国家开放大学《ERP原理与应用》期末考试题库及答案

国家开放大学《ERP原理与应用》期末考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.ERP的核心思想是（）。A.物料需求计划B.供应链管理C.面向客户D.企业资源计划与供应链管理2.在ERP系统中，物料清单（BOM）是（）。A.产品结构的技术性描述文件B.客户订单列表C.供应商信息列表D.财务总账科目表3.主生产计划（MPS）的对象主要是（）。A.所有物料B.独立需求物料C.相关需求物料D.原材料4.能力需求计划（CRP）的主要作用是（）。A.计算物料需求B.平衡生产能力与生产任务C.制定销售计划D.进行成本核算5.物料需求计划（MRP）的输入不包括（）。A.主生产计划B.物料清单C.库存信息D.销售预测6.ERP系统中的财务模块与供应链模块的集成，主要体现在（）。A.采购订单生成后，自动产生应付账款B.销售订单生成后，自动更新客户信用额度C.生产领料后，自动更新总账成本D.以上都是7.下列哪项不是ERP系统实施的关键成功因素？（）A.高层领导的支持与参与B.业务流程重组C.选择最昂贵的软件D.有效的项目管理与培训8.在库存管理中，ABC分类法的依据主要是物料的（）。A.物料编码B.使用价值C.物理尺寸D.采购提前期9.工作中心是（）。A.一个具体的设备B.一组功能相同的设备C.生产资源的统称，是能力计划和成本核算的基本单位D.一个生产班组10.在ERP的发展历程中，MRPII与闭环MRP的主要区别在于MRPII增加了（）。A.能力需求计划B.财务管理和模拟功能C.车间控制D.主生产计划11.销售与运作规划（S&OP）的目的是（）。A.制定详细的生产排程B.协调销售、生产、库存、财务等部门的计划，达成一致的可执行计划C.处理客户投诉D.计算销售人员佣金12.工艺路线文件主要说明了（）。A.产品的物料构成B.物料的加工顺序、使用的工作中心及定额工时C.产品的销售区域D.物料的质量标准13.下列哪项属于ERP系统人力资源管理模块的功能？（）A.工资核算B.人事档案管理C.招聘管理D.以上都是14.供应商管理库存（VMI）体现了（）思想。A.推动式生产B.拉动式生产C.供应链协同D.独立需求管理15.在ERP的成本管理中，标准成本法主要用于（）。A.事后的成本核算B.事中的成本控制C.事前的成本计划与事后的成本分析D.市场定价16.企业实施ERP系统时，通常采用“先固化，再优化”的策略，这里的“固化”指的是（）。A.固定软件代码B.按照ERP系统的标准流程规范企业操作C.固定硬件配置D.固定项目预算17.在客户关系管理（CRM）中，潜在客户的管理属于（）范畴。A.销售自动化B.营销自动化C.服务自动化D.商业智能18.工作流管理在ERP中主要应用于（）。A.加速硬件运行B.定义、执行和监控业务流程，实现办公自动化与审批自动化C.提高网络带宽D.管理数据库日志19.离散制造和流程制造在ERP需求计划上的主要区别在于（）。A.是否使用物料清单B.是否考虑生产能力C.是否使用配方（Recipe）和副产品、联产品D.是否进行成本核算20.ERP系统选型时，考察软件供应商的（）非常重要。A.公司成立时间B.行业成功案例、持续发展能力和服务支持体系C.公司办公地点D.软件界面颜色二、多项选择题（每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.ERP系统的基本特点包括（）。A.集成性B.面向流程C.模块化D.实时性E.仅适用于大型企业2.下列属于ERP系统核心模块的有（）。A.财务管理B.生产管理C.供应链管理D.人力资源管理E.客户关系管理3.主生产计划（MPS）的编制需要考虑的因素有（）。A.销售预测和客户订单B.物料清单C.关键资源能力D.现有库存和计划接收量E.公司年度利润目标数值4.物料需求计划（MRP）的基本计算逻辑涉及（）。A.毛需求B.净需求C.计划订单产出D.计划订单投入E.安全库存5.ERP系统中的采购管理主要业务包括（）。A.供应商寻源与评估B.采购申请与订单处理C.收货与质检D.发票校验与付款E.生产车间调度6.销售管理模块的主要功能有（）。A.价格管理B.订单管理C.发货与开票D.信用管理E.售后服务跟踪（可与CRM集成）7.ERP实施的生命周期阶段通常包括（）。A.项目规划与准备B.业务蓝图设计C.系统实现D.上线准备与切换E.上线后支持与持续改进8.库存管理中的事务处理类型包括（）。A.收货B.发货C.移库D.盘点E.物料报废9.工作中心的数据包括（）。A.能力数据（如标准工时、效率、利用率）B.成本数据（如人工费率、制造费率）C.工作中心编码与描述D.所属车间或部门E.工作中心负责人家庭住址10.ERP系统与外部系统集成可能涉及的技术或标准有（）。A.EDI（电子数据交换）B.WebServiceC.API（应用程序接口）D.中间件E.专用的点对点接口三、判断题（每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.ERP就是一套计算机软件，购买安装即可使用。（）2.物料清单（BOM）是ERP系统最重要的基础数据之一，其准确性至关重要。（）3.粗能力计划（RCCP）用于验证主生产计划的可行性，关注关键工作中心的能力。（）4.JIT（准时制生产）是一种拉动式生产模式，与MRP的推动式模式完全矛盾，不能共存。（）5.在ERP中，财务总账模块的数据完全独立于业务模块（如采购、销售、生产）生成。（）6.客户订单是独立需求，而用于生产该订单产品的零部件是相关需求。（）7.ERP项目实施中，业务流程重组（BPR）意味着必须完全抛弃企业现有流程，照搬软件标准流程。（）8.产品数据管理（PDM）系统主要管理产品设计阶段的数据，可以与ERP系统集成，将设计BOM转换为制造BOM。（）9.供应链管理（SCM）的范围小于ERP，是ERP的一个子集。（）10.云ERP（SaaS模式）相比传统本地部署ERP，具有初始投资低、升级维护由服务商负责等优点，但也可能面临数据安全和定制化程度受限的挑战。（）四、填空题（每空1分，共15分）1.ERP的中文全称是______。2.从MRP到MRPII，本质上是实现了______和______的集成。3.编制主生产计划时，常用的计划期时间单位是______或______。4.物料需求计划中，计划订单的下达需要考虑到物料的______。5.库存盘点通常有三种方法：永续盘点、______和______。6.在ERP的成本构成中，产品成本主要由直接材料、______和______构成。7.工作中心的负荷=______×______。8.ERP系统实施方法论中，常将数据准备分为______数据和______数据。9.销售与运作规划（S&OP）会议的输出结果通常是达成一致的______计划。五、简答题（每题5分，共25分）1.简述ERP系统的发展经历了哪几个主要阶段？每个阶段的核心特点是什么？2.什么是物料清单（BOM）？它在ERP系统中主要起什么作用？3.请解释独立需求与相关需求的区别，并各举一例。4.简述ERP系统中财务管理模块与其他业务模块（如销售、采购、生产）集成的主要体现。5.列举并简要说明ERP系统实施过程中可能遇到的主要风险（至少三种）。六、计算题（每题10分，共20分）1.已知产品A的物料清单结构如下：1个A由1个B和2个C组成；1个B由1个D和2个E组成。现有客户订单需求：在第8周需要100个A。各种物料的库存信息及提前期如下：物料现有库存安全库存计划接收量（到货期）提前期（周）A20001B155第2周到位20个2C601001D100第1周到位50个1E1002001假设计划批量为直接批量法（即需要多少生产/采购多少）。请计算物料B和物料D的净需求、计划订单产出及计划订单投入的时间和数量。（需写出计算过程或画出MRP计算表）2.某工作中心生产标准工时为0.5小时/件，效率为90%，利用率为95%。该工作中心每天工作8小时，每周工作5天。现有生产任务需在该工作中心加工某零件1000件。请计算：(1)该工作中心的额定能力（小时/周）。(2)完成此生产任务所需的定额工时（不考虑效率与利用率）。(3)考虑实际效率与利用率后，完成此任务需要该工作中心占用多少小时的实际能力？(4)判断该工作中心本周是否有能力完成此任务（假设本周无其他任务）。七、案例分析题（共20分）某中型机械制造企业“精工机械”主要生产定制化非标设备。随着业务增长，公司面临以下问题：生产计划靠手工Excel排产，经常延误交货；库存积压严重，但生产缺料现象又时有发生；财务成本核算滞后，无法准确核算订单盈亏；部门间信息不互通，销售接单时不清楚产能负荷，采购不清楚生产实际需求。公司决定引入ERP系统来改善管理。假设你作为实施顾问，请回答以下问题：1.结合案例背景，分析“精工机械”在哪些管理环节上存在问题？（6分）2.针对其“定制化非标设备”的生产特点，你认为在ERP选型和实施时应特别关注哪些方面？（8分）3.请为该企业设计一个简要的ERP系统上线推广策略，以降低员工抵触情绪，保障系统顺利应用。（6分）参考答案一、单项选择题1.B2.A3.B4.B5.D6.D7.C8.B9.C10.B11.B12.B13.D14.C15.C16.B17.B18.B19.C20.B二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCDE5.ABCD6.ABCDE7.ABCDE8.ABCDE9.ABCD10.ABCDE三、判断题1.×2.√3.√4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.√四、填空题1.企业资源计划2.物流，资金流（或：物料流动，资金流动；生产活动，财务活动）3.周，天（顺序可调）4.提前期5.定期盘点，循环盘点（顺序可调）6.直接人工，制造费用（顺序可调）7.数量，标准工时（或：单件工时）8.静态，动态（或：基础，业务）9.运营（或：生产与采购）五、简答题1.主要阶段及核心特点：（1）MRP（物料需求计划）：聚焦物料，解决“何时需要、需要多少”的问题，实现按需采购和生产。（2）闭环MRP：在MRP基础上增加了能力需求计划、车间控制和采购管理，形成了计划-执行-反馈的闭环。（3）MRPII（制造资源计划）：在闭环MRP基础上集成了财务管理、销售管理等功能，实现了物流与资金流的统一。（4）ERP（企业资源计划）：在MRPII基础上扩展了管理范围，集成了供应链管理、人力资源管理、客户关系管理等，强调面向供应链的管理和业务流程重组。2.物料清单（BOM）是描述产品组成结构的技术文件，定义了产品由哪些原材料、零部件构成以及它们之间的数量关系。作用：是MRP计算物料需求的基础；是编制生产计划和采购计划的依据；是成本核算的基础；是指导生产领料和装配的文档。3.独立需求：指需求量和需求时间由企业外部的市场或客户决定，与其他物料的需求无直接关系。例如：产成品、备品备件。相关需求：指根据物料之间的结构组成关系，由独立需求物料派生出来的需求，其需求量和时间可由独立需求计算得出。例如：生产一辆自行车所需的轮胎、车架。4.主要体现：（1）销售模块：销售订单确认后，自动生成销售收入凭证和应收账款；发货过账后，结转销售成本。（2）采购模块：采购订单收货后，自动生成原材料库存增加和暂估应付账款凭证；收到发票校验后，更新应付账款。（3）生产模块：生产领料时，原材料库存减少，生产成本（在制品）增加；产品完工入库时，产成品库存增加，生产成本减少。（4）库存管理：任何物料移动（收、发、转）都会自动生成相应的财务凭证，更新总账科目。5.主要风险：（1）管理变革风险：员工抵触、业务流程重组失败、组织架构调整不力。（2）项目管理和技术风险：项目范围失控、进度延误、预算超支、数据迁移不准确、系统集成失败。（3）软件选型风险：选择的软件不适合企业实际业务需求，或供应商服务支持能力不足。（4）数据风险：基础数据（如物料、BOM、工艺路线）不准确、不完整，导致系统输出结果无效。六、计算题1.计算过程：首先，A在第8周的毛需求为100。A的净需求=毛需求(100)-现有库存(20)-计划接收量(0)+安全库存(0)=80。由于提前期1周，所以A的计划订单产出应为第7周80个，计划订单投入（即开始组装）为第6周80个。生产80个A对B的毛需求：80*1=80个（发生在第6周）。对C的毛需求：80*2=160个（发生在第6周）。B的MRP计算（第6周毛需求80）：现有库存15，安全库存5，计划接收量第2周20个。预计可用库存初值：15。第2周：预计可用库存=15+20=35。第6周毛需求80：预计可用库存=35-80=-45，低于安全库存5。净需求=安全库存(5)-预计可用库存(-45)=50？需仔细计算：为了满足毛需求80并使期末库存不低于安全库存5，需要总供给为80+5=85。已有供给为现有库存15+计划接收20=35。因此净需求=85-35=50。（或：毛需求80+安全库存5-(现有库存15+计划接收20)=50）提前期2周，所以B的计划订单产出应为第6周50个，计划订单投入（下达）为第4周50个。D的MRP计算：生产50个B对D的毛需求：50*1=50个（发生在第4周）。现有库存10，安全库存0，计划接收量第1周50个。预计可用库存初值：10。第1周：预计可用库存=10+50=60。第4周毛需求50：预计可用库存=60-50=10，高于安全库存0，无净需求。因此，D无新的计划订单。答案：B：净需求50个，计划订单产出时间为第6周，数量50个；计划订单投入时间为第4周，数量50个。D：净需求0个，无需新的计划订单（已有库存和计划接收量可满足）。2.计算过程：(1)额定能力=可用时间×效率×利用率。先计算可用时间：8小时/天×5天/周=40小时/周。额定能力=40×90%×95%=40×0.855=34.2小时/周。(2)定额工时=生产数量×标准工时=1000×0.5=500小时。(3)考虑实际效率与利用率，所需实际能力=定额工时/(效率×利用率)=500/(0.9×0.95)=500/0.855≈584.8小时。（或：所需实际能力=生产数量×(标准工时/(效率×利用率))=1000×(0.5/0.855)≈1000×0.5848=584.8小时）(4)本周该工作中心可提供的实际能力即额定能力34.2小时。完成任务需要584.8小时，远大于34.2小时。因此，本周没有能力完成此任务。七、案例分析题1.存在问题环节：（1）计划环节：手工排产不科学，难以应对复杂情况，导致交货延误；计划与执行脱节，缺乏有效的闭环反馈。（2）库存与物料控制环节：库存信息不准确、不实时，缺乏有效的物料需求计划（MRP），导致库存积压与缺料并存。（3）成本管理环节：财务与业务脱节，成本核算滞后且不准确，无法支持管理决策（如订单定价、盈利能力分析）。（4）信息集成与部门协同环节：存在信息孤岛，销售、生产、采购、财务等部门间信息不共享、不透明，沟通成本高，决策缺乏整体依据。2.针对“定