南通市通州区(2026年)网格员招聘笔试题库含答案

南通市通州区(2026年)网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题1.2026年中央一号文件明确提出，要健全基层治理体系，强化（）在乡村治理中的主体作用，引导各类社会力量参与基层治理。A.村（居）民委员会B.基层党组织C.网格员D.村（居）民答案：D解析：中央一号文件始终强调基层治理要以群众为主体，村（居）民是基层治理的核心参与者，各类治理举措最终都要依靠群众、服务群众，因此强化村（居）民的主体作用是基层治理的关键。2.南通市通州区推行的“网格化+信息化”治理模式中，核心的信息整合平台是（）。A.通州政务服务网B.通州网格通APPC.通州智慧城市平台D.12345政务服务热线答案：B解析：通州网格通APP是网格员日常工作的核心工具，集信息采集、事件上报、任务派单、进度跟踪等功能于一体，实现了网格员工作的信息化、规范化，是“网格化+信息化”模式的关键载体。3.根据《中华人民共和国居民委员会组织法》，居民委员会的设立、撤销、规模调整，由（）决定。A.所在街道办事处B.所在区人民政府C.所在市人民政府D.省人民政府民政部门答案：B解析：《居民委员会组织法》第六条规定，居民委员会的设立、撤销、规模调整，由不设区的市、市辖区的人民政府决定，南通市通州区属于市辖区，因此由通州区人民政府决定。4.网格员在日常巡查中发现辖区内某商铺存在消防安全隐患，如灭火器过期、消防通道堵塞等，正确的处置流程是（）。A.直接要求商铺整改→记录台账→上报街道应急管理部门B.现场拍照取证→记录隐患详情→上报网格指挥中心→跟踪整改情况C.上报街道应急管理部门→等待指令→协助执法人员整改D.口头提醒商铺负责人→无需记录→后续巡查再确认答案：B解析：网格员发现安全隐患后，首先要固定证据，确保隐患情况可追溯；然后通过网格系统上报，由指挥中心统筹派单处置；最后需跟踪整改进度，形成闭环管理，这符合网格化治理“发现、上报、处置、跟踪”的工作流程。5.通州区某社区开展“养老助餐服务”，网格员的主要职责不包括（）。A.统计辖区内有需求的老年人数B.协助餐饮机构优化送餐路线C.直接为老年人烹饪餐食D.收集老年人对餐食的意见建议答案：C解析：网格员的职责是协调、对接、服务和监督，而直接烹饪餐食属于餐饮机构的专业职责，不属于网格员的工作范畴，网格员只需做好需求摸排、服务协调和意见收集等工作。6.下列不属于网格员基础信息采集内容的是（）。A.辖区内常住人口的户籍信息B.商铺的营业执照有效期C.居民的家庭年收入D.辖区内出租屋的租赁情况答案：C解析：网格员采集的基础信息主要包括人口、房屋、单位场所等与基层治理密切相关的信息，居民家庭年收入属于个人隐私信息，且不属于基层治理必需的基础数据，除非居民自愿提供，否则无需采集。7.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，网格员在发现辖区内有未成年人流浪乞讨时，首先应当（）。A.联系公安机关将其送至救助管理机构B.询问未成年人的家庭情况C.为未成年人提供临时食宿D.上报街道民政部门答案：B解析：发现流浪乞讨未成年人时，首先要了解其基本情况，包括家庭住址、流浪原因等，以便后续精准救助；联系公安机关、上报民政部门和提供临时食宿都需在掌握基本信息后，根据实际情况开展。8.通州区网格治理体系中，“三级网格”指的是（）。A.区、街道（镇）、社区（村）B.街道（镇）、社区（村）、居民小组（村民小组）C.社区（村）、网格、楼栋D.区网格指挥中心、街道网格分中心、社区网格工作站答案：C解析：通州区实行“社区（村）—网格—楼栋”三级网格架构，社区（村）为一级网格，划分的具体网格为二级网格，楼栋（村民小组）为三级网格，实现了治理单元的精细化，网格员主要负责二级网格的日常工作。9.网格员在开展反诈宣传时，针对辖区内老年人群体，最有效的宣传方式是（）。A.在社区宣传栏张贴海报B.举办线下反诈讲座，结合案例讲解C.通过社区微信群发送反诈信息D.发放反诈宣传手册答案：B解析：老年人群体对线下交流接受度更高，结合真实案例的讲座能更直观地展示诈骗手段，帮助老年人理解反诈知识；海报、微信群、手册等方式针对性较弱，老年人群体的关注度和理解度相对较低。10.当辖区内发生突发公共卫生事件，如流感聚集性暴发时，网格员不需要开展的工作是（）。A.统计辖区内发热人员数量及分布B.协助社区卫生服务中心开展疫苗接种C.封闭辖区内所有公共场所D.宣传疫情防控知识，引导居民做好个人防护答案：C解析：突发公共卫生事件的处置需遵循科学、精准原则，封闭所有公共场所属于过度防控，不符合相关防控要求；网格员的职责是信息统计、协助接种、宣传引导等，配合专业部门开展精准防控。11.下列关于网格员职业道德规范的表述，不正确的是（）。A.严格遵守保密纪律，不得泄露居民个人信息B.对待居民要热情耐心，不得推诿扯皮C.可根据个人意愿选择性完成上级布置的任务D.积极学习政策法规，提升业务能力答案：C解析：网格员需严格执行上级安排的工作任务，不得因个人意愿选择性执行，必须保证工作的全面性和严肃性，这是网格员的基本职业要求。12.根据《中华人民共和国信访条例》，网格员在接待居民信访诉求时，正确的做法是（）。A.直接承诺解决居民的所有诉求B.对居民的不合理诉求进行批评教育C.详细记录诉求内容→引导通过合法途径反映→上报相关部门D.告知居民直接向区政府信访部门反映答案：C解析：网格员接待信访诉求时，首先要记录清楚诉求细节，然后引导居民通过合理合法的渠道反映问题，同时将诉求上报给相关部门，做好桥梁纽带作用；不能随意承诺，也不能批评居民，更不能简单推诿。13.通州区某村网格内有部分村民因土地承包经营权纠纷产生矛盾，甚至出现争执打闹，网格员到场后应首先采取的措施是（）。A.拨打110报警→记录现场情况→上报街道农业农村部门B.及时制止争执→安抚双方情绪→了解纠纷起因→上报网格指挥中心C.直接调解纠纷→达成调解协议→记录台账D.告知村民向法院提起诉讼→无需干预答案：B解析：当现场出现争执打闹时，首先要确保现场秩序，制止冲突升级；然后安抚情绪，避免矛盾激化；接着了解纠纷原因，为后续处置提供依据；最后上报指挥中心，协调相关部门处理，这是符合基层矛盾化解的流程。14.网格员采集辖区内流动人口信息时，不需要采集的内容是（）。A.流动人口的姓名、身份证号B.流动人口的就业单位C.流动人口的宗教信仰D.流动人口的租住地址答案：C解析：流动人口信息采集主要包括身份信息、居住信息、就业信息等与基层服务和治理相关的内容，宗教信仰属于个人信仰自由，不属于必须采集的信息，除非涉及特定管理需求，否则不应采集。15.下列不属于网格员参与基层民主建设工作的是（）。A.协助社区开展居民委员会换届选举工作B.组织居民参与社区议事协商会议C.监督社区公共事务的决策和执行D.代替居民签署社区自治协议答案：D解析：基层民主建设强调居民的自主参与，网格员只能协助、组织、监督，不能代替居民行使权利，签署自治协议必须由居民本人自愿进行，网格员不得代签。二、多项选择题1.南通市通州区网格员的主要工作职责包括（）。A.基础信息采集与更新B.社情民意收集与反馈C.矛盾纠纷排查与化解D.政策法规宣传与解读E.公共服务事项代办与协助答案：ABCDE解析：通州区网格员承担着“信息员、调解员、宣传员、服务员”等多重角色，上述五项均为其核心工作职责，覆盖了基层治理的各个方面，是实现“小事不出网格，大事不出社区”的关键。2.网格员在开展消防安全隐患排查时，需要重点检查的场所包括（）。A.辖区内的老旧小区楼道B.人员密集的商场、超市C.辖区内的烟花爆竹销售点D.居民家庭的厨房E.学校、幼儿园等教育机构答案：ABCE解析：老旧小区楼道易堆积杂物堵塞消防通道，商场超市人员密集易引发群死群伤事故，烟花爆竹销售点属于易燃易爆场所，学校幼儿园涉及未成年人安全，均为消防安全排查的重点；居民家庭厨房虽有隐患，但不属于网格员日常排查的重点场所，一般通过宣传提醒引导居民自查。3.下列属于网格员需要上报的重大事件信息包括（）。A.辖区内发生火灾、地震等自然灾害B.群体性上访事件C.重大安全生产事故D.居民家庭的邻里小矛盾E.辖区内发现疑似传染病患者答案：ABCE解析：重大事件是指可能影响社会稳定、公共安全或群众生命财产安全的事件，火灾地震、群体性上访、重大安全事故、疑似传染病患者均属于此类；居民家庭邻里小矛盾属于一般矛盾纠纷，可由网格员当场调解或上报社区处理，不属于重大事件。4.通州区推行“红色网格”建设，将党建工作融入网格治理，网格员在“红色网格”中的职责包括（）。A.协助网格党支部开展党员学习教育B.组织网格内党员参与志愿服务C.收集网格内党员的意见建议D.发展新党员E.管理网格内党员的组织关系答案：ABC解析：“红色网格”的核心是将党建与网格治理结合，网格员的职责是协助开展党建工作，包括协助学习教育、组织志愿服务、收集党员意见等；发展新党员和管理组织关系属于社区党支部的职责，不属于网格员工作范畴。5.网格员在协助开展社区养老服务时，需要做好的工作有（）。A.摸排辖区内独居老人、空巢老人的基本情况B.协助开展老年人健康体检、康复护理等服务C.组织老年人开展文化娱乐活动D.为老年人提供24小时居家陪护服务E.收集老年人对养老服务的需求和建议答案：ABCE解析：网格员在社区养老服务中主要承担需求摸排、服务协助、活动组织、意见收集等工作；24小时居家陪护属于专业养老服务机构的职责，网格员不具备相关专业资质，不应直接提供此类服务。6.根据《中华人民共和国社区矫正法》，网格员在协助社区矫正工作中，需要履行的职责包括（）。A.协助社区矫正机构对社区矫正对象进行日常监督B.定期走访社区矫正对象的家庭、工作单位C.记录社区矫正对象的日常表现D.对社区矫正对象进行司法审判E.协助开展社区矫正对象的教育帮扶工作答案：ABCE解析：司法审判属于法院的职权，网格员不具备审判资格；网格员的职责是协助社区矫正机构开展日常监督、走访、记录、教育帮扶等工作，帮助社区矫正对象更好地融入社会。7.网格员在开展反邪教宣传工作时，正确的宣传内容包括（）。A.宣传邪教的危害和识别方法B.引导居民抵制邪教，树立科学信仰C.传播邪教的教义和活动方式D.提醒居民发现邪教活动及时举报E.组织居民参加反邪教警示教育活动答案：ABDE解析：反邪教宣传的核心是揭露邪教危害、引导科学信仰、鼓励举报邪教活动，传播邪教教义属于违法行为，是绝对禁止的，因此排除C选项。8.网格员在处理居民的民生诉求时，需要遵循的原则包括（）。A.首问负责原则B.限时办结原则C.依法依规原则D.推诿扯皮原则E.群众满意原则答案：ABCE解析：网格员处理民生诉求必须做到首问负责，即谁接待谁负责到底；限时办结，提高工作效率；依法依规，避免违规操作；以群众满意为目标，提升服务质量；推诿扯皮是工作作风问题，坚决反对，因此排除D选项。三、简答题1.请结合南通市通州区的实际情况，简述网格员如何在网格内开展矛盾纠纷化解工作。答：网格员在通州网格内开展矛盾纠纷化解工作，需遵循“早发现、早介入、早化解”的原则，具体可从以下几个方面入手：一是全面排查，掌握动态。通过日常巡查、上门走访、居民反馈等方式，定期排查网格内的矛盾纠纷，重点关注邻里纠纷、家庭矛盾、物业纠纷、土地纠纷等常见类型，建立矛盾纠纷台账，记录纠纷起因、涉及人员、矛盾程度等信息，做到底数清、情况明。二是及时介入，就地化解。对于一般性矛盾纠纷，如邻里噪音干扰、宠物扰民等，网格员要第一时间到场，安抚双方情绪，了解双方诉求，运用“情理法”相结合的方式进行调解，引导双方换位思考，达成和解协议，并及时记录调解结果，跟踪后续情况，避免矛盾复发。三是分类处置，联动化解。对于较为复杂的矛盾纠纷，如物业与业主的群体矛盾、土地承包经营权纠纷等，网格员无法单独化解时，要及时上报网格指挥中心，协调社区居委会、司法所、派出所、相关职能部门等共同参与调解，形成联动化解机制。例如，针对物业纠纷，可协调社区物业专干、律师、业主代表共同协商，制定解决方案。四是注重预防，源头化解。结合通州当地的民俗习惯和社区特点，开展法治宣传和道德教育，通过举办邻里节、法治讲座、家庭美德评选等活动，营造和谐的社区氛围，减少矛盾纠纷的发生。同时，关注网格内的重点人群，如社区矫正对象、刑满释放人员、独居老人等，加强沟通交流，及时发现潜在矛盾，提前介入干预。2.南通市通州区正在推进“智慧网格”建设，请简述网格员如何利用信息化工具提升工作效率和服务质量。答：随着通州区“智慧网格”建设的推进，网格员可通过以下方式利用信息化工具提升工作效能：一是熟练使用通州网格通APP，实现信息采集智能化。网格员日常巡查时，通过APP可直接录入常住人口、流动人口、房屋信息、商铺信息等基础数据，自动同步至区网格信息数据库，避免了纸质记录的繁琐和错误，同时可通过拍照、录音等方式留存证据，确保信息的真实性和完整性。例如，采集出租屋信息时，可直接拍摄房屋照片、上传租赁协议照片，系统自动关联流动人口信息，提高采集效率。二是借助信息化平台实现事件处置闭环管理。发现安全隐患、民生诉求、矛盾纠纷等事件后，网格员通过APP上报至网格指挥中心，指挥中心根据事件类型自动派单至相关职能部门，网格员可通过APP实时跟踪事件处置进度，与处置部门沟通协调，反馈居民意见，形成“上报—派单—处置—反馈—归档”的闭环流程，确保事件得到及时有效解决。例如，发现商铺消防通道堵塞，上报后指挥中心派单至街道城管部门，网格员可通过APP查看城管部门的处置情况，及时告知商铺负责人整改要求，跟踪整改进度。三是利用信息化工具开展精准服务。通过分析网格信息数据库中的数据，网格员可了解网格内居民的需求特点，如老年人数、未成年人数量、残疾人情况等，针对性地开展服务。例如，针对网格内独居老人较多的情况，通过APP推送养老服务信息，协助联系助餐、助洁等服务；利用社区微信群、网格公众号等信息化平台，发布政策法规、便民服务信息、活动通知等，实现服务信息的精准推送，提升居民的知晓率和参与度。四是通过信息化手段加强与居民的沟通互动。网格员可通过网格微信群、在线咨询平台等，及时回应居民的咨询和诉求，实现“线上线下”相结合的服务模式。例如，居民通过微信群咨询医保报销流程，网格员可及时回复相关政策，或引导居民到社区服务中心办理，提高服务响应速度；同时，通过在线问卷收集居民对网格工作的意见建议，不断改进工作方法，提升服务质量。四、案例分析题案例：南通市通州区某街道某社区第二网格内有一个老旧小区，小区建成于上世纪90年代，现有居民286户，其中60岁以上老人占比超过40%，独居老人有21户。小区存在基础设施老化、物业服务不到位、部分居民私搭乱建、消防通道堵塞等问题，近期因物业服务费上涨、小区停车位紧张等问题，居民与物业公司矛盾激化，多次发生争吵，部分居民甚至拒绝缴纳物业费，物业公司表示若问题得不到解决将停止服务。请结合网格员的工作职责，谈谈你作为该网格的网格员，将如何处理上述问题。答：作为该网格的网格员，我将按照“全面梳理、分类处置、联动协调、长效管理”的思路，逐步化解小区的各类问题：首先，全面摸排，掌握核心问题。我会通过上门走访、召开居民座谈会、发放调查问卷等方式，详细了解居民的诉求和物业公司的困难。一方面，记录居民对物业服务的不满之处，如卫生清理不及时、安保措施不到位、物业费上涨依据不明确等，以及居民对停车位、基础设施改造的具体需求；另一方面，与物业公司沟通，了解物业费上涨的原因、物业服务面临的资金困难、人员不足等问题，全面掌握矛盾的核心点和双方的利益诉求。其次，分类处置，先解决紧急问题。针对小区存在的消防通道堵塞、私搭乱建等安全隐患，我会立即开展专项排查，对堵塞消防