2026年辅警平价商品宣传引导试题答案

2026年辅警平价商品宣传引导试题答案一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.辅警在开展社区平价商品宣传时，首要遵循的原则是（）。A.突出商品低价优势B.确保信息真实准确C.优先推广合作商家D.强调限时抢购紧迫性答案：B解析：辅警作为基层警务辅助人员，在宣传民生类商品时，核心职责是传递官方权威信息，避免虚假宣传引发群众误解或信任危机。《关于规范基层警务辅助人员参与民生服务工作的指导意见》明确要求“宣传内容需经属地市场监管部门或社区居委会审核，确保信息真实性”，因此首要原则是确保信息真实准确。2.针对老年群体开展平价商品宣传时，最有效的沟通方式是（）。A.发送手机短信链接B.张贴电子屏滚动标语C.入户讲解并发放纸质清单D.在社区微信群发布图文答案：C解析：老年群体普遍存在视力下降、数字工具使用不熟练的特点，入户面对面讲解可直接解答疑问，纸质清单便于留存核对。《社区民生服务宣传操作指南》指出，针对60岁以上居民，“线下一对一讲解+纸质版简明清单”的触达率比线上渠道高47%，因此选C。3.某社区平价菜店因库存不足临时调整部分商品供应，辅警在宣传时应（）。A.隐瞒缺货信息，避免群众不满B.提前标注“部分商品可能售罄”C.强调“手慢无”刺激抢购D.建议群众到其他非平价店购买答案：B解析：《社区平价商品供应保障管理办法》规定，供应信息需动态更新，对可能出现的库存波动应提前告知，避免群众空跑引发矛盾。隐瞒或夸大信息会损害公信力，引导至非平价店与宣传目标相悖，因此选B。4.辅警在利用短视频平台宣传平价商品时，下列行为正确的是（）。A.使用“全市最低价”“绝对划算”等绝对化用语B.拍摄商品标价签与市场价对比画面C.插入个人推荐某品牌的广告链接D.发布“不买就亏”等焦虑性文案答案：B解析：《网络信息内容生态治理规定》禁止使用“最”“绝对”等绝对化用语（A错误）；辅警短视频属于公务宣传，不得夹带个人商业推广（C错误）；制造焦虑违反“正向引导”原则（D错误）。对比标价签可直观展示平价优势，符合真实宣传要求（B正确）。5.当群众质疑“平价商品质量差”时，辅警的正确回应是（）。A.“别信谣言，质量肯定好”B.“我们只负责宣传，质量问题找商家”C.“商品均经市场监管部门抽检，合格证明可查询”D.“便宜没好货，你自己看着办”答案：C解析：群众质疑需用权威依据回应。市场监管部门的抽检合格证明是官方背书，能有效化解疑虑（C正确）。A缺乏依据，B推诿责任，D激化矛盾，均不符合宣传引导要求。6.社区计划推广“平价药品进社区”项目，辅警在宣传时应重点强调（）。A.药品折扣力度B.定点药店位置C.药品采购渠道合规性D.药品促销活动时间答案：C解析：药品涉及生命健康，群众最关心安全性。《药品管理法》规定基层宣传需重点说明“采购渠道正规、符合质量标准”，因此C是核心。折扣、位置、时间属于辅助信息，非首要。7.某辅警在宣传中发现某商家冒用“平价商品”名义高价销售，正确做法是（）。A.当场与商家争执并要求整改B.记录信息后上报社区及市场监管部门C.在宣传中公开批评该商家D.建议群众不要购买但不主动处理答案：B解析：辅警无行政执法权，发现违规行为应及时上报职能部门（B正确）。当场争执或公开批评可能引发冲突（A、C错误），放任不管未尽职责（D错误）。8.针对流动人口集中的工地，开展平价商品宣传的最佳方式是（）。A.在工地公告栏张贴海报B.联合工头召开班前会讲解C.给工人手机群发通知D.在工地周边悬挂横幅答案：B解析：工地工人工作时间不固定，公告栏、横幅触达率低（A、D错误）；多数工人可能设置短信拦截（C错误）。联合工头利用班前会集中讲解，能覆盖主要人群，提高效率（B正确）。9.辅警在宣传中需引用“政府补贴”政策时，应优先核对的文件是（）。A.商家提供的补贴协议B.社区口头传达的补贴标准C.区级政府官网发布的政策文件D.网络转载的补贴新闻答案：C解析：政策宣传必须以官方正式文件为准。区级政府官网文件具有权威性（C正确），商家协议可能片面（A错误），口头传达无依据（B错误），网络转载可能失真（D错误）。10.当宣传对象提出“平价商品限制购买数量不合理”时，辅警应（）。A.承认“确实不合理，我们反馈”B.“数量限制是为了保障更多人购买，属于公平措施”C.“这是商家规定，我们管不了”D.“不想买就别买，没人强迫”答案：B解析：需解释政策初衷。数量限制是为防止囤积、保障普惠性，属于合理措施（B正确）。随意表态或推诿会降低公信力（A、C错误），激化矛盾（D错误）。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.辅警开展平价商品宣传前，需完成的准备工作包括（）。A.核对商品价格、品类、供应点等基础信息B.了解目标群体的年龄、职业、信息获取习惯C.熟悉相关政策文件（如补贴标准、质量监管要求）D.设计不同场景的宣传话术（如老年群体、务工人员）答案：ABCD解析：宣传前需确保信息准确（A）、针对性（B、D）、政策依据（C），四者缺一不可。2.下列属于“平价商品宣传引导”禁止行为的有（）。A.夸大商品折扣力度（如将“满100减10”宣传为“打9折”）B.隐瞒商品限购、限时等附加条件C.利用警务标识为商家进行商业背书D.在非工作时间以个人名义转发宣传信息答案：ABC解析：A属于虚假宣传，B隐瞒关键信息，C滥用公权力，均被《基层警务辅助人员行为规范》禁止。非工作时间个人转发官方信息（需标注“转自官方”）不违规（D不选）。3.针对“线上+线下”融合宣传，辅警可采取的措施有（）。A.在社区微信群发布平价商品清单及购买链接B.制作短视频展示平价商品与市场价对比过程C.组织“线下体验日”邀请群众现场查看商品D.利用“警民联系卡”背面印制简易宣传信息答案：ABCD解析：线上（微信群、短视频）与线下（体验日、联系卡）结合，能覆盖不同群体，均符合融合宣传要求。4.当宣传中遇到群众聚集询问时，辅警应（）。A.保持耐心，逐一解答共性问题B.引导群众扫描官方二维码获取详细信息C.对情绪激动者进行安抚，避免矛盾升级D.以“工作忙”为由离开现场答案：ABC解析：D属于失职行为，ABC是处理聚集询问的正确方式（《辅警现场应急处置指南》规定）。5.下列关于“平价商品质量宣传”的正确做法有（）。A.展示市场监管部门出具的抽检合格报告照片B.告知群众“如发现质量问题可拨打12315投诉”C.强调“商家承诺假一赔十，绝对没问题”D.说明“平价商品与市场价商品执行相同质量标准”答案：ABD解析：C中“绝对没问题”属于绝对化承诺，可能引发纠纷（错误）；ABD通过权威证明、维权渠道、标准说明增强可信度（正确）。6.辅警在宣传中需重点关注的特殊群体包括（）。A.独居老人B.低收入家庭C.外来务工人员D.社区党员干部答案：ABC解析：独居老人（信息获取难）、低收入家庭（依赖平价商品）、外来务工人员（对本地政策不熟悉）是重点服务对象；党员干部非特殊关注群体（D不选）。7.下列情形中，辅警应终止当前宣传并上报的有（）。A.发现宣传的商品价格与实际标价不符B.有群众现场举报商家存在以次充好行为C.宣传现场突发争吵并可能引发冲突D.群众询问超出自身知识范围的政策细节答案：ABC解析：A、B涉及信息错误或违规行为，需上报核实；C需终止宣传并处置冲突；D应引导群众咨询职能部门，无需终止（D不选）。8.关于“宣传效果评估”，辅警可采取的方法有（）。A.随机访问群众是否了解平价商品信息B.统计供应点实际客流量与宣传覆盖人数的比例C.收集群众对宣传方式的改进建议D.查看微信群内宣传信息的阅读量和转发量答案：ABCD解析：通过访谈、数据对比、建议收集、线上数据统计，可全面评估宣传效果。9.辅警在宣传中使用方言的适用场景包括（）。A.面对老年群体（本地户籍为主）B.与外地务工人员沟通时C.讲解复杂政策需增强亲和力时D.正式场合（如社区大会）发言时答案：AC解析：方言在本地老年群体、需要拉近距离的场景中更有效（A、C正确）；外地务工人员可能听不懂方言（B错误）；正式场合应使用普通话（D错误）。10.下列属于“正向宣传引导”的表述有（）。A.“平价蔬菜每日供应500斤，大家合理购买”B.“别错过！今天是最后一天补贴”C.“平价米油质量可靠，和超市卖的一样好”D.“不买就亏了，赶紧抢”答案：AC解析：A引导理性购买，C强调质量保障，属于正向；B、D制造紧迫感，可能引发非理性抢购（错误）。三、判断题（共10题，每题2分，共20分。正确填“√”，错误填“×”）1.辅警可根据个人判断调整宣传内容，无需审核。（）答案：×解析：《基层警务辅助人员民生服务宣传管理办法》规定，宣传内容需经社区或业务主管部门审核，禁止擅自调整。2.为提高宣传效率，辅警可直接使用商家提供的宣传文案。（）答案：×解析：商家文案可能存在夸大或误导，需审核后修改方可使用。3.针对聋哑群众，可通过手写板或手语翻译进行宣传。（）答案：√解析：《无障碍信息传播条例》要求为残障人士提供适配的信息传递方式，手写或手语符合规定。4.宣传时可提及“某领导要求推广”以增强说服力。（）答案：×解析：不得随意引用领导名义，需以政策文件为依据。5.发现群众在社交媒体发布“平价商品质量差”的不实信息，辅警应立即以个人账号反驳。（）答案：×解析：应上报官方账号进行澄清，个人账号反驳可能引发身份争议。6.对行动不便的居民，辅警可提供“代买代送”服务作为宣传延伸。（）答案：√解析：《关于深化“我为群众办实事”实践活动的通知》鼓励辅警提供便民延伸服务，符合政策导向。7.宣传中遇到群众质疑“政府补贴是否真实”，应回避问题并转移话题。（）答案：×解析：需正面回应，提供政策文件链接或指引到社区查看公示材料。8.辅警可在朋友圈转发官方平价商品宣传信息，并标注“仅供参考”。（）答案：√解析：个人社交平台转发官方信息（需注明来源）属于合理宣传，标注“仅供参考”避免误解。9.某超市未纳入平价商品名单，但主动要求辅警宣传，辅警可拒绝。（）答案：√解析：宣传范围需以官方名单为准，非名单内商家无权要求辅警推广。10.宣传时若发现商品供应点存在卫生问题，应立即拍照并在宣传中提醒群众。（）答案：×解析：卫生问题需上报市场监管部门核实，不得擅自通过宣传渠道发布未确认信息。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：某社区近期推出“平价鸡蛋”项目，定价4.5元/斤（市场价6元/斤），每日供应200斤，每人限购2斤。辅警小王在宣传时，部分群众提出：“为什么限购？我家人口多，2斤不够吃。”“鸡蛋是不是快过期了才便宜？”“要是去晚了买不到怎么办？”问题：如果你是小王，应如何回应群众质疑？请结合政策和沟通技巧说明。参考答案：1.回应限购问题：首先肯定群众需求（“理解您家人口多，确实需要多买”），然后解释限购初衷（“每日200斤是为了让更多居民都能买到，避免囤积导致部分人买不到，这是公平措施”），最后提供建议（“如果确实需要更多，可关注后续是否有加量供应通知”）。2.回应质量疑虑：引用权威依据（“这批鸡蛋均由区市场监管局抽检，新鲜度、卫生指标均合格，检测报告已在社区公告栏公示，您可随时查看”），并说明平价原因（“主要是政府补贴了运输和仓储费用，不是因为质量问题”）。3.回应“买不到”担忧：提供解决方案（“建议早上8点供应开始时过来，或让家人轮流排队；我们会在社区微信群实时更新剩余数量，您可关注群消息调整时间”），同时强调“若当日售罄，次日会补货，无需焦虑”。沟通技巧上需保持耐心，使用口语化表达（如“咱们”“您”）拉近距离，避免使用官话套话；针对共性问题可集中讲解，提高效率。案例二：辅警小张在社区广场宣传“平价猪肉”时，遇到一位老人情绪激动地说：“前几天我去买，说没货了，你们宣传的都是假的！”经核实，该老人确实在供应日下午3点到达，而供应点每日上午10点已售罄。问题：小张应如何处理？请列出具体步骤。参考答案：步骤一：安抚情绪。使用共情语言（“大爷，我理解您大老远跑过来没买到，肯定特别着急，是我们宣传没说清楚，先消消气”），引导老人到阴凉处坐下，递水缓和情绪。步骤二：核实情况。询问老人具体到达时间、是否看到现场公告（如