2026年物业管理师《物业管理基本制度与政策》专项训练卷

2026年物业管理师《物业管理基本制度与政策》专项训练卷考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（每题1分，共40分。下列每题只有一个选项符合题意）1.根据我国《民法典》规定，业主对建筑物专有部分享有（）等权利。A.占有、使用、收益和处分B.占有、借用、收益和处分C.使用、收益、处分和继承D.占有、使用、处分和监督2.业主大会筹备组由业主代表、建设单位代表、物业服务机构代表等组成，其中业主代表人数应占多数，建设单位和物业服务机构代表人数最多不得超过筹备组总人数的（）。A.三分之一B.二分之一C.三分之二D.四分之三3.业主大会作出制定和修改管理规约、选举或者更换业主委员会成员、选聘或者解聘物业服务企业等决定，应当经专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。表决结果需经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。此规定体现了业主大会决议的（）原则。A.业主自治B.民主集中C.少数服从多数D.公平公正4.业主委员会由业主选举产生，其成员人数一般不超过（）人。A.5B.7C.11D.155.物业服务企业资质等级分为（）级。A.三B.四C.五D.六6.《物业管理条例》规定，从事物业管理活动的企业应当具有独立的法人资格，并具备相应的（）条件。A.资金实力和管理经验B.专业人员和管理业绩C.注册资本和办公场所D.技术装备和财务状况7.建设单位选聘物业服务企业的，应当将物业服务合同报送（）备案。A.业主委员会B.物业所在地的街道办事处C.物业所在地的乡镇人民政府D.县级以上地方人民政府房地产行政主管部门8.物业服务合同是物业服务企业为业主提供物业服务，业主支付服务费用的（）。A.协议书B.契约C.计划书D.方案书9.下列关于物业服务收费的表述，正确的是（）。A.物业服务收费应当完全由政府定价B.业主可以拒绝支付任何物业服务费用C.物业服务企业可以根据业主需求自主提高收费标准D.物业服务收费应遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则10.物业服务合同终止后，物业服务企业应当将物业管理区域内的（）等资料移交给业主委员会或者业主。A.管理方案和财务报表B.物业档案和财务凭证C.员工名册和培训记录D.设施设备清单和维修记录11.物业承接查验是物业服务企业接受建设单位或者业主委员会委托，对物业共用部位、共用设施设备进行（）的活动。A.安装和调试B.维护和保养C.检验和确认D.使用和调度12.专项维修资金属于（）所有，专项用于物业保修期满后的物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造。A.物业服务企业B.业主C.建设单位D.县级以上地方人民政府13.下列关于专项维修资金使用的表述，错误的是（）。A.专项维修资金的使用应当遵循专款专用、计划使用、公开透明、统筹兼顾的原则B.业主委员会可以自行决定动用专项维修资金进行大修C.使用专项维修资金应当经专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决D.专项维修资金余额不足的，业主应当及时续筹14.物业管理相关税费中，由物业服务企业承担的是（）。A.印花税B.增值税C.企业所得税D.资源税15.在物业管理活动中，因违反法律、法规或者管理规约，给他人造成损害的，由（）承担赔偿责任。A.受害者B.违规行为人C.物业服务企业D.业主委员会16.物业服务企业应当按照国家有关规定和合同约定，建立和完善（），及时处理物业区域内的突发事件。A.应急预案体系B.安全防范制度C.财务管理制度D.人员培训计划17.《中华人民共和国消防法》规定，任何单位和个人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距，不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。此规定体现了（）的要求。A.消防安全责任制B.消防设施维护管理C.疏散通道管理D.消防安全宣传教育18.老旧小区改造应当以（）为原则，鼓励居民参与，提升居住品质。A.统一规划、因地制宜、政府主导B.市场运作、业主自治、提升品质C.统一标准、强制改造、全面覆盖D.尊重居民意愿、注重实效、多方参与19.智慧社区建设的目标是利用信息技术提升社区治理和服务的（）。A.效率和服务水平B.成本和经济效益C.安全和保密性D.政府监管力度20.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的街道办事处或者乡镇人民政府备案。A.10B.15C.30D.6021.物业服务企业承接物业项目后，应当与业主委员会办理（），明确双方的权利义务。A.物业管理交接手续B.物业管理委托合同C.物业管理协议D.物业管理承诺书22.物业共用部位、共用设施设备的日常维护、维修责任，由（）承担；属于人为损坏的，由责任人承担。A.物业服务企业B.业主C.建设单位D.业主委员会23.业主对物业服务企业或者业主委员会提出投诉，物业服务企业或者业主委员会应当自收到投诉之日起（）日内予以处理并书面答复业主。A.5B.10C.15D.3024.物业服务合同对服务内容、服务标准、服务费用、双方的权利义务等事项没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照（）履行。A.有关法律规定B.行业惯例C.物业服务企业惯例D.业主委员会决定25.物业服务企业应当建立业主服务档案，并接受业主委员会和（）的监督。A.业主B.街道办事处C.乡镇人民政府D.房地产行政主管部门26.因物业共用部位、共用设施设备维修养护不当造成业主损害的，物业服务企业应当承担（）责任。A.行政处罚B.民事赔偿C.刑事处罚D.行政处分27.物业管理区域划分应当考虑（）等因素，并征求业主意见。A.物业类型、规模、共用设施设备等情况B.物业价值、业主收入、地理位置C.物业开发成本、物业服务费标准D.建设单位意愿、政府规划28.业主委员会会议分为定期会议和临时会议，定期会议应当按照管理规约的规定召开，一般（）召开一次。A.每月B.每季度C.每半年D.每年29.物业服务企业应当按照规定向业主委员会或者业主公布（），并接受业主监督。A.物业管理服务合同B.物业管理服务报告C.物业管理费用收支情况D.物业管理区域规划图30.下列关于前期物业管理的表述，错误的是（）。A.前期物业服务合同由建设单位与业主选聘的物业服务企业签订B.前期物业服务合同可以约定不实行物业费包干制C.前期物业服务期限最长不得超过三年D.前期物业服务合同终止后，应当及时办理交接手续31.《物业管理条例》规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供本合同约定的服务。业主应当按时缴纳物业服务费。这体现了（）原则。A.公平原则B.诚实信用原则C.平等原则D.自愿原则32.因不可抗力造成物业管理区域发生突发事件，物业服务企业应当立即启动（），采取应急措施，并协助政府有关部门进行应急处置。A.物业管理应急预案B.紧急情况处理方案C.业主应急联络机制D.物业保险理赔程序33.业主大会或者业主委员会作出的决定违反法律、法规的，由（）责令限期改正或者予以撤销。A.乡级人民政府B.街道办事处C.县级以上地方人民政府房地产行政主管部门D.人民法院34.物业服务企业不得以任何形式（）业主，不得强迫业主购买其提供的商品或者接受其提供的服务。A.限制B.误导C.利诱D.以上都是35.下列关于物业保修金的表述，正确的是（）。A.物业保修金属于物业服务企业所有B.物业保修金用于物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造C.物业保修金由业主委员会管理D.物业保修金无需缴纳36.物业服务企业应当按照国家有关规定建立（），对物业服务活动进行记录，并接受相关主管部门的监督检查。A.物业服务档案B.物业服务合同C.物业管理方案D.物业管理费用账目37.业主委员会委员由业主大会选举产生，可以连选连任，但连任不得超过（）届。A.两B.三C.四D.五38.在物业管理活动中，业主应当遵守（），维护物业管理区域的公共秩序和环境卫生。A.管理规约B.行业规范C.国家法律法规D.物业服务合同39.县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当建立健全（），加强对物业管理活动的监督管理。A.物业管理投诉处理机制B.物业服务企业资质审批制度C.物业管理区域划分制度D.物业维修资金管理制度40.智慧社区建设中的“智慧物业”主要是指运用（）等技术，提升物业管理和服务水平。A.物联网、大数据、云计算、人工智能B.建筑工程、结构力学、材料科学C.会计学、财务管理、市场营销D.法律学、经济学、社会学二、多项选择题（每题2分，共30分。下列每题有两个或两个以上选项符合题意，全部选对得2分，选对但不全得1分，有错选不得分）1.业主享有的权利包括（）。A.依法出售、出租、出借其物业专有部分B.参加业主大会，行使投票权C.监督物业服务企业履行合同D.请求业主委员会或物业服务企业维修养护物业E.优先购买物业共用部位、共用设施设备2.业主委员会的职责包括（）。A.召集业主大会会议，报告工作B.代表业主与物业服务企业签订物业服务合同C.及时了解业主、物业使用人的意见和建议D.监督和协助物业服务企业履行合同E.决定专项维修资金的使用、续筹方案3.物业服务合同应当对（）等事项作出约定。A.物业服务企业名称和住所B.物业类型和规模C.服务项目、服务标准D.服务费用、收费方式、支付方式E.双方的权利义务4.下列关于物业服务收费的表述，正确的有（）。A.物业服务收费应当遵循合理原则B.政府指导价适用于所有物业服务项目C.业主有权监督物业服务费用的收支D.物业服务企业可以根据市场情况自主调整收费标准E.建设单位可以代收代缴物业服务费5.专项维修资金的使用范围包括（）。A.物业共用部位、共用设施设备的日常维修养护B.物业共用部位、共用设施设备的更新、改造C.物业共用部位、共用设施设备的大修D.因不可抗力造成物业损坏的维修E.业主专有部分的维修6.物业服务企业应当履行下列（）职责。A.建立健全物业管理制度B.公开物业服务项目、服务标准、收费情况C.维护物业管理区域内的环境卫生和秩序D.建立健全应急管理制度，制定应急预案E.妥善保管物业共用部位、共用设施设备7.业主大会或者业主委员会，可以决定（）等事项。A.选举或者更换业主委员会成员B.选聘或者解聘物业服务企业C.制定和修改管理规约D.决定专项维修资金的使用、续筹方案E.确定物业服务费标准8.下列关于物业承接查验的表述，正确的有（）。A.物业承接查验应当由业主委员会组织B.物业承接查验的主要内容包括共用部位、共用设施设备C.物业承接查验合格后，物业服务企业方可接管物业D.建设单位应当向物业服务企业移交相关资料E.业主有权参与物业承接查验9.物业管理相关税费包括（）。A.营业税B.增值税C.企业所得税D.印花税E.土地使用税10.物业管理活动应当遵循（）原则。A.业主自治自律B.政府依法监管C.物业服务企业专业服务D.公平、公正、公开E.保障物业使用人的合法权益11.物业服务企业应当按照国家有关规定建立（），并妥善保管。A.业主名册B.物业管理服务档案C.物业共用部位、共用设施设备档案D.物业服务合同E.物业维修记录12.业主委员会的工作经费来源包括（）。A.业主大会应当按照规定给予补助B.从物业共用部位、共用设施设备经营收益中提取C.向业主收取一定比例的物业费D.政府财政拨款E.社会捐赠13.物业服务企业违反《物业管理条例》规定，有（）行为之一的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正；逾期不改正的，可以处五千元以上三万元以下的罚款。A.擅自改变物业管理区域用心的B.挪用专项维修资金的C.未将物业管理合同报送备案的D.未经业主大会选聘，擅自提供物业服务的E.不履行物业服务合同约定的服务内容的14.智慧社区建设的主要内容包括（）。A.建设智能门禁系统B.推进社区信息平台建设C.完善社区公共服务D.加强社区安全防范E.提升社区环境品质15.业主可以请求业主委员会或者物业服务企业（）。A.建设业主活动场所B.维修保养物业共用部位、共用设施设备C.处理物业区域内的投诉D.制定和实施物业管理区域安全防范方案E.组织社区文化活动三、简答题（每题5分，共30分）1.简述业主大会的职责。2.简述前期物业服务合同与物业服务合同的区别。3.简述物业承接查验的主要内容。4.简述专项维修资金的管理原则。5.简述物业服务企业应当履行的应急管理职责。6.简述智慧社区建设的主要目标。四、案例分析题（每题10分，共20分）1.某小区业主委员会选聘了A物业服务公司提供物业服务。合同履行过程中，部分业主对物业服务不满，向业主委员会反映。业主委员会经调查发现，A公司存在服务质量下降、收费不透明等问题。业主委员会多次与A公司沟通，要求其改进服务，但效果不佳。部分业主提议召开业主大会，解聘A公司。请分析业主是否有权要求解聘物业服务企业，业主委员会在处理此事中应履行哪些职责？2.某老旧小区进行改造，涉及共用部位加装电梯。改造过程中，部分业主因担心影响自住房屋结构安全或增加后续使用成本而表示反对，导致改造项目迟迟无法实施。小区业主委员会多次组织协调，但无法达成一致意见。请分析该小区业主大会是否可以就加装电梯事项进行表决，并简述在表决过程中应注意哪些问题？试卷答案一、单项选择题1.A解析：根据《民法典》第二百七十条，业主对建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利。2.A解析：根据《业主大会和业主委员会指导规则》第十二条，业主代表人数应占多数。3.C解析：业主大会决议需经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意，体现了少数服从多数原则。4.C解析：根据《业主大会和业主委员会指导规则》第八条，业主委员会成员人数一般不超过11人。5.B解析：物业服务企业资质等级分为四级。6.B解析：根据《物业管理条例》第三十三条，从事物业管理活动的企业应具备专业人员和管理业绩等条件。7.D解析：根据《物业管理条例》第四十五条，建设单位选聘物业服务企业应当将物业服务合同报送县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。8.B解析：物业服务合同是物业服务企业为业主提供物业服务，业主支付服务费用的契约。9.D解析：物业服务收费应遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。10.B解析：根据《物业管理条例》第四十六条，物业服务企业应当将物业管理区域内的物业档案和财务凭证等资料移交给业主委员会或者业主。11.C解析：物业承接查验是对物业共用部位、共用设施设备进行检验和确认的活动。12.B解析：专项维修资金属于业主所有。13.B解析：使用专项维修资金应当经专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，业主委员会不能自行决定。14.A解析：印花税通常由签订合同的双方承担，此处指物业服务企业可能承担的与合同相关的税费。15.B解析：根据《民法典》第一千一百六十五条，因违反法律、法规或者管理规约，给他人造成损害的，由违规行为人承担赔偿责任。16.A解析：根据《物业管理条例》第四十八条，物业服务企业应当建立和完善应急预案体系。17.A解析：该规定体现了消防安全责任制的要求。18.A解析：老旧小区改造应当以统一规划、因地制宜、政府主导为原则。19.A解析：智慧社区建设的目标是利用信息技术提升社区治理和服务的效率和服务水平。20.C解析：根据《物业管理条例》第十五条，业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的街道办事处或者乡镇人民政府备案。21.A解析：物业承接查验是物业服务企业接受建设单位或者业主委员会办理物业管理交接手续。22.B解析：物业共用部位、共用设施设备的日常维护、维修责任，由业主承担。23.B解析：根据《物业管理条例》第四十九条，物业服务企业或者业主委员会应当自收到投诉之日起10日内予以处理并书面答复业主。24.A解析：根据《民法典》第五百零九条，合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照有关法律规定履行。25.D解析：物业服务企业应当建立业主服务档案，并接受业主委员会和房地产行政主管部门的监督。26.B解析：因物业共用部位、共用设施设备维修养护不当造成业主损害的，物业服务企业应当承担民事赔偿责任。27.A解析：物业管理区域划分应当考虑物业类型、规模、共用设施设备等情况。28.D解析：业主委员会会议分为定期会议和临时会议，定期会议一般每年召开一次。29.C解析：物业服务企业应当按照规定向业主委员会或者业主公布物业管理费用收支情况。30.C解析：前期物业服务期限最长不得超过三年。31.B解析：该规定体现了诚实信用原则。32.A解析：因不可抗力造成物业管理区域发生突发事件，物业服务企业应当立即启动物业管理应急预案。33.C解析：根据《物业管理条例》第三十九条，业主大会或者业主委员会作出的决定违反法律、法规的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正或者予以撤销。34.D解析：根据《物业管理条例》第四十四条，物业服务企业不得以任何形式限制业主，不得强迫业主购买其提供的商品或者接受其提供的服务。35.B解析：物业保修金用于物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造。36.A解析：根据《物业管理条例》第五十条，物业服务企业应当按照国家有关规定建立物业服务档案。37.A解析：业主委员会委员由业主大会选举产生，可以连选连任，但连任不得超过两届。38.A解析：业主应当遵守管理规约，维护物业管理区域的公共秩序和环境卫生。39.A解析：县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当建立健全物业管理投诉处理机制。40.A解析：智慧社区建设中的“智慧物业”主要是指运用物联网、大数据、云计算、人工智能等技术，提升物业管理和服务水平。二、多项选择题1.ABCD解析：根据《民法典》第二百七十一条、第二百七十二条、第二百七十三条、第二百七十四条，业主享有依法出售、出租、出借其物业专有部分、参加业主大会、监督物业服务企业履行合同、请求业主委员会或物业服务企业维修养护物业的权利。优先购买权通常适用于特定情况，并非普遍权利。2.ABCD解析：根据《业主大会和业主委员会指导规则》第二十六条、第二十七条、第三十一条、第三十二条，业主委员会的职责包括召集业主大会会议、代表业主与物业服务企业签订物业服务合同、及时了解业主意见、监督和协助物业服务企业履行合同。3.ABCDE解析：根据《物业管理条例》第四十三条，物业服务合同应当对服务项目、服务标准、服务费用、收费方式、支付方式、双方的权利义务等事项作出约定。4.AC解析：物业服务收费应当遵循合理原则，业主有权监督物业服务费用的收支。政府指导价并非适用于所有物业服务项目，物业服务企业不能自主调整收费标准，建设单位不能代收代缴。5.BCD解析：专项维修资金的使用范围包括物业共用部位、共用设施设备的更新、改造、大修，以及因不可抗力造成物业损坏的维修。日常维修养护通常由物业服务费承担，业主专有部分的维修由业主自行承担。6.ABCDE解析：根据《物业管理条例》第四十二条、第四十三条、第四十七条、第四十九条、第五十一条，物业服务企业应当建立健全物业管理制度、公开物业服务信息、维护环境秩序、建立应急管理制度、妥善保管共用部位、共用设施设备。7.ABCD解析：根据《业主大会和业主委员会指导规则》第十五条、第十六条、第十七条、第二十六条，业主大会或者业主委员会可以决定选举或者更换业主委员会成员、选聘或者解聘物业服务企业、制定和修改管理规约、决定专项维修资金的使用、续筹方案等事项。8.BCDE解析：物业承接查验通常由业主委员会组织或委托第三方机构进行，主要内容是共用部位、共用设施设备，合格后方可接管，建设单位需移交资料，业主有权参与。9.ABCD解析：物业管理相关税费包括营业税（已合并入增值税）、增值税、企业所得税、印花税等。土地使用税通常不属于物业管理企业的主要税费。10.ABCDE解析：物业管理活动应当遵循业主自治自律、政府依法监管、物业服务企业专业服务、公平、公正、公开、保障物业使用人的合法权益等原则。11.ABCD解析：根据《物业管理条例》第五十条，物业服务企业应当按照国家有关规定建立业主名册、物业管理服务档案、物业共用部位、共用设施设备档案、物业服务合同，并妥善保管。12.AB解析：业主大会应当按照规定给予补助，从物业共用部位、共用设施设备经营收益中提取可以作为工作经费来源。收取一定比例的物业费、政府财政拨款、社会捐赠不属于规定的工作经费来源。13.ABCD解析：根据《物业管理条例》第五十二条，物业服务企业有擅自改变物业管理区域用心的、挪用专项维修资金的、未将物业管理合同报送备案的、未经业主大会选聘，擅自提供物业服务的等行为之一的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正；逾期不改正的，可以处五千元以上三万元以下的罚款。14.ABCDE解析：智慧社区建设的主要内容包括建设智能门禁系统、推进社区信息平台建设、完善社区公共服务、加强社区安全防范、提升社区环境品质等。15.BCD解析：业主可以请求业主委员会或者物业服务企业维修保养物业共用部位、共用设施设备，处理物业区域内的投诉，制定和实施物业管理区域安全防范方案。建设活动场所、组织社区文化活动不属于物业服务企业或业主委员会的直接职责，但可能在其服务范围内提及。三、简答题1.业主大会的职责包括：制定和修改管理规约；选举或者更换业主委员会成员；选聘或者解聘物业服务企业；决定专项维修资金的使用、续筹方案；制定和实施物业管理区域安全防范方案；监督和协助物业服务企业履行合同；以及业主大会认为应当由业主共同决定的其他事项。2.前期物业服务合同与物业服务合同的区别在于：前期物业服务合同是在业主大会选聘物业服务企业之前，由建设单位选聘物业服务企业而签订的合同，其期限最长不得超过三年；物业服务合同是在业主大会选聘物业服务企业之后，由业主或者业主委员会选聘物业服务企业而签订的合同，其期限由双方约定。前期物业服务合同是过渡性的，而物业服务合同是正常的、具有确定期限的合同。3.物业承接查验的主要内容包括：共用部位、共用设施设备的验收，确认其是否达到设计使用功能和安全标准；查验相关技术资料和文件，如竣工图纸、设备说明书、保修文件等是否齐全；检查物业服务企业的管理用房、人员配备、服务方案、应急预案等是否到位；以及双方协商确定承接查验的具体方式和标准。4.专项维修资