门，配合开展线索核查，协助王奶奶收集购买床垫的凭证，尽可能追回已付的8000元损失。③消除居家安全隐患：协助王奶奶申请特殊困难老年人居家适老化改造补贴，在卫生间安装扶手、铺设防滑垫，配备感应夜灯和应急呼叫器；定期上门检查家中燃气、电线安全，提醒王奶奶安全用火用电，帮助其对接社区低龄老年志愿者、邻里开展日常照应，遇紧急情况能第一时间发现。④做好健康与日常服务：对接社区卫生服务中心为王奶奶建立健康档案，定期上门测量血压、开展健康指导，引导王奶奶到正规医疗机构治疗关节炎，不要轻信“特效药”“根治疾病”的虚假宣传；邀请王奶奶参加社区老年日间照料中心的活动，丰富日常精神文化生活，减少被诈骗分子诱导的机会。2.针对李爷爷家庭