承德市鹰手营子矿区(2025年)网格员招聘笔试题库含答案

承德市鹰手营子矿区(2025年)网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据《河北省社区网格员管理办法（2024修订）》，鹰手营子矿区网格员日常巡查频次原则上不低于（）A.每周1次B.每3天1次C.每日1次D.每2日1次2.鹰手营子矿区某社区独居老人张奶奶因突发疾病拨打社区电话求助，网格员小李接报后应首先（）A.联系老人家属B.立即上门查看情况C.通知社区卫生服务站D.报备街道应急办3.依据《民法典》第一千零三十五条，网格员在采集居民个人信息时，下列行为合法的是（）A.将居民身份证号记录在私人笔记本B.经居民同意后收集其健康码信息C.向房产中介出售小区住户搬迁信息D.未经允许调取监控记录居民出行规律4.鹰手营子矿区2024年政府工作报告中提出“深化‘多网融合’，推动网格覆盖延伸至（）”A.自然村（组）B.商业综合体C.矿区废弃工业遗址D.城乡结合部出租屋集中区5.网格员在录入“河北省基层社会治理综合服务平台”时，发现某住户信息与户籍系统不一致，正确做法是（）A.以平台现有信息为准B.联系公安户籍部门核实C.按居民口头描述修改D.标记为“待核查”并上报6.社区内某商铺因电路老化引发火灾，网格员到达现场后首要任务是（）A.拍摄现场视频用于记录B.组织周边居民疏散C.尝试使用灭火器灭火D.联系消防部门并确认到达时间7.鹰手营子矿区下辖4个镇（街道），其中以“矿区转型示范镇”为发展定位的是（）A.鹰手营子镇B.北马圈子镇C.寿王坟镇D.汪家庄镇8.某小区因物业撤离导致垃圾堆积，居民情绪激动欲集体上访，网格员应优先（）A.引导居民通过12345热线反映B.联系镇（街道）协调临时环卫服务C.组织党员志愿者先行清理D.劝说居民等待上级处理9.根据《河北省社区网格事项准入清单》，下列不属于网格员职责的是（）A.协助开展人口普查B.参与违建拆除执法C.排查出租屋安全隐患D.宣传防电信诈骗知识10.网格员在日常巡查中发现某工地夜间施工噪音扰民，应通过平台上报至（）A.生态环境部门B.住建部门C.城管执法部门D.公安部门11.鹰手营子矿区“红色网格”建设要求网格员每月至少开展（）次“敲门行动”A.1B.2C.3D.412.某独居老人因子女长期在外，要求网格员帮忙代取快递，网格员应（）A.以“非职责范围”拒绝B.记录需求并联系社区志愿者协助C.直接代取并收取小额服务费D.承诺每日帮取但需老人签署委托书13.社区内两名居民因停车位划分发生肢体冲突，网格员到达后应首先（）A.分开双方并安抚情绪B.调取监控固定证据C.联系派出所出警D.通知物业到场协调14.依据《河北省社区服务条例》，网格员发现未成年人脱离监护单独居住超过（）小时，应立即上报A.24B.48C.72D.9615.鹰手营子矿区2025年重点推进的“智慧网格”建设中，核心平台是（）A.承德市社会治理大数据中心B.河北省基层综合服务管理平台C.鹰手营子矿区网格化服务管理系统D.国家政务服务平台16.网格员在录入特殊群体信息时，需重点标注的内容不包括（）A.精神障碍患者服药情况B.低保户家庭收入变动C.退役军人立功受奖记录D.残疾人康复需求17.某居民反映楼下饭店排油烟管道噪音大，网格员核实后应引导其通过（）途径解决A.向市场监管部门投诉B.向环保部门申请检测C.直接与饭店协商D.向社区人民调解委员会申请调解18.根据《信访工作条例》，网格员发现居民准备越级上访，正确做法是（）A.劝阻并告知依法逐级反映B.记录上访诉求并协助整理材料C.联系公安部门拦截D.上报后不再干预19.鹰手营子矿区某社区属于“矿区塌陷搬迁安置区”，网格员在巡查中应重点关注（）A.房屋结构安全隐患B.商铺消防设施配备C.公共区域绿化维护D.居民就业培训需求20.网格员参加月度培训时，下列内容不属于必学的是（）A.新颁布的《反电信网络诈骗法》B.本社区历史文化沿革C.应急救护技能操作D.平台信息录入规范二、多项选择题（每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.鹰手营子矿区网格员的“六必访”包括（）A.困难家庭必访B.独居老人必访C.新入住居民必访D.信访重点人必访2.下列属于网格员信息采集“五清”要求的是（）A.人口情况清B.房屋用途清C.安全隐患清D.宗教信仰清3.社区矛盾纠纷调解应遵循的原则有（）A.依法调解B.自愿平等C.公开透明D.尊重公序良俗4.网格员在疫情防控中需承担的任务包括（）A.排查重点地区返鹰人员B.协助组织核酸检测C.宣传疫苗接种政策D.强制密接人员居家隔离5.鹰手营子矿区“网格+”融合治理模式包括（）A.网格+党建B.网格+矿区安全C.网格+文旅服务D.网格+数字经济6.网格员发现下列情况需立即上报的有（）A.出租屋内存放大量汽油桶B.楼道内电线私拉乱接C.居民在公共绿地种植蔬菜D.精神障碍患者出现攻击倾向7.社区志愿服务队伍建设中，网格员可动员的力量包括（）A.退休教师B.快递员C.个体工商户D.在校学生8.依据《河北省社区协商工作办法》，网格员组织居民协商时应（）A.提前3日公布协商议题B.邀请利益相关方参与C.记录协商过程并归档D.强制通过多数人意见9.鹰手营子矿区网格员考核指标包括（）A.信息采集准确率B.事件处置及时率C.居民满意度D.培训参与率10.下列关于网格员保密义务的说法正确的是（）A.不得向无关人员透露居民健康信息B.工作笔记可带回家但需妥善保管C.平台账号密码需定期更换D.可以在社区微信群发布未核实的通知三、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将个人手机号码作为社区联系电话向居民公开。（）2.发现小区公共设施损坏，网格员应直接联系维修人员处理，无需上报平台。（）3.居民咨询低保申请条件，网格员应告知其前往镇（街道）民政科办理，无需提供指导。（）4.网格员有权进入居民家中开展强制安全检查。（）5.社区内企业发生劳资纠纷，网格员应主动介入调解并出具具有法律效力的调解书。（）6.鹰手营子矿区网格员需参与“矿区生态修复”政策宣传。（）7.为提高效率，网格员可将多个居民的信息合并录入平台同一字段。（）8.居民反映的问题超出网格职责范围时，网格员应做好解释并引导至相关部门。（）9.网格员可以在工作群内转发未公开的社区动态信息。（）10.遇到居民情绪激动投诉时，网格员应先倾听诉求，再解释政策。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：鹰手营子镇铁北社区网格员小王在巡查时发现，1号楼3单元楼道内堆放了大量纸壳箱、旧家具等杂物，占用消防通道。经询问，杂物为502室租户张某（外来务工人员）所堆，张某称“没地方放，暂时堆几天”，且拒绝清理。同时，楼上居民反映“万一着火跑都跑不了”，要求立即处理。问题：1.小王应按照什么流程处理此事？（8分）2.若张某仍不配合，可联合哪些部门采取措施？（7分）案例二：寿王坟镇某社区为矿区搬迁安置区，近期有居民反映：①部分老年人不会使用“承德市养老服务平台”预约助餐；②小区电动车充电棚不足，乱停充电现象频发；③社区文化广场路灯损坏，夜间存在安全隐患。网格员小李已将问题录入平台，但1周后仍无部门响应。问题：1.小李在处理居民诉求时存在哪些不足？（6分）2.针对三项具体问题，小李应分别采取哪些跟进措施？（9分）五、论述题（20分）结合鹰手营子矿区“矿区转型+城乡融合”的发展背景，谈谈网格员如何在“服务居民”和“助力基层治理”中发挥桥梁作用。要求：逻辑清晰，结合实际，不少于300字。参考答案一、单项选择题1-5：CBBAD6-10：BABBC11-15：BBAAC16-20：CDAAB二、多项选择题1.ABD2.ABC3.ABD4.ABC5.ABC6.ABD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.AC三、判断题1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.√四、案例分析题案例一参考答案：1.处理流程：①现场核实杂物堆放情况，拍摄照片留存证据；②与张某沟通，宣讲《消防法》关于“禁止占用疏散通道”的规定（第28条），告知隐患风险；③动员楼上居民共同劝说，争取张某主动清理；④若张某仍不配合，通过网格化平台上报至镇（街道）消防管理部门或城管执法部门；⑤跟踪处理结果，3日内复查整改情况并反馈居民。2.可联合部门：镇（街道）综合执法队、消防救援站、社区民警；若涉及租房合同纠纷，可联系住建部门协调房东参与处理。案例二参考答案：1.不足：①未在上报后及时跟进平台流转状态（如是否超时、是否派单错误）；②未主动联系相关部门（如民政、住建、市政）了解延迟原因；③未向居民反馈处理进度，导致居民不满。2.跟进措施：①针对养老平台使用问题：联系镇民政科获取操作指南，联合社区志愿者开展“一对一”教学，制作简易流程图张贴；②针对充电棚不足：协调物业或业委会召开居民协商会，提出“增设临时充电点+向上申请专项补贴”方案，同步上报住建部门；③针对路灯损坏：联系市政部门确认维修计划，若超期未修，通过“承德市12345热线”二次督办，同时在广场设置临时照明设备。五、论述题参考答案（要点）：1.服务居民层面：①聚焦矿区转型中的特殊群体（如退休矿工、搬迁居民），通过“敲门行动”精准掌握养老、就业、医疗需求；②依托“红色网格”整合社区资源，链接企业、公益组织提供技能培训（如矿区生态修复相关工种）、适老化改造等服务；③利用“智慧网格”平台解决城乡融合中的信息差（如农村居民社保办理、城镇居民参与乡村旅游）。2.助力治理层面：①发挥“前沿哨兵”作用，排查矿区转型中的矛盾（如企业关停补偿、搬迁安置配套不足），推