通信公司网络工程师年度述职报告

通信公司网络工程师年度述职报告202X年我在省通信公司云网运营中心核心网运维岗履职，全年围绕网络运维保障、项目建设落地、隐患风险治理、技术创新创效四大核心任务开展工作，严格落实公司网络质量KPI考核要求，圆满完成全年各项工作目标，现将全年履职情况报告如下：一、全年核心工作完成情况（一）核心网络运维保障质效稳步提升全年负责全省5GSA核心网、4GEPC核心网、IMS固网核心网共计128台主用网元、88台备用网元的日常运维工作，严格执行季度巡检、月度性能分析、周度告警核查的运维机制，累计完成现场巡检4次、远程巡检48次，巡检总时长426小时，累计排查出设备板卡老化、配置参数错误、链路冗余不足等各类隐患37项，隐患整改率100%，未因隐患遗漏引发任何重大网络事故。全年核心网重大故障0起，一般故障12起，平均故障处理时长18分钟，较公司KPI要求的30分钟降低40%，较上一年度的23分钟降低21.7%。全年完成省级两会、高考、中秋国庆假期、省运会、头部歌手演唱会等重大活动通信保障32次，其中省级以上保障任务11次，累计投入保障时长762小时，保障期间核心网接通率稳定在99.9%以上，零业务中断、零用户投诉，其中8月省运会保障期间，针对赛场区域用户并发量达平日6倍的情况，提前完成核心网容量扩容、参数优化，全程5G下行平均速率达862Mbps，VoLTE接通率100%，收到省体育局官方感谢信1封。全年牵头开展VoLTE语音质量、5GVoNR语音质量专项优化，累计完成全省道路拉网测试1.24万公里，调整核心网侧接入、切换、编码策略等参数1217组，解决弱覆盖区域语音切换失败、高负荷区域语音掉话等问题29项，年末全省VoLTE接通率达99.87%，较年初的99.72%提升0.15个百分点，VoLTE掉话率降至0.09%，较年初的0.18%下降50%；5GVoNR接通率达99.82%，较年初提升0.21个百分点，语音相关用户投诉量同比下降42%。（二）网络建设扩容项目高效落地全年牵头完成5GSA核心网二期扩容项目的用户面UPF部署调试工作，累计完成16台地市边缘UPF、2台省会核心UPF的安装、配置、测试及割接上线，实现全省所有地级市5G边缘算力接入覆盖，完成320万5GSA用户的容量扩容，扩容后全省5G端到端下行平均速率达923Mbps，较一期提升15.2%，上行平均速率达112Mbps，较一期提升22.8%，满足了云游戏、超高清直播、工业实时控制等低时延高带宽业务的网络需求。牵头完成4GEPC核心网负载均衡优化及容量扩容项目，针对3个外出务工人员占比高的地市春节期间4G网络拥塞的历史问题，完成12台MME网元的容量扩容、37组负载均衡参数调整，202X年春节期间全省4G接通率达99.91%，较上年春节提升0.08个百分点，核心网拥塞告警同比下降78%，未出现区域性4G网络卡顿、无法接入的问题。牵头完成全省21个地市IMS固网核心网元版本升级，解决了固话呼叫转移异常、高清视频通话卡顿、跨省固话接续失败等17个历史遗留BUG，年末全省固话接通率达99.82%，较年初的99.68%提升0.14个百分点，固话业务用户投诉量同比下降45%。牵头开展算网融合试点建设，完成8个边缘算力节点的算网网关部署、接入调试工作，优化算网调度路由策略26项，实现算网资源调度平均时延低于15ms，试点期间支撑了5家制造企业的5G内网改造项目、2个政务云下沉项目，累计带动公司新增政企营收1240万元，为公司算网业务规模化落地积累了可复制的经验。（三）隐患排查和风险治理全覆盖全年组织开展核心网安全专项排查4次，覆盖所有核心网元、运维支撑系统共计216台设备，累计排查出安全漏洞62个，其中高危漏洞12个、中危漏洞31个、低危漏洞19个，全部在整改时限内完成补丁升级、策略优化，全年未发生任何核心网网络安全事件，顺利通过工信部网络安全检查、省通管局专项检查3次。牵头完成老旧核心网元替换专项工作，针对3台服役超过8年、厂商已停止技术支持的EPC核心网元，制定分批次闲时割接方案，累计在凌晨闲时完成6次割接，迁移用户182万户，割接零差错、零用户投诉，替换后老旧设备风险全部清零，新设备能耗较原有设备下降35%，每年可节省电费18.2万元。牵头完成核心网传输链路冗余改造，梳理出12条核心网元之间的单链路风险点，完成48条主备传输链路的配置、测试，链路故障引发的业务中断风险降至0。全年组织核心网应急演练12次，涵盖容灾切换、洪水地震应急保障、网络攻击应急处置、大容量用户并发故障处置等场景，累计参演人员124人次，梳理完善应急预案17个，核心网应急处置效率较上年提升30%，今年7月某地市遭遇洪水导致核心网机房传输中断，按照应急预案仅用12分钟就完成了容灾切换，未影响当地用户的正常通信。（四）技术创新和降本增效成效显著自主开发核心网告警智能分析工具，针对原有5套核心网网管系统告警分散、无效告警占比高的问题，梳理1200余条告警规则，用Python编写告警聚合分析脚本，对接5套网管的接口，实现无效告警自动过滤、同一故障多告警根因自动关联、处理预案自动推送，原来运维人员每天需要花费2-3小时筛选告警，现在仅需15分钟即可完成全部告警核查，告警处理效率提升87.5%，全年减少人工工作量482人天，该工具已在全省3个地市分公司推广使用，累计为地市减少运维工作量300人天以上。牵头开展核心网闲置资源盘活工作，梳理全省各地市退网核心网设备的可用板卡、服务器资源，累计梳理出兼容新UPF设备的闲置板卡32块、通用服务器16台，全部用到5GSA核心网二期扩容项目中，节省设备采购成本128万元。牵头开展核心网能耗优化，针对核心网闲时（凌晨1点-6点）负载仅为20%的特点，制定闲时空闲板卡自动休眠、忙时自动唤醒的策略，全年核心网总能耗同比下降8%，累计节省电费72.3万元。全年累计申请《5G核心网UPF负载智能调度方法》发明专利1项，取得核心网运维自动化分析系统软件著作权1项，编写《5GSA核心网故障处理手册》《UPF配置规范》《IMS固网常见问题排查指南》等运维操作手册12份，总计12.7万字，下发到全省21个地市运维团队。全年组织地市运维人员技术培训8次，其中线上培训6次、线下实操培训2次，累计培训人员246人次，培训后组织考核通过率100%，年末地市核心网一般故障自行处理率从年初的65%提升到82%，全年节省省中心赴地市支持的差旅费用12.4万元。（五）廉洁从业合规履职全年严格遵守《网络安全法》《电信条例》以及公司各项规章制度，恪守网络安全保密义务，从未泄露用户个人信息、核心网络拓扑、账号密钥等敏感信息，严格遵守廉洁从业各项规定，未发生任何违规违纪行为，主动接受部门和同事的监督，严格执行运维操作审批流程，所有网络配置调整、割接操作全部按照要求提前审批、做好备份，未发生任何误操作引发的网络故障。二、存在的问题和不足一是技术储备存在短板，随着公司算网融合战略推进，云原生核心网、容器集群运维、网络攻防等新技术的掌握程度不足，今年算网试点过程中遇到一次K8s集群资源调度故障，因相关技术储备不足，花费40分钟才完成定位解决，较预期处理时长超出一倍，影响了试点项目的测试进度。二是运维自动化覆盖范围有待拓展，目前仅实现了告警分析的自动化，配置核查、故障自动处置的自动化覆盖率仅为30%，大部分日常运维操作仍需要人工完成，运维效率还有较大提升空间。三是跨部门协同效率有待提升，今年某制造企业5G专网项目因市场、核心网、无线、传输部门对接流程不顺畅，项目交付时间较合同约定晚了3天，虽然未引发用户投诉，但影响了公司的品牌口碑，后续跨部门协同流程仍需优化。三、下一年度工作计划一是持续提升运维保障质效，完成5GSA核心网三期扩容项目，部署24台县域边缘UPF，实现全省所有县城的5G边缘算力覆盖，全年核心网重大故障保持0起，一般故障发生率同比下降20%，平均故障处理时长降至15分钟以内，VoLTE、5GVoNR接通率稳定在99.9%以上，完成全年40次以上的重大活动通信保障任务，保障零事故。二是强化技术能力提升，重点学习云原生核心网、算网调度、网络攻防技术，考取5G核心网高级认证、网络安全攻防认证，全年完成2项以上技术创新，将运维自动化覆盖率提升至70%，开发配置自动核查、故障自动处置工具，全年减少人工工作量600人天以上，实现降本150万元以上。三是深化隐患风险治理，完成18台服役超过7年的老旧核心网元替换工作，实现所有核心网元安全漏洞动态清零，全年组织应急演练15次以上，完善所有场景的应急预案，确保全年零重大网络事故、零网络安全事件。四是优化跨部门协同机制，