2026年燃气安全入户宣讲专员真题（附答案）

2026年燃气安全入户宣讲专员真题（附答案）一、单项选择题（每题1分，共15分）1.根据《城镇燃气管理条例》，燃气经营者应当每（）为用户免费提供至少一次入户安全检查。A.半年B.一年C.两年D.三年答案：C2.天然气的主要成分是（）。A.一氧化碳B.甲烷C.氢气D.丙烷答案：B3.家用燃气灶具的判废年限应为（）年（自售出当日起计算）。A.6B.8C.10D.12答案：B4.连接燃气灶具与管道之间的软管，其使用年限不应低于灶具的判废年限，且不应超过（）年。A.2B.3C.5D.8答案：D5.当怀疑室内有燃气泄漏时，下列做法正确的是（）。A.立即打开抽油烟机排气B.在室内拨打燃气公司报修电话C.迅速关闭燃气总阀门，打开门窗通风，到室外安全地带打电话报修D.点燃打火机检查漏气点答案：C6.安装燃气热水器时，必须安装（），并将其排烟口通至室外。A.防倒风装置B.减压阀C.过流保护阀D.自闭阀答案：A7.家用燃气表的使用环境温度不应高于（）℃。A.30B.40C.50D.60答案：B8.根据《家用燃气燃烧器具安全管理规则》，燃具从售出当日起，使用液化石油气和天然气的快速热水器的判废年限应为（）年。A.6B.8C.10D.12答案：B9.燃气管道（）作为负重支架或电器设备的接地导线。A.可以B.严禁C.在特定条件下可以D.经批准后可以答案：B10.在燃气设施保护范围内，禁止从事下列哪项活动？（）A.种植浅根植物B.进行测绘C.建设占压地下燃气管线的建筑物、构筑物或者其他设施D.铺设电缆答案：C11.居民用户家中安装的可燃气体探测器（燃气报警器），其安装位置应距离屋顶（）米以内，且不应位于灶具正上方。A.0.1B.0.3C.0.5D.1.0答案：B12.当家用燃气灶具出现“黄火”现象时，最可能的原因是（）。A.燃气压力过高B.风门调节不当，空气供给不足C.点火器故障D.熄火保护装置失效答案：B13.根据国家规定，家用燃气灶具必须带有（）装置。A.定时关闭B.防干烧C.熄火保护D.童锁答案：C14.液化石油气钢瓶的设计使用年限为（）年。A.6B.8C.10D.15答案：B15.进行燃气安全宣讲时，面对老年用户群体，应特别注意（）。A.使用专业术语B.语速快、信息量大C.语言通俗、重点反复强调、可配合实物演示D.主要发放宣传单即可答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.燃气用户及相关单位和个人不得有下列哪些行为？（）A.擅自操作公用燃气阀门B.将燃气管道作为负重支架C.使用符合气源要求的燃气燃烧器具D.在不具备安全条件的场所使用、储存燃气E.盗用燃气答案：A,B,D,E2.燃气胶管存在以下哪些情况时必须立即更换？（）A.使用时间超过18个月B.出现老化、龟裂、硬化C.胶管接口处卡箍松动D.胶管被老鼠咬破或出现破损E.胶管颜色变深答案：A,B,C,D3.下列哪些是燃气不完全燃烧可能产生的危害？（）A.产生大量一氧化碳，导致人员中毒B.热效率降低，浪费燃气C.产生过多二氧化碳，导致温室效应D.火焰温度更高E.容易熏黑锅具和灶具答案：A,B,E4.入户安全检查的主要内容包括（）。A.检查燃气管道、阀门有无锈蚀、泄漏B.检查燃气计量表运行是否正常C.检查连接软管是否符合安全要求D.检查燃气燃烧器具安装和使用情况E.检查用户家庭财产状况答案：A,B,C,D5.关于燃气泄漏的处置，以下说法正确的有（）。A.立即切断气源，关闭燃气表前阀门或钢瓶角阀B.迅速打开门窗，保持室内通风C.严禁开关任何电器（包括电灯、门铃、排风扇等）D.立即到室外安全地带拨打燃气公司抢修电话E.可以用明火（打火机、火柴）检漏答案：A,B,C,D6.合格的燃气灶具应具备的标识或信息包括（）。A.产品合格证B.生产许可证标志（如CCC认证）C.适用气源类型（如天然气12T、液化气20Y）D.厂名、厂址E.任何商店的价签答案：A,B,C,D7.影响燃气热水器安全使用的因素包括（）。A.安装位置通风不良B.未安装烟道或烟道未有效伸出室外C.使用超期服役的热水器D.热水器类型与气源匹配E.长时间连续使用答案：A,B,C,E8.作为燃气安全宣讲专员，在进行入户宣讲时，应做到（）。A.主动出示工作证件，表明身份和来意B.用语礼貌、专业、耐心C.对用户提出的问题给予准确解答D.对发现的安全隐患，详细告知用户风险并指导整改E.强行要求用户购买指定的安全产品答案：A,B,C,D9.下列哪些场所严禁使用和存放液化石油气钢瓶？（）A.地下室、半地下室B.通风良好的厨房C.人员密集的公共场所D.高层建筑（使用管道燃气的除外）E.卧室答案：A,C,D,E10.燃气安全宣传的常用形式和载体包括（）。A.社区宣传栏、电子屏B.发放安全用气手册、宣传单页C.举办社区安全知识讲座D.利用微信公众号、短视频平台发布安全知识E.入户面对面宣讲答案：A,B,C,D,E三、判断题（每题1分，共10分）1.为了美观，可以将燃气管道、阀门等设施包裹在橱柜内，只要留个检修口就行。（）答案：×2.使用燃气时，应有人照看，防止汤水溢出浇灭火焰导致燃气泄漏。（）答案：√3.同一房间内可以同时使用天然气和液化石油气两种燃料。（）答案：×4.燃气灶具的打火按钮，按下旋转后，如果火焰点燃，可以立即松手。（）答案：×（应持续按压数秒，待热电偶受热产生电流维持电磁阀开启后再松手）5.冬季长时间使用燃气取暖器，无需开窗通风。（）答案：×6.新开通的燃气管道，为了去除管道的异味，可以自行用明火烧一下管道接口。（）答案：×7.燃气公司定期入户安全检查是免费的。（）答案：√8.燃气胶管长度不宜超过2米，中间不能有接头。（）答案：√9.液化石油气钢瓶可以卧放或倒置使用，这样能让燃气用得更干净。（）答案：×10.如果闻到明显的燃气臭味，但检查后发现没有泄漏，可能是停气后恢复供气时管道内残留的气体，可以不予理会。（）答案：×（仍需保持警惕，检查确认，或联系燃气公司）四、填空题（每空1分，共15分）1.燃气是______、______和______等气体燃料的总称。答案：人工煤气、天然气、液化石油气2.天然气的密度比空气______，泄漏后会向______聚集；液化石油气的密度比空气______，泄漏后会向______聚集。答案：轻、上方、重、低洼处3.燃气灶具的熄火保护装置，要求在火焰意外熄灭后______秒内自动切断燃气。答案：604.国家推荐使用更安全的燃气专用连接管是______或______。答案：金属波纹管、铠装管5.一氧化碳是一种______、______、______的有毒气体。答案：无色、无味、无刺激6.燃气用户应当遵守安全用气规则，使用合格的燃气燃烧器具和______，及时更换国家明令淘汰或者使用年限已届满的燃气燃烧器具、______等。答案：气瓶、连接管7.燃气经营企业应当制定本单位燃气安全事故应急预案，配备应急人员和必要的______、______，并定期组织演练。答案：应急装备、器材五、简答题（每题5分，共20分）1.简述燃气自闭阀的作用及工作原理。答案：燃气自闭阀是一种安装在户内燃气管道末端，与燃气灶具软管连接处的安全装置。作用：当管道供气压力出现异常（如欠压、超压、过流）时，能自动关闭，切断气源，防止事故发生。工作原理：主要依靠磁力和弹簧的相互作用。正常压力下，磁性活塞处于平衡位置，阀门开启。当发生异常：（1）欠压（如停气、管道破损）：下游压力降低，磁性活塞在弹簧作用下移动，驱动阀门关闭。（2）超压（如调压设备故障）：上游压力过高，推动磁性活塞克服磁力移动，驱动阀门关闭。（3）过流（如软管脱落）：流量骤增，阀口处流速增大产生的负压使磁性活塞移动，驱动阀门关闭。2.入户安全检查中，发现用户家中燃气胶管存在“穿墙”使用的情况，应如何向用户解释其危害并给出整改建议？答案：危害解释：胶管穿墙（或穿门、穿窗、穿柜）是严重安全隐患。墙体或其他物体可能挤压、磨损胶管，导致胶管破损泄漏。一旦泄漏，燃气会积聚在墙体内或密闭空间，不易察觉，遇明火极易引发爆燃事故。此外，穿墙部分无法日常检查，无法及时发现老化、龟裂等问题。整改建议：立即停止使用，更换为符合安全要求的燃气专用连接管（如金属波纹管）。重新规划管路走向，确保连接管明设，且长度不超过2米，无接头、无死角，连接牢固。建议由燃气公司专业人员或具有资质的施工人员进行整改。3.列举在向居民用户宣讲时，关于“安全使用燃气热水器”需要强调的五个要点。答案：（1）必须由专业人员安装，并安装排烟管道通向室外，确保通风良好。（2）禁止使用直排式燃气热水器，强排式、平衡式热水器烟道必须完好无损、有效伸出墙外。（3）使用时保持浴室或安装处通风，连续使用时间不宜过长。（4）定期检查热水器燃烧状况、管路接口是否漏气，发现异常（如火焰发黄、有异味）立即停用并报修。（5）注意使用年限（一般为8年），超期服役存在安全隐患，应及时更换。4.作为宣讲专员，在入户过程中遇到用户对安全检查有抵触情绪，不愿配合开门，你应如何处理？答案：（1）保持礼貌和耐心，再次清晰表明身份（出示证件）、所属单位及入户目的（免费安全检查、安全宣传），消除用户疑虑。（2）强调安全检查对保障其家庭生命财产安全的重要性，解释这是燃气公司提供的免费惠民服务，旨在预防事故。（3）告知用户可以通过燃气公司官方客服电话核实上门人员身份和预约信息。（4）尊重用户意愿，若用户坚持拒绝，不应强行入户。可留下联系方式（如安全宣传单、联系卡），告知用户可自行预约时间，或请用户关注社区/物业的下一次集中安全检查通知。（5）做好工作记录，将该户情况（地址、拒入原因）反馈给公司，以便后续通过其他途径（如电话、社区联动）跟进。六、案例分析题（每题10分，共20分）1.案例描述：宣讲专员小李在某老旧小区进行入户安全检查。发现用户王大爷家使用的是液化石油气钢瓶，灶具连接胶管老化严重，且有近3米长，从厨房穿过客厅门缝连接到阳台的灶具上（阳台被改造成厨房）。王大爷说这样通风好，胶管用了四五年了，没破就没换。钢瓶放在阳台角落，旁边堆满了纸箱和旧报纸。热水器是早已禁用的直排式，安装在密闭的浴室内。问题：（1）请至少指出该用户家中存在的5处安全隐患。（5分）（2）请模拟小李现场向王大爷进行安全宣讲和整改指导的要点。（5分）答案：（1）存在的安全隐患：①连接胶管严重老化且超期使用（超过18个月），极易发生破损泄漏。②胶管长度过长（超过2米）且穿门敷设，易被门挤压磨损，风险增高。③液化石油气钢瓶存放位置不当，周围堆放大量易燃物（纸箱、报纸），一旦泄漏遇明火或高温极易引发火灾。④使用国家明令禁止生产和销售的直排式燃气热水器，该型热水器燃烧废气直接排放在室内，极易导致一氧化碳中毒。⑤直排式热水器安装在密闭浴室内，使用时会大量消耗氧气并排放废气，造成极度危险的环境。（2）宣讲和整改指导要点：①沟通态度：语气关切、尊重，从为王大爷安全着想的角度出发。②逐项说明风险：拿出老化胶管样品对比，解释胶管老化、超长、穿门的巨大风险，建议立即更换为不超过2米的燃气专用金属波纹管，并重新规范安装，不走明路。指出钢瓶旁易燃物的危险性，强调必须清理干净，保持周边整洁、通风。重点强调直排式热水器的致命危险，列举相关中毒事故案例，说明国家已严禁使用。告知在密闭浴室使用等于“定时炸弹”。③给出明确整改方案：立即停用直排式热水器，建议尽快更换为强排式或平衡式燃气热水器，并必须由专业人员安装在通风良好处（非浴室），规范安装烟道至室外。提供更换胶管、选购安全灶具和热水器的建议（如购买带熄火保护的灶具、合格品牌热水器）。告知可协助联系正规的安装维修服务人员。④留下安全资料：发放安全手册，并在重点处做标记，留下紧急联系电话。⑤后续跟进：记录情况，建议公司后续通过电话或社区回访确认整改情况。2.案例描述：某日晚，一居民用户报告家中有燃气味。抢修人员到达现场，检测发现楼栋引入管地下部分因腐蚀发生轻微泄漏。燃气公司决定立即启动应急预案，对该单元进行停气抢修。你作为该片区安全宣讲专员，被派往现场协助进行用户沟通和解释工作。此时，部分用户聚集在楼下，情绪激动，担心安全问题，并抱怨停气影响做饭和洗澡。问题：（1）此时，你与用户沟通的核心目标是什么？（2分）（2）请列出你现场应对和沟通的具体步骤与内容要点。（8分）答案：（1）核心目标：稳定用户情绪，保障抢修工作顺利进行，确保用户理解并配合安全措施，传递准确信息以消除恐慌，维护公司形象。（2）具体步骤与内容要点：①立即表明身份，控制局面：大声、清晰地告知聚集用户自己的身份（燃气公司安全宣讲专员），说明公司已派专业抢