(2026)物业管理考试题库及参考答案

(2026)物业管理考试题库及参考答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据《中华人民共和国民法典》，业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比（）以上的业主且人数占比（）以上的业主参与表决。A.二分之一，二分之一B.三分之二，三分之二C.三分之二，二分之一D.二分之一，三分之二参考答案：B2.物业服务合同是（）与物业服务人订立的。A.业主委员会B.业主大会C.建设单位D.单个业主参考答案：B3.物业管理区域内规划用于停放汽车的车位、车库，应当首先满足（）的需要。A.建设单位B.物业服务企业C.业主D.外来访客参考答案：C4.业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有（）的权利。A.单独所有B.按份共有和共同管理C.共同共有D.优先使用参考答案：B5.物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处委托合同价款（）的罚款。A.10%以上30%以下B.20%以上50%以下C.30%以上50%以下D.50%以上100%以下参考答案：C6.住宅专项维修资金属于（）所有。A.物业服务企业B.业主委员会C.业主D.建设单位参考答案：C7.利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于补充（）。A.物业服务企业的利润B.业主委员会活动经费C.业主大会经费D.专项维修资金参考答案：D8.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。这一规定适用于决定（）事项。A.筹集和使用专项维修资金B.改建、重建建筑物及其附属设施C.选聘和解聘物业服务企业D.改变共有部分的用途参考答案：C9.物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，通常实行（）。A.政府指导价和市场调节价B.政府定价和政府指导价C.市场调节价和协议价D.政府定价和市场调节价参考答案：A10.前期物业服务合同的期限是（）。A.固定的，如3年B.至业主大会成立并选聘新的物业服务企业为止C.至房屋全部售完为止D.至业主委员会成立为止参考答案：B11.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（）收取有关费用。A.物业服务企业B.最终用户C.业主委员会D.建设单位参考答案：B12.业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。经（）以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。A.10%B.20%C.30%D.50%参考答案：B13.在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的（）。A.物业服务合同B.前期物业服务合同C.管理规约D.临时管理规约参考答案：B14.物业承接查验时，建设单位应当向物业服务企业移交的资料不包括（）。A.竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料B.设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料C.物业质量保修文件和物业使用说明文件D.业主名册及联系方式参考答案：D15.物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（）。A.行政责任B.刑事责任C.法律责任D.经济责任参考答案：C16.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。A.15B.30C.45D.60参考答案：B17.物业服务企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由（）。A.政府指导价确定B.物业服务企业单方决定C.双方约定D.业主大会决定参考答案：C18.物业管理用房的所有权依法属于（）。A.物业服务企业B.建设单位C.业主D.业主委员会参考答案：C19.业主违反物业服务合同或者法律、法规、管理规约，实施妨害物业服务与管理的行为，物业服务企业请求业主承担恢复原状、停止侵害、排除妨害等相应民事责任的，人民法院应予（）。A.驳回B.支持C.调解D.部分支持参考答案：B20.物业服务收费实行包干制的，物业服务费用的构成不包括（）。A.物业服务成本B.法定税费C.物业服务企业的利润D.业主大会的办公经费参考答案：D二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.下列事项中，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意才能决定的有（）。A.制定和修改业主大会议事规则B.制定和修改管理规约C.筹集和使用专项维修资金D.改建、重建建筑物及其附属设施E.选举业主委员会或者更换业主委员会成员参考答案：C、D2.物业服务合同的内容主要包括（）。A.物业的基本情况B.物业服务事项和服务质量C.物业服务费用的标准和收取办法D.物业的经营与管理E.专项维修资金的管理与使用参考答案：A、B、C、D、E3.业主在物业管理活动中，享有下列权利（）。A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议D.选举业主委员会成员，并享有被选举权E.监督业主委员会的工作参考答案：A、B、C、D、E4.业主在物业管理活动中，应当履行下列义务（）。A.遵守管理规约、业主大会议事规则B.遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度C.按时交纳物业服务费用D.执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定E.按照国家有关规定交纳专项维修资金参考答案：A、B、C、D、E5.物业服务企业可以将物业管理区域内的（）委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。A.秩序维护服务B.清洁卫生服务C.园林绿化养护服务D.电梯维修保养服务E.客户服务中心管理参考答案：A、B、C、D6.物业承接查验活动，应当遵循（）的原则。A.诚实信用B.客观公正C.权责分明D.保护业主共有财产E.维护建设单位利益参考答案：A、B、C、D7.住宅专项维修资金的使用，应当遵循（）的原则，任何单位和个人不得挪作他用。A.方便快捷B.公开透明C.受益人和负担人相一致D.物业服务企业主导E.业主委员会决定参考答案：A、B、C8.物业管理区域内禁止的行为包括（）。A.损坏房屋承重结构、主体结构B.将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房C.违法搭建建筑物、构筑物D.侵占、损坏楼道、绿地等物业共用部位、共用设施设备E.违反规定饲养动物参考答案：A、B、C、D、E9.业主委员会执行业主大会的决定事项，履行下列职责（）。A.召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况B.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同C.及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同D.监督管理规约的实施E.业主大会赋予的其他职责参考答案：A、B、C、D、E10.物业服务收费实行酬金制的，预收的物业服务资金包括（）。A.物业服务支出B.物业服务企业的利润C.物业服务企业的酬金D.法定税费E.业主委员会活动经费参考答案：A、C三、判断题（每题1分，共10分）1.业主大会或者业主委员会的决定，对全体业主具有约束力，即使该决定侵害了部分业主的合法权益，该部分业主也必须执行。（）参考答案：错误2.物业服务企业可以根据实际情况，自行调整物业服务收费标准。（）参考答案：错误3.业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；不得以放弃权利为由不履行义务。（）参考答案：正确4.建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容。（）参考答案：正确5.业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。（）参考答案：正确6.物业服务企业可以将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给具有相应资质的企业。（）参考答案：错误7.物业管理区域内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。（）参考答案：正确8.业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主一致同意。（）参考答案：正确9.物业服务企业接受委托代收供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等费用的，可以向业主收取手续费等额外费用。（）参考答案：错误10.物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修养护，有关业主应当给予配合。（）参考答案：正确四、填空题（每空1分，共10分）1.业主大会会议可以采用（）形式或者（）形式召开。参考答案：集体讨论；书面征求意见2.业主委员会是业主大会的（）机构。参考答案：执行3.物业服务收费应当区分不同物业的（）和（）分别实行政府指导价和市场调节价。参考答案：性质；特点4.住宅专项维修资金划转后的账目管理单位，由（）建立专项维修资金管理制度进行管理。参考答案：业主大会5.物业服务企业应当按照（）的约定，提供相应的服务。参考答案：物业服务合同6.物业承接查验档案属于（）所有。参考答案：全体业主7.业主对建筑物专有部分行使权利不得危及建筑物的安全，不得损害其他业主的（）。参考答案：合法权益8.物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理用房和本条例第二十九条第一款规定的资料交还给（）。参考答案：业主委员会五、简答题（每题5分，共20分）1.简述业主大会的职责。参考答案：业主大会履行下列职责：（1）制定和修改业主大会议事规则；（2）制定和修改管理规约；（3）选举业主委员会或者更换业主委员会成员；（4）选聘和解聘物业服务企业；（5）筹集和使用专项维修资金；（6）改建、重建建筑物及其附属设施；（7）改变共有部分的用途或者利用共有部分从事经营活动；（8）有关共有和共同管理权利的其他重大事项。2.简述物业服务企业的义务。参考答案：物业服务企业的义务主要包括：（1）按照物业服务合同的约定，提供相应的服务；（2）接受业主、业主大会、业主委员会的监督；（3）对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，应当制止，并及时向有关行政管理部门报告；（4）协助做好物业管理区域内的安全防范工作；（5）不得擅自改变物业管理用房的用途。3.简述管理规约的主要内容。参考答案：管理规约应当对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定。管理规约通常包括：物业的使用、维护和管理；专项维修资金的筹集、管理和使用；物业共用部位、共用设施设备的使用、维护和收益分配；业主共同利益的维护；业主应当履行的义务；违反管理规约的责任等。4.简述物业承接查验的主要内容。参考答案：物业承接查验主要包括以下内容：（1）资料移交：包括竣工总平面图等竣工验收资料，设施设备的技术资料，物业质量保修文件和物业使用说明文件，物业管理所必需的其他资料。（2）现场查验：对物业共用部位、共用设施设备进行查验，主要包括：主体结构及外墙、屋面；共用部位楼面、地面、内墙面等；共用设施设备如给排水、电气、暖通、消防、安防、电梯、景观绿化等系统的配置及运行状况。（3）问题处理：对查验中发现的问题进行书面记录，明确整改责任和时限。六、计算题（每题5分，共10分）1.某住宅小区总建筑面积为10万平方米，其中可收费面积为9.5万平方米。物业服务企业与业主大会约定物业服务费标准为每月每平方米2.5元。请计算该小区每月物业服务费总收入。若物业服务企业成本支出占收入的85%，请计算其每月利润额。参考答案：每月物业服务费总收入=可收费面积×单价=9.5万平方米×2.5元/平方米·月=23.75万元/月。每月成本支出=总收入×成本占比=23.75万元×85%=20.1875万元。每月利润额=总收入-成本支出=23.75万元-20.1875万元=3.5625万元。答：该小区每月物业服务费总收入为23.75万元，每月利润额为3.5625万元。2.某小区一栋住宅楼需进行屋面防水大修，工程预算为12万元。该楼总建筑面积为8000平方米，涉及80户业主。该小区已建立住宅专项维修资金。根据规定，使用维修资金需经专有部分占该栋建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。请计算需要同意的业主的专有部分面积最低值和业主人数最低值。参考答案：需要同意的专有部分面积最低值=该栋建筑物总面积×2/3=8000平方米×2/3≈5333.33平方米。需要同意的业主人数最低值=该栋业主总人数×2/3=80户×2/3≈53.33人，根据“业主人数”通常按人计算，需达到54人（因人数必须为整数，且需超过三分之二）。答：需要同意的业主专有部分面积至少为5333.33平方米，业主人数至少为54人。七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：某新建住宅小区交付使用后，前期物业服务企业A公司提供的服务存在诸多问题，如公共区域清洁不到位、安保巡逻次数不足、部分设施设备维修不及时等。小区入住率达到50%后，部分业主强烈要求更换物业公司。经热心业主牵头，成立了业主大会筹备组，并成功召开了首次业主大会，选举产生了业主委员会。业主委员会成立后，立即着手准备选聘新的物业服务企业。请根据上述案例，分析并回答以下问题：1.业主委员会选聘新的物业服务企业需要履行哪些程序？2.在新的物业服务企业入驻前，业主委员会应如何做好与前期物业A公司的交接工作？参考答案：1.业主委员会选聘新的物业服务企业需要履行的程序主要包括：（1）业主委员会根据业主大会的授权，制定具体的选聘方案（包括服务标准、收费标准、合同期限、评标办法等）。（2）将选聘方案在物业管理区域内显著位置公示，征求业主意见。（3）根据业主反馈修改完善方案，并报业主大会会议审议通过。（4）公开发布选聘公告，接受物业服务企业报名。（5）组织成立评标小组（可包含业主代表、行业专家等），对报名的企业进行资格审查和综合评审。（6）将评审结果及拟聘企业情况在小区内公示。（7）公示期满无重大异议后，由业主委员会代表业主大会与中选的物业服务企业签订正式的《物业服务合同》。（8）将选聘结果及合同主要内容向全体业主公告，并报物业所在地的房地产行政主管部门和街道办事处（乡镇人民政府）备案。2.交接工作主要包括：（1）资料交接：业主委员会应要求A公司移交全部物业管理档案资料，包括但不限于竣工资料、设施设备技术资料、业主名册、维保合同、财务账册及凭证、公共收益收支情况等。（2）现场查验与设施设备交接：组织新老物业服务企业、业主委员会（可邀请业主代表、相关专业单位）对物业共用部位、共用设施设备进行现场查验，清点核对，记录状态，确认遗留问题。（3）财务交接：对A公司代管的公共收益、代收代缴费用、预收的物业服务费等资金进行清算审计，办理交接手续。（4）物业管理用房交接：确保物业管理用房及其内部设施设备完好移交。（5）人员安置与工作衔接：涉及原有服务人员（特别是关键岗位如工程、安保）的去留问题，应依法依规妥善处理，确保服务不中断。交接过程应做好详细书面记录，由各方签字确认，必要时可邀请属地社区、街道办见证。案例二：某商业大厦物业服务企业B公司，在未征得业主同意的情况下，擅自将大厦一楼公共大堂的部