2026年运输行业职业技能大赛公路收费及监控员选拔赛试题库含答案

2026年运输行业职业技能大赛公路收费及监控员选拔赛试题库含答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.某车辆持纸质通行券入站，出站时系统显示“无入口信息”，正确处理流程是（）。A.直接按最远站收费B.核实车辆信息后，查询入口站补录信息C.要求司机提供入站凭证，无法提供则按路网最远端收费D.上报监控中心，等待指令答案：C2.ETC车道交易失败时，提示“OBU无效”，收费员应首先（）。A.引导车辆至人工车道处理B.检查OBU是否松动或电量不足C.重新刷CPU卡D.上报监控员记录答案：B3.收费员发现通行卡被人为损坏（芯片可读），正确操作是（）。A.按损坏卡赔偿标准收取工本费B.正常读取信息，按实际路径收费C.没收损坏卡，按无卡处理D.联系监控员确认卡内信息后收费答案：D4.监控系统中，“车辆分离器”的主要功能是（）。A.识别车牌号码B.检测车辆是否完全通过车道C.测量车辆高度D.统计车流量答案：B5.按照《收费公路联网收费运营和服务规程》，ETC门架系统交易数据保存期限至少为（）。A.6个月B.1年C.2年D.3年答案：C6.遇暴雨天气导致收费亭漏雨，收费员应首先（）。A.用雨具遮挡设备B.关闭电源防止短路C.上报监控员并转移重要票证D.联系维修人员答案：C7.某货车称重数据为49吨（限重49吨），应判定为（）。A.轻微超限B.合法装载C.超限1吨D.需重新称重答案：B8.收费员在操作过程中，系统提示“打印机故障”，正确处理是（）。A.继续操作，打印失败后手工填写票据B.立即关闭系统重启C.更换备用打印机，若无效则使用“票据补打”功能D.上报监控员，暂停该车道答案：C9.监控员发现某车道持续拥堵超过15分钟，应首先（）。A.通知收费班长增开车道B.调取现场监控查看原因C.上报值班站长D.发布路况信息提示司机答案：B10.某车辆持过期的“绿色通道”运输证，收费员应（）。A.按规定减免通行费B.要求司机提供有效证件，无法提供则全额收费C.登记后上报监控中心D.没收过期证件并收费答案：B11.收费系统“班结”操作的核心目的是（）。A.统计本班次通行费总额B.核对票据使用数量C.确保系统数据与实际操作一致D.提供交接班记录答案：C12.监控系统中，“视频智能分析”功能可自动识别的异常情况不包括（）。A.车辆违停B.行人进入车道C.收费员操作失误D.货物散落答案：C13.某客车因故障停在收费广场，收费员应（）。A.引导其至安全区域，联系救援B.要求司机尽快驶离C.上报监控员并记录D.协助司机推车答案：A14.按照规定，收费员票证室钥匙应（）。A.由值班班长保管B.随身携带，禁止转交他人C.交监控员统一管理D.放入保险柜双人保管答案：B15.ETC用户投诉“未通行某路段却被扣费”，监控员应首先（）。A.调取门架系统交易记录核对B.联系ETC发行方核查C.安抚用户并记录信息D.上报上级主管部门答案：C16.收费员发现假币时，正确处理流程是（）。①告知司机为假币，拒绝收取②登记假币特征并上报监控员③要求司机更换真币④按规定填写《假币收缴凭证》A.①③②④B.①②③④C.③①②④D.③①④②答案：A17.监控员日常巡查内容不包括（）。A.收费设备运行状态B.收费员仪容仪表C.车道卫生情况D.过往车辆超载情况答案：D18.某车辆冲卡后，收费员应（）。A.立即追赶B.记录车牌、时间、特征并上报监控员C.关闭车道等待处理D.联系交警拦截答案：B19.收费系统“日结”操作需核对的核心数据是（）。A.通行费总额与票据使用量B.车流量与车型分类C.ETC与人工收费比例D.异常交易数量答案：A20.监控录像保存期限至少为（）。A.30天B.60天C.90天D.180天答案：C二、多项选择题（每题2分，共10题）1.收费员职业道德规范包括（）。A.廉洁奉公，不私放人情车B.文明服务，使用规范用语C.保守收费数据机密D.协助司机解决所有困难答案：ABC2.监控员的主要职责包括（）。A.实时监控车道运行状态B.记录特情事件并存档C.指导收费员处理设备故障D.发布路况信息答案：ABCD3.下列属于“绿色通道”车辆查验要求的是（）。A.查验照片需包含车辆前脸、货物、车尾B.查验时间不超过3分钟C.鲜活农产品占车辆核定载质量或容积80%以上D.必须由2名以上工作人员共同查验答案：ACD4.收费设备日常维护内容包括（）。A.清洁车道摄像机镜头B.检查打印机纸张和色带C.测试报警按钮有效性D.升级收费软件版本答案：ABC5.遇突发事件时，收费员应遵循的原则有（）。A.优先保障人身安全B.立即关闭所有车道C.及时上报关键信息D.保护票款和设备安全答案：ACD6.监控系统“事件日志”需记录的内容包括（）。A.异常交易时间、车道号B.处理人员及结果C.设备故障类型D.天气情况答案：ABC7.下列属于ETC交易异常类型的是（）。A.OBU与车辆信息不一致B.CPU卡余额不足C.车道天线故障D.车辆未完全进入交易区域答案：ABCD8.收费员操作“补费”流程时，需注意（）。A.核对补费原因及金额B.打印补费凭证并交司机C.单独登记补费台账D.无需上报监控员答案：ABC9.监控员发现收费员违规操作（如漏收通行费），应（）。A.立即通过内部对讲提醒B.记录违规时间、车道、人员C.事后调取录像核实D.直接通报批评答案：ABC10.收费广场发生火灾时，正确应对措施包括（）。A.使用灭火器扑灭初期火源B.引导车辆疏散至安全区域C.关闭电源防止火势蔓延D.等待专业消防人员处理答案：ABC三、判断题（每题1分，共10题）1.收费员可以代司机保管现金或物品。（）答案：×2.监控系统中，“云存储”设备故障时，需立即关闭所有监控功能。（）答案：×3.持军警牌照的车辆可直接免费通行，无需核对证件。（）答案：×4.收费员发现通行卡未写卡时，应立即使用“补写卡”功能。（）答案：√5.监控员可以修改已保存的录像资料。（）答案：×6.ETC车辆超时（超过24小时）通行时，需按路网最远端收费。（）答案：√7.收费员交接班时，只需核对票款总额，无需逐张清点。（）答案：×8.监控中心接到报警后，应首先确认报警类型（如火灾、冲卡）。（）答案：√9.货车“超限率”计算方式为（实际重量-限重）/限重×100%。（）答案：√10.收费员可以在非工作时间进入票证室领取票据。（）答案：×四、简答题（每题5分，共5题）1.简述收费员发现车辆“U型行驶”（同站进出）的处理流程。答案：①核实车辆入、出站时间，确认是否存在不合理绕行；②询问司机原因（如故障、迷路等）；③若无法提供合理证明，按实际行驶里程2倍收费；④记录车辆信息、处理结果并上报监控员。2.监控员如何通过视频监控识别“换卡逃费”行为？答案：①比对入、出站车辆特征（如颜色、车型、号牌）；②检查是否存在两车同时停在广场，人员交换通行卡；③观察出站车辆司机与入站时是否为同一人；④结合系统数据（如入站时间与行驶里程不符）综合判断。3.简述“特情车辆”的定义及常见类型。答案：特情车辆指因各种原因导致收费系统无法正常识别或计费的车辆，常见类型包括：无卡/坏卡车辆、超时车辆、U型行驶车辆、绿通查验异常车辆、OBU/ETC异常车辆、军警/应急车辆证件不符等。4.收费设备（如车道控制器）突然断电时，收费员应如何处理？答案：①立即关闭设备电源，防止重启时损坏；②使用备用电源（如UPS）维持必要设备运行；③引导车辆至其他正常车道；④上报监控员并联系维修人员；⑤恢复供电后，检查设备状态，测试交易功能正常后重新开启车道。5.监控员在日常工作中需重点关注的“安全隐患”有哪些？答案：①车道设备异常（如栏杆机卡顿、摄像机黑屏）；②车辆违规行为（如倒车、逆行、违停）；③人员安全（如收费员离岗未锁亭、行人进入车道）；④环境隐患（如广场积水、照明故障、消防设施失效）；⑤极端天气影响（如暴雨导致排水不畅、大风损坏标识牌）。五、案例分析题（每题10分，共3题）1.某日10:30，某高速收费站入口车道，一辆白色轿车（车牌：A12345）司机称“通行卡丢失”，要求领取新卡。收费员小张按流程处理后，12:15该车辆从出口车道出站，系统显示“无入口信息”。此时出口收费员小李应如何处理？答案：①核对车辆信息（车牌、颜色、车型）与入口记录是否一致；②询问司机入口站点及时间（10:30），确认是否与实际行驶时间匹配；③因入口已处理“丢卡”，出口系统无信息属正常情况，应按“无入口信息”处理，按路网最远端收费；④向司机解释原因（因入口丢卡未记录信息），出具收费凭证；⑤记录特情（丢卡补费）并上报监控员存档。2.监控员小王在巡查时发现，1号车道收费员小赵与司机发生争执，司机情绪激动，试图抢夺票据。请描述小王的应急处理流程。答案：①立即通过内部对讲提醒小赵保持冷静，避免冲突升级；②调取1号车道实时监控，确认现场情况（是否有肢体接触、是否有其他人员聚集）；③通知值班班长和保安迅速到场协调；④记录事件时间、车道、涉事人员特征；⑤若司机有过激行为（如辱骂、推搡），立即拨打110报警并保存相关录像；⑥事后整理录像资料，配合调查处理。3.某雨夜23:00，某收费站ETC车道交易频繁失败，司机投诉增多。经检查，车道天线信号弱，维修人员需1小时后到达。