《管理心理学》练习题库及答案

《管理心理学》练习题库及答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.被称为“管理心理学之父”的是（）。A.泰勒B.梅奥C.韦伯D.西蒙2.霍桑试验中，研究者在继电器装配试验阶段发现，影响生产效率的主要因素是（）。A.物理环境B.休息时间C.福利待遇D.人际关系3.在性格的特征中，表现为一个人对自己行为目的的明确程度，行为的社会意义，以及对行为的自觉控制水平的特征是（）。A.态度特征B.意志特征C.情绪特征D.理智特征4.“近因效应”是指（）。A.第一印象产生的深刻影响B.最先获得的信息对印象形成的影响C.最新获得的信息对印象形成的影响D.知觉对象的整体形象5.根据马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是（）。A.安全需要B.社交需要C.尊重需要D.自我实现需要6.赫茨伯格的双因素理论中，能够防止职工不满，但不能激发其积极性的是（）。A.保健因素B.激励因素C.工作因素D.环境因素7.期望理论中的工具性（I）是指（）。A.努力导致绩效的概率B.绩效导致奖励的概率C.奖励对个人的效价D.外部奖励的强度8.在群体发展阶段中，群体成员开始接受彼此的存在，即使对某些规范仍有异议，也尽量避免冲突的阶段是（）。A.形成阶段B.震荡阶段C.规范阶段D.执行阶段9.勒温将领导作风分为三种类型，其中权力定位于个人，决策由领导者自己做出的作风是（）。A.专制型领导B.民主型领导C.放任型领导D.参与型领导10.管理方格理论中，最理想的管理方式是（）。A.1-1型B.9-1型C.1-9型D.9-9型11.弗鲁姆的期望理论公式为（）。A.MB.MC.MD.M12.提出公平理论的心理学家是（）。A.斯金纳B.亚当斯C.弗鲁姆D.洛克13.在组织文化中，处于表层、可见的部分是（）。A.精神文化B.制度文化C.物质文化D.行为文化14.当一个人在群体中工作不如单独一个人工作时起劲的现象，被称为（）。A.社会助长作用B.社会抑制作用C.社会惰化D.责任分散15.菲德勒权变理论中，认为影响领导效果的关键情境因素不包括（）。A.上下级关系B.任务结构C.职位权力D.组织规模16.大五人格理论中，表现为个体体验积极情绪的倾向性，善于社交、精力充沛的维度是（）。A.开放性B.尽责性C.外向性D.宜人性17.提出XY理论的管理学家是（）。A.麦格雷戈B.阿吉里斯C.利克特D.坦南鲍姆18.压力来源中，属于组织内部因素的是（）。A.经济不确定性B.技术变革C.角色模糊D.家庭矛盾19.在人际沟通中，信息发送者将信息转换成符号的过程称为（）。A.编码B.解码C.反馈D.噪音20.路径—目标理论认为，领导者的行为是（）。A.固定不变的B.随环境变化而调整C.主要取决于下属的性格D.取决于组织的规模二、多项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。多选、少选、错选均不得分）1.管理心理学的研究原则包括（）。A.客观性原则B.联系性原则C.发展性原则D.主观性原则E.随意性原则2.知觉的基本特性包括（）。A.选择性B.整体性C.理解性D.恒常性E.差异性3.社会知觉中的常见偏差包括（）。A.首因效应B.晕轮效应C.近因效应D.刻板印象E.投射效应4.根据奥尔德弗的ERG理论，人的核心需要包括（）。A.生存需要B.安全需要C.相互关系需要D.成长发展需要E.权力需要5.强化理论中，强化的类型主要有（）。A.正强化B.负强化C.惩罚D.自然消退E.替代强化6.影响群体凝聚力的因素主要有（）。A.群体的目标B.群体的规模C.群体的稳定性D.群体与外部的关系E.成员的共同性7.群体决策的优缺点包括（）。A.信息更全面B.增加接受度C.耗费时间D.少数人统治E.责任分散8.冲突的处理策略包括（）。A.回避B.竞争C.迁就D.合作E.妥协9.领导生命周期理论（情境领导理论）提出的领导风格包括（）。A.指示型（告知型）B.推销型（推销型）C.参与型D.授权型E.专制型10.组织变革的动力来源包括（）。A.外部环境变化B.组织目标调整C.员工素质变化D.技术进步E.管理者更替11.建设性沟通的特征包括（）。A.信息准确B.目标明确C.双向互动D.尊重对方E.情绪失控12.影响人际吸引的因素包括（）。A.接近性A.相似性B.互补性C.个人特质D.熟悉度13.工作满意度的决定因素通常包括（）。A.工作本身B.薪酬C.晋升机会D.工作环境E.同事关系14.组织行为矫正模型（OBMod）的步骤包括（）。A.识别关键行为B.测量基线行为C.行为功能分析D.开发并实施干预策略E.评估绩效改善情况15.跨文化管理中，霍夫斯泰德提出的文化维度包括（）。A.个人主义与集体主义B.权力距离C.不确定性规避D.事业成功与生活质量E.刚性与柔性三、填空题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）1.管理心理学研究的对象是________中人的心理活动规律。2.知觉是客观事物直接作用于人的感觉器官时，人脑对客观事物的________反映。3.气质类型主要分为多血质、胆汁质、粘液质和________。4.能力是指个体顺利完成某种活动所必备的________。5.麦克里兰的成就激励理论认为，人的高层次需要包括成就需要、权力需要和________。6.亚当斯的公平理论中，员工不仅关心自己得到的绝对报酬，更关心________。7.目标设置理论认为，具体的、有难度的目标能带来________。8.群体规范是指群体所确立的，群体成员共同遵守的________。9.从众是个体在真实的或想象的群体压力下，在行为上表现出与________一致的现象。10.领导者影响力的来源主要分为权力性影响力和________。11.菲德勒权变理论认为，在上下级关系好、任务结构高、职位权力大的情境下，应采用________导向的领导方式。12.沟通网络中，信息传递速度最快、正确性最高但缺乏灵活性的网络是________。13.组织发展的基本干预技术包括敏感性训练、调查反馈和________。14.心理契约是存在于员工与组织之间的________。15.职业生涯管理的主体包括个人和组织，其中________承担主导作用。四、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.管理心理学主要关注个体心理，而忽视了群体和组织层面的心理。（）2.首因效应在社会知觉中起着主导作用，因此它永远不会被近因效应所取代。（）3.根据马斯洛的需求层次理论，只有当低层次需求完全满足后，高层次需求才会出现。（）4.负强化与惩罚在本质上是一样的，都是为了减少不良行为的发生。（）5.群体凝聚力越高，群体的生产效率就一定越高。（）6.在紧急情况下，专制型领导方式往往比民主型领导方式更有效。（）7.非正式群体对组织目标的实现总是起阻碍作用，应予以取缔。（）8.单向沟通比双向沟通速度快，但接收者准确性较低，且容易产生心理抗拒。（）9.工作满意度高，工作绩效就一定高。（）10.组织文化一旦形成，就具有相对的稳定性和不易改变性。（）五、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）1.晕轮效应2.激励3.群体动力学4.领导5.组织承诺六、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）1.简述管理心理学与组织行为学的联系与区别。2.简述能力、气质、性格三者之间的关系。3.简述赫茨伯格双因素理论的主要观点及其对管理的启示。4.简述群体发展的五个阶段及其特征。5.简述路径—目标理论中领导行为的四种类型。6.简述组织变革中员工的心理阻力及克服方法。七、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）1.试用公平理论分析员工产生不公平感时的行为表现，并论述管理者应如何消除员工的不公平感。2.结合实际，论述如何根据下属的成熟度运用情境领导理论（领导生命周期理论）进行有效的管理。八、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）案例一：某科技公司研发部有一支由15名高学历人才组成的团队。团队负责人李经理是技术出身，业务能力极强，但在管理上事必躬亲，所有重要决策都由自己拍板，很少听取下属意见。团队成员王工提出了一套创新的优化方案，李经理认为该方案风险太大，直接驳回，未做详细解释。近期，公司面临激烈的市场竞争，需要研发部快速推出新产品。然而，团队士气低落，除了完成李经理指派的硬性任务外，没人愿意主动承担责任或提出新建议，甚至有两名核心骨干递交了辞呈。问题：1.请运用领导理论分析李经理的领导风格及其存在的问题。2.如果你被李经理邀请做管理顾问，你会给他提出哪些改进建议？案例二：张伟是一家大型制造企业的车间主任，他管理的车间有120名工人。张伟信奉“X理论”，认为工人天生懒惰，必须严格管理。因此，他制定了严格的考勤制度，严禁迟到早退，工作时间禁止闲聊，并设立了高额的全勤奖。同时，对于产量排名后10%的员工，他会公开点名批评并扣除当月奖金。起初，车间的产量有所提升，但三个月后，张伟发现员工们虽然按时上下班，但彼此之间很少交流，工作缺乏热情，一旦张伟不在场，效率就明显下降，且员工离职率开始上升。问题：1.根据麦格雷戈的“X理论”和“Y理论”，分析张伟的管理风格及其带来的后果。2.结合激励理论（如双因素理论、需要层次理论等），分析张伟激励措施的局限性，并提出改进建议。参考答案及解析一、单项选择题1.B2.D3.B4.C5.D6.A7.B8.C9.A10.D11.B12.B13.C14.C15.D16.C17.A18.C19.A20.B二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABCDE4.ACD5.ABCD6.ABCDE7.ABCDE8.ABCDE9.ABCD10.ABCDE11.ABCD12.ABCDE13.ABCDE14.ABCDE15.ABCDE三、填空题1.管理活动2.整体3.抑郁质4.心理特征5.亲和需要（或归属需要）6.相对报酬7.高绩效8.行为准则9.群体多数人10.非权力性影响力11.任务12.轮式沟通网络13.过程咨询14.相互期望15.组织四、判断题1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.√五、名词解释1.晕轮效应：指在人际知觉中，人们由于对某人某种突出品质的深刻知觉，从而掩盖了对该人其他品质的了解，产生以点概面的认知偏差。2.激励：指通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和规划组织成员的行为，以有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动。3.群体动力学：研究群体中人与人相互接触、相互作用所形成的心理动力场，以及群体对个人行为的影响规律的理论。4.领导：指在特定情境下，通过指引和影响个人或组织，实现某种目标的行为过程。领导者是实施这一过程的人。5.组织承诺：指员工对组织及其目标的认同和依恋程度，表现为员工对组织的忠诚、工作努力以及希望继续作为组织成员的意愿。六、简答题1.简述管理心理学与组织行为学的联系与区别。答：联系：两者都关注组织中人的行为和心理规律；理论基础都源于心理学、社会学、管理学等学科；研究目的都是为了提高组织绩效。区别：(1)研究侧重点不同：管理心理学侧重于心理活动的内在机制（如知觉、动机、态度）；组织行为学侧重于外显的行为模式及其规律。(2)研究对象范围不同：管理心理学主要关注个体和群体心理；组织行为学不仅关注个体和群体，还更系统地关注组织结构和宏观行为。(3)学科属性不同：管理心理学更偏向心理学应用；组织行为学是一门综合性的行为科学。2.简述能力、气质、性格三者之间的关系。答：(1)区别：能力是完成活动的本领，属于认知系统；气质是心理活动的动力特征（速度、强度、稳定性），受先天生理因素影响大，可塑性小；性格是人对现实的态度和行为方式，受后天环境影响大，可塑性大。(2)联系：三者相互渗透、相互制约。气质会影响性格的形成和表现方式；性格会在一定程度上掩盖和改造气质；能力的形成和发展受性格和气质的影响（如勤奋的性格有助于能力发展）。3.简述赫茨伯格双因素理论的主要观点及其对管理的启示。答：主要观点：(1)使员工满意和不满意的因素不是单一的。(2)保健因素（如薪酬、工作条件、人际关系）缺失会导致不满，但其存在不会产生强烈的激励作用。(3)激励因素（如成就、赏识、工作本身、责任）的存在能产生满意和激励作用。对管理的启示：(1)管理者在消除员工不满时，应注意改善保健因素，提供良好的工作环境和合理的薪酬。(2)若要有效激励员工，必须重视工作本身的设计，赋予员工责任感、成就感和发展机会，不能只靠涨工资。4.简述群体发展的五个阶段及其特征。答：(1)形成阶段：成员相互陌生，试探性地建立关系，目标不明确，依赖领导。(2)震荡阶段：成员接受群体存在，但对规范和领导有异议，产生冲突和权力争夺。(3)规范阶段：群体结构形成，凝聚力增强，成员建立亲密关系，规范被接受。(4)执行阶段：群体精力集中于完成任务，功能发挥正常，绩效高。(5)休止阶段：群体准备解散，任务完成，成员关注的是善后工作而非任务本身。5.简述路径—目标理论中领导行为的四种类型。答：(1)指导型领导：明确告知下属要做什么、怎么做及预期标准。(2)支持型领导：关心下属需求，表现出友善和体贴。(3)参与型领导：在做决策时征求并采纳下属意见。(4)成就导向型领导：设定挑战性目标，以此激励下属发挥最大潜能。6.简述组织变革中员工的心理阻力及克服方法。答：心理阻力：(1)对未知的恐惧。(2)对既得利益损失的担忧（权力、地位、收入）。(3)习惯和惯性的改变带来的不安全感。(4)对变革目的和意义的认知偏差。克服方法：(1)教育与沟通：让员工了解变革的必要性和紧迫性。(2)参与：让员工参与变革决策，增加认同感。(3)促进与支持：提供培训、心理咨询，减少焦虑。(4)谈判与协商：交换条件，减少阻力。(5)强制：必要时利用行政命令推进。七、论述题1.试用公平理论分析员工产生不公平感时的行为表现，并论述管理者应如何消除员工的不公平感。答：公平理论认为，员工会通过比较（横向比较和纵向比较）来判断是否公平。公式为：/=当员工感到不公平时（/≠(1)改变投入：如减少努力、降低工作质量（如果是报酬过低）。(2)改变产出：如要求加薪、改善工作条件。(3)改变对自我或他人的认知：歪曲事实，自我安慰（“他确实比我强”）。(4)改变参照对象：换一个比较对象，寻求心理平衡。(5)离开：辞职、调离岗位。管理者消除不公平感的措施：(1)建立科学合理的绩效考评体系，确保报酬与投入成正比。(2)坚持分配公平，确保程序公平（过程透明、标准一致）和互动公平（尊重员工、沟通顺畅）。(3)引导员工建立正确的公平观，避免盲目攀比。(4)采取精神激励手段，弥补物质激励可能带来的暂时不公感。2.结合实际，论述如何根据下属的成熟度运用情境领导理论进行有效的管理。答：情境领导理论认为，领导风格应与下属的成熟度（M1-M4）相匹配。成熟度指下属完成特定任务的能力和意愿。(1)M1阶段（无能力，无意愿/不自信）：下属既不懂也不愿做。领导风格：告知型（S1，高任务-低关系）。领导者应明确指令，告诉下属做什么、怎么做，加强监督。(2)M2阶段（无能力，有意愿/自信）：下属缺乏技能，但有积极性。领导风格：推销型（S2，高任务-高关系）。领导者既要解释决策，又要通过双向沟通安抚下属，解释原因。(3)M3阶段（有能力，无意愿/不自信）：下属有能力，但缺乏动机或信心。领导风格：参与型（S3，低任务-高关系）。领导者应支持下属，共同决策，倾听其想法，激励其信心。(4)M4阶段（有能力，有意愿/自信）：下属既能做也愿做。领导风格：授权型（S4，低任务-低关系）。领导者充分授权，让下属自行决策，只提供资源支持。实际应用中，管理者不能“一刀切”，应根据员工的具体任务表现动态调整领导方式。例如，对新入职的员工（M1）需手把手教；对老员工接触新项目（M2）需鼓励和指导；对技术骨干但情绪低落（M3）需重点谈心激励；对全能型员工（M4）则只需看结果。八、案例分析题案例一参考答案：1.李经理的领导风格属于专制型（或独裁型、任务导向型）。他权力集中，决策独断，缺乏沟通，不重视下属的心理需求。存在的问题：(1)决策缺乏民主，抑制了团队成员的创新积极性。(2)缺乏有效的沟通和反馈，导致员工