2026年全国软件水平考试之中级系统集成项目管理工程师考试专项攻坚题（详细参考解析）

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 2026年软件水平考试考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。(参考答案和详细解析均在试卷末尾)一、选择题

1、由IEEE管理，硬件制造者指定，任何两个网卡都不会相同的是（）。A.IP地址B.软件地址C.物理地址D.逻辑地址

2、变更控制委员会负责项目变更请求的审查与处理工作，其批准的所有变更都必须反映到（）中。A.变更基准B.变更计划C.项目管理计划D.质量控制计划

3、以下关于配置项的描述中，不正确的是（）。A.使用配置管理工具后，所有配置项要以一定的目录结构保存在配置库中B.所有配置项的操作权限应该由项目经理严格统一管理C.所有配置项都必须按照相关规定进行统一编号D.基线配置项要向软件开发人员开放读取的权限

4、项目采购计划的编制需要有适宜的方法，以规避项目风险，实现项目本目标，（）不属于项目采购计划编制采用的技术A.专家判断B.合同类型C.自制/采购分析D.工作说明书

5、Chinahassuccessivelybuiltastate-levelinformationsystemrepresentedby"twonetworks,onestation,fourwarehousesandtwelvegoldfunds"project,amongwhich"onestation"belongsto()e-governmentmode.A.G2GB.G2C.G2ED.B2C

6、（）不属于变更控制过程所包含的变更管理活动。A.识别可能发生的变更B.维持所有基线的完整性C.完成防灾演习等特定工作D.系统升级

7、在排列活动顺序过程中，项目团队应明确哪些依赖关系属于（）。A.强制性依赖关系B.选择性依赖关系C.外部依赖关系D.内部依赖关系

8、J2EE规范包含一系列技术规范，其中（）实现应用中关键的业务逻辑，创建基于构件的企业级应用程序，如进行事务管理、安全运行远程客户连接、生命周期管理和数据库连接缓冲等中间层服务的应用程序。A.ServletB.JCAC.JSPD.EJB

9、在项目结项后的项目审计中，审计入员要求项目经理提交（）作为该项目的范围确认证据。A.系统的终验报告B.该项目的第三方测试报告C.项目的监理报告D.该项目的项目总结报告

10、项目经理小张想要与客户就合同变更事宜进行沟通，他应该采取（）沟通方式比较合适。A.口头、非正式B.书面、非正式C.口头、正式D.书面、正式

11、以下关于风险概率与影响评估的叙述中，（）是不正确的。A.风险概率与影响评定是定量风险分析的一种方法B.风险概率分析指调查每项其体风险发生的可能性C.风险影响评估旨在分析风险对项目目标的潜在影响，包括消极影响或威胁、积极影响或机会D.可采用会议或访谈等方式对风险进行评估，组织的历史数据或经验不足时，需要专家做出判断。

12、（）清楚地描述了测试各阶段和开发各阶段的对应关系A.瀑布模型B.送代模型C.V模型D.螺旋模型

13、随着互联网的发展，网络安全越来越受到人们的重视，其中能够鉴别什么样的数据包可以进出组织内部网络的安全技术称为：（）。A.入侵检测B.防病毒软件C.安全审计系统D.防火墙

14、项目建议书是项目建设单位向上级主管部门提交项目申请时所必需的文件，其核心内容不包括（）A.项目的必要性B.项目的市场预测C.产品方案或服务的预算D.项目的验收安排

15、可行性研究过程中，（）的内容是:从资源配置的角度衡量项目的价值，评价项目在实现区域经济发展目标、有效配置经济资源、增加供求、创造就业、改善环境、提高人民生活等方面的效益.A.技术可行性研究B.经济可行性研究C.社会可行性研究D.市场可行性研究

16、质量控制输入中工作绩效数据不包括（）。A.实际技术性能B.实际进度绩效C.实际质量绩效D.实际成本绩效

17、CRM系统是基于方法学、软件和互联网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。（）准确地说明了CRM的定位。A.CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标B.CRM有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理C.CRM能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力D.CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类

18、根据GB/T16680—1996《软件文档管理指南》的规定，文档也是要分质量等级的，适合于同一单位内若干人联合开发的程序，或可被其他单位使用的程序的文档被称为（）。A.最低限度文档B.内部文档C.工作文档D.正式文档

19、如果一个配置项的版本号为1.1，那么这个配置项处于“（）”状态。A.草稿B.正式C.修改D.完成

20、在范围定义的工具和技术中,()通过产品分解、系统分析、价值工程等技术厘清产品范围,并把对产品的要求转化成项目的要求。A.焦点小组B.各选方案生成C.产品分析D.引导式研讨会

21、排列图（帕累托图）可以用来进行质量控制是因为（）A.它将缺陷的数量多少画出一条曲线，反映了缺点的变化趋势B.它将缺陷数量从大到小进行了排列，使人们关注数量最多的缺陷C.它将引起缺陷的原因从大到小排列，项目团队应关注造成最多缺陷的原因D.它反映了按时间顺序抽取的样板的数值点，能够清晰地看出过程实现的状态

22、IPV6协议规定，一个IP地址的长度是（）位。A.32B.64C.128D.256

23、在软件生存周期中，将某种形式表示的软件转换成更高抽象形式表示的软件的活动属于（）。A.逆向工程B.代码重构C.程序结构重构D.数据结构重构

24、无容错设计的条带磁盘阵列是（）。这类方式数据并不是保存在一个硬盘上，而是分成数据块保存在不同驱动器上。因为将数据分布在不同驱动器上，所以数据吞吐率大大提高。如果坏了一块盘，则阵列数据全部丢失。A.RAID0B.RAID1C.RAID3D.RAID5

25、物联网架构三层结构中不包括（）A.感知层B.网络层C.数据层D.应用层

26、出现“关键路径上的活动总时差是零和负数”情况下，下列分析正确的是（）。A.关键路径上的活动总时差可能为零的原因是每个相邻活动都是紧前或紧后的，需要调整以给活动留出时间余地B.关键路径上的活动总时差可能为负的原因是由于安排调配不得当所造成的活动非合理性交错现象，有必要调整活动持续时间、逻辑关系等使得活动总时差为零C.关键路径上的活动总时差可能为负的原因是因为用最早时间减去最晚时间，不需要调整以给活动留出余地D.关键路径上的活动总时差可能为零的原因是由于安排活动进度没有余地，需要调整以给活动留出余地

27、项目沟通管理涉及到项目管理的诸多内容。一般而言，（）不属于项目沟通管理计划的主要内容。A.项目干系人沟通需求B.传递信息的技术和方法C.项目会议频率D.通用词语表

28、关于进度管理的描述,不正确的是:（）。A.项目开展过程中，关键路径可能会发生变化B.关键路径上的活动的总浮动时间和自由浮动时间都为0C.资源平滑技术通常会导致项目关键路径变长D.关键链法在关键路径法基础上，考虑了资源因素

29、结束项目或阶段的输入不包括（）。A.项目管理计划B.验收的可交付成果C.组织过程资产更新D.组织过程资产

30、以下关于信息化的叙述中，不正确的是（）A.信息化的主体是程序员、工程师、项目经理、质量管控人员B.信息化的时候是一个长期的过程C.信息化的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具D.信息化的目标是使国家的综合实力，社会的文明素质和人民的生活质量全面达到现代化水平

31、为保证项目的质量，要对项目进行质量管理，项目质量管理过程的第一步是（）。A.制定项目质量计划B.确立质量标准体系C.对项目实施质量监控D.将实际与标准对照

32、实施质量保证输出包括变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新，下列不属于项目管理计划更新的是（）。A.质量管理计划B.成员管理计划C.进度管理计划D.成本管理计划

33、加快建设制造强国，实施企业信息化是产业升级转型的重要举措之一，而以、“（）”、“智能制造”、“互联网+”为特点的产业信息化是未来企业信息化继续发展的方向。A.人工智能B.云计算C.两化深度融合D.大数据

34、公司的小张正在准备一份关于甲项目的标书。标书中一般不包括（）。A.投标书、投标报价一览表、分项一览表B.公司的营业执照副本复印件加盖公章及其他相关证件C.公司相关的技术资料D.甲项目需求合理性分析

35、信息要满足一定的质量属性，其中信息_____是指信息的来源、采集方法、传输过程是可以信任的，符合预期的。A.完整性B.可靠性C.可验证性D.保密性

36、ITSS规定了IT服务生命周期由5个阶段组成。“定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在的缺陷”是在（）阶段的工作内容。A.部署安施B.服务运营C.持续改进D.监督管理

37、依据下面的项目活动网络图中，该项目历时为（）天。A.10B.11C.13D.14

38、网吧管理员小李发现局域网中有若干台电脑有感染病毒的迹象，这时应首先（），以避免病毒的进一步扩散。A.关闭服务器B.启动反病毒软件查杀C.断开有嫌疑计算机的物理网络连接D.关闭网络交换机

39、OSI（OpenSystemInterconnection）参考模型将网络体系结构划分为七层，其中（）的主要功能是将网络地址翻译成对应的物理地址，并决定路由。A.数据链路层B.网络层C.传输层D.会话层

40、在CRM中，体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据用情况调查的数据，如用户产品使用调查的数据、客服人员的建议数据和广告数据等，属于（）。A.描述性数据B.交易性数据C.促销性数据D.关系性数据

41、某政府部门要进行采购招标，其招标的部分流程如下：关于上述招标流程，下面说法正确的是（）。A.4日内完成资格预审文件发放符合招投标相关法规B.停止发放资格预审文件到终止提交预审资格申请的时间间隔符合招投标相关法规C.发布资格预审合格名单和发布招标书时间间隔不符合招投标相关法规D.招标书应在8月3日前发售

42、GB/T16260-2006对软件质量度量做了详细的规定，其中（）．可用于开发阶段的非执行软件产品，如标书、需求定义、设计规格说明等。A.外部度量B.管理度量C.使用质量的度量D.内部度量

43、在网络存储结构中,（）成本较高、技术较复杂,适用于数据量大、数据访问速度要求高的场合A.直连式存储（DAS）B.网络存储设备（NAS）C.存储网络（SAN）D.移动存储设备（MSD）

44、根据原信息产业部发布的关于发布《计算机信息系统集成资质等级评定条件（修订版）》的通知（信部规[2003]440号），（）不是系统集成资质等级评定的条件。A.企业的注册资金B.企业的软件开发实力C.企业是否通过了质量管理体系认证D.企业领导的学历

45、客户关系管理系统（CRM）的基本功能应包括（）A.自动化的销售、客户服务和市场营销B.电子商务和自动化的客户信息管理C.电子商务、自动化的销售和市场营销D.自动化的市场营销和售后服务

46、（）不是制定项目管理计划的输入。A.成本基准B.质量管理计划C.工作说明书D.人事管理制度

47、某项目的利润分析如下表所示，贴现率为10%，则第二年结束时的利润总额的净现值为（）。A.231000B.200000C.220000D.210000

48、一般来说，团队发展会经历5个阶段。“团队成员之间相互依靠，平稳高效地解决问题，团队成员的集体荣誉感非常强”是（）的主要特征。A.形成阶段B.震荡阶段C.规范阶段D.发挥阶段

49、风险管理计划编制是描述如何安排、规划和实施项目风险管理的过程。该过程常用的技术有（）。A.德尔菲技术B.风险核对表法C.SWOT分析法D.风险审计

50、为了解决C/S模式中客户机负荷过重的问题，软件架构发展形成了（）模式A.三层C/SB.分层C.B/SD.知识库

51、关于风险识别的描述，不正确的是（）。A.应鼓励所有项目人员参与风险的识别应鼓励所有项目人员参与风险的识别B.风险登记册的内容可能包括潜在应对措施清单C.可以跳过定性风险分析过程直接进入定量风险分析D.识别风险是一次性工作

52、项目的工作分解结构（WBS）是管理项目范围的基础，在进行项目工作的时候，一般要遵从以下几个步骤：1.识别和确认项目的阶段和主要可交付物；2.确认项目主要交付成果的组成要素；3.分解并确认每一组成部分是否分解得足够详细；4.核实分解的正确性。这几个步骤中正确的操作顺序应该是（）。A.1234B.1324C.1342D.1432

53、在项目质量监控过程中，在完成每个模块编码工作之后就要做的必要测试，称为（）A.单元测试B.综合测试C.集成测试D.系统测试

54、获取人力资源的依据不包括（）。A.项目人力资源计划B.项目执行计划C.事业环境因素D.组织过程资产

55、根据GB/T11457-2006标准，软件开发方法是（）。A.关于给定的软件单元或相关的单元集的开发过程与方法的集合，是规则，方法和工具的集成B.软件开发过程所遵循的方法，它是规则、方法和工具的集成，支持软件开发C.软件开发过程所遵循的方法和步骤，它是规则、方法和工具的集成，既支持开发，也支持以后的演化过程D.软件开发过程所遵循的方法，它是规则、方法和工具的集成，支持软件演化过程

56、某公司现有的职员能轻易满足某新项目的一部分要求，但是这个项目的其他方面对该公司来说是新的。项目经理经过调研了解到一些供应商专业生产这类产品，可能能满足项目很多或全部需要。项目经理在准备项目计划和决定怎样招聘最佳人选及处理所需要的资源时，首先应该（）。A.进行自制／外购分析B.进行市场调查C.通过邀请提交建议书（RFP）向供应商征求方案来决定是否将项目外包出去D.评审公司采购部门提供的合格的卖方名单，并向选定的卖方发邀请提交建议书

57、项目经理小张正在组织项目核心团队编写可行性研究报告。对多种技术方案进行比较、选择和评价属于()分析。A.投资必要性B.技术可行性C.经济可行性D.组织可行性

58、以下关于项目变更控制委员会（ChangeControlBoard，CCB）的描述中，（）是正确的。A.CCB是作业机构B.CCB的工作是通过评审手段来决定项目是否能变更.并提出变更方案C.CCB是决策机构，又是作业机构D.CCB是决策机构

59、关于单栋建筑中的综合布线，下列叙述中（）是不正确的A.单栋建筑中的综合布线系统工程范围是指在整栋建筑内敷设的通信线路B.单栋建筑中的综合布线包括建筑物内敷设的管路、槽道系统、通信线缆、接续设备以及其他辅助设施C.终端设备及其连接软线和插头等在使用前随时可以连接安装，一般不需要设计和施工D.综合布线系统的工程设计和安装施工是可以分别进行的

60、以下关于项目成本预算的工具与技术的叙述中，不正确的是（）。A.管理储备金包含在项目预算范围内，是项目成本基准的一部分B.参数估算技术是运用数学模型根据项目特性预测项目成本C.资金限制平衡需要对工作安排进行调整D.工作包的成本估算汇总到WBS中的更高一级，最终形成项目预算

61、某项目计划成本为400万元，计划工期为4年，项目进行到两年时，监理发现预算成本为200万元，实际成本为100万元，挣值为50万元，则项目成本偏差为-50万元，项目进度偏差为（）万元。A.150B.50C.-150D.-50

62、项目收尾是结束项目某一阶段中的所有活动的过程，包括管理收尾和合同收尾，其中管理收尾不包括（）A.收集项目纪录B.分析项目成败C.采购审计D.收集应吸取的教训

63、（）是一种软件技术，在数据仓库中有广泛的应用，通过访问大量的数据实现数据处理分析要求，实现方式是从数据仓库中抽取详细数据的一个子集并经过必要的聚集存储到该服务器中供前端分析工具读取。A.联机分析处理（OLAP）B.联机事务处理（OLTP）C.数据采集工具（ETL）D.商业智能分析（BI）

64、Web服务（WebService）定义了一种松散的、粗粒度的分布式计算模式。Web服务的提供者利用①描述Web服务，Web服务的使用者通过②来发现服务，两者之间的通信采用③协议。以上①②③处依次应是（）。A.①SOAP②UDDI③WSDLB.①UML②UDDI③SMTPC.①WSDL②UDDI③SOAPD.①UML②UDDI③WSDL

65、对MAC地址进行变更属于（）。A.链路层交换B.物理层交换C.网络层交换D.传输层交换

66、J2EE的四层体系架构（客户层/表示层/业务逻辑层/数据层）中，可用来实现业务逻辑层的技术是（）。A.InternetExploreB.DatabaseC.EnterpriseJavaBeanD.Servlet

67、根据《计算机软件文档编制规范GB/T8567—2006》，文档在形成后都要进行质量控制，主要活动包括（）。①评审②可用性测试③走查④审查A.①②③④B.①②C.①③④D.②③④

68、按照软件配置管理的基本指导思想，实施软件配置管理包括4个最基本的活动，其中不包括（）。A.配置项标识B.配置项优化C.配置状态报告D.配置审计

69、Theprojectlife-cyclecanbedescribedas（）A.projectconcept,projectplanning,projectexecution,andprojectclose-outB.projectplanning,workauthorization,andprojectreportingC.projectplanning,projectcontrol,projectdefinition,WBSdevelopment,andprojectterminationD.projectconcept,projectexecution,andprojectreporting

70、建立一个概率模型或者随机过程，使它的参数等于问题的解，然后通过对模型或过程的观察计算所求参数的统计特征，最后给出所求问题的近似值，解的精度可以用估计值的标准差表示。这种技术称为（）方法。A.期望货币分析B.决策树分析C.蒙特卡洛分析D.优先顺序图

71、项目建议书是项目可行性研究的依据。（）一般不属于项目建议书的内容。A.设备选型B.建设背景和必需的条件C.市场规模预测D.产品方案

72、项目规模小并且与其它项目的关联度小时，变更的提出与处理过程可在操作上力求简便和高效。关于小项目变更，不正确的说法是（）A.对变更产生的因素施加影响以防止不必要的变更并减少无谓的评估B.应明确变更的组织与分工合作C.变更流程也要规范化D.对变更的申请和确认，既可以是书面的也可以是口头的，以简化程序

73、在项目质量监控过程中，在完成每个模块编码工作之后就要做的必要测试，称为（）。A.单元测试B.综合测试C.集成测试D.系统测试

74、在某信息化项目建设过程中，客户对于最终的交付物不认可，给出的原因是系统信号强度超过用户设备能接受的上限。请问在项目执行过程中，如果客户对于项目文件中的验收标准无异议，则可能是①环节出了问题；如果客户对于项目文件中的验收标准有异议，而项目内所有工作流程均无问题，则可能是②环节出了问题。上述①和②依次序应该填入（）。A.质量控制、范围确认B.质量保证、变更控制C.WBS分解过程、质量控制D.范围确认、WBS分解过程

75、以下不属于项目提出变更需要注意的点（）。A.对变更产生的因素施加影响，防止不必要的变更，减少无畏的评估，提高必要变更的通过效率。B.可以使用分批处理、分优先级提高效率。C.变更的操作过程应当规范化。D.对变更的确认应当正式化。

76、某市政府采购办公用计算机及配套软件时进行了公开招标，以下做法正确的是（）A.在招标文件中明确指出投标企业不应有外资背景B.该项目招标结束后，招标单位向中标人发出中标通知书，但对所有未中标的投标人只通知了中标结果C.某项目在招标时仅有一家企业投标，于是该企业顺利中标D.某项目的评标委员会由一名经济专家、一名技术专家和一名招标单位负责人组成。

77、项目范围确认是项目管理过程中的重要工作，（）是其使用的工具和技术。A.分解B.专家判断C.群体决策技术D.偏差分析

78、2005年，我国发布《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》（国办发〔2005〕2号），提出我国促进电子商务发展的系列举措。其中，提出的加快建立我国电子商务支撑体系的五方面内容指的是（）。A.电子商务网站、信用、共享交换、支付、现代物流B.信用、认证、支付、现代物流、标准C.电子商务网站、信用、认证、现代物流、标准D.信用、支付、共享交换、现代物流、标准

79、进度控制的一个重要作用是（）。A.判断为产生项目可交付成果所需的活动时间B.判断是否需要对发生的进度偏差采取纠正措施C.评价范围定义是否足以支持进度计划D.保持团队的高昂士气，使团队成员能充分发挥潜力

80、某机构将一大型信息系统集成项目分成3个包进行招标，共有3家承包商中标，发包人与承包商应签署（）。A.技术转让合同B.单项项目承包合同C.分包合同D.总承包合同二、多选题

81、项目识别是承建方项目立项的第一步，其目的在于选择投资机会、鉴别投资方向。以下关于项目识别的说法不正确的是（）。A.可从政策导向中寻找项目机会，主要依据包括国家、行业和地方的科技发展和经济社会发展的长期规划与阶段性规划B.市场需求是决定投资方向的主要依据，投资者应从市场分析中选择项目机会C.信息技术发展迅速、日新月易，新技术也会给企业带来新的项目机会D.对项目的市场风险、技术风险、经济及社会风险等因素进行分析，为项目全过程的风险管理提供依据

82、根据工信部《计算机信息系统集成企业资质等级评定条件（2012年修定版）》的通知（工信计资［2012］6号），要求系统集成一级资质企业中具有计算机信息系统集成项目管理资质的人数不少于m名，其中高级项目经理人数不少于n名，则（）。A.m=35，n=10B.m=30，n=10C.m=20，n=6D.m=15，n=3

83、某公司按照项目核算成本，在针对某化工厂信息化咨询项目中，需进行10天的驻场研究，产生成本如下：①公司管理费用的项目分摊成本；②咨询顾问每人每天出差补贴500元，入工资结算；③顾问如需进入生产车间，每人额外增加健康补助100元/天。按照成本类型分类，上述三类成本应分别列入（）。A.①间接成本②间接成本③可变成本B.①间接成本②直接成本③可变成本C.①直接成本②直接成本③固定成本D.①直接成本②间接成本③固定成本

84、政府机构利用Intranet建立起有效的行政办公和员工管理体系，以提高政府工作效率和公务员管理水平，这种电子政务的模式是（）。A.G2GB.G2C.G2ED.G2B

85、某公司已自建企业云，近期遇到了网站服务器因带宽限制而突然崩溃的情况。为了避免以上问题，该公司从某云服务供应商处购买了云服务，经过重新部署可以解决其网站使用量突然猛增的情况。这种部署方式通常称为（）模式。A.私有云B.公有云C.混合云D.社区云

86、某市政府采购办公用计算机及配套软件时进行了公开招标，以下做法正确的是（）。A.在招标文件中明确指出投标企业不应有外资背景B.该项目招标结束后，招标单位向中标人发出中标通知书，但对所有未中标的投标人只通知中标结果C.某项目在招标时仅有一家企业投标，于是该企业顺利中标D.某项目的评标委员会由一名经济专家、一名技术专家和一名招标单位负责人组成

87、ZigBee是（）网络的标准之一。A.WLANB.WMANC.WPAND.WWAN

88、（）属于互联网在制造领域的应用范畴。A.建设智能化工厂和数字化车间B.加强智能制造工控系统信息安全保障体系C.开展工业领域的远程诊断管理、全产业链追溯等D.组织研发具有深度感知的机器人

89、下图是变更控制管理流程图，该流程图缺少（）。A.评估影响记录B.配置审计C.变更定义D.记录变更

90、根据《计算机信息系统集成企业资质等级评定条件（2012修订版）》的规定，（）是申报信息系统集成一级资质企业的必要条件。A.在中华人民共和国境内注册的企业法人或在境内设有办事处的境外注册企业B.取得计算机信息系统集成企业二级资质的时间不少于两年C.拥有信息系统工程监理单位资质D.近三年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于60%

91、在没有现成的WBS模板情况下，为准备WBS，项目经理首先应该（）A.确定每个项目阶段有估计成本和时间B.确定主要的项目可交付成果C.确定每个项目阶段有组成部分D.确定要完成的关键工作

92、信息系统集成资质等级评定条件主要从综合条件、业绩、管理能力、技术实力和人才实力5个方面进行描述。以下各项指标中，最能体现企业对系统集成项目实施和管理能力的指标是（）。A.项目经理数量B.注册资金数目C.近三年完成的系统集成项目总值D.年平均研发经费总额

93、下列关于电子标签（RFID）与条形码（barcode）标签的叙述，正确的是（）。A.电子标签建置成本低B.条形码标签，但难以被复制C.电子标签容量大，可同时读取多个标签并且难以被复制D.电子标签通讯距离短，但对环境变化有较高的忍受能力

94、目前企业信息化系统所使用的数据库管理系统的结构，大多数为（）。A.层次结构B.关系结构C.网状结构D.链表结构

95、某系统集成商准备去投标一个政府网站开发项目，该系统集成商在项目招投标阶段的工作依次是（）。①组建评标小组②编制投标文件中③参与开标过程④研读招标公告⑤提交投标文件A.①②③④⑤B.⑤②④③C.④②⑤③D.①④⑤②③

96、下面的箭线图中（活动的时间单位：周），活动G最多可以推延()周而不会影响项目的完工日期。A.1B.2C.3D.4

97、国家信息化体系要素中，（）是国家信息化的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和效益。A.信息技术应用B.信息网络C.信息资源D.信息化人才

98、Moderncomputersbasedon（）aremillionstobillionsoftimesmorecapablethantheearlycomputers，whichoccupyafractionofthespace.Simplecomputersaresmallenoughtofitintomobiledevices，andmobilecomputerscanbepoweredbysmallbatteries.PersonalcomputersintheirvariousformsareiconsoftheinformationAgeandarewhatmostpeoplethinkofas‘computers’.A.centralprocessingunitB.integratedcircuitsC.harddiskD.softwareintegration

99、整体变更控制过程实际上是对（）的变更进行标识、文档化、批准或拒绝，并控制的过程。A.详细的WBS计划B.项目基准C.项目预算D.明确的项目组织结构

100、某项目小组在定义项目的工作构成时设计了一份材料清单来代替工作分解结构（WBS），客户在对材料清单进行评审时发现其中缺少一项会导致范围变更的需求，后来这一变更需求被补充了进去。造成这一次范围变更的主要原因是（）。A.设计人员提出了新手段B.客户对项目要求发生变化C.项目外部环境发生变化D.定义项目范围过程中发生的错误或遗漏

参考答案与解析

1、答案：C本题解析：网卡是工作在链路层的网络组件，是局域网中连接计算机和传输介质的接口。以太网地址管理机构（IEEE）将以太网地址，也就是48比特的不同组合，分为若干独立的连续地址组，生产以太网网卡的厂家就购买其中一组，具体生产时，逐个将唯一地址赋予以太网卡。在网络底层的物理传输过程中，是通过物理地址来识别主机的，它一般也是全球唯一的。

2、答案：C本题解析：批准的变更必须反映到项目管理计划中。

3、答案：B本题解析：在配置管理中，所有配置项都应按照相关规定统一编号，按照相应的模板生成，并在文档中的规定章节（部分）记录对象的标识信息。在引入软件配置管理工具进行管理后，这些配置项都应以一定的目录结构保存在配置库中。所有配置项的操作权限应由CMO（配置管理员）严格管理，它的基本原则是：基线配置项向软件开发人员开放读取的权限；非基线配置项向PM、CCB及相关人员开放。所以选项B错误，配置项的权限应由CMO来管理和设置。

4、答案：D本题解析：暂无解析

5、答案：B本题解析：解析：翻译：我国陆续建成了“两网、一站、四库、十二金”工程为代表的国家级信息系统，其中的“一站”属于（）电子政务模式。A．G2GB．G2CC．G2ED．B2C电子政务主要包括如下四个方面：政府间的电子政务G2G，政府对企业的电子政务G2B，政府对公众的电子政务G2C，政府对公务员G2E。“两网、一站、四库、十二金”中，“一站”是指政府门户网站。政府门户网站属于政府对公众的电子政务G2C模式。

6、答案：C本题解析：参考《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第261页：整体变更控制过程基于项目的执行情况在不同层次上包含以下变更管理活动：（1）识别可能发生的变更。（2）管理每个己识别的变更。（3）维持所有基线的完整性。（4）根据己批准的变更，更新范围、成本、预算、进度和质量要求，协调整体项目内的变更。例如，一个被提出的进度变更通常会影响成本、风险、质量和人员配置。（5）基于质量报告，控制项目质量使其符合标准。（6）维护一个及时、精确的关于项目产品及其相关文档的信息库，直至项目结束。所以只有C答案不包括在变更控制活动中。

7、答案：B本题解析：选择性依赖关系有时又称首选逻辑关系、优先逻辑关系或软逻辑关系。它通常是基于具体应用领域的最佳实践或者是基于项目的某些特殊性质而设定，即便还有其他顺序可以选用，但项目团队仍缺省按照此种特殊的顺序安排活动。

8、答案：D本题解析：J2EE（Java2PlatformEnterpriseEdition）是由Sun公司主导、各厂商共同制定并得到广泛认可的工业标准。J2EE为设计、开发、装配和部署企业级应用程序提供了一个基于组件的解决方案。采用了多层分布式应用程序模型。实现不同逻辑功能的应用程序被封装到不同的组件中，处于不同层次的组件被分别部署到不同的机器中。J2EE规范包含了一系列构件及服务技术规范，其中：（1）Servlet:JavaServlet是运行在服务器上的一个小程序，用于提供以构件为基础、独立于平台的Web应用。（2）JSP:JSP页面由HTML代码和嵌入其中的Java代码所组成。服务器在页面被客户端所请求以后对这些Java代码进行处理，然后将生成的HTML页面返回给客户端的浏览器。（3）EJB:实现应用中关键的业务逻辑，创建基于构件的企业级应用程序。EJB在应用服务器的EJB容器内运行，由容器提供所有基本的中间层服务，如事务管理、安全、远程客户连接、生命周期管理和数据库连接缓冲等。（4）JCA:J2EE连接器架构，提供一种连接不同企业信息平台的标准接口。

9、答案：A本题解析：项目审计是对项目管理工作的全面检查，包括项目的文件记录、管理的方法和程序、财产情况、预算和费用支出情况以及项目工作的完成情况。项目结项后的项目审计应由项目管理部门与财务部门共同进行。确认项目范围时，项目管理团队必须向客户方出示能够明确说明项目（或项目阶段）成果的文件，如项目管理文件（计划、控制，沟通等）、需求说明书、技术文件、竣工图纸等。当然，提交的验收文件应该是客户已经认可了的这个项目产品或某个阶段的文件，他们必须为完成这项工作准备条件，做出努力。故在项目结项后的项目审计中，项目经理应向审计入员提交系统的终验报告，作为该项目的范围确认证据。即A是正确答案。

10、答案：D本题解析：合同变更的结果往往会产生资金变动，所以要留好证据以便进行合同索赔，沟通方式选择正式书面沟通是最合适的，故答案为D。

11、答案：A本题解析：风险定性分析是指对已识别风险进行排序以便控制风险，它是综合评估风险的发生概率以及影响程度从而确定其优先级的。在进行风险定性分析时，经常用到的技术与工具包括风险概率及影响评估、概率及影响矩阵、风险数据质量评估、风险种类和风险紧急度评估。一般在定性风险分析之后就可以进行定量风险分析。定量风险分析过程的目标是量化分析每一风险的概率及其对项目目标造成的后果，也分析项目总体风险的程度。在进行风险定量分析时，经常会使用到的技术与工具包括数据搜集和表示技术（包括风险信息访谈、概率分布和专家判断），定量风险分析和建模技术（包括灵敏度分析、期望货币值分析、决策树分析和建模仿真）。

12、答案：C本题解析：本题考查的是软件开发模型基础知识。参考《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》P206-P211。V模型的价值在于它非常明确地标明了测试过程中存在的不同级别，并且清楚地描述了这些测试阶段和开发各阶段的对应关系。1、瀑布模型是一个经典的软件生命周期模型，也叫预测型生命周期、完全计划驱动型生命周期。在这个模型里，在项目生命周期的尽早时间，要确定项目范围及交付此范围所需的时间和成本。2、V模型的价值在于它非常明确地标明了测试过程中存在的不同级别，并且清楚地描述了这些测试阶段和开发各阶段的对应关系。（1）单元测试的主要目的是针对编码过程中可能存在的各种错误，例如用户输入验证过程中的边界值的错误。（2）集成测试主要目的是针对详细设计中可能存在的问题，尤其是检查各单元与其他程序部分之间的接口上可能存在的错误。（3）系统测试主要针对概要设计，检查系统作为一个整体是否有效地得到运行，例如在产品设置中是否能达到预期的高性能。（4）验收测试通常由业务专家或用户进行，以确认产品能真正符合用户业务上的需要。2、迭代模型；在大多数传统的生命周期中，阶段是以其中的主要活动命名的：需求分析、设计、编码、测试。传统的软件开发工作大部分强调过程的串行执行，也就是一个活动需要在前一个活动完成后才开始/从而形成--个过程串，该过程串就组成了软件项目的生命阀期。在迭代模型中，每个阶段都执行一次传统的、完整的串行过程串，执行一次过程串就是一次迭代。每次迭代涉及的过程都包括不同比例的所有活动。4、螺旋模型是一个演化软件过程模型，将原型实现的迭代特征与线性顺序(瀑布)模型中控制的和系统化的方面结合起来。使得软件的增量版本的快速开发成为可能。在螺旋模型中，软件开发是一系列的增量发布。在早期的迭代中，发布的增量可能是一个紙上的模型或原型；在以后的迭代中，被开发系统的更加完善的版本逐步产生。

13、答案：D本题解析：本题考查防火墙基础知识，参考《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第三章信息系统集成专业技术知识3.7.12网络安全，全书第158页。国家在信息系统安全方面也出台了相应的安全标准。2001年1月1日起由公安部主持制定、国家技术标准局发布的中华人民共和国国家标准GB17895-1999《计算机信息系统安全保护等级划分准则》开始实施。该准则将信息系统安全分为5个等级，分别是：自主保护级、系统审计保护级、安全标记保护级、结构化保护级、访问验证保护级。除了标准之外，还需要相应的网络安全工具，包括安全操作系统、应用系统、防火墙、网络监控、安全扫描、信息审计、通信加密、灾难恢复、网络反病毒等多个安全组件共同组成的，每一个单独的组件只能完成其中部分功能，而不能完成全部功能。下面对主要的网络和信息安全产品加以说明：1.防火墙防火墙通常被比喻为网络安全的大门，用来鉴别什么样的数据包可以进出企业内部网。在应对黑客入侵方面，可以阻止基于IP包头的攻击和非信任地址的访问。但传统防火墙无法阻止和检测基于数据内容的黑客攻击和病毒入侵，同时也无法控制内部网络之间的违规行为。2.扫描器扫描器可以说是入侵检测的一种，主要用来发现网络服务、网络设备和主机的漏洞，通过定期的检测与比较，发现入侵或违规行为留下的痕迹。当然，扫描器无法发现正在进行的入侵行为，而且它还有可能成为攻击者的工具。3.防毒软件防毒软件是最为人熟悉的安全工具，可以检测、清除各种文件型病毒、宏病毒和邮件病毒等。在应对黑客入侵方面，它可以查杀特洛伊木马和蠕虫等病毒程序，但对于基于网络的攻击行为（如扫描、针对漏洞的攻击）却无能为力。4.安全审计系统安全审计系统通过独立的、对网络行为和主机操作提供全面与忠实的记录，方便用户分析与审查事故原因，很像飞机上的黑匣子。由于数据量和分析量比较大，目前市场上鲜见特别成熟的产品，即使存在冠以审计名义的产品，也更多的是从事入侵检测的工作。

14、答案：D本题解析：项目建议书应该包括的核心内容如下。（1）项目的必要性。（2）项目的市场预测。（3）产品方案或服务的市场预测。（4）项目建设必需的条件。

15、答案：B本题解析：本题考查的是项目可行性研究基础知识。出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第5章项目立项管理，全书第225页。知识点解析：项目建议书通过批复后或者项目建议与项目可行性阶段进行合并后，项目建设单位应该开展项目可行性研究方面的工作。项目可行性研究内容一般应包括以下内容。1.投资必要性主要根据市场调查及预测的结果，以及有关的产业政策等因素，论证项目投资建设的必耍性。2.技术可行性主要从项目实施的技术角度，合理设计技术方案，并进行比较、选择和评价。3.财务可行性主要从项目及投资者的角度，设计合理财务方案，从企业理财的角度进行资本预算，评价项目的财务盈利能力，进行投资决策，并从融资主体（企业）的角度评价股东投资收益、现金流量计划及债务偿还能力。4.组织可行性制定合理的项目实施进度计划、设计合理的组织机构、选择经验丰富的管理人员、建立良好的协作关系、制定合适的培训计划等，保证项目顺利执行。5.经济可行性主要是从资源配置的角度衡量项目的价值，评价项目在实现区域经济发展目标、有效配置经济资源、增加供应、创造就业、改善环境、提高人民生活等方面的效益。6.社会可行性主要分析项目对社会的影响，包括政治体制、方针政策、经济结构、法律道德、宗教民族、妇女儿童及社会稳定性等。7.风险因素及对策主要对项目的市场风险、技术风险、财务风险、组织风险、法律风险、经济及社会风险等因素进行评价，制定规避风险的对策，为项目全过程的风险管理提供依据。

16、答案：C本题解析：本题考查工作绩效数据内容。工作绩效数据包括：（1）实际技术性能（与计划比较）；（2）实际进度绩效（与计划比较）；（3）实际成本绩效（与计划比较）。

17、答案：A本题解析：本题考查CRM的定义问题。《系统集成项目管理工程师教程》的“CRM（客户关系管理）的概念和定义”节中指出：CRM所涵盖的要素主要有：第一，CRM以信息技术为手段，但是CRM绝不仅仅是某种信息技术的应用，它更是一种以客户为中心的商业策略，CRM注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。第二，CRM在注重提高客户满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标。第三，CRM的实施要求企业对其业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组，将业务的中心转移到客户，同时要针对不同的客户群体有重点地采取不同的策略。

18、答案：C本题解析：软件文档等级：每个文档的质量必须在文档计划期间就有明确的规定。文档的质量可以按文档的形式和列出的要求划分为四级，具体如下。最低限度文档（1级文档）：适合开发工作量低于一个人月的开发者自用程序。该文档应包括程序清单、开发记录、测试数据和程序简介。内部文档（2级文档）：可用于在精心研究后被认为似乎没有与其他用户共享资源的专用程序。除1级文档提供的信息外，2级文档还包括程序清单内足够的注释，以帮助用户安装和使用本程序。工作文档（3级文档）：适合于由同一单位内若干人联合开发的程序，或可被其他单位使用的程序。正式文档（4级文档）：适合那些要正式发行供普遍使用的软件产品。关键性程序或具有重复管理应用性质（如薪酬计算）的程序需要4级文档。4级文档遵守GB8567的有关规定。

19、答案：B本题解析：配置项的版本号规则与配置项的状态相关。（1）处于“草稿”状态的配置项的版本号格式为0.YZ，YZ的数字范围为01～99。（2）处于“正式”状态的配置项的版本号格式为X.Y，X为主版本号，取值范围为1～9。Y为次版本号，取值范围为0～9。（3）处于“修改”状态的配置项的版本号格式为X.YZ。配置项正在修改时，一般只增大Z值，X.Y值保持不变。当配置项修改完毕，状态成为“正式”时，将Z值设置为0，增加X.Y值。参见上述规则（2）。

20、答案：C本题解析：暂无解析

21、答案：C本题解析：排列图也称为帕累托图，是按照频率大小顺序绘制的直方图，表示有多少结果是由已确认类型或范畴的原因造成的。按等级排序的目的是指导如何采取主要纠正措施。项目团队应首先采取措施纠正最多数量缺陷的问题。

22、答案：C本题解析：本题考查IPv6协议地址。IPv6由128位二进制数码表示。

23、答案：A本题解析：本题是2010年真题，2016年教材改版后，并未涉及该部分内容。通常产品设计过程是一个从设计到产品的过程，即设计人员首先在大脑中构思产品的外形、性能和大致的技术参数等，然后在详细设计阶段完成各类数据模型，最终将这个模型转入到研发流程中，完成产品的整个设计研发周期。这就是“正向设计”过程。而逆向工程，又名反向工程（ReverseEngineering-RE），则是一个从产品到设计的过程，就是根据已经存在的产品，反向推出产品设计数据（包括各类设计图或数据模型）的过程。早期的船舶工业中常用的船体放样设计就是逆向工程的很好实例。在软件开发行业，基于某个软件，以反汇编阅读源码的方式去推断其数据结构、体系结构和程序设计信息成为软件逆向工程技术关注的主要对象。软件逆向技术的目的是用来研究和学习先进的技术，特别是当手里没有合适的文档资料，而又很需要实现某个软件的功能的时候。因此很多软件开发组织为了垄断技术，在软件安装之前，要求用户同意不去逆向研究。根据黄柏素、梅宏组织翻译，RogerS.Pressman编著的《软件工程—实践者的研究方法》第4版的陈述：逆向工程抽象层次应该尽可能高，即逆向工程过程应该能够导出过程的设计表示（一种低层的抽象）；程序和数据结构信息（稍高一点层次的抽象）；数据和控制流模型（一种相对高层的抽象）；以及实体—关系模型（一种高层抽象）。随着抽象层次增高，软件工程师获得更有助于理解程序的信息。软件重构修改源代码和/或数据以使得它适应未来的变化。通常，重构并不修改整体的程序体系结构，它趋向于关注个体模块的设计细节以及定义在模块中的局部数据结构。如果重构扩展到模块边界之外并涉及软件体系结构，则重构变成了正向设计过程。代码重构的目标是生成可提供相同功能的设计，但是该设计比原程序有更高的质量。软件过程管理涉及技术过程和管理过程，通常包括以下几个方面项目启动与范围定义项目规划项目实施项目监控与评审项目收尾与关闭

24、答案：A本题解析：RAID0：无容错设计的条带磁盘阵列（StripedDiskArraywithoutFaultTolerance）。数据并不是保存在一个硬盘上，而是分成数据块保存在不同驱动器上。因为将数据分布在不同驱动器上，所以数据吞吐率大大提高。如果是n块硬盘，则读取相同数据时间减少为1/n。由于不具备冗余技术，如果坏了一块盘，则阵列数据全部丢失。实现RAID0至少需要2块硬盘。

25、答案：C本题解析：本题考查的是物联网基础知识。出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第3章信息系统集成专业技术知识，全书第164页。物联网从架构上面可以分为感知层、网络层和应用层。

26、答案：B本题解析：所有关键路径上的活动称为关键活动，每个活动通过关键路径分析计算出活动的ES（最早开始时间）与EF（最早完成时间），以及LS（最迟开始时间）与LF（最迟完成时间）；从而再计算出每个活动的总时差，总时差为0的活动组成的路径叫关键路径；关键活动是项目经理需要进行重点关注的；在CPM法中，默认活动间的关系为FS关系，总时差是指在不延误总工期的前提下，该活动的机动时间；活动的总时差等于该活动最迟完成时间（LF）与最早完成时间（EF）之差，或该活动最迟开始时间（LS）与最早开始时间（ES）之差；如果关键路径上的活动总时差为负数，最可能的原因是由于安排调配不得当所造成的活动非合理性交错，在绘制网络图时，引入虚活动的目的之一也就是为了更好地表达各活动间的关系，所以在网络图中由一个虚箭线表示。借助虚活动，我们可以更好地、更清楚地表达活动之间的关系，在复杂的网络图中，为避免多个起点或终点引起的混淆，我们就可以借助虚活动来解决，因为在网络图中：1、不允许进行交叉2、不允许重叠根据以上分析，答案应为B

27、答案：C本题解析：沟通管理计划的主要内容：1.项目干系人沟通要求。2.对要发布信息的描述。3.信息接收的个人和组织。4.传达信息所需要的的技术和方法。5.沟通频率，如每周一次。6.上报过程，对下层无法解决的问题，确定问题上报的时间要求和管理链。7.随项目的进展对沟通管理计划更新与细化的方法。8.通用术语词汇表。

28、答案：C本题解析：资源平滑(ResourceSmoothing)。对进度模型中的活动进行调整，从而使项目资源需求不超过预定的资源限制的一种技术。相对于资源平衡而言，资源平滑不会改变项目关键路径，完工日期也不会延迟。也就是说，活动只在其自由浮动时间和总浮动时间内延迟。因此，资源平滑技术可能无法实现所有资源的优化。

29、答案：C本题解析：本题考查结束项目或阶段的输入。结束项目或阶段的输入包括：项目管理计划、验收的可交付成果、组织过程资产。组织过程资产更新属于结束阶段或项目的输出。

30、答案：A本题解析：信息化的基本内涵启示我们：信息化的主体是全体社会成员，包括政府、企业、事业、团体和个人；

31、答案：B本题解析：本题考查项目管理的流程。《系统集成项目管理工程师教程》的“10.1.3质量管理主要活动和流程”节中指出：整个项目的质量管理过程可以分解为以下4个环节：（1）确定质量标准体系；（2）对项目实施进行质量监控；（3）将实际与标准对照；（4）纠偏纠错。

32、答案：B本题解析：本题考查项目管理计划更新的内容。项目管理计划更新的内容包括（但不限于）：（1）质量管理计划（2）范围管理计划（3）进度管理计划（4）成本管理计划

33、答案：C本题解析：企业信息化是产业升级转型的重要举措之一，而以“两化深度融合”、“智能制造”、“互联网+”为特点的产业信息化是未来企业信息化继续发展的方向。

34、答案：D本题解析：本题考查投标文件的内容。出自《系统集成项目管理工程师教程（第二版）》第五章项目立项管理5.4.2项目投标，全书第233页。投标文件一般包含下列部分：1）投标书、投标报价一览表；2）投标资格证明文件；3）公司与制造商代理协议和授权书；4）公司有关技术资料及客户反馈意见。不涉及甲项目需求合理性分析内容。依据：《招标投标法》、《招标投标法实施条例》（1）招标文件发售期：不得少于5日。（2）提交投标文件的期限：自招标文件发出之日起不得少于20日。（3）澄清或修改招标文件的时间：澄清或修改招标文件影响投标文件编制的，应在投标截止时间15日前作出。（4）招标文件异议提出和答复时间期限：投标截止时间10日前提出。（5）招标文件异议答复时间期限：在收到异议之日起3日内答复，作出答复前，暂停招标投标活动。（6）投标截止时间前撤回投标文件时投标保证金返还期限：自收到投标人书面撤回通知之日起5日内。（7）开标时间：与投标截止时间为同一时间。（8）中标候选人公示开始时间：自收到评标报告之日起3日内。（9）中标候选人公示期：不少于3日。（10）评标结果异议答复期限：收到异议之日起3日内。（11）合同签订期限：在投标有效期内及发出中标通知书之日起30日内。（12）投标保证金有效期：与投标有效期一致。（13）投标保证金返还期限：最迟在合同签订后5日内。（14）投标人或其他利害关系人提出投诉期限：自知道或应当知道之日起10日内。（15）行政监督部门处理投诉期限：自收到投诉之日起3个工作日决定是否受理，并自受理之日起30个工作日作出处理，需要检验、检测、鉴定、专家评审的，所需时间不计算在内。（16）提出延长投标有效期的时间：在投标有效期内不能完成评标和定标工作时。（17）招标投标情况书面报告期限：自确定中标人之日起15日内。

35、答案：B本题解析：信息的质量属性，包括：(1)精确性，对事物状态描述的精准程度。(2)完整牲，对事物状态描述的全面程度，完整信息应包括所有重要事实。(3)可靠性，指信息的来源、采集方法、传输过程是可以信任的，符合预期。(4)及时性，指获得信息的时刻与事件发生时刻的间隔长短。昨天的天气信息不论怎样精确、完整，对指导明天的穿衣并无帮助，从这个角度出发，这个信息的价值为零。(5)经济性，指信息获取、传输带来的成本在可以接受的范围之内。(6)可验证性，指信息的主要质量属性可以被证实或者证伪的程度。(7)安全性，指在信息的生命周期中，信息可以被非授权访问的可能性，可能性越低，安全性越高。

36、答案：C本题解析：IT服务生命周期由5个阶段组成：（1）规划设计：从客户业务战略出发，以需求为中项，参照ITSS对IT服务进行全面系统的战略规划和设计，为IT服务的部署实施做好准备，以确保提供满足客户需求的IT服务；（2）部署实施：在规划设计基础上，依据ITSS建立管理体系、部署专用工具及服务解决方案；（3）服务运营：根据服务部署情况，依据ITSS，采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与IT服务运营融合；（4）持续改进：根据服务运营的实际情况，定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在的缺陷，提出改进策略和方案，并对IT服务进行重新规划设计和部署实施，以提高IT服务质量；（5）监督管理：本阶段主要依据ITSS对IT服务质量进行评价，并对服务供方的服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。

37、答案：D本题解析：此题是关于求项目的关键路径。关键路径法（CPM）是在制定进度计划是所使用的一种进度网络分析技术，CPM也叫关键路径分析，是一种用于预测整个项目工期的网络图技术。进度计划编制时采用的主要技术和工具有关键路径法、计划评审技术、历时压缩技术；关键路径法（CPM）使用正向与反向的方式进行推算，从而计算出所有活动的ES（最早开始时间）与EF（最早完成时间），以及LS（最迟开始时间）与LF（最迟完成时间），在计算时不考虑活动的资源限制，所计算的值是理论上的可能值，一个项目可能只有一条关键路径，也可能有多条关键路径，但他们的总工期是相同的。一个项目的关键路径是指决定该项目最早完成时间的一系列活动，这是网络图中最长的路径，每个活动它的总时差为0；总时差是指在不延误总工期的前提下，该活动的机动时间。活动的总时差等于该活动最迟完成时间与最早完成时间之差，或该活动最迟开始时间与最早开始时间之差。CPM的计算思路是：1）计算最早开始时间（ES）值时，从左往右进行顺推，第一个活动从0开始的话，此活动的最早完成时间EF=ES+此活动历时，例如A的ES=0，EF=0+3=3，如果此活动同时有多个紧前活动，取MAX（紧前活动）值，全部计算完成后，也得到项目的总工期。2）计算最迟开始时间（LS）值，从右往左进行反推，最迟开始时间LS=LF-此活动历时，如果活动有多个紧后活动，取MIN（紧后活动）值。3）计算每个活动的总时差。活动的总时差=LS-ES。总时差为0的活动是关键活动。4）找到所有总时差为0的活动，组成的路径为关键路径。此题根据计算后，得到项目的历时为14天，关键路径是DEC和HIC，以及DIJ

38、答案：C本题解析：当发现局域网中有若干台电脑有感染病毒迹象时，网吧管理员应该首先立即断开有嫌疑的计算机的物理网络连接，查看病毒的特征，看看这个病毒是最新的病毒，还是现有反病毒软件可以处理的。如果现有反病毒软件能够处理，只是该计算机没有安装反病毒软件或者禁用了反病毒软件，可以立即开始对该计算机进行查杀工作。如果是一种新的未知病毒，那只有求教于反病毒软件厂商和因特网，找到查杀或者防范的措施，并立即在网络中的所有计算机上实施。

39、答案：B本题解析：本题考查OSI七层协议知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第三章信息系统集成专业技术知识3.7.1网络技术标准与协议，全书第148页。网络层：其主要功能是将网络地址（例如，IP地址）翻译成对应的物理地址（例如，网卡地址），并决定如何将数据从发送方路由到接收方。故本题选B国际标准化组织（ISO）和国际电报电话咨询委员会（CCITT）联合制定的开放系统互连参考模型（OpenSystemInterconnect，OSI），其目的是为异种计算机互连提供一个共同的基础和标准框架，并为保持相关标准的一致性和兼容性提供共同的参考。OSI采用了分层的结构化技术，从下到上共分七层：（1）物理层：该层包括物理连网媒介，如电缆连线连接器。该层的协议产生并检测电压以便发送和接收携带数据的信号。具体标准有RS232、V.35、RJ-45、FDDI。（2）数据链路层：它控制网络层与物理层之间的通信。它的主要功能是将从网络层接收到的数据分割成特定的可被物理层传输的帧。常见的协议有IEEE802.3/.2、HDLC、PPP、ATM。（3）网络层：其主要功能是将网络地址（例如，IP地址）翻译成对应的物理地址（例如，网卡地址），并决定如何将数据从发送方路由到接收方。在TCP/IP协议中，网络层具体协议有IP、ICMP、IGMP、IPX、ARP等。（4）传输层：主要负责确保数据可靠、顺序、无错地从Ａ点到传输到Ｂ点。如提供建立、维护和拆除传送连接的功能；选择网络层提供最合适的服务；在系统之间提供可靠的透明的数据传送，提供端到端的错误恢复和流量控制。在TCP/IP协议中，具体协议有TCP、UDP、SPX。（5）会话层：负责在网络中的两节点之间建立和维持通信，以及提供交互会话的管理功能，如三种数据流方向的控制，即一路交互、两路交替和两路同时会话模式。常见的协议有RPC、SQL、NFS。（6）表示层：如同应用程序和网络之间的翻译官，在表示层，数据将按照网络能理解的方案进行格式化；这种格式化也因所使用网络的类型不同而不同。表示层管理数据的解密加密、数据转换、格式化和文本压缩。常见的协议有JPEG、ASCII、GIF、DES、MPEG。（7）应用层：负责对软件提供接口以使程序能使用网络服务，如事务处理程序、文件传送协议和网络管理等。在TCP/IP协议中，常见的协议有HTTP、Telnet、FTP、SMTP。

40、答案：C本题解析：暂无解析

41、答案：B本题解析：依据《中华人民共和国招标投标法实施条例》：第十五条公开招标的项目，应当依照招标投标法和本条例的规定发布招标公告、编制招标文件。招标人采用资格预审办法对潜在投标人进行资格审查的，应当发布资格预审公告、编制资格预审文件。依法必须进行招标的项目的资格预审公告和招标公告，应当在国务院发展改革部门依法指定的媒介发布。在不同媒介发布的同一招标项目的资格预审公告或者招标公告的内容应当一致。指定媒介发布依法必须进行招标的项目的境内资格预审公告、招标公告，不得收取费用。编制依法必须进行招标的项目的资格预审文件和招标文件，应当使用国务院发展改革部门会同有关行政监督部门制定的标准文本。第十六条招标人应当按照资格预审公告、招标公告或者投标邀请书规定的时间、地点发售资格预审文件或者招标文件。资格预审文件或者招标文件的发售期不得少于5日。第十七条招标人应当合理确定提交资格预审申请文件的时间。依法必须进行招标的项目提交资格预审申请文件的时间，自资格预审文件停止发售之日起不得少于5日。

42、答案：D本题解析：依据GB/T16260-2006；内部度量可以应用于设计和编码期间的非执行软件产口品（如规格说明或源代码）。当开发一个软件产品时，中间产品宜使用测量内在性质的内部度量来评价，这些中间产品包括那些从模拟行为中得到的。这些内部度量的主要目的是为了确保获得所需的外部质量和使用质量。

43、答案：C本题解析：本题考查的是网络储存技术基础知识。出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第3章信息系统集成专业技术知识，全书第154页。网络存储结构大致分为3种：直连式存储DAS、网络存储设备NAS、存储网络SAN；网络存储设备NAS是一种采用直接与网络介质相连的特殊设备实现数据存储的机制。由于这些设备都分配有IP地址，所以客户机通过充当数据网关的服务器可以对其进行存取访问，甚至在某些情况下，不需要任何中间介质客户机也可以直接访问这些设备。直接附加存储DAS是指将存储设备通过SCSI接口直接连接到一台服务器上使用。DAS购置成本低，配置简单，使用过程和使用本机硬盘并无太大差别，对于服务器的要求仅仅是一个外接的SCSI口，因此对于小型企业很有吸引力。SAN适用于大型应用或数据库系统，缺点是成本高、较复杂。

44、答案：D本题解析：暂无解析

45、答案：A本题解析：客户关系管理系统（CRM）是一个集成化的信息管理系统，它存储了企业现有和潜在客户的信息，并且对这些信息进行自动的处理，从而产生更人性化的市场管理策略。CRM系统具备以下的功能：有一个统一的以客户为中心的数据库；具有整合各种客户联系渠道的能力；能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，并且在这三者之间实现通信接口，使得其中一项业务模块的事件可以触发到另外一项业务模块中的响应；具备从大量数据中提取有用信息的能力，即这个系统必须实现基本的数据挖掘模块，从而使其具有一定的商业智能；系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，即可以实现与其他相应的企业应用系统之间的无缝整合。由CRM系统的上述功能可知，应选A。

46、答案：C本题解析：(1)项目章程。(2)其他过程的输出结果。编制项目管理计划需要整合诸多过程的输出。其他规划过程所输出的任何基准和子管理计划，都是本过程的输入。此外，对这些文件的变更都可能导致对项目管理计划的相应更新。(3)事业环境因素。能够影响制订项目管理计划过程的事业环境因素包括：政府或行业标准，纵向市场（如建筑）或专门领域（如环境、安全、风险或敏捷软件开发）的项目管理知识体系；项目管理信息系统：组织的结构、文化、管理实践和可持续发展基础设施（如现有设施和固定资产）：人事管理制度（如人员招聘和解雇指南、员工绩效评价、员工发展与培训记录）。(4)组织过程资产。

47、答案：B本题解析：依据现值公式：P=F/（1+i）n则第一年的利润现值是110000/1.1=100000（元）；第二年的利润现值是121000/1.21=100000（元）；则第二年结束时的利润总额净现值为PV1+PV2=100000+100000=200000元。

48、答案：D本题解析：优秀团队的建设并非一蹴而就，要经历5个阶段：第一个阶段称为形成阶段(Forming)。团队中的个体成员转变为团队成员，开始形成共同目标。第二个阶段称为震荡阶段(Storming)。团队成员开始执行分配的任务，一般会遇到超出预想的困难，希望被现实打破，个体之间开始争执，互相指责，并且开始怀疑项目经理的能力。第三个阶段称为规范阶段(Norming)。经过一定时间的磨合，团队成员之间相互熟悉和了解，矛盾基本解决，项目经理能够确立正确的关系。第四个阶段称为发挥阶段(Performing)。随着相互之间的配合默契和对项目经理信任，成员积极工作，努力实现目标。这时集体荣誉感非常强，常将团队换成第一称谓。第五个阶段称为解散阶段(Adjouring)。所有工作完成后，项目结束，团队解散。

49、答案：B本题解析：风险管理计划编制过程常用的技术有风险核对表法、风险管理表格、风险数据库模式、项目工作分解结构(wBS)等。德尔菲技术和SWOT分析法是风险识别过程常用的技术。风险审计是风险监控过程常用的技术之一。

50、答案：C本题解析：客户机/服务器模式是基于资源不对等，为实现共享而提出的。C/S模式将应用一分二，服务器（后台）负责数据管理，客户机（前台）完成与用户的交互任务