2026年社区网格员风险业务考试试题(含答案)

2026年社区网格员风险业务考试试题(含答案)一、单项选择题（每题2分，共30分）1.某社区发现某出租屋内堆放20桶5L装汽油，网格员在风险等级初判时应标记为（）A.低风险（蓝色）B.一般风险（黄色）C.较高风险（橙色）D.重大风险（红色）答案：D（依据《社区风险分级管理规范（2025修订）》，易燃液体存储量超100L即属重大风险）2.针对独居老人安全巡查，根据《社区特殊群体服务指引》，网格员应至少（）上门或电话联系一次A.每日B.每周C.每两周D.每月答案：B（文件明确独居老人需每周至少1次联系，80岁以上或有基础疾病的需每日）3.某商铺违规将燃气罐存放于二楼卧室，网格员现场处置时首先应（）A.拍照取证后立即上报街道应急办B.要求店主当场转移燃气罐C.联系消防部门到场检测D.张贴整改通知书答案：A（依据《社区安全隐患处置流程》，涉及燃气安全的重大隐患需第一时间上报专业部门，避免网格员直接处置引发风险）4.暴雨预警期间，网格员对地下车库巡查时发现排水泵故障，正确的处置流程是（）A.联系物业维修→上报社区→设置警示标识B.设置警示标识→上报社区→联系物业维修C.上报社区→联系物业维修→设置警示标识D.联系物业维修→设置警示标识→上报社区答案：B（优先保障人员安全，先设置警示，再同步上报和督促维修）5.某小区业主因装修噪音与邻居发生肢体冲突，网格员到达现场后首要任务是（）A.记录双方陈述B.分隔冲突双方C.联系民警到场D.查看是否有人受伤答案：D（人身安全优先，需第一时间确认是否有人员受伤，再进行后续处置）6.根据《社区信息采集规范》，网格员录入重点人员信息时，需特别标注的“三色预警”不包括（）A.红色（高风险）B.黄色（中风险）C.绿色（关注）D.蓝色（低风险）答案：C（规范明确为红、黄、蓝三色，绿色为普通人群标识）7.某租户反映楼上住户违规搭建阳光房，网格员核实后应首先（）A.联系城管部门认定违建性质B.组织双方协商C.向社区提交书面报告D.要求业主自行拆除答案：A（违建认定需专业部门，网格员无直接认定权，需先协调职能部门确认）8.冬季取暖期，网格员排查到某独居老人使用直排式燃气热水器，正确的处理方式是（）A.当场拆除热水器B.告知老人停用并联系家属更换C.上报社区后不再跟进D.记录为一般隐患，3日内复查答案：B（直排式热水器属淘汰产品，网格员应督促停用并协调更换，不可自行拆除）9.某微信群出现“社区将封控”的不实信息，网格员发现后应（）A.立即在群内发布官方辟谣信息B.联系群主删除信息C.上报社区网信员处理D.私下提醒发布者删除答案：A（根据《网络舆情处置指引》，网格员可直接发布官方信息辟谣，需快速响应）10.社区组织消防演练时，网格员发现某商户灭火器过期，正确做法是（）A.要求商户3日内更换B.记录隐患并上报消防部门C.现场指导商户使用过期灭火器D.替商户购买新灭火器答案：A（网格员对一般消防隐患有督促整改权，需明确整改时限，重大隐患才上报）11.某精神障碍患者未按医嘱服药，家属反映其近期情绪暴躁，网格员应（）A.联系监护人加强看管B.直接联系派出所强制送医C.上报社区并联系精防医生D.组织邻居轮流观察答案：C（需联动精防医生评估风险，不可擅自采取强制措施）12.台风来临前，网格员对危旧房屋巡查时，发现住户不愿转移，应（）A.说明风险并联系家属/亲友劝说B.强制带离C.留下联系方式后离开D.上报后由社区处理答案：A（需以劝说为主，强制转移需法律授权，网格员应协调多方力量）13.某工地夜间施工噪音扰民，居民投诉后，网格员应首先（）A.联系环保部门检测噪音值B.查看工地是否有夜间施工许可C.组织居民与工地协商D.张贴噪音扰民警示答案：B（需先核实是否有合法许可，无许可的再协调处理）14.根据《社区应急物资管理办法》，每千名居民应急物资储备中，至少应配备（）A.50个应急手电筒B.100个防尘口罩C.20个急救包D.50床棉被答案：C（文件规定每千名居民至少20个急救包，其他物资根据实际调整）15.网格员在录入出租屋信息时，发现承租人未办理居住证，应（）A.告知其15日内办理B.直接联系派出所登记C.记录为隐患并上报D.要求房东督促办理答案：D（出租屋管理中，房东有责任督促承租人办证，网格员应告知房东义务）二、多项选择题（每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.社区风险排查的“三必查”范围包括（）A.群租房B.沿街商铺C.快递驿站D.党员家庭答案：ABC（依据《社区风险排查操作指南》，重点场所为群租房、商铺、快递点等人员密集或功能特殊区域）2.网格员调解邻里矛盾时，应遵循的原则有（）A.依法合规B.偏向弱势方C.自愿协商D.当场结案答案：AC（调解需依法、自愿，不可偏袒或强制结案）3.下列属于社区公共安全隐患的有（）A.楼道堆积杂物B.电梯未定期年检C.宠物未接种疫苗D.电动车飞线充电答案：ABD（宠物未接种属公共卫生隐患，其他为公共安全）4.暴雨期间，网格员需重点巡查的区域包括（）A.地下车库B.危旧房屋C.河道沿岸D.健身广场答案：ABC（健身广场非暴雨重点风险区）5.网格员在信息采集中，需重点核实的“人房关联”信息包括（）A.承租人身份证号B.房屋产权人C.实际居住人数D.房屋装修时间答案：ABC（装修时间非重点关联信息）6.针对社区内的“空巢儿童”，网格员应协助落实的服务有（）A.联系学校关注学习B.定期上门陪伴C.建立健康档案D.协调心理辅导答案：ABCD（需多维度关注生活、学习、心理）7.下列应急处置流程中，正确的有（）A.发现燃气泄漏→关闭阀门→开窗通风→疏散人员B.遇到触电事故→用木棍挑开电线→检查伤员C.发生火灾→立即使用灭火器→拨打119→疏散人群D.老人跌倒昏迷→摇晃唤醒→拨打120答案：ABC（昏迷老人不可摇晃，应保持平卧拨打120）8.网格员在日常巡查中，需重点关注的“异常信号”包括（）A.长期关闭的商铺突然频繁进出陌生人B.独居老人连续2天未倒垃圾C.租户更换频繁的出租屋D.楼顶新增太阳能热水器答案：ABC（太阳能热水器属正常设施，非异常信号）9.根据《社区安全宣传工作标准》，网格员需开展的宣传形式有（）A.入户发放手册B.微信群推送案例C.组织消防演练D.制作短视频科普答案：ABCD（标准涵盖线上线下多种形式）10.处理社区纠纷时，网格员的“角色定位”包括（）A.矛盾调解员B.信息记录员C.资源协调员D.裁决判定员答案：ABC（网格员无裁决权，不可判定责任）三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员发现某商铺使用过期食品原料，应立即扣押物品并移交市场监管部门。（）答案：×（网格员无扣押权，应拍照取证后上报）2.台风期间，网格员可自行决定转移危旧房屋住户。（）答案：×（需经社区或应急部门批准，不可擅自行动）3.社区内发生宠物咬伤儿童事件，网格员应协助联系接种狂犬疫苗并记录责任方。（）答案：√（需协助处理后续医疗和责任认定）4.网格员可以将采集的居民信息提供给社区合作的家政公司用于便民服务。（）答案：×（居民信息需严格保密，不可擅自提供）5.某租户拖欠房租被房东断水断电，网格员应协调双方按合同解决，不可干涉。（）答案：√（属民事纠纷，网格员应引导依法处理）6.冬季巡查中，发现老人使用煤炉取暖，网格员应提醒保持通风并安装一氧化碳报警器。（）答案：√（需指导安全使用，而非直接禁止）7.社区微信群中出现辱骂他人的言论，网格员应立即禁言发布者并删除信息。（）答案：×（需先核实情况，无管理权限的群应联系群主处理）8.网格员在排查中发现某企业违规排放污水，应直接向生态环境局电话举报。（）答案：√（需快速上报专业部门）9.社区组织疫苗接种宣传时，网格员可以强调“不接种将影响出行”来提高参与率。（）答案：×（不可夸大后果，应宣传科学知识）10.某独居老人突发疾病，网格员到达后应首先查看老人意识状态并拨打120。（）答案：√（优先确认生命体征）四、案例分析题（共20分）案例1：（10分）某高层小区3栋2单元101室租户将电动车电池带入电梯，在12楼楼道充电时电池自燃，引发烟雾蔓延至12-15层。网格员小王巡查时发现楼道浓烟，立即采取以下措施：①大声呼喊“着火了，快下楼”；②用手机拍摄现场视频；③联系物业关闭电梯；④拨打119并说明具体位置；⑤逐户敲门疏散12-15层住户；⑥引导疏散人员到小区广场集合。问题：分析小王处置过程中的正确与不足，并补充后续需跟进的工作。答案：正确措施：①③④⑤⑥（及时预警、关闭电梯防烟火扩散、报警准确、疏散到位、集中安置）；不足：②（应优先疏散，拍摄可在疏散后补录）。后续跟进：①配合消防调查起火原因；②统计受损住户信息；③协调物业修复楼道设施；④组织小区电动车充电安全宣传；⑤上报街道备案事件处理情况。案例2：（10分）社区802室业主反映楼下702室私改卫生间，将马桶移位至客厅上方，导致天花板渗水。702室业主称“装修时找了‘专业师傅’，没问题”，拒绝整改。网格员小李介入调解，第一次上门时702室无人，第二次702室业主情绪激动，指责802室“故意挑刺”，第三次双方在社区调解室见面，802室出示漏水照片和物业装修违规通知，702室坚持“已做防水”。问题：分析小李调解中的不足，并提出下一步调解策略。答案：不足：①未提前核实702室装修审批记录；②未联系物业或第三方机构评估漏水原因；③未引导双方理性表达，导致情绪对立。下一步策略：①调取702室装修备案资料，确认是否违规；②联系房屋安全鉴定机构出具渗水原因报告；③邀请社区法律顾问讲解《住宅室内装饰装修管理办法》中关于卫生间移位的禁止性规定；④提出“702室修复防水+赔偿802室损失”的调解方案，督促签订书面协议；⑤跟进整改情况，3日内复查。五、简答题（共10分）1.简述网格员在风险排查