国家开放大学电大《管理心理学》教学考网考单选题题库及答案

国家开放大学电大《管理心理学》教学考网考单选题题库及答案一、单项选择题1.被称为“科学管理之父”的是（）。A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.梅奥2.霍桑试验的主持者是美国心理学家（）。A.梅奥B.勒温C.马斯洛D.赫茨伯格3.管理心理学研究的对象是（）。A.人的心理活动B.人的行为规律C.管理活动中人的心理活动与行为规律D.组织结构4.“经济人”假设的核心观点是认为人受（）。A.社会交往需求驱动B.自我实现需求驱动C.经济利益驱动D.复杂动机驱动5.在马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是（）。A.尊重的需求B.社交的需求C.安全的需求D.自我实现的需求6.赫茨伯格提出的双因素理论中，能够使员工感到满意的因素被称为（）。A.保健因素B.激励因素C.维持因素D.预防因素7.期望理论是由美国心理学家（）提出的。A.亚当斯B.弗鲁姆C.斯金纳D.麦格雷戈8.公平理论认为，员工不仅关心自己得到的绝对报酬，还关心（）。A.相对报酬B.过去报酬C.未来报酬D.边际报酬9.强化理论的核心观点是人的行为是由其（）决定的。A.遗传素质B.后果C.性格特征D.认知水平10.在勒温的群体动力学公式B=f(A.行为B.人C.环境D.时间11.气质类型的生理基础是（）。A.血型B.内分泌C.高级神经活动类型D.体液12.多血质气质类型的人，其高级神经活动类型属于（）。A.强、不平衡B.强、平衡、灵活C.强、平衡、不灵活D.弱13.能力是指个体顺利完成某种活动所必备的（）。A.心理特征B.个性倾向C.知识技能D.生理条件14.在性格的特征中，表现为对自己行为目的和意义的认识特征是（）。A.性格的态度特征B.性格的意志特征C.性格的情绪特征D.性格的理智特征15.社会知觉中的晕轮效应，也被称为（）。A.光环效应B.投射效应C.首因效应D.近因效应16.人们在对他人形成印象时，往往根据最初获得的信息来评价，这种现象称为（）。A.第一印象B.晕轮效应C.刻板印象D.投射效应17.归因理论中，将行为原因归结为个体内部的特征（如能力、努力）称为（）。A.内归因B.外归因C.稳定归因D.不稳定归因18.价值观是一个人内心对好坏、善恶、重要与否的（）。A.认识体系B.行为模式C.评价标准D.情感体验19.态度的构成要素中，核心成分是（）。A.认知成分B.情感成分C.意向成分D.行为成分20.改变态度的方法中，通过参与活动来改变态度的方法称为（）。A.宣传说服B.角色扮演C.参与改变D.接触沟通21.群体规范是指群体所确立的（）。A.行为标准B.组织结构C.奖惩制度D.领导方式22.群体凝聚力的高低主要取决于（）。A.群体规模B.群体成员的共同目标C.领导者的权力D.外部环境23.群体决策与个人决策相比，通常（）。A.速度更快B.质量更低C.责任更明确D.创造性更高24.在沟通网络中，信息传递速度最快、准确性最高的网络是（）。A.圆式沟通B.轮式沟通C.链式沟通D.全通道沟通25.人际关系是指人们在交往中建立的（）。A.经济关系B.心理关系C.法律关系D.政治关系26.衡量人际关系好坏的重要指标是（）。A.物理距离B.心理距离C.交往频率D.相似程度27.冲突是指由于目标或利益不一致而产生的（）。A.竞争行为B.对抗状态C.合作意向D.沟通障碍28.建设性冲突也被称为（）。A.功能失调冲突B.功能正常冲突C.情感性冲突D.任务性冲突29.领导影响力的来源中，属于权力性影响力的是（）。A.品格B.才能C.知识D.职位30.非权力性影响力的核心是（）。A.传统因素B.职位因素C.资历因素D.个人素质31.领导生命周期理论认为，当下属成熟度低时，应采用（）。A.命令型领导B.说服型领导C.参与型领导D.授权型领导32.费德勒模型认为，领导效果取决于（）。A.领导风格与情境的匹配B.领导者的个人魅力C.下属的素质D.组织的结构33.途径—目标理论认为，领导的职能是（）。A.指挥下属B.帮助下属达到目标C.控制下属行为D.制定组织战略34.组织结构设计中的“扁平化”趋势是指（）。A.增加管理层次B.减少管理层次C.增加管理幅度D.减少管理幅度35.组织文化是指组织在长期的实践活动中形成的（）。A.规章制度B.价值观和行为规范C.物质设施D.技术水平36.组织变革的动力主要来自（）。A.外部环境变化和内部因素变化B.领导者的意愿C.员工的要求D.技术的进步37.勒温提出的组织变革模型包含三个阶段，即解冻、变革、（）。A.再冻结B.实施C.评估D.反馈38.员工在组织中的心理契约主要是指（）。A.劳动合同B.员工与组织之间隐含的相互期望C.岗位职责D.薪酬标准39.工作满意度是指员工对自己工作所持有的（）。A.客观评价B.主观感受C.行为倾向D.认知结果40.组织承诺是指员工对组织的（）。A.归属感和认同感B.依赖程度C.经济依附D.恐惧心理41.在知觉过程中，人们往往倾向于把完整、对称的对象知觉为整体，这遵循的知觉规律是（）。A.接近律B.相似律C.连续律D.封闭律42.一个人在群体中工作不如单独一个人工作时起劲的现象，称为（）。A.社会助长B.社会抑制C.社会惰化D.责任分散43.麦格雷戈提出的Y理论对应于人性假设中的（）。A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人44.激励的起点是（）。A.满足需求B.激发动机C.引导行为D.确定目标45.归因理论中，韦纳提出了成败归因的（）。A.三维度B.四维度C.二维度D.五维度46.挫折是指个体在从事有目的的活动时，遇到的（）。A.困难B.障碍C.失败D.干扰47.应对挫折的心理防御机制中，将自身不良品质转嫁到他人身上称为（）。A.投射B.反向C.合理化D.升华48.有效沟通的障碍中，属于发送者障碍的是（）。A.知觉偏差B.心理定势C.表达不清D.情绪干扰49.领导者与下属的交换关系理论（LMX）关注的是（）。A.领导者与所有下属的关系B.领导者与“圈内人”及“圈外人”的关系C.领导者与上级的关系D.领导者与客户的关系50.组织发展（OD）的核心是（）。A.调整组织结构B.变革组织文化C.提升组织适应能力和效率D.更换领导班子二、多项选择题51.管理心理学的主要研究内容包括（）。A.个体心理B.群体心理C.领导心理D.组织心理E.消费心理52.科学管理理论的主要特点包括（）。A.提高劳动效率B.科学挑选和培训工人C.标准化管理D.差别计件工资制E.关注人的社会需求53.霍桑试验得出的主要结论有（）。A.生产效率主要取决于工人的士气和人际关系B.企业中存在非正式组织C.工人是“社会人”D.领导者需要具备新型的领导能力E.物质环境是影响生产效率的唯一因素54.马斯洛需求层次理论中，属于缺失性需求的有（）。A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我实现需求55.赫茨伯格双因素理论中，属于保健因素的有（）。A.公司政策B.管理方式C.监督D.工作成就感E.薪金56.期望理论中，影响激励力的因素有（）。A.效价B.期望值C.工具性D.努力程度E.绩效57.亚当斯的公平理论中，员工比较的参照对象包括（）。A.自我—内部B.自我—外部C.别人—内部D.别人—外部E.制度58.气质的类型主要包括（）。A.多血质B.胆汁质C.粘液质D.抑郁质E.兴奋质59.性格的特征主要包括（）。A.态度特征B.意志特征C.情绪特征D.理智特征E.外貌特征60.影响能力发展的因素主要有（）。A.遗传素质B.营养状况C.早期教育D.社会实践E.主观能动性61.社会知觉中常见的偏差有（）。A.第一印象B.晕轮效应C.刻板印象D.投射效应E.对比效应62.态度的特征包括（）。A.社会性B.针对性C.协调性D.稳定性E.内隐性63.改变态度的方法包括（）。A.灌输法B.宣传法C.沟通法D.参与改变法E.角色扮演法64.群体的特征包括（）。A.目标共同B.规模一定C.结构规范D.意识互动E.情感归属65.群体规范的功能有（）。A.维系群体功能B.评价标准功能C.动员约束功能D.导向功能E.消除冲突功能66.影响群体凝聚力的因素有（）。A.群体的规模B.群体的目标C.群体的领导方式D.外部威胁E.以往的成功经验67.群体思维的症状表现包括（）。A.无懈可击的错觉B.道德的合理化C.对异议者的群体压力D.自我审查E.一致性的错觉68.人际关系的建立与发展一般经历的阶段包括（）。A.注意阶段B.接触阶段C.融合阶段D.亲密阶段E.破裂阶段69.改善人际关系的策略包括（）。A.建立共同目标B.增加交往频率C.改善沟通D.培养共情能力E.恰当运用奖励与惩罚70.冲突处理的策略包括（）。A.回避B.迁就C.强制D.合作E.妥协71.领导者应具备的基本素质包括（）。A.政治素质B.思想素质C.知识素质D.能力素质E.身体素质72.领导作风理论将领导作风分为（）。A.专制式领导B.民主式领导C.放任式领导D.参与式领导E.协作式领导73.管理方格理论中，典型的领导风格有（）。A.贫乏型管理B.任务型管理C.乡村俱乐部型管理D.中间型管理E.团队型管理74.组织文化的结构层次包括（）。A.物质层B.制度层C.精神层D.行为层E.表象层75.组织变革的阻力主要来自（）。A.个体阻力B.群体阻力C.组织阻力D.领导阻力E.环境阻力76.消除组织变革阻力的策略包括（）。A.教育与沟通B.参与C.促进与支持D.谈判与协商E.操纵与合作77.员工心理契约破裂的主要原因包括（）。A.故意违反B.理解歧义C.无力兑现D.环境变化E.员工需求变化78.工作满意度的影响因素包括（）。A.工作本身B.薪酬C.晋升D.管理方式E.工作伙伴79.职业倦怠的主要表现包括（）。A.情绪衰竭B.去人格化C.个人成就感降低D.身体疲劳E.离职倾向80.压力管理的方法包括（）。A.从个体层面进行管理B.从组织层面进行管理C.建立EAP（员工援助计划）D.时间管理E.放松训练三、填空题81.管理心理学是研究管理领域中人的________及其规律的科学。82.泰勒的科学管理理论侧重于“________”，而行为科学理论侧重于“人”。83.霍桑试验中，照明试验的目的是研究照明强度对________的影响。84.“经济人”假设主张管理应以________为核心。85.马斯洛需求层次理论认为，只有低层次需求满足后，________需求才会成为主要激励力量。86.赫茨伯格认为，消除员工不满的因素是________，但无法使员工满意。87.期望理论中，激励力（M）与效价（V）和期望值（E）的关系是M=88.亚当斯的公平理论中，员工不仅关注报酬的绝对值，还关注报酬的________。89.斯金纳提出的强化理论认为，行为后果对行为有强化作用，正强化是为了________行为的发生频率。90.勒温认为，人的行为是人与环境交互作用的结果，其公式为B=f(91.气质是个体生来就具有的心理活动的动力特征，主要表现在心理过程的________、强度和稳定性方面。92.胆汁质气质类型的人精力旺盛、情绪冲动、直率，其神经过程特点是强、________。93.能力是指个体顺利完成某种活动所必备的________和技能。94.性格是个体在对现实的态度和相应的行为方式中表现出来的比较稳定的、具有核心意义的________。95.知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的________反映。96.社会知觉是指个体在社会生活实践中，对他人、对自己、对________的知觉。97.归因理论认为，人们倾向于将行为原因归结为内部因素或________。98.态度是个体对特定对象（人、事、物）所持有的评价和行为________。99.认知失调理论认为，当认知与认知之间或认知与行为之间不一致时，会产生________，从而促使人改变态度。100.群体是指两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了________而结合在一起的集合体。101.群体规范是群体所确立的行为标准，它对群体成员具有________和约束作用。102.群体凝聚力是指群体成员相互吸引、相互接纳，并愿意留在群体中的________。103.沟通是指信息从发送者传递到________的过程。104.人际关系是指人们在交往过程中建立的________关系。105.冲突是指由于目标或利益不一致而产生的________过程。106.领导是一种影响力，是指在一定情境下，通过对下属的________，实现组织目标的过程。107.领导者的影响力分为权力性影响力和________影响力。108.领导生命周期理论认为，应依据下属的________来选择适当的领导风格。109.费德勒的权变模型认为，领导效果取决于领导风格与情境的________。110.组织结构是指组织内部各构成要素之间相互联系、相互作用的方式或形式，也称为________。111.组织文化是组织在长期的生存和发展中形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的________和价值观体系。112.组织变革是指组织根据外部环境和内部条件的变化，及时调整自身的________、结构、文化等，以适应环境变化的过程。113.勒温的组织变革模型包括解冻、变革、________三个阶段。114.心理契约是员工与组织之间关于相互义务的________期望。115.职业生涯规划是指个人在对自身心理特征和外部环境进行分析的基础上，确立职业目标并制定相应________的过程。四、：简答题116.简述管理心理学的研究对象与主要任务。答：管理心理学的研究对象是管理活动中人的心理活动与行为规律。它主要研究个体、群体、领导及组织层面的心理现象。主要任务包括：（1）研究人的心理活动规律，为科学管理提供心理学依据。（2）研究激励理论，调动人的积极性。（3）研究群体心理，增强群体凝聚力。（4）研究领导心理，提高领导效能。（5）研究组织心理，促进组织变革与发展。117.简述“经济人”假设与“社会人”假设的主要区别。答：（1）对人性看法不同：“经济人”认为人天生懒惰，追求物质利益；“社会人”认为人不仅追求物质，更重视社会交往和心理归属。（2）管理重点不同：“经济人”重视任务管理，采用严格制度；“社会人”重视人际关系，注重协调。（3）激励方式不同：“经济人”主要用金钱刺激；“社会人”注重满足社交需求，重视人际关系对积极性的影响。（4）领导作用不同：“经济人”是权威者、监督者；“社会人”是调解者、联络者。118.简述马斯洛需求层次理论的主要内容及其对管理的启示。答：主要内容：将人的需求从低到高分为生理、安全、社交、尊重、自我实现五个层次。低层次需求满足后，高层次需求才成为主要驱动力。管理启示：（1）了解员工当前的主导需求，有针对性地进行激励。（2）提供满足不同层次需求的条件和机会。（3）注意需求层次的动态变化，调整激励策略。119.简述赫茨伯格双因素理论及其在管理中的应用。答：内容：赫茨伯格区分了“激励因素”（如成就、认可、工作本身）和“保健因素”（如公司政策、监督、工作环境）。保健因素不足会导致不满，但充足不会产生满意；激励因素缺乏不会导致不满，但具备会产生满意。应用：（1）注意做好保健工作，消除员工不满，维持工作现状。（2）充分利用激励因素，通过工作丰富化、授权等方式激发员工积极性。120.简述期望理论的基本公式及其管理含义。答：基本公式：M=E×I×V。M为激励力，管理含义：（1）设置切实可行的目标，提高员工的期望值（E）。（2）建立绩效与奖励的明确关联，提高工具性（I）。（3）了解员工需求，提供有价值的奖励，提高效价（V）。121.简述公平理论的主要内容及其在管理中的应用。答：内容：员工通过比较自己的“投入产出比”与参照对象的“投入产出比”来判断是否公平。若比率相等则公平，否则产生不公平感（报酬过低或过高）。应用：（1）建立合理的薪酬体系，确保内部公平和外部公平。（2）引导员工客观评价自己和他人。（3）当员工产生不公平感时，管理者应及时沟通，调整分配或解释原因。122.简述气质的类型及其在管理中的应用。答：类型：（1）胆汁质：精力旺盛、冲动、直率。（2）多血质：活泼、灵活、适应性强。（3）粘液质：安静、稳重、反应慢。（4）抑郁质：敏感、多疑、情感细腻。应用：（1）根据气质特点安排工作，如胆汁质多承担突击任务，粘液质多从事精细工作。（2）针对不同气质类型采用不同的教育和管理方式。（3）注意气质互补，优化团队结构。123.简述社会知觉中的常见偏差及其克服方法。答：常见偏差：（1）第一印象：根据初次信息形成印象。（2）晕轮效应：以点概面。（3）刻板印象：对群体产生固定看法。（4）投射效应：以己度人。克服方法：（1）全面、客观地观察对象。（2）注意获取后续信息，纠正第一印象。（3）通过深入交往打破刻板印象。（4）保持理性，避免主观臆断。124.简述影响群体凝聚力的主要因素。答：（1）群体的目标：目标明确且一致，凝聚力高。（2）群体的领导方式：民主型领导凝聚力高。（3）群体的规模：规模适中凝聚力较高。（4）群体成员的相处时间与沟通频率。（5）外部威胁：面临外部威胁时，群体凝聚力增强。（6）以往的成功经验：成功的经历增强凝聚力。125.简述群体决策的优缺点。答：优点：（1）信息来源更广泛，知识更丰富。（2）增加决策的可接受性。（3）提高决策的合法性和合理性。缺点：（1）耗时较长，决策速度慢。（2）群体压力可能导致从众行为。（3）可能出现“群体思维”或责任分散。（4）可能由少数人主导。126.简述人际沟通的障碍及改善策略。答：障碍：（1）语言障碍（语义、方言等）。（2）心理障碍（偏见、情绪、态度）。（3）组织结构障碍（层级过多、职责不清）。（4）文化背景障碍。改善策略：（1）运用反馈机制，确认信息理解。（2）简化语言，表达清晰。（3）控制情绪，营造良好氛围。（4）积极倾听，换位思考。（5）利用多种沟通渠道。127.简述领导生命周期理论的主要内容。答：该理论由赫塞和布兰查德提出，认为有效的领导风格应依据下属的成熟度（工作能力和意愿）来调整。（1）低成熟度（R1）：采用“告知型”或“命令型”领导（高任务、低关系）。（2）较低成熟度（R2）：采用“推销型”或“说服型”领导（高任务、高关系）。（3）较高成熟度（R3）：采用“参与型”领导（低任务、高关系）。（4）高成熟度（R4）：采用“授权型”领导（低任务、低关系）。128.简述组织文化的功能。答：（1）导向功能：引导员工行为朝向组织目标。（2）凝聚功能：增强员工的归属感和向心力。（3）规范功能：通过价值观和规范约束员工行为。（4）激励功能：营造积极氛围，激发员工热情。（5）辐射功能：对组织外部公众产生影响。（6）调适功能：帮助组织适应环境变化。129.简述组织变革的阻力及消除策略。答：阻力来源：（1）个体层面：习惯、安全感、对未知的恐惧、经济利益。（2）群体层面：群体规范、群体凝聚力、原有权力关系。（3）组织层面：结构惯性、资源限制、对专业知识的威胁。消除策略：（1）教育与沟通：解释变革必要性。（2）参与：让员工参与变革决策。（3）促进与支持：提供培训和心理辅导。（4）谈判与协商：解决利益冲突。（5）强制：在必要时使用行政命令。130.简述职业倦怠的表现及干预措施。答：表现：（1）情绪衰竭：极度疲劳，缺乏热情。（2）去人格化：对服务对象冷漠、讽刺。（3）个人成就感降低：自我评价低，工作无意义感。干预措施：（1）个体层面：调整认知、进行时间管理、加强锻炼、寻求社会支持。（2）组织层面：合理分配工作、提供公平薪酬、建立EAP（员工援助计划）、营造支持性组织氛围。五、案例分析题131.案例一：某制造企业为了提高生产效率，引进了先进的生产线，并制定了严格的规章制度和计件工资制。然而，实施一段时间后，发现虽然产量有所上升，但员工士气低落，离职率增加，且员工之间缺乏合作，甚至出现了破坏设备的现象。问题：（1）该企业在管理中主要遵循了哪种人性假设？这种假设有何局限性？（2）根据霍桑试验的结论，该企业应如何调整管理策略？参考答案：（1）该企业主要遵循了“经济人”假设。局限性：忽视了人的社会需求和心理需求，将人视为机器的附属品。认为金钱是唯一的激励手段，忽视了内在激励的作用。强调严格控制，缺乏对员工的尊重和信任，容易导致对立情绪。忽视了非正式组织的作用，无法利用群体规范来引导行为。（2）根据霍桑试验结论，企业应进行以下调整：重视人的社会心理属性，认识到员工是“社会人”，不仅追求物质利益，更追求社会归属感和尊重。关注非正式组织的存在，引导其发挥积极作用，利用非正式组织的信息沟通和规范功能来协调管理。培养新型的人际关系，管理者应具备倾听、沟通和协调的能力，而不仅仅是监督。提高员工的满意度，通过改善人际关系、工作参与度等方式来激励员工，从而提高生产效率。132.案例二：张经理是某研发部门的主管，他业务能力极强，技术过硬。但在管理团队时，他总是事必躬亲，对下属的工作细节干涉过多，经常批评下属做得不如自己。结果，团队成员缺乏主动性，遇到问题都等着张经理解决，整个团队的绩效并不理想，且有几名骨干员工提出了离职申请。问题：（1）张经理的领导风格属于哪种类型？根据管理方格理论进行分析。（2）结合领导生命周期理论，张经理应如何改进其领导方式？参考答案：（1）张经理的领导风格属于“任务导向型”或“专制作风”。根据管理方格理论（布莱克和穆顿），张经理的领导风格接近于“9.1型”管理，即高度关心任务（9），低度关心人（1）。他专注于工作效率和生产任务，忽视了对下属的关心、信任和授权，导致人际关系紧张，下属缺乏积极性。（2）改进建议：张经理的下属是研发人员，通常具有较高的专业素质和工作意愿，成熟度较高（R3或R4）。根据领导生命周期理论，对于成熟度较高的下属，领导者应减少任务行为，增加关系行为（R3采用参与型），或者同时减少任务行为和关系行为（R4采用授权型）。具体措施：a.学会授权：将具体事务性的工作分配给下属，给予他们自主决策的空间。b.减少干预：关注结果而非过程细节，允许下属犯错并提供指导。c.加强沟通与激励：关注下属的职业发展和心理需求，从指挥者转变为支持者和资源提供者。d.培养团队协作：鼓励团队成员之间的合作与交流，建立互信的团队氛围。133.案例三：小李是刚毕业的大学生，入职某大型公司半年。他工作热情很高，希望能做出成绩。但他的直属领导老王性格保守，不喜欢新事物，经常以“没经验”为由驳回小李的创新建议，并在公开场合批评小李“不切实际”。最近，小李变得沉默寡言，工作热情明显下降，甚至开始考虑离职。问题：（1）分析小李在工作中遭遇了挫折，其产生的原因是什么？（2）结合挫折理论，管理者应如何帮助员工应对挫折？参考答案：（1）小李遭遇挫折的原因：环境因素（外部原因）：领导老王的管理风格保守，缺乏对新人的支持，公开批评构成了阻碍因素。主观因素（内部原因）：小李作为新人，经验不足