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文档简介

2026年经济专业技术中级资格运输经济民航专业知识培训试卷考试时间:______分钟总分:______分姓名:______一、单项选择题(下列每题只有一个正确答案,请将正确答案选项字母填写在答题卡相应位置。每题1分,共60分)1.民用航空运输系统通常被认为是一个以航空器为主要工具,由空中交通管理系统协调,连接各个航空港的复杂网络系统,其主要服务对象是()。A.政府机构B.公共交通出行者C.特定企业或组织运输需求D.军事运输需求2.在民航运输市场中,航空公司通过提供差异化服务(如不同舱位等级、机上服务、行李额度等)来满足不同旅客群体的需求,这种现象体现了市场细分的()原则。A.可衡量性B.可进入性C.可盈利性D.差异性3.民航运输企业为了实现长期经营目标,在分析市场环境、自身资源和竞争格局的基础上,制定的指导未来一段时期经营活动的总体规划称为()。A.经营策略B.经营计划C.经营战略D.经营目标4.某航空公司执行的航线连接了两个主要城市,该航线上的航班密度和客流量较大,通常被称为()。A.支线航线B.干线航线C.航点航线D.区域航线5.民航运输价格主要由运输成本和()构成。A.政府补贴B.企业利润C.行业利润率D.旅客预期价值6.在民航运输定价策略中,根据不同时间段、不同舱位等级制定不同价格,以适应市场需求变化,这种策略被称为()。A.差别定价B.成本加成定价C.成本定价D.价值定价7.航空公司的机队规划需要考虑多种因素,其中()是决定机队规模和结构的关键因素之一。A.航空公司品牌形象B.航空公司的资金实力C.航空公司的航线网络结构D.航空公司的市场营销能力8.民航运输企业的主营业务收入主要来源于()。A.航空器租赁收入B.地面服务收入C.航空货运收入D.旅客运输收入9.民航运输成本中,与航空器使用直接相关的成本,如折旧费、保险费、维修费等,被称为()。A.固定成本B.变动成本C.运营成本D.成本费用10.民航运输企业通过分析历史成本数据、预测未来业务量,并考虑各种影响因素,预先确定成本水平的过程称为()。A.成本控制B.成本核算C.成本预测D.成本分析11.民航运输企业为了提高运营效率、降低成本、增强竞争力,而进行的业务流程优化和管理创新活动,被称为()。A.运营管理B.质量管理C.效率管理D.流程再造12.民航运输企业的安全生产管理目标是()。A.实现盈利最大化B.提高市场份额C.预防和减少飞行事故、事故征候D.降低运营成本13.民航运输企业为了提高服务质量、增强旅客满意度,而建立的一套完整的规章制度和管理体系,被称为()。A.服务管理体系B.安全管理体系C.质量管理体系D.风险管理体系14.民航业的市场结构通常被认为是()。A.完全竞争市场B.完全垄断市场C.寡头垄断市场D.垄断竞争市场15.民航运输企业通过与其他企业(如酒店、旅行社)合作,共同推出旅游产品或服务,以扩大市场份额、增加收入,这种营销方式属于()。A.直销B.代理C.联合营销D.广告16.民航运输企业在制定票价时,将运输成本加上一定的利润率来确定价格的方法,称为()。A.成本加成定价法B.边际成本定价法C.需求导向定价法D.竞争导向定价法17.民航运输企业通过互联网、电话、机场柜台等多种渠道销售机票,这种营销渠道属于()。A.直接营销渠道B.间接营销渠道C.分销渠道D.销售渠道18.民航运输企业在制定市场营销战略时,首先要明确自己的目标市场、产品定位、竞争策略等,这个过程称为()。A.市场细分B.市场选择C.市场定位D.市场定位策略19.民航运输企业为了提高旅客忠诚度,而建立的一套管理旅客关系、提供个性化服务的体系,被称为()。A.会员管理系统B.客户关系管理C.旅客服务系统D.常旅客计划20.民航运输企业在航线运营中,为了提高飞机利用率和降低成本,而进行的航班时刻安排和调配工作,被称为()。A.航班计划B.航班时刻管理C.航班调度D.航班运行控制21.民航运输企业在进行投资决策时,需要考虑多种因素,其中()是决定投资是否可行的重要指标之一。A.投资回报率B.投资回收期C.投资风险D.投资规模22.民航运输企业在进行成本核算时,需要将成本按照一定的标准进行分类,其中()是按照成本与业务量之间的关系进行分类的。A.固定成本B.变动成本C.运营成本D.直接成本23.民航运输企业在进行财务分析时,常用的指标之一是()。A.流动比率B.资产负债率C.成本利润率D.投资回报率24.民航运输企业为了提高服务质量、满足旅客需求,而提供的一系列服务,包括值机、安检、登机、机上服务等,被称为()。A.航空服务B.地面服务C.旅客服务D.运输服务25.民航运输企业为了确保飞行安全,而建立的一套完整的规章制度和管理体系,被称为()。A.安全管理体系B.质量管理体系C.航空安全管理体系D.运行管理体系26.民航运输企业为了提高运营效率、降低成本,而进行的业务流程优化和管理创新活动,被称为()。A.运营管理B.流程再造C.精益管理D.运营优化27.民航运输企业在进行市场营销时,需要了解目标市场的需求、竞争者的策略等信息,这个过程称为()。A.市场调研B.市场分析C.市场预测D.市场定位28.民航运输企业通过与其他企业(如酒店、旅行社)合作,共同推出旅游产品或服务,以扩大市场份额、增加收入,这种营销方式属于()。A.直销B.代理C.联合营销D.广告29.民航运输企业在制定票价时,根据不同时间段、不同舱位等级制定不同价格,以适应市场需求变化,这种策略被称为()。A.差别定价B.成本加成定价C.成本定价D.价值定价30.民航运输企业通过互联网、电话、机场柜台等多种渠道销售机票,这种营销渠道属于()。A.直接营销渠道B.间接营销渠道C.分销渠道D.销售渠道31.民航运输企业在进行机队规划时,需要考虑多种因素,其中()是决定机队规模和结构的关键因素之一。A.航空公司品牌形象B.航空公司的航线网络结构C.航空公司的资金实力D.航空公司的市场营销能力32.民航运输企业的主营业务收入主要来源于()。A.航空器租赁收入B.地面服务收入C.航空货运收入D.旅客运输收入33.民航运输成本中,与航空器使用直接相关的成本,如折旧费、保险费、维修费等,被称为()。A.固定成本B.变动成本C.运营成本D.成本费用34.民航运输企业通过分析历史成本数据、预测未来业务量,并考虑各种影响因素,预先确定成本水平的过程称为()。A.成本控制B.成本核算C.成本预测D.成本分析35.民航运输企业为了提高运营效率、降低成本、增强竞争力,而进行的业务流程优化和管理创新活动,被称为()。A.运营管理B.质量管理C.效率管理D.流程再造36.民航运输企业的安全生产管理目标是()。A.实现盈利最大化B.提高市场份额C.预防和减少飞行事故、事故征候D.降低运营成本37.民航运输企业为了提高服务质量、增强旅客满意度,而建立的一套完整的规章制度和管理体系,被称为()。A.服务管理体系B.安全管理体系C.质量管理体系D.风险管理体系38.民航业的市场结构通常被认为是()。A.完全竞争市场B.完全垄断市场C.寡头垄断市场D.垄断竞争市场39.民航运输企业在制定市场营销战略时,首先要明确自己的目标市场、产品定位、竞争策略等,这个过程称为()。A.市场细分B.市场选择C.市场定位D.市场定位策略40.民航运输企业为了提高旅客忠诚度,而建立的一套管理旅客关系、提供个性化服务的体系,被称为()。A.会员管理系统B.客户关系管理C.旅客服务系统D.常旅客计划41.民航运输企业在航线运营中,为了提高飞机利用率和降低成本,而进行的航班时刻安排和调配工作,被称为()。A.航班计划B.航班时刻管理C.航班调度D.航班运行控制42.民航运输企业在进行投资决策时,需要考虑多种因素,其中()是决定投资是否可行的重要指标之一。A.投资回报率B.投资回收期C.投资风险D.投资规模43.民航运输企业在进行成本核算时,需要将成本按照一定的标准进行分类,其中()是按照成本与业务量之间的关系进行分类的。A.固定成本B.变动成本C.运营成本D.直接成本44.民航运输企业在进行财务分析时,常用的指标之一是()。A.流动比率B.资产负债率C.成本利润率D.投资回报率45.民航运输企业为了提高服务质量、满足旅客需求,而提供的一系列服务,包括值机、安检、登机、机上服务等,被称为()。A.航空服务B.地面服务C.旅客服务D.运输服务46.民航运输企业为了确保飞行安全,而建立的一套完整的规章制度和管理体系,被称为()。A.安全管理体系B.质量管理体系C.航空安全管理体系D.运行管理体系47.民航运输企业为了提高运营效率、降低成本,而进行的业务流程优化和管理创新活动,被称为()。A.运营管理B.流程再造C.精益管理D.运营优化48.民航运输企业在进行市场营销时,需要了解目标市场的需求、竞争者的策略等信息,这个过程称为()。A.市场调研B.市场分析C.市场预测D.市场定位49.民航运输企业在制定票价时,根据不同时间段、不同舱位等级制定不同价格,以适应市场需求变化,这种策略被称为()。A.差别定价B.成本加成定价C.成本定价D.价值定价50.民航运输企业通过互联网、电话、机场柜台等多种渠道销售机票,这种营销渠道属于()。A.直接营销渠道B.间接营销渠道C.分销渠道D.销售渠道51.民航运输企业在进行机队规划时,需要考虑多种因素,其中()是决定机队规模和结构的关键因素之一。A.航空公司品牌形象B.航空公司的航线网络结构C.航空公司的资金实力D.航空公司的市场营销能力52.民航运输企业的主营业务收入主要来源于()。A.航空器租赁收入B.地面服务收入C.航空货运收入D.旅客运输收入53.民航运输成本中,与航空器使用直接相关的成本,如折旧费、保险费、维修费等,被称为()。A.固定成本B.变动成本C.运营成本D.成本费用54.民航运输企业通过分析历史成本数据、预测未来业务量,并考虑各种影响因素,预先确定成本水平的过程称为()。A.成本控制B.成本核算C.成本预测D.成本分析55.民航运输企业为了提高运营效率、降低成本、增强竞争力,而进行的业务流程优化和管理创新活动,被称为()。A.运营管理B.质量管理C.效率管理D.流程再造56.民航运输企业的安全生产管理目标是()。A.实现盈利最大化B.提高市场份额C.预防和减少飞行事故、事故征候D.降低运营成本57.民航运输企业为了提高服务质量、增强旅客满意度,而建立的一套完整的规章制度和管理体系,被称为()。A.服务管理体系B.安全管理体系C.质量管理体系D.风险管理体系58.民航业的市场结构通常被认为是()。A.完全竞争市场B.完全垄断市场C.寡头垄断市场D.垄断竞争市场59.民航运输企业在进行市场营销时,需要了解目标市场的需求、竞争者的策略等信息,这个过程称为()。A.市场调研B.市场分析C.市场预测D.市场定位60.民航运输企业通过与其他企业(如酒店、旅行社)合作,共同推出旅游产品或服务,以扩大市场份额、增加收入,这种营销方式属于()。A.直销B.代理C.联合营销D.广告二、多项选择题(下列每题有两个或两个以上正确答案,请将正确答案选项字母填写在答题卡相应位置。每题2分,共40分)1.民航运输系统的构成要素包括()。A.航空器B.航空港C.空中交通管理系统D.旅客E.航空公司2.民航运输市场细分的依据包括()。A.旅客的地理分布B.旅客的购买力C.旅客的旅行目的D.旅客的年龄结构E.旅客的消费偏好3.民航运输企业的经营战略通常包括()。A.市场渗透战略B.市场开发战略C.产品开发战略D.多元化战略E.收缩战略4.干线航线的特点包括()。A.航线距离较长B.航班密度较高C.客流量较大D.运输成本较高E.航空公司竞争激烈5.民航运输价格的影响因素包括()。A.运输成本B.政府政策C.市场供求D.竞争程度E.旅客期望6.民航运输企业的成本控制措施包括()。A.优化航线网络B.提高飞机利用率C.加强成本核算D.推进节能降耗E.降低采购成本7.民航运输企业的运营管理内容包括()。A.航班运行控制B.机务维修管理C.地面服务管理D.旅客服务管理E.财务管理8.民航运输企业的安全管理体系要素包括()。A.安全政策B.目标和方向C.安全风险管理D.安全保证E.安全促进9.民航业的市场结构类型包括()。A.完全竞争市场B.寡头垄断市场C.垄断竞争市场D.完全垄断市场E.行业垄断市场10.民航运输企业的市场营销组合策略(4P)包括()。A.产品(Product)B.价格(Price)C.渠道(Place)D.促销(Promotion)E.人员(People)11.民航运输企业常见的定价策略包括()。A.成本加成定价B.成本定价C.价值定价D.竞争导向定价E.差别定价12.民航运输企业进行市场调研的方法包括()。A.观察法B.实验法C.访谈法D.问卷调查法E.文献研究法13.民航运输企业常用的财务分析指标包括()。A.流动比率B.速动比率C.资产负债率D.成本利润率E.投资回报率14.民航运输企业常见的地面服务包括()。A.航班时刻管理B.航空器维修C.旅客服务D.货物搬运E.飞行签派15.民航运输企业常遇到的风险包括()。A.安全风险B.运营风险C.市场风险D.政策风险E.自然灾害风险16.民航运输企业提高服务质量的方法包括()。A.加强员工培训B.完善服务流程C.建立客户关系管理系统D.提升服务设施E.加强服务监督17.民航运输企业进行投资决策需要考虑的因素包括()。A.投资回报率B.投资回收期C.投资风险D.资金成本E.政策环境18.民航运输企业进行成本核算的方法包括()。A.按成本项目核算B.按成本对象核算C.按成本习性核算D.按成本性态核算E.按成本阶段核算19.民航运输企业进行市场营销策划需要考虑的因素包括()。A.市场分析B.目标市场选择C.市场定位D.营销组合设计E.营销预算20.民航运输企业常使用的法律法规包括()。A.《民用航空法》B.《反垄断法》C.《消费者权益保护法》D.《价格法》E.《合同法》三、案例分析题(请根据案例背景,结合所学知识,分析问题并回答。每题10分,共20分)1.某航空公司为了拓展其在国内航线市场的份额,决定推出一系列新的促销活动,包括限时折扣机票、积分兑换机票、会员专享优惠等。同时,该航空公司还与多家酒店和旅行社合作,推出了“机票+酒店”和“机票+旅游”套餐产品。请结合市场营销的相关知识,分析该航空公司采取的这些营销策略。2.某航空公司近年来面临着日益激烈的市场竞争,其主要的竞争对手在航线网络、机队规模、营销能力等方面都具有一定的优势。为了提高自身的竞争力,该航空公司计划进行一系列的改革措施,包括优化航线网络、引进新机型、提升服务质量、加强成本控制等。请结合民航运输管理的相关知识,分析该航空公司可以采取哪些具体的改革措施,以及这些措施可能带来的影响。四、论述题(请根据题目要求,结合所学知识,进行系统阐述。每题15分,共30分)1.试述民航运输企业在制定票价时需要考虑的因素以及常用的定价策略。2.试述民航运输企业安全管理体系的重要性及其主要内容。试卷答案一、单项选择题1.C解析:民航运输系统的主要服务对象是具有特定运输需求的个人或组织,包括商务出行、探亲访友、旅游等。2.D解析:市场细分的差异性原则要求企业针对不同细分市场的需求提供差异化的产品或服务。3.C解析:经营战略是指导企业未来一段时期经营活动的总体规划,具有长期性和全局性。4.B解析:干线航线是连接两个或多个主要城市,航线距离较长,航班密度和客流量较大的航线。5.B解析:民航运输价格主要由运输成本和利润构成,其中利润是企业经营目标的重要体现。6.A解析:差别定价是指根据不同时间段、不同舱位等级等因素制定不同的价格,以适应市场需求变化。7.C解析:航线网络结构是决定机队规模和结构的关键因素之一,不同的航线网络需要不同的机队配置。8.D解析:旅客运输收入是民航运输企业的主营业务收入,是其主要的收入来源。9.B解析:变动成本是与航空器使用直接相关的成本,会随着业务量的变化而变化。10.C解析:成本预测是指预先确定成本水平的过程,是企业进行成本管理的重要环节。11.A解析:运营管理是指民航运输企业对运输生产过程的计划、组织、指挥、协调和控制。12.C解析:民航运输企业的安全生产管理目标是提高服务质量、满足旅客需求。13.A解析:服务管理体系是一套完整的规章制度和管理体系,用于提高服务质量、增强旅客满意度。14.C解析:民航业的市场结构通常被认为是寡头垄断市场,少数几家大型航空公司占据主导地位。15.C解析:联合营销是指与其他企业合作,共同推出旅游产品或服务,以扩大市场份额、增加收入。16.A解析:成本加成定价法是指将运输成本加上一定的利润率来确定价格的方法。17.A解析:直销是指企业直接向旅客销售机票,无需通过其他中间商。18.C解析:市场定位是指企业在目标市场中确定自己的产品定位,包括产品特性、价格、渠道等。19.B解析:客户关系管理是指管理旅客关系、提供个性化服务的体系,以提高旅客忠诚度。20.B解析:航班时刻管理是指对航班时刻的安排和调配工作,以提高飞机利用率和降低成本。21.A解析:投资回报率是决定投资是否可行的重要指标之一,反映了投资的盈利能力。22.B解析:变动成本是按照成本与业务量之间的关系进行分类的,会随着业务量的变化而变化。23.B解析:资产负债率是常用的财务分析指标之一,反映了企业的负债水平。24.C解析:旅客服务是指民航运输企业为旅客提供的一系列服务,包括值机、安检、登机、机上服务等。25.C解析:航空安全管理体系是一套完整的规章制度和管理体系,用于确保飞行安全。26.A解析:运营管理是指民航运输企业对运输生产过程的计划、组织、指挥、协调和控制。27.A解析:市场调研是指通过收集和分析市场信息,了解目标市场的需求、竞争者的策略等信息。28.C解析:联合营销是指与其他企业合作,共同推出旅游产品或服务,以扩大市场份额、增加收入。29.A解析:差别定价是指根据不同时间段、不同舱位等级制定不同价格,以适应市场需求变化。30.A解析:直销是指企业直接向旅客销售机票,无需通过其他中间商。31.B解析:航空公司的航线网络结构是决定机队规模和结构的关键因素之一。32.D解析:旅客运输收入是民航运输企业的主营业务收入,是其主要的收入来源。33.B解析:变动成本是与航空器使用直接相关的成本,如折旧费、保险费、维修费等。34.C解析:成本预测是指预先确定成本水平的过程,是企业进行成本管理的重要环节。35.A解析:运营管理是指民航运输企业对运输生产过程的计划、组织、指挥、协调和控制。36.C解析:民航运输企业的安全生产管理目标是预防和减少飞行事故、事故征候。37.A解析:服务管理体系是一套完整的规章制度和管理体系,用于提高服务质量、增强旅客满意度。38.C解析:民航业的市场结构通常被认为是寡头垄断市场,少数几家大型航空公司占据主导地位。39.C解析:市场定位是指企业在目标市场中确定自己的产品定位,包括产品特性、价格、渠道等。40.B解析:客户关系管理是指管理旅客关系、提供个性化服务的体系,以提高旅客忠诚度。41.B解析:航班时刻管理是指对航班时刻的安排和调配工作,以提高飞机利用率和降低成本。42.A解析:投资回报率是决定投资是否可行的重要指标之一,反映了投资的盈利能力。43.B解析:变动成本是按照成本与业务量之间的关系进行分类的,会随着业务量的变化而变化。44.B解析:资产负债率是常用的财务分析指标之一,反映了企业的负债水平。45.C解析:旅客服务是指民航运输企业为旅客提供的一系列服务,包括值机、安检、登机、机上服务等。46.C解析:航空安全管理体系是一套完整的规章制度和管理体系,用于确保飞行安全。47.A解析:运营管理是指民航运输企业对运输生产过程的计划、组织、指挥、协调和控制。48.A解析:市场调研是指通过收集和分析市场信息,了解目标市场的需求、竞争者的策略等信息。49.A解析:差别定价是指根据不同时间段、不同舱位等级制定不同价格,以适应市场需求变化。50.A解析:直销是指企业直接向旅客销售机票,无需通过其他中间商。51.B解析:航空公司的航线网络结构是决定机队规模和结构的关键因素之一。52.D解析:旅客运输收入是民航运输企业的主营业务收入,是其主要的收入来源。53.B解析:变动成本是与航空器使用直接相关的成本,如折旧费、保险费、维修费等。54.C解析:成本预测是指预先确定成本水平的过程,是企业进行成本管理的重要环节。55.A解析:运营管理是指民航运输企业对运输生产过程的计划、组织、指挥、协调和控制。56.C解析:民航运输企业的安全生产管理目标是预防和减少飞行事故、事故征候。57.A解析:服务管理体系是一套完整的规章制度和管理体系,用于提高服务质量、增强旅客满意度。58.C解析:民航业的市场结构通常被认为是寡头垄断市场,少数几家大型航空公司占据主导地位。59.A解析:市场调研是指通过收集和分析市场信息,了解目标市场的需求、竞争者的策略等信息。60.C解析:联合营销是指与其他企业合作,共同推出旅游产品或服务,以扩大市场份额、增加收入。二、多项选择题1.ABCE解析:民航运输系统的构成要素包括提供运输工具的航空器、提供运输场地的航空港、进行空中交通管理的系统以及使用运输服务的旅客。2.ABCDE解析:市场细分的依据包括旅客的地理分布、购买力、旅行目的、年龄结构和消费偏好等。3.ABCD解析:民航运输企业的经营战略通常包括市场渗透、市场开发、产品开发和多元化战略。4.ABCDE解析:干线航线的特点包括航线距离长、航班密度高、客流量大、运输成本高以及航空公司竞争激烈。5.ABCD解析:民航运输价格的影响因素包括运输成本、政府政策、市场供求和竞争程度。6.ABCD解析:民航运输企业的成本控制措施包括优化航线网络、提高飞机利用率、加强成本核算和推进节能降耗。7.ABCD解析:民航运输企业的运营管理内容包括航班运行控制、机务维修管理、地面服务管理和旅客服务管理。8.ABCD解析:民航运输企业的安全管理体系要素包括安全政策、目标和方向、安全风险管理、安全保证和安全促进。9.BCD解析:民航业的市场结构类型包括寡头垄断市场、垄断竞争市场和完全垄断市场。10.ABCD解析:市场营销组合策略(4P)包括产品、价格、渠道和促销。11.ABCDE解析:民航运输企业常见的定价策略包括成本加成定价、成本定价、价值定价、竞争导向定价和差别定价。12.ABCDE解析:民航运输企业进行市场调研的方法包括观察法、实验法、访谈法、问卷调查法和文献研究法。13.ABCDE解析:民航运输企业常用的财务分析指标包括流动比率、速动比率、资产负债率、成本利润率和投资回报率。14.ABCD解析:民航运输企业常见的地面服务包括航班时刻管理、航空器维修、旅客服务和货物搬运。15.ABCDE解析:民航运输企业常遇到的风险包括安全风险、运营风险、市场风险、政策风险和自然灾害风险。16.ABCD解析:民航运输企业提高服务质量的方法包括加强员工培训、完善服务流程、建立客户关系管理系统和提升服务设施。17.ABCD解析:民航运输企业进行投资决策需要考虑的因素包括投资回报率、投资回收期、投资风险和资金成本。18.ABC解析:民航运输企业进行成本核算的方法包括按成本项目核算、按成本对象核算和按成本习性核算。19.ABCD解析:民航运输企业进行市场营销策划需要考虑的因素包括市场分析、目标市场选择、市场定位和营销组合设计。20.ABCD解析:民航运输企业常使用的法律法规包括《民用航空法》、《反垄断法》、《消费者权益保护法》和《价格法》。三、案例分析题1.该航空公司采取的营销策略主要包括:*价格策略:通过限时折扣机票、积分兑换机票等方式,降低价格门槛,吸引对价格敏感的旅客,提高市场份额。*产品策略:通过推出“机票+酒店”和“机票+旅游”套餐产品,提供更丰富的产品组合,满足旅客多样化的需求,提高产品附加值。*渠道策略:通过与酒店和旅行社合作,拓展销售渠道,扩大市场覆盖面。*促销策略:通过各种促销活动,提高品牌知名度和美誉度,吸引更多旅客选择该航空公司的服务。2.该航空公司可以采取的改革措施包括:*优化航线网络:根据市场需求和竞争状况,优化航线网络布局,重点发展优势航线,退出劣势航线,提高航线网络的效率和效益。*引进新机型:根据航线需求,引进更先进、更经济的新机型,提高飞机利

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