2026年10月自考00163管理心理学试题及答案

2026年10月自考00163管理心理学试题及答案一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）1.管理心理学的研究对象主要是（）。A.一般的人的心理活动规律B.管理活动中人的心理活动规律C.所有动物的行为规律D.机器设备的操作规律2.被称为“管理心理学之父”的是（）。A.雨果·芒斯特伯格B.梅奥C.泰勒D.西蒙3.霍桑试验中，研究者在霍桑工厂进行了（）。A.照明实验、福利实验、群体实验、访谈实验B.照明实验、疲劳实验、群体实验、访谈实验C.照明实验、福利实验、领导实验、访谈实验D.照明实验、福利实验、群体实验、激励实验4.在知觉过程中，人们往往根据某人的一个突出特征而将其概括化，从而忽略了其他特征，这种现象称为（）。A.首因效应B.晕轮效应C.近因效应D.定型效应5.“经济人”假设的核心管理措施是（）。A.民主管理B.参与管理C.任务管理D.自我管理6.弗鲁姆的期望理论中，激励力（M）的大小取决于（）。A.效价和期望值的乘积B.效价和期望值的和C.工具性和期望值的乘积D.效价和工具性的乘积7.亚当斯的公平理论认为，员工不仅关心自己得到的绝对报酬，还关心（）。A.相对报酬B.过去的报酬C.未来的报酬D.隐性报酬8.在气质类型中，强、不平衡、易冲动的气质类型是（）。A.多血质B.胆汁质C.粘液质D.抑郁质9.能力发展的个体差异主要表现在（）。A.发展水平、类型、表现早晚B.发展速度、类型、表现早晚C.发展水平、速度、表现早晚D.发展水平、类型、速度10.社会心理学家勒温认为，群体的规范决定了（）。A.群体的规模B.群体的结构C.个体的行为D.群体的凝聚力11.群体发展阶段中，成员之间开始形成亲密关系，群体结构开始稳定的阶段是（）。A.形成阶段B.风暴阶段C.规范阶段D.执行阶段12.沟通网络中，信息传递速度最快、准确性较高的网络是（）。A.轮式B.圆式C.链式D.全通道式13.领导生命周期理论中，当下属成熟度低（M1）时，应采用的领导风格是（）。A.告令型（高工作、低关系）B.说服型（高工作、高关系）C.参与型（低工作、高关系）D.授权型（低工作、低关系）14.菲德勒权变理论认为，影响领导效果的关键情境因素是（）。A.上下级关系、任务结构、职位权力B.上下级关系、组织文化、职位权力C.任务结构、组织文化、职位权力D.上下级关系、任务结构、组织文化15.组织文化中最深层、最核心的部分是（）。A.物质层B.制度层C.精神层D.行为层16.在组织变革中，由于员工担心失去既得利益或原有地位而产生的阻力属于（）。A.心理阻力B.经济阻力C.社会阻力D.技术阻力17.提出需要层次理论的心理学家是（）。A.赫茨伯格B.马斯洛C.麦克利兰D.阿吉里斯18.双因素理论中，能够防止员工不满，但不能直接激发积极性的因素是（）。A.激励因素B.保健因素C.成就因素D.权力因素19.人们在归因时，倾向于把成功归于内部因素，把失败归于外部因素，这种偏差称为（）。A.自利偏差B.基本归因错误C.认知偏差D.情感偏差20.群体凝聚力越高，群体的生产率（）。A.一定越高B.一定越低C.取决于群体的目标与组织目标是否一致D.与群体规范无关21.下列属于正式沟通的是（）。A.私下聚会B.小道消息C.晨会汇报D.员工午餐交谈22.一个人在群体中工作，不如单独一个人工作时努力，这种现象称为（）。A.社会助长B.社会抑制C.社会惰化D.群体极化23.提出X理论和Y理论的是（）。A.麦格雷戈B.大内C.利克特D.布莱克24.压力源中，属于组织环境方面的压力源是（）。A.角色模糊B.人际关系紧张C.经济波动D.家庭矛盾25.在职业生涯管理中，职业锚是指（）。A.员工的职业选择意向B.员工的能力水平C.员工的薪酬期望D.员工的岗位要求二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分。多选、少选、错选均不得分）26.管理心理学的研究原则包括（）。A.客观性原则B.联系性原则C.发展性原则D.主观性原则E.随机性原则27.性格的特征主要包括（）。A.态度特征B.意志特征C.情绪特征D.理智特征E.速度特征28.有效的激励系统应包括的要素有（）。A.刺激变量B.机体变量C.反应变量D.环境变量E.干扰变量29.影响群体决策质量的因素有（）。A.群体多样性B.群体规模C.群体规范D.领导风格E.决策时间30.组织变革的动力主要来自（）。A.外部环境的变化B.组织内部成长的需要C.员工素质的变化D.管理水平的提高E.新技术的应用三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）31.管理心理学是一门研究管理活动中人的________及其规律的科学。32.知觉的恒常性包括大小恒常性、形状恒常性、颜色恒常性和________恒常性。33.奥尔德弗的ERG理论认为，人的核心需要包括生存需要、相互关系需要和________需要。34.麦克利兰的成就激励理论认为，人在生理需要得到满足后，主要有________、权力和合群三种需要。35.在群体动力学中，勒温提出的公式是B=f(P,E)，其中B代表行为，P代表人，E代表________。36.按照沟通的方向，沟通可以分为下行沟通、上行沟通和________。37.领导者的素质结构中，政治素质、知识素质、能力素质和________是基本构成。38.组织结构设计的基本原则包括专业化分工、统一指挥、管理幅度和________。39.职业生涯发展的阶段通常分为成长探索期、立业期、________和衰退期。40.心理测验的信度是指测验结果的________程度。四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）41.简述管理心理学与组织行为学的联系与区别。42.简述“社会人”假设的基本观点及其相应的管理策略。43.简述影响人际吸引的主要因素。44.简述菲德勒权变理论的主要内容。45.简述组织文化的基本功能。五、论述题（本大题共1小题，共10分）46.结合实际论述如何运用期望理论调动员工的积极性。六、案例分析题（本大题共1小题，共15分）47.案例背景：某科技公司近年来发展迅速，员工人数从初创期的50人扩充到了500人。公司创始人张总是一位技术出身的管理者，他非常关注产品的研发和市场的拓展，对员工的管理一直沿用早期的“家长式”管理模式。张总习惯于亲自做出所有重要决策，事必躬亲，甚至经常干预具体的技术细节。他认为员工只是来工作的，给钱就应该干活，因此公司内部缺乏上下级的有效沟通渠道，员工的想法和建议很难传达上去。随着公司规模的扩大，这种管理模式的弊端逐渐显现。中层管理者感到缺乏自主权，凡事都要请示张总，导致决策效率低下；技术人员觉得自己的专业意见不被尊重，工作缺乏成就感；普通员工则感到公司氛围压抑，缺乏归属感。最近，公司出现了核心技术人员离职、员工士气低落、部门间协作困难等问题。张总感到非常困惑，他认为自己给员工的薪酬在同行业中并不低，为什么大家还是不满意，工作效率反而下降了？问题：(1)请运用管理心理学的相关理论，分析张总在管理上存在的主要问题。（6分）(2)如果你是该公司的管理顾问，你会建议张总采取哪些改进措施？（9分）试卷答案一、单项选择题1.B2.A3.A4.B5.C6.A7.A8.B9.A10.C11.C12.A13.A14.A15.C16.B17.B18.B19.A20.C21.C22.C23.A24.A25.A二、多项选择题26.ABC27.ABCD28.ABC29.ABCD30.ABCDE三、填空题31.心理活动32.方向（或亮度）33.成长发展34.成就35.环境36.平行沟通（或横向沟通）37.身体素质38.责权一致原则（或权责对等原则）39.维持期40.稳定性和一致性四、简答题41.简述管理心理学与组织行为学的联系与区别。答：（1）联系：①两者研究对象相同，都关注组织中人的心理和行为规律。②两者研究目的相似，都是为了提高组织的管理效率和绩效。③两者在理论基础上有许多重叠，如心理学、社会学、人类学等。④两者在研究内容上相互渗透，管理心理学侧重心理，组织行为学侧重外显行为，但密不可分。（2）区别：①研究侧重点不同：管理心理学侧重于研究人的心理活动规律，如知觉、态度、动机、个性等内在心理过程；组织行为学侧重于研究人的外显行为模式及其规律。②学科属性不同：管理心理学更多地带有心理学的色彩，属于心理学分支；组织行为学具有更强的综合性和应用性，融合了心理学、社会学、管理学等多学科。③研究方法上略有差异：管理心理学更多采用实验法、测验法等心理学方法；组织行为学除了这些，还广泛采用案例研究、经验总结等管理学方法。42.简述“社会人”假设的基本观点及其相应的管理策略。答：（1）基本观点（霍桑试验结论）：①人是社会人，影响人的积极性的因素除了物质条件外，还有社会心理因素。②生产效率主要取决于工人的士气和归属感，而士气取决于家庭和社会生活以及人与人之间的关系。③组织中存在“非正式群体”，这些群体有其特殊的规范，对成员的行为影响很大。④新型的领导能力在于提高员工的满意度，善于倾听和沟通。（2）管理策略：①管理者不应只关注任务，应更关注人际关系。②管理者不能只进行指挥和控制，应善于进行沟通和引导，培养员工的归属感。③提倡集体奖励制度，以增强群体凝聚力。④管理者应在员工与上级之间起联络作用，倾听员工意见，并向上级反映。43.简述影响人际吸引的主要因素。答：（1）接近性：空间距离上的接近是形成人际关系的初期条件，俗话说“远亲不如近邻”。（2）相似性：在态度、价值观、兴趣、背景等方面相似的人容易相互吸引，所谓“物以类聚，人以群分”。（3）互补性：当双方的需要和期望正好成为互补关系时，会产生强烈的吸引力，如性格外向者与内向者。（4）个人特质：人的真诚热情、能力强、外貌等也是重要影响因素，其中真诚热情最受重视。（5）熟悉性：相互接触次数越多，越容易产生好感，即“曝光效应”。44.简述菲德勒权变理论的主要内容。答：菲德勒权变理论认为，不存在一种普遍适用的“最好的”领导风格，领导的效果取决于领导风格与情境的适应性。（1）LPC问卷：菲德勒设计了“最难共事者问卷”（LPC），用来测量领导者的风格。LPC得分低者属于任务导向型领导，LPC得分高者属于关系导向型领导。（2）情境三要素：①上下级关系：对领导者信任和乐于追随的程度。②任务结构：任务的明确程度和程序化程度。③职位权力：领导者拥有的法定奖惩权力的大小。（3）结论：①任务导向型领导在非常有利（三要素都好）或非常不利（三要素都差）的情境下效果最好。②关系导向型领导在中等程度的情境下效果最好。③提高领导效果可以通过改变领导风格或改变情境要素来实现。45.简述组织文化的基本功能。答：（1）导向功能：组织文化对组织的整体行为和员工个人行为具有导向作用，指引大家向共同目标努力。（2）约束功能：通过制度文化和精神文化，规范和约束员工的行为，使其符合组织价值观。（3）凝聚功能：共同的价值观和信念像粘合剂一样，把员工紧密团结在一起，形成强大的内聚力。（4）激励功能：积极向上的文化氛围能激发员工的使命感、自豪感和工作热情。（5）辐射功能：组织文化不仅影响内部员工，还会通过产品、服务等向社会传播，塑造组织形象。（6）调适功能：帮助员工适应环境变化，协调内部人际关系，缓解心理冲突。五、论述题46.结合实际论述如何运用期望理论调动员工的积极性。答：期望理论是由美国心理学家弗鲁姆提出的，该理论认为：激励力（M）的大小等于期望值（E）和效价（V）的乘积，即M=其中，期望值是指个体对自己能够完成某项任务的概率的主观估计；效价是指个体对获得奖励的重视程度和评价。根据这一公式，要有效地调动员工的积极性，必须从以下三个方面入手：（1）正确处理“努力与绩效”的关系（提高期望值E）：管理者应当帮助员工通过培训、提供资源等方式，使其具备完成任务的能力。同时，制定的目标应当是具体的、具有挑战性但又是可实现的。如果员工认为无论怎么努力都不可能达到目标（E=0），那么激励力为零。例如，销售主管在制定销售指标时，如果指标高得离谱，员工一看就觉得完不成，自然不会努力。主管应结合市场实际和员工能力，制定“跳一跳够得着”的目标。（2）正确处理“绩效与奖励”的关系（提高工具性I）：员工必须相信，只要达到了绩效标准，就一定会得到相应的奖励。这种关联性必须明确且制度化。如果员工认为完成了任务却得不到奖励，或者奖励与绩效无关，那么积极性会受挫。例如，公司必须承诺并兑现奖金制度，如果员工超额完成任务，必须按时足额发放奖金，不能画大饼。（3）正确处理“奖励与个人需要”的关系（提高效价V）：奖励的内容必须是员工真正需要的。不同的人在同一时期，其主导需要不同。有人看重金钱，有人看重荣誉，有人看重晋升。管理者应采取灵活多样的奖励方式，实施“自助餐式”的奖励，以满足不同员工的差异化需求。例如，对于急需用钱的年轻员工，奖金的效价很高；对于追求自我实现的老员工，授予荣誉称号或提供进修机会的效价更高。综上所述，管理者在应用期望理论时，应深入分析员工的心理状态，确保目标清晰可达、承诺必须兑现、奖励投其所好，从而最大化激励力。六、案例分析题47.(1)请运用管理心理学的相关理论，分析张总在管理上存在的主要问题。答：张总在管理上存在的主要问题体现在以下几个方面，违背了管理心理学的基本原理：①违背了“授权与分权”原则及领导生命周期理论：张总“事必躬亲，亲自做出所有重要决策”，这是一种高度集权的独裁式领导。随着公司规模扩大，员工成熟度提高，这种“高工作、低关系”的告知型领导风格已不再适用。他未能根据下属的成熟度调整领导方式，导致中层管理者缺乏自主权，无法发挥才干。②违背了“社会人”假设和“自我实现人”假设：张总认为“员工只是来工作的，给钱就应该干活”，这是典型的“经济人”假设观点。他忽视了员工的社会心理需求、尊重需求以及自我实现的需求。技术人员感到专业意见不被尊重，缺乏成就感，说明他们的高层次需求没有得到满足。③沟通渠道不畅，缺乏有效的沟通机制：公司内部缺乏上下级的有效沟通，员工想法难以传达。这违反了沟通的完整性原则。缺乏上行沟通会导致管理层信息闭塞，无法了解员工的真实想法和基层问题；缺乏横向沟通会导致部门间协作困难。④忽视了非正式群体的作用和组织氛围的建设：公司氛围压抑，缺乏归属感，说明张总忽视了组织文化建设。良好的组织氛围能增强凝聚力，而压抑的氛围会导致人才流失。⑤领导者素质结构失衡