大连市旅顺口区(2025年)网格员招聘笔试必考题库(含答案)

大连市旅顺口区(2025年)网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、公共基础知识（共15题，每题2分）1.2024年10月，国务院批复同意在辽宁等6省（市）开展（）综合改革试点，其中明确要求强化社区网格化管理与基层治理能力衔接。A.营商环境B.要素市场化配置C.城乡融合发展D.数字经济答案：B2.大连市旅顺口区作为国家级历史文化名城，其核心历史文化街区是（）。A.龙王塘街道B.太阳沟历史文化街区C.水师营街道D.铁山街道答案：B（太阳沟街区保存了19世纪末至20世纪初的俄式、日式建筑，2023年入选国家级历史文化街区）3.根据《中华人民共和国民法典》，下列属于网格员在社区巡查中应重点关注的相邻关系纠纷是（）。A.业主未交物业费B.楼上住户空调滴水影响楼下阳台C.小区商铺占道经营D.业主私拆承重墙答案：B（相邻关系主要涉及排水、通行、通风、采光等日常生活干扰问题）4.2024年旅顺口区政府工作报告指出，本年度将新建（）个“红色驿站”，作为网格服务延伸节点。A.5B.10C.15D.20答案：C（政府工作报告明确2024年重点民生工程包含15个“红色驿站”建设）5.下列不属于《中华人民共和国社区矫正法》规定的网格员职责的是（）。A.协助掌握社区矫正对象日常活动B.发现异常情况及时报告C.参与制定矫正方案D.协助开展法治教育答案：C（矫正方案由社区矫正机构会同司法所制定，网格员无制定权）6.旅顺口区“多网融合”网格化管理中，整合的基础网格不包括（）。A.党建网格B.环保监测网格C.综治网格D.市场监管网格答案：B（当前旅顺口区已整合党建、综治、城管、市场监管、应急管理5类网格，环保监测属专业网格）7.依据《辽宁省社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为（）四个等次。A.优秀、良好、合格、不合格B.优秀、合格、基本合格、不合格C.优秀、称职、基本称职、不称职D.优秀、良好、中等、不合格答案：B（辽宁省明确社区工作者考核等次为优秀、合格、基本合格、不合格）8.2024年旅顺樱花节期间，某网格内出现游客与商户因商品价格纠纷引发的聚集，网格员第一时间应（）。A.立即报警并疏散人群B.记录双方诉求并上报街道C.现场调解并留存证据D.联系市场监管部门到场答案：C（网格员首责是现场介入调解，控制事态，同时记录关键信息）9.下列关于旅顺口区地理特征的描述，错误的是（）。A.地处辽东半岛最南端B.属暖温带半湿润大陆性季风气候C.全区陆地面积约506平方公里D.与山东半岛隔渤海相望答案：D（旅顺口区与山东半岛隔黄海相望，渤海海峡北起旅顺老铁山）10.根据《大连市社区网格化管理办法》，一般社区网格的标准划分规模是（）。A.300-500户B.500-800户C.800-1000户D.1000-1500户答案：A（大连市规定一般社区网格按300-500户或800-1200人划分）11.判断题：网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接上门没收犬只。（）答案：错误（网格员无执法权，应记录信息并上报公安、城管部门处理）12.判断题：旅顺口区“智慧网格”平台已实现与“辽事通”“e大连”政务服务系统数据互通。（）答案：正确（2024年区政府推进“城市大脑”建设，完成三大平台数据对接）13.多选题：网格员在采集人口信息时，需重点核实的内容包括（）。A.流动人口居住时长B.特殊群体（残疾人、独居老人）服务需求C.房屋产权归属D.境外人员入境时间及事由答案：ABD（房屋产权归属属不动产登记范畴，非网格员常规采集内容）14.多选题：2024年旅顺口区开展“网格连心·幸福家园”行动，重点任务包括（）。A.每月至少1次“敲门行动”B.建立网格服务事项“三张清单”（职责、负面、协助）C.推广“网格议事厅”协商机制D.为每个网格配备1名法律顾问答案：ABC（法律顾问配备属街道层面统筹，非网格行动必选任务）15.简答题：简述网格员在防范电信诈骗工作中的主要职责。答案：①开展日常宣传（入户发放资料、微信群推送案例）；②重点关注老年人、学生等易受骗群体，提醒警惕“养老诈骗”“刷单返利”等常见骗局；③发现疑似诈骗线索（如居民频繁接听陌生电话、向陌生账户转账）及时上报公安部门；④协助社区组织反诈讲座、模拟演练。二、社区工作实务（共10题，每题3分）16.案例分析题：某老旧小区3单元居民反映，2楼住户将空调外机安装在1楼阳台正上方，运行时噪音和热气影响1楼生活。1楼业主多次沟通无果，情绪激动表示要“砸掉外机”。作为该网格网格员，你会如何处理？答案要点：①立即上门了解情况，核实外机安装是否符合《家用空调安装规范》（距地面高度、与邻户距离等标准）；②分别与双方沟通，倾听诉求（2楼可能因空间限制安装，1楼受噪音干扰）；③联系物业或社区工程师现场查看，若属违规安装，向2楼解释《民法典》第288条相邻权规定，督促整改；④若符合规范但影响较大，组织双方协商（如加装隔音棉、调整外机方向）；⑤全程记录沟通情况，若协商失败，引导1楼通过社区调解委员会或法律途径解决；⑥跟进整改情况，3日内回访确认结果。17.情景模拟题：你负责的网格内有位75岁独居老人张奶奶，子女在外地工作，近期你发现她常独自在小区长椅久坐，精神萎靡。请设计一次入户探访的沟通话术（需包含关心问候、需求询问、服务衔接内容）。答案示例：张奶奶，我是网格小王，今天路过看您在楼下坐着，天有点凉，我陪您回家吧？（搀扶老人上楼）您最近身体怎么样？吃饭还方便吗？我看您好像不太精神，是哪里不舒服吗？（待老人坐下后）您要是有啥需要帮忙的，买个菜、取个快递，或者想去医院检查，随时给我打电话，我手机24小时开机。对了，社区这个月有免费体检，我帮您预约个时间？您子女不在身边，我们网格就是您的“近亲属”，有啥需求尽管说。18.计算题：某网格共有居民1200户，其中60岁以上老人240户，残疾人家庭36户，流动人口180户（其中租房户150户，暂住户30户）。请计算该网格特殊群体占比（保留1位小数），并说明网格员针对流动人口应重点采集的信息。答案：特殊群体=老人240+残疾人36=276户；占比=276/1200×100%=23.0%。流动人口重点采集信息：姓名、身份证号、户籍地、现住地址、联系方式、就业单位、居住事由（务工/求学/投靠）、同住人员情况、离开原住地时间。19.判断题：网格员在疫情防控常态化期间，需每日统计网格内人员疫苗接种情况，对未接种加强针的居民采取强制接种措施。（）答案：错误（网格员应宣传接种政策，动员自愿接种，不得强制）20.多选题：下列属于网格员“事件上报”范围的是（）。A.发现楼道内堆放大量纸箱B.业主咨询如何办理居住证C.商铺消防通道被货物堵塞D.居民反映宠物狗未牵绳答案：ACD（B属咨询类服务，网格员应直接指引办理流程或协助代办）21.简答题：简述网格员在参与社区垃圾分类工作中的具体职责。答案：①宣传引导：入户讲解“可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾”分类标准，发放分类指南；②巡查监督：检查垃圾桶设置是否规范，居民投放是否正确，对混投行为及时提醒；③问题上报：发现垃圾桶破损、清运不及时、商铺违规倾倒等情况，通过“智慧网格”平台上报相关部门；④示范带动：参与社区垃圾分类宣传活动，组织“垃圾分类小课堂”等互动活动。22.案例分析题：某网格内企业因环保问题被责令整改，部分员工担心失业，聚集在社区门口抗议。作为网格员，你接到街道通知参与现场处置，应注意哪些要点？答案要点：①保持冷静，亮明身份，告知居民会如实反映诉求；②倾听员工代表核心诉求（工资结算、再就业帮扶等），记录关键信息（企业名称、人数、主要诉求）；③宣传相关政策（《劳动合同法》关于企业整改期间员工权益保障规定），引导理性表达；④配合街道工作人员疏散聚集人群，避免堵塞交通；⑤及时将情况上报网格长，跟进企业整改及员工安置进展；⑥后续通过网格微信群持续关注员工情绪，提供就业信息等帮扶。23.情景处理题：你在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，下方是小区主路，存在安全隐患。请列出处理步骤。答案：①立即在隐患区域设置警戒带，放置“小心坠落”警示牌；②拍照记录脱落位置、面积，通过“智慧网格”平台上报街道应急管理部门和物业；③在网格微信群发布通知，提醒居民绕行；④联系物业查看是否有居民被砸伤（若有立即送医）；⑤跟进维修进度，督促3日内完成修补；⑥维修完成后拆除警戒，在群内告知居民隐患消除。24.多选题：旅顺口区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业需协作完成的工作包括（）。A.共用设施设备维修进度跟踪B.物业费催缴C.小区绿化养护监督D.业主大会召开组织答案：AC（物业费催缴属物业职责，业主大会由社区指导，非必协内容）25.论述题：结合旅顺口区“军港文化”特色，谈谈网格员在社区文化建设中的作用。答案要点：①挖掘资源：梳理网格内军属、退役军人、老海军等“军文化”传承人，建立人才库；②组织活动：策划“军港故事分享会”“红色家书诵读”等主题活动，联合社区学校开展国防教育课；③宣传推广：通过网格微信群、文化墙展示旅顺军港历史（如甲午战争、日俄战争遗址保护），提升居民文化认同；④矛盾调解：在涉及军属权益（如住房、就医）问题中，发挥熟悉政策优势，协助解决实际困难，维护“军民一家亲”氛围；⑤环境营造：参与“军港主题”社区微景观打造（如设置军舰模型、历史照片墙），将文化元素融入网格日常服务。三、政策法规（共5题，每题4分）26.《大连市社区工作者管理办法》规定，社区工作者年度培训时长不得少于（）学时。A.40B.60C.80D.100答案：B（办法明确每年培训不少于60学时，其中网格实务培训占比不低于50%）27.根据《辽宁省城乡社区治理促进条例》，下列哪项不属于社区公共服务事项（）。A.最低生活保障申请初审B.代开亲属关系证明C.小区电梯采购招标D.老年人日间照料服务答案：C（电梯采购属业主共同决定事项，非社区公共服务）28.判断题：网格员可以将采集的居民信息用于个人业务推广（如代购、兼职介绍）。（）答案：错误（《个人信息保护法》规定网格员需对工作中获取的居民信息严格保密，不得用于非职务用途）29.简答题：简述《网格化服务管理规范》（GB/T35796-2017）中规定的网格服务“三必到、五必访”内容。答案：三必到：居民家中有红白事必到、有矛盾纠纷必到、有突发事件必到；五必访：困难家庭必访、独居老人必访、留守儿童必访、残疾人