2025年社区网格员《宣传教育实务》真题附答案

2025年社区网格员《宣传教育实务》练习题附答案一、单项选择题（共15题，每题1.5分，共22.5分。每题只有1个正确答案）1.根据《2025年全国城乡社区网格化服务管理规范》最新修订要求，社区宣传教育工作的核心定位是（）A.完成上级布置的宣传任务B.打通政策落地“最后一米”，提升居民文明素养与自治能力C.打造社区宣传阵地品牌D.提高社区活动参与率答案：B解析：2025版规范明确，社区宣传教育是基层治理的基础性工作，核心是通过精准化传播把政策要求、文明理念、实用技能传递给居民，最终提升居民自治意识与参与能力，而非单纯完成任务或打造品牌。2.网格员开展反诈宣传时，针对60岁以上老年群体的最高频触达渠道优先级排序正确的是（）A.社区微信群推送→小区广播→入户发放折页→社区养老点现场宣讲B.入户发放折页→社区养老点现场宣讲→小区广播→社区微信群推送C.社区养老点现场宣讲→入户发放折页→小区广播→社区微信群推送D.小区广播→社区微信群推送→入户发放折页→社区养老点现场宣讲答案：C解析：根据民政部2024年全国社区宣传触达效率调研数据，60岁以上老年群体对养老服务点线下场景的信息接受度达87.2%，入户面对面沟通接受度为79.5%，广播类听觉传播接受度为62.3%，微信群等线上渠道接受度仅为31.7%，因此优先级按线下场景到线上渠道依次排序。3.下列宣传教育内容中，不属于2025年社区网格员法定必宣内容的是（）A.《中华人民共和国爱国主义教育法》基层普及内容B.居民家庭消防安全“三清三关”实操要求C.辖区商业楼盘最新促销信息D.最低生活保障、临时救助等民生政策申办流程答案：C解析：2025年社区网格员权责清单明确，必宣内容涵盖政策法规、公共安全、民生服务、文明建设四大类，商业促销信息属于市场经营类内容，不在法定宣传职责范围内。4.网格员开展消防安全宣传时，正确的实操演示规范是（）A.仅口头讲解灭火器使用步骤即可，无需实操B.演示灭火器使用时，站在火源下风向位置操作C.面向居民演示时，按照“提、拔、握、压”步骤，对准火焰根部喷射D.为增强宣传效果，在居民楼楼道内点燃可燃物开展实景演示答案：C解析：消防安全宣传实操需确保安全规范，必须开展实景演示但不得在楼道等消防通道内点火，操作时应站在火源上风向，按照标准步骤对准火焰根部操作，仅口头讲解无法达到技能普及目标。5.根据全国普法办2025年“法律进社区”工作要求，网格员开展民法典宣传的核心切入点是（）A.系统讲解民法典立法背景与条文体系B.结合邻里纠纷、物业矛盾、婚姻家庭、高空抛物等居民身边常见案例解读条文C.组织居民全文诵读民法典法条D.要求居民全员完成民法典线上答题并截图上报答案：B解析：基层法治宣传需坚持“贴近实际、贴近生活、贴近群众”原则，核心是用身边事讲清身边法，避免空泛的条文灌输和强制性任务摊派。6.针对社区内12-17岁青少年群体开展禁毒宣传，下列方式中传播效果最优的是（）A.在单元楼门口张贴禁毒宣传海报B.组织青少年参与禁毒模拟体验舱、禁毒剧本杀等沉浸式活动C.给青少年家长发放禁毒告知书D.在社区公告栏刊登禁毒法条节选答案：B解析：据2024年全国青少年禁毒宣传效果评估报告，沉浸式、互动式宣传对青少年群体的知识留存率达82.6%，远高于海报张贴、书面告知等传统方式的17.3%留存率。7.网格员在社区微信群开展宣传时，下列行为符合规范的是（）A.为提高关注度，发布未经核实的“某地出现抢孩子”类舆情信息B.每日在群内推送10条以上商业广告链接覆盖宣传内容C.对居民提出的政策疑问，24小时内予以准确回应，涉及专业问题及时对接相关部门后回复D.对群内居民发布的不实信息直接忽略，不做任何澄清答案：C解析：社区网格群是基层宣传的重要线上阵地，网格员需履行信息审核、答疑回应、舆情引导职责，严禁传播不实信息、发布商业广告，对群内出现的谣言需第一时间澄清。8.开展垃圾分类宣传时，针对厨余垃圾破袋投放要求，下列引导方式转化率最高的是（）A.在垃圾桶旁张贴“厨余垃圾请破袋”的提示标语B.网格员在投放高峰时段驻点，对未破袋居民现场示范、一对一引导C.每月在社区公众号推送1次垃圾分类要求D.对未破袋居民直接处以50元罚款答案：B解析：住建部2024年垃圾分类宣传引导数据显示，投放高峰时段驻点面对面引导的居民正确投放率可达91.4%，远高于标语提示的38.7%；网格员无行政处罚权限，不得直接对居民罚款。9.下列关于社区宣传教育阵地使用的说法，错误的是（）A.社区宣传栏内容每季度至少更新1次，涉及疫情、灾害预警等应急内容需即时更新B.社区新时代文明实践站每月至少开展2次面向居民的主题宣传教育活动C.社区应急广播每日播放时长不得少于30分钟，其中公益宣传内容占比不低于80%D.为提高阵地利用率，可将社区宣传栏长期租赁给周边商户张贴商业广告答案：D解析：社区宣传阵地属于公共服务资源，不得长期用于商业广告投放，商业内容占比不得超过宣传阵地内容的10%，且不得挤占公益宣传空间。10.网格员开展防范非法集资宣传时，需重点提示居民识别的非法集资核心特征不包括（）A.承诺年化收益率超过6%的“无风险、高回报”项目B.通过熟人拉人头、线下发礼品的方式推广投资项目C.经金融监管部门批准的银行储蓄产品D.以“养老公寓投资”“以房养老”为噱头的投资项目答案：C解析：非法集资三大核心特征为非法性、利诱性、社会性，经监管部门批准的正规银行储蓄产品属于合法金融服务，不属于非法集资范畴。11.突发公共卫生事件应急宣传中，网格员的首要职责是（）A.第一时间转发所有自媒体发布的相关信息B.及时传递官方权威防控要求，引导居民科学防护，辟谣不实信息C.要求居民一律不得外出D.私自对外泄露涉疫居民个人隐私信息答案：B解析：应急宣传需坚持“权威、及时、准确”原则，网格员作为一线传播者，核心是传递官方信息、引导科学防护、澄清谣言，不得传播非官方信息、不得随意加码防控要求、不得泄露居民隐私。12.开展民族团结进步宣传教育时，需紧扣的主线是（）A.铸牢中华民族共同体意识B.提高少数民族居民福利水平C.组织民族特色文艺活动D.解决少数民族居民就业问题答案：A解析：2025年民族团结进步宣传教育工作方案明确，所有社区层面的宣传教育活动必须紧扣铸牢中华民族共同体意识这一主线，将共同体理念融入各类宣传活动中。13.网格员开展宣传教育效果评估时，下列指标中属于结果性指标的是（）A.全年开展宣传活动的场次B.宣传折页发放的数量C.居民对宣传内容的知晓率、行为践行率D.宣传阵地更新的频次答案：C解析：宣传教育评估分为过程性指标和结果性指标，活动场次、折页发放量、阵地更新频次属于过程性指标，居民知晓率、行为转化率、问题发生率下降幅度属于结果性指标，是衡量宣传实效的核心标准。14.针对社区内听力、视力残疾的残障居民开展宣传教育，最合适的方式是（）A.直接给其发放普通文字宣传折页B.组织其参加社区大型集中宣讲会C.联合残障服务志愿者上门，采用手语讲解、有声读物、大字版资料等方式开展一对一宣传D.仅在社区微信群发布相关宣传内容即可答案：C解析：针对特殊群体需开展适老化、适残化精准宣传，对视力、听力残障居民需匹配对应的无障碍宣传方式，确保宣传内容有效触达，不得采用通用化、无差别的宣传方式。15.下列宣传行为符合社区宣传教育工作伦理规范的是（）A.为提升宣传活动参与率，强制要求每户必须派1人参加，否则扣除社区积分B.开展政策宣传时，对居民明确告知政策的适用条件、申请流程、不予办理的情形，不刻意隐瞒信息C.为了提高宣传说服力，夸大政策的补贴标准和覆盖范围D.对居民提出的政策异议直接驳斥，维护政策权威性答案：B解析：社区宣传教育需坚持实事求是、居民自愿原则，不得强制居民参与、不得夸大政策内容、不得压制居民的合理疑问，需准确全面传递政策信息，保障居民知情权。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.2025年社区宣传教育工作需覆盖的重点人群包括（）A.空巢、独居、失能老年人B.留守儿童、困境儿童C.社区矫正对象、刑满释放人员D.新就业形态劳动者（快递员、外卖员、网约车司机）E.外来租住的流动人口答案：ABCDE解析：根据2025年社区网格化服务管理重点人群服务清单，上述五类群体均为宣传教育需重点覆盖的对象，需针对不同群体需求匹配差异化宣传内容。2.网格员开展家庭美德宣传教育时，需普及的内容包括（）A.尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦的家庭理念B.反家庭暴力、未成年人保护相关法律规定C.简约适度、绿色低碳的家庭生活方式D.高价彩礼、大操大办等陈规陋习的危害E.家风建设对基层治理的重要意义答案：ABCDE解析：家庭美德宣传是社区精神文明建设的核心内容，涵盖家风建设、法律保障、生活方式、移风易俗等多个维度，所有内容均为必宣范畴。3.下列属于社区应急安全宣传教育必训内容的有（）A.地震、火灾、洪水等灾害的逃生避险技能B.海姆立克急救法、心肺复苏等应急救护技能C.家用燃气、电器安全使用常识D.高空抛物、电动车进楼入户的安全危害E.极端天气下的居家与出行安全注意事项答案：ABCDE解析：应急安全宣传坚持“预防为主、防救结合”，上述内容均与居民生命财产安全直接相关，属于网格员必须普及的实操性内容，每年需组织至少2次全员实操演练。4.网格员在开展政策宣传时，需做到的“三讲清”要求是指（）A.讲清政策的出台背景和惠民导向B.讲清政策的适用范围和申办条件C.讲清政策的办理流程和咨询渠道D.讲清政策未覆盖的历史遗留问题解决方案E.讲清其他社区落实政策的内部信息答案：ABC解析：基层政策宣传“三讲清”是全国统一的工作规范，要求对政策核心内容、适用条件、办理路径做到准确传递，不得随意解读政策未明确的内容，不得传播未公开的内部信息。5.下列社区宣传内容中，属于移风易俗宣传范畴的有（）A.倡导婚事新办，抵制高价彩礼、低俗婚闹B.倡导丧事简办，抵制大操大办、封建迷信C.倡导孝老爱亲，抵制薄养厚葬D.倡导勤俭节约，抵制餐饮浪费、人情攀比E.倡导文明祭扫，抵制露天焚烧、违规用火答案：ABCDE解析：移风易俗宣传聚焦陈规陋习整治，涵盖婚丧嫁娶、祭扫祭祀、人情往来等多个场景，所有选项均为当前社区移风易俗宣传的核心内容。6.开展防溺水宣传教育时，针对暑期留守儿童需重点告知的内容有（）A.不私自到河塘、沟渠、未开放的泳池玩水B.遇到同伴溺水时，避免手拉手盲目施救，要第一时间呼叫大人、拨打110/120C.发现水域周边无安全防护设施及时向社区报告D.游泳时要到正规场馆，有家长全程陪同E.可以在熟悉的水域单独游泳答案：ABCD解析：防溺水宣传必须明确“六不准”要求，其中严禁私自到无安全保障的水域游泳、严禁单独游泳，因此E选项错误。7.网格员提升自身宣传教育能力的途径包括（）A.定期参加街道、县区组织的宣传业务培训，熟练掌握各类宣传内容的核心要点B.学习群众沟通技巧，用居民听得懂、愿意听的“大白话”开展宣传，避免官话套话C.主动学习短视频拍摄、海报制作等新媒体技能，丰富宣传形式D.收集居民对宣传内容的反馈，及时调整宣传方式和内容E.照搬照抄其他地区的宣传方案，不需要结合本社区实际答案：ABCD解析：宣传教育工作需坚持因地制宜，结合本社区人群结构、实际需求制定宣传方案，严禁照搬照抄脱离实际。8.社区开展反邪教宣传时，需引导居民识别的邪教常见骗人手段包括（）A.以“包治百病”“消灾避难”为噱头哄骗居民入教B.宣扬“世界末日”等歪理邪说，胁迫居民缴纳“奉献款”C.非法聚集、扰乱社会秩序，教唆成员对抗政府管理D.冒用宗教、气功名义开展非法活动E.正规宗教场所开展的正常宗教活动答案：ABCD解析：反邪教宣传需明确区分邪教与合法宗教活动的边界，正规宗教场所的合法宗教活动受法律保护，不属于邪教范畴。9.下列宣传方式中，符合“分众化、精准化”宣传要求的有（）A.针对上班族群体，利用晚间、周末时间段开展入户宣传，同时通过楼栋群推送政策要点短视频B.针对青少年群体，联合学校开展主题班会、手抄报比赛、实践体验等宣传活动C.针对个体工商户群体，上门讲解市场监管、消防安全、纾困政策等与经营相关的内容D.不区分群体特征，所有宣传内容均采用张贴大字报的方式全覆盖E.针对独居老人，每周上门走访时同步宣传用火用电、防诈骗、养老服务等相关内容答案：ABCE解析：分众化宣传要求根据不同群体的信息接收习惯、内容需求匹配对应的宣传方式和内容，无差别张贴大字报属于粗放式宣传，不符合精准化要求。10.网格员处置社区内涉宣传类舆情时，正确的做法有（）A.发现群内、小区内传播不实信息，第一时间上报社区和街道相关部门B.根据官方统一口径及时在居民群、小区公告栏发布澄清信息，引导居民不信谣不传谣C.对传播不实信息的居民，做好政策解释和思想引导，不激化矛盾D.对舆情信息视而不见，等待其自行消散E.未经核实自行编造辟谣信息发布答案：ABC解析：基层舆情处置需坚持“及时上报、统一口径、主动引导、化解矛盾”的原则，不得放任舆情扩散，不得自行发布未经核实的信息。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确选√，错误选×）1.社区宣传教育工作是网格员的附加职责，可做可不做，只要完成网格巡查、事件上报即可。（×）解析：根据2025版网格员职责清单，宣传教育是网格员六大核心职责之一，贯穿网格服务管理全过程，必须常态化开展。2.开展老年人智能技术应用培训，帮助老年人掌握扫码支付、线上挂号、防电信诈骗等智能设备使用技能，属于社区宣传教育的工作范畴。（√）解析：老年人数字素养提升是2025年社区为民服务宣传的重点内容，旨在帮助老年人跨越“数字鸿沟”。3.为了提高宣传效率，可以将涉及居民隐私的低保户、残疾人信息在社区公告栏公示，方便其他居民监督。（×）解析：宣传工作需严格遵守个人信息保护相关规定，不得公开泄露居民隐私信息，公示相关政策享受名单时需对个人敏感信息做脱敏处理。4.网格员开展宣传时，对居民提出的超出自身职责范围的问题，不能随意答复，需做好记录并对接对应职能部门，待获取准确信息后第一时间反馈给居民。（√）解析：基层宣传需坚持“不确定的不说、不了解的不答”，严禁随意解读政策、承诺超出权限的事项。5.电动车停放、充电安全宣传只需针对有电动车的居民开展，无电动车的居民不需要了解相关内容。（×）解析：电动车进楼入户、飞线充电危及整栋楼居民的生命财产安全，所有居民均有监督、劝阻的责任，需实现宣传全覆盖。6.开展世界环境日、节水日、防灾减灾日等主题宣传活动时，不能只拉横幅、拍照片留痕，必须结合居民实际需求讲解实用知识、开展实操演练。（√）解析：社区宣传需坚决杜绝形式主义，聚焦实际效果，所有主题宣传活动必须匹配实操性内容，避免“走过场”。7.对社区内的外来流动人口，不需要开展宣传教育，只需要做好居住登记即可。（×）解析：外来流动人口是社区宣传教育的重点群体，需及时向其宣传本地民生政策、城市管理规定、公共服务渠道，帮助其快速融入社区。8.网格员可以在居民群内发布本地官方媒体发布的权威政策信息、安全提示，不得发布来源不明的网络信息。（√）解析：线上宣传阵地需把好信息来源关，所有发布内容必须来自官方权威渠道，严禁传播不实信息、网络谣言。9.社区宣传教育只是网格员的工作，不需要发动社区党员、楼栋长、志愿者共同参与。（×）解析：社区宣传教育需构建“网格员+党员+楼栋长+志愿者”的宣传队伍，形成多元参与的宣传格局，才能实现全覆盖触达。10.开展居民医保、养老保险缴费宣传时，要讲清缴费标准、缴费时间、缴费渠道、报销比例、待遇享受条件，提醒居民及时参保，避免因漏保影响待遇享受。（√）解析：民生政策宣传需做到全面准确，特别是社保、医保这类与居民切身利益密切相关的内容，必须把关键信息讲透，避免居民因信息不对称影响权益。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.某社区属于老旧小区，60岁以上老年人口占比达42%，2025年第一季度该社区发生电信诈骗案件7起，其中6起为针对老年人的“养老服务诈骗”“保健品诈骗”，被骗金额最高达12万元。社区安排网格员小李负责该网格的反诈宣传工作，力争第二季度网格内涉老诈骗案件零发生。问题：如果你是小李，请结合老年群体的信息接收特点，制定详细的宣传工作方案。参考答案：（1）精准摸排建档（3分）：第一时间梳理网格内60岁以上老年人名单，重点标注空巢独居、有保健品购买史、平时喜欢参加线下养生讲座、子女长期不在身边的高风险老人，建立“一人一档”宣传台账，明确重点宣传对象。（2）线下场景精准触达（4分）：一是在社区养老服务站、小区健身点、菜市场等老年人聚集的固定场所，每日上午、下午老年人活动高峰时段开展15分钟“微宣讲”，用本社区发生的真实诈骗案例做素材，讲清诈骗分子的话术套路，避免空泛讲解；二是联合社区民警、志愿者每周对高风险老人开展1次入户宣传，面对面发放大字版反诈折页，帮助老人手机安装“国家反诈中心”APP并开启来电预警功能，同时给老人子女发送提醒信息，引导子女定期给老人讲解防骗知识；三是在小区单元门口、电梯间张贴反诈提示海报，用“凡是让你打钱买保健品、投资养老项目的都是诈骗”等直白标语强化记忆，利用小区广播每日早中晚三个时段循环播放反诈提示音频。（3）互动体验强化认知（4分）：在社区养老服务点设置反诈模拟体验区，模拟诈骗分子打电话推销“养老床位”“特效保健品”的场景，让老人现场识别诈骗话术，对识别准确的老人发放鸡蛋、洗衣液等小礼品提升参与积极性；邀请被骗老人现身说法，讲清自身被骗经历，强化身边案例的警示作用。（4）建立长效劝阻机制（4分）：联合楼栋长、小区物业、周边药店、银行网点工作人员建立反诈联动机制，一旦发现老人有大额转账、购买大额保健品、准备参与陌生投资项目的情况，第一时间联系网格员和老人子女，及时开展劝阻；每周对本周宣传内容进行复盘，根据老人反馈调整宣传重点，对接受度较低的老人反复上门讲解，确保防骗知识入脑入心。2.某社区网格员小王在网格群内发现有居民转发“我市下周将全域静默3天，大家赶紧囤菜”的不实信息，10分钟内已有20余名居民在群内询问消息真实性，部分居民已经开始前往超市抢购蔬菜，还有居民将该信息转发到其他业主群。问题：如果你是小王，该如何规范处置这一舆情，做好后续宣传引导工作？参考答案：（1）第一时间管控舆情（3分）：首先在群内明确告知居民该信息为不实信息，提醒大家不要转发、不要恐慌，同时第一时间将舆情信息上报社区居委会和街道宣传、网信部门，等待官方权威回应，不自行编造辟谣内容。（2）快速发布权威信息（4分）：收到官方发布的正式辟谣通报后，第一时间转发到所有网格群、楼栋群，同时通过小区广播、单元门口张贴公告的方式，把官方信息传递给不上网的老年居民，明确告知居民目前全市物资供应充足，无需抢购；对已经转发不实信息的居民，点对点告知其信息不实，引导其及时在朋友圈、群内删除不实信息，避免进一步传播。（3）做好现场引导（4分）：第一时间到小区周边超市现场，对正在抢购蔬菜的居民做好解释工作，告知居民官方保供渠道畅通，超市备货量是日常的3倍，不会出现物资短缺情况，引导居民理性采购，同时联系超市做好秩序维护，避免人员拥挤。（4）后续常态化宣传（4分）：以此为契机，在网格内开展“不信谣、不传谣”主题宣传，给居民讲清传播不实信息需要承担的法律责任，引导居民从官方渠道获取信息，不转发来源不明的聊天记录、短视频；建立网格舆情信息员队伍，每个楼栋推选1名信息员，一旦发现不实信息第一时间告知网格员，做到舆情早发现、早处置，避免出现恐慌性抢购等次生问题。五、实务操作题（共1题，共17.5分）某社区计划在2025年“119消防宣传日”当天，面向全体居民开展消防安全宣传教育活动，要求网格员负责本网格的活动组织与宣传工作，确保居民参与率不低于80%，居民消防知识知晓率达到90%以上，演练实操参与率不低于60%。问题：请结合工作实际，写出你开展本次宣传活动的全流程工作要点。参考答案：（1）前期准备阶段（4分）：一是提前梳理网格内居民情况，重点标注行动不便的老人、残障居民、出租房租户，逐一通过微信群、上门告知、电话通知的方式告知活动时间