北京市通州区2026年社区网格员招录考试真题库(含答案)

北京市通州区2026年社区网格员招录考试练习题库(含答案)第一部分公共基础知识（共30题，每题1分，共30分）1.2025年10月印发的《北京城市副中心（通州区）基层治理现代化三年行动计划（2026-2028年）》明确，网格员核心职责首位是（A）A.民生诉求收集响应B.安全隐患排查C.政策宣传解读D.矛盾纠纷调解2.通州区“多网合一”基层治理体系中，社区网格的标准覆盖户数为（C）A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户3.社区网格员排查发现高层住宅消防通道堵塞的第一处置流程是（B）A.直接上报街道应急办B.现场劝导当事人立即清理，同步通过“京办”网格端口上传现场信息C.联系消防部门到场处置D.在网格群通报批评4.依据《北京市接诉即办工作条例》，网格员承接的诉求响应时效要求为（A）A.15分钟内联系诉求人，24小时内反馈初步处置进展B.30分钟内联系诉求人，48小时内反馈C.1小时内联系诉求人，24小时内反馈D.2小时内联系诉求人，72小时内反馈5.通州区针对独居老人、困境儿童等特殊群体建立的网格“一对一”巡访机制要求，巡访频率为（B）A.每日1次B.每周至少2次C.每周1次D.每月至少2次6.全国基层治理的根本依据是（C）A.《中华人民共和国城市居民委员会组织法》B.《信访工作条例》C.《中国共产党章程》《中华人民共和国宪法》D.《网格化服务管理规范》7.北京城市副中心“三大主导功能”不包括（D）A.行政办公B.商务服务C.文化旅游D.金融贸易8.网格员在网格内开展反诈宣传，针对老年群体最有效的宣传方式是（C）A.网格群转发链接B.小区张贴海报C.上门面对面讲解、发放反诈提示卡D.小区广播循环播放9.社区网格党支部的核心作用是（B）A.直接办理社区行政事务B.引领网格治理，统筹协调网格内各类资源C.代替业委会履行职责D.组织物业公司开展服务10.发现网格内有非法宗教活动，网格员正确做法是（A）A.第一时间上报街道统战、平安建设部门，不擅自干预现场B.当场制止活动，劝离参与人员C.拍摄视频发网格群提醒居民D.询问活动详情后自行判断是否上报11.通州区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，“吹哨”的触发主体是（B）A.社区居委会B.责任网格的网格员C.小区业委会D.物业服务企业12.网格员在工作中接触到居民个人信息，应当遵守的规定是（C）A.可以将信息提供给社区周边商家B.可在居民群公开低保家庭信息便于监督C.严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供D.可以将独居老人信息提供给公益组织无需征得同意13.2026年通州区网格事件分级标准中，属于一级（紧急）事件的是（D）A.小区路灯损坏B.居民因养狗发生口角C.垃圾桶满溢未清运D.居民楼燃气泄漏14.《北京市生活垃圾管理条例》规定，居民家庭废弃药品属于（A）A.有害垃圾B.其他垃圾C.可回收物D.厨余垃圾15.网格员在矛盾纠纷调解中应当坚持的首要原则是（D）A.快速处置原则B.利益优先原则C.自愿平等、依法调解原则D.属地管控原则16.通州区“一刻钟社区服务圈”的核心目标是居民从家出发步行15分钟内可享受到基本公共服务、便民生活服务、（A）三类服务。A.特色志愿服务B.高端商业服务C.政务审批服务D.文化教育服务17.网格员发现网格内存在未报备的居家隔离人员，第一处置措施是（B）A.上门要求其立即前往集中隔离点B.第一时间上报社区卫生服务中心和街道防控专班，做好个人防护后在现场临时值守C.通知周边居民不要靠近D.在网格群发布该人员信息提醒邻居18.社区网格日常巡查的“四必到”要求不包括（C）A.困难群众家中必到B.矛盾纠纷现场必到C.居民家庭聚会必到D.突发事件现场必到19.依据《中华人民共和国民法典》，小区建筑区划内的业主共有部分产生的收入，扣除合理成本后属于（A）A.全体业主共有B.物业服务企业所有C.社区居委会所有D.街道办事处所有20.通州区网格员使用的核心工作移动端平台是（B）A.北京通APPB.京办-网格综合治理模块C.北京交警APPD.国家反诈中心APP21.针对网格内新业态新就业群体，网格员的核心服务职责不包括（D）A.引导其参与网格志愿服务B.协调解决休息、饮水等实际需求C.收集其对社区治理的意见建议D.为其指定工作订单22.网格员巡查发现小区内存在违规群租房，应当首先上报的部门是（A）A.街道平安建设办公室（房屋管理科室）B.区住建委C.公安机关D.城管执法队23.社会主义核心价值观在公民个人层面的要求是（C）A.富强、民主、文明、和谐B.自由、平等、公正、法治C.爱国、敬业、诚信、友善D.爱岗、敬业、诚信、友善24.通州区网格事件处置的“闭环管理”流程是（B）A.发现-上报-处置-归档B.发现-上报-派单-处置-核查-归档C.发现-处置-上报-归档D.发现-劝导-处置-上报-归档25.网格员在工作中接到居民诉求不属于自身职责范围的，应当（A）A.主动告知居民对应负责部门，协助做好对接和诉求转报，不得推诿B.直接告知居民不属于自己管辖C.让居民自行拨打12345反映D.记录诉求后搁置等待后续处理26.汛期网格员巡查重点区域不包括（D）A.地下空间B.低洼院落C.老旧危房D.高层居民家中27.社区居民自治的主体是（B）A.社区党委B.全体居民C.社区居委会D.业委会28.通州区2026年网格员招录明确要求，网格员每周网格巡查时长不得低于（C）A.10小时B.20小时C.30小时D.40小时29.网格员开展人口信息采集工作，应当做到的基本要求是（A）A.房不漏户、户不漏人、人不漏项，信息动态更新B.每季度集中采集一次即可C.只采集户籍人口信息，流动人口信息由派出所采集D.可委托物业代为采集无需核实30.下列属于网格员政策宣传职责范畴的是（D）A.代居民办理营业执照B.为居民提供有偿法律咨询C.代理居民的诉讼事务D.向居民解读社保、养老、就业等民生政策第二部分网格员岗位实务（共20题，每题2分，共40分）31.某日你在网格巡查时发现，72岁独居老人王阿姨家中传出呼救声，敲门无应答且门被反锁，你首先应当（D）A.直接破开门进入查看B.在门口等待老人自行开门C.联系老人远在外地的子女等待其回来处置D.第一时间拨打110、120，同步上报社区值班人员，联系开锁公司持正规资质到场开门，全程做好录音录像32.网格内两户居民因空调外机噪音问题发生争吵，双方情绪激动即将发生肢体冲突，你的处置顺序是（C）①上前稳定双方情绪，分开冲突双方②上报社区调委会，约定时间开展正式调解③现场核实噪音产生原因，初步协商临时降噪措施④若有受伤人员第一时间联系医疗机构A.①②③④B.④①③②C.①④③②D.③①④②33.你在网格群内看到居民发布视频，称小区自来水发黄有异味，引发大量居民担忧，你不应采取的措施是（B）A.第一时间私信发布人了解具体位置、涉及楼层，同步告知其先不要饮用自来水B.立即在群内回复“自来水没问题，大家不要造谣”C.第一时间上报社区和自来水公司，现场取水样留存，跟进检测进展D.实时在网格群内通报处置进度，及时澄清不实信息34.网格内某居民楼3层发生初起火情，楼道有浓烟，你作为在岗网格员的第一处置动作是（A）A.第一时间拨打119，上报社区和街道应急部门，通过楼道喊话器通知楼内居民用湿毛巾捂住口鼻低姿疏散，不得乘坐电梯B.自己冲进火场灭火C.第一时间拍摄火情视频发朋友圈提醒D.先联系物业再报警等待救援35.你在入户采集人口信息时，居民以“担心个人信息泄露”为由拒绝开门配合，你最恰当的做法是（D）A.告知居民不配合采集信息将承担法律责任B.留下告知单让居民自己到社区登记C.请物业工作人员陪同强行要求居民开门D.隔着门出示工作证件，说明信息采集的法定依据、保密规定和用途，约定居民方便的时间再次上门，可邀请楼门长陪同入户36.网格内有居民反映小区底商餐馆油烟直排，影响正常开窗通风，你接到诉求后下列处置错误的是（C）A.第一时间到现场查看油烟排放情况，拍摄照片和视频留存证据B.联系城管执法部门和生态环境部门到场检测C.直接要求餐馆停业整顿D.跟进处置结果，及时反馈给诉求居民37.全国文明城区创建期间，你发现网格内有居民在公共绿地私种蔬菜，你应当首先（B）A.直接将种植的蔬菜拔除B.找到种植居民，宣传文明城区创建和公共绿地管理规定，劝导其自行清理，逾期未清理的协调城管和物业联合处置C.在绿地旁张贴罚款通知D.上报社区后等待统一处理38.你负责的网格内有一名精神障碍患者，某日你巡查时发现其独自在小区游走，情绪亢奋有攻击倾向，你正确的做法是（B）A.上前与其对话尝试控制其行动B.第一时间联系患者家属和社区民警，疏散周边围观居民，在安全距离看护直至家属或民警到场C.组织周边居民共同控制患者D.拍摄视频发网格群提醒居民注意39.居民李女士向你反映，她在小区内遭遇电信诈骗，已经给对方转账2万元，你首先应当协助她（A）A.第一时间拨打110报警，配合警方提供转账凭证、对方账号等信息，同步联系银行申请止付B.告知李女士自认倒霉，下次注意防范C.帮李女士在网格群发布消息找骗子D.上报社区后等待民警联系李女士40.汛期强降雨期间，你巡查发现网格内低洼院落有积水倒灌进居民家中，院内有2名行动不便的高龄老人，你第一处置措施是（C）A.先在网格群发布积水提醒B.联系排水部门到场处置后再转移老人C.在确保自身安全的前提下，协调周边年轻居民、物业人员先将老人转移到社区临时安置点，再上报街道和排水部门处置积水D.等待街道救援人员到场再开展行动41.你在巡查时发现网格内某快递站点占用消防通道分拣快递，多次劝导无效，你应当（D）A.帮快递员把快递挪到路边后离开B.拍摄视频发网格群谴责快递站点C.没收快递站点的分拣工具D.通过网格平台上报街道平安建设办和消防救援部门，到场依法处置，后续跟踪整改情况42.网格内有居民去世，家属在小区公共区域搭设灵堂、播放哀乐，引发周边居民投诉，你恰当的做法是（A）A.上门对家属表示慰问，宣传北京市殡葬管理相关规定，引导家属到正规殡仪场所办理丧事，协调物业为家属提供必要的便利，同时向投诉居民做好解释B.要求家属立即拆除灵堂，停止播放哀乐C.支持家属的行为，告知投诉居民要尊重传统习俗D.上报城管部门到场强制拆除43.你在日常巡查中发现某单元楼电梯出现故障，停运且有被困人员呼救，你首先应当（B）A.自己尝试扒开电梯门救人B.第一时间联系电梯维保单位和物业，拨打119求助，在电梯口安抚被困人员情绪，告知其不要扒门、不要蹦跳，等待专业人员救援C.让被困人员耐心等待，自己去其他区域巡查D.联系被困人员家属到场处置44.针对网格内的社区矫正对象、刑满释放人员等重点人群，网格员的核心工作职责是（C）A.对其进行司法审讯和监管B.拒绝其在网格内居住C.配合司法所、派出所做好日常走访、思想疏导、困难帮扶，掌握其动态情况D.将其个人信息在网格内公开提醒居民防范45.某居民向你反映，其8岁孩子在小区健身区域玩耍时被健身器材划伤，器材存在明显安全隐患，你首先应当（A）A.第一时间查看孩子伤情，协助家长送医，在隐患器材周围设置警示标识，联系物业立即停用并维修器材，同步上报社区B.告知家长健身器材是公共设施，受伤责任自负C.联系器材厂家要求赔偿D.立即拆除存在隐患的健身器材46.你在网格内走访时发现有流动摊贩无照经营售卖假冒伪劣食品，你应当（D）A.购买食品查验质量后再处置B.没收摊贩的食品和经营工具C.提醒周边居民不要购买即可D.第一时间上报市场监管部门和城管执法部门到场处置，维护现场秩序47.网格内某小区业委会换届选举，部分居民对选举流程提出质疑，到社区上访，你作为该网格网格员应当（B）A.告知居民选举流程完全合法，不需要质疑B.认真记录居民的疑问，第一时间上报社区选举工作专班，及时向居民公开选举流程、选民名单、候选人信息等内容，邀请居民代表全程监督选举过程C.让居民自己去找业委会沟通D.对上访居民进行批评教育48.冬季供暖期间，网格内多户居民反映家中温度不达标，你接到诉求后下列处置流程正确的是（C）①逐户记录居民家实测温度、具体房号②联系供暖公司上门测温排查原因③跟进整改情况，及时反馈居民④上报社区和街道供暖保障专班A.①②③④B.④①②③C.①④②③D.②①④③49.你发现网格内有居民私自将电动自行车推到楼道内充电，你正确的劝导话术是（A）A.“您好，电动自行车在楼道充电容易引发火灾，威胁整栋楼的安全，麻烦您推到小区集中充电棚充电，我可以帮您一起推过去”B.“你不知道楼道不能充电动车吗？赶紧推走，不然我叫消防来罚你”C.“楼道充电很危险，出事你自己负责”D.直接把电动车推到楼下50.年末开展网格民意调查，你收集到的下列诉求中，属于网格员应当优先协调解决的是（D）A.居民希望小区引入大型连锁超市B.居民反映小区健身广场的照明灯损坏1周未修，晚上锻炼存在安全隐患C.居民建议社区组织春节联欢会D.居民要求更换物业公司第三部分案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：某社区网格员小张负责的网格是建成于2000年的老旧小区，共12栋楼486户，其中60岁以上老人占比42%，独居、空巢老人78户，小区没有物业，由社区代管日常运维。2026年3月12日小张在网格巡查时发现3个问题：一是2号楼3单元门口的无障碍坡道扶手松动，有老人上周扶扶手时差点摔倒；二是5号楼有居民反映楼上租户晚上10点后经常制造噪音，多次沟通无效引发邻里矛盾；三是小区西门的分类垃圾桶满溢，周边散落大量垃圾，已经2天没人清运。同时有居民在网格群提出，希望社区能定期组织义诊活动，解决老人出行不便看病难的问题。问题：1.结合网格员职责，小张对巡查发现的3个具体问题应当如何规范处置？（9分）2.针对居民提出的义诊需求，小张应当如何回应和落实？（6分）参考答案：1.三个问题的规范处置流程：（1）针对无障碍坡道扶手松动问题（3分）：①第一时间在坡道周边设置警示标识，通过网格群、单元门张贴提示告知老年居民暂时不要使用松动扶手，避免摔倒受伤；②第一时间通过网格平台上报社区，协调街道城建、养老服务科室安排施工人员当天到场加固维修；③维修完成后现场核查扶手牢固度，回访之前差点摔倒的老人，在网格群公示维修结果。（2）针对5号楼邻里噪音矛盾问题（3分）：①当天晚上上门分别走访两户居民，安抚双方情绪，现场核实噪音来源、发生时间段，做好记录；②邀请楼门长、社区调委会工作人员共同参与调解，向租户宣传《北京市环境噪声污染防治办法》中居民区域夜间噪音管控要求，引导租户调整活动时间、采取降噪措施，同时劝导楼下居民合理表达诉求，避免激化矛盾；③调解后1周内跟进回访双方居民，确认噪音问题解决，避免矛盾反弹。（3）针对垃圾桶满溢问题（3分）：①第一时间联系负责该片区的环卫清运公司，告知具体位置，要求其2小时内到场清运；②清运完成后协调社区保洁人员对垃圾桶周边散落垃圾进行清扫，对桶站进行消毒；③将问题上报社区，协调环卫公司优化老旧小区清运频次，针对该小区将每日清运1次调整为每日2次，避免满溢问题再次发生。2.义诊需求的回应落实：（1）第一时间在网格群回应居民诉求，感谢居民提出的建议，告知居民会尽快对接资源落实义诊活动，明确反馈时限（3个工作日内给出具体安排）（2分）；（2）通过网格群问卷、上门询问等方式收集老人的义诊需求，重点统计需要测血压血糖、眼科检查、中医问诊等项目的人数，以及老人方便的时间（2分）；（3）对接社区卫生服务中心、辖区共建的医院资源，协调医护人员每月到小区开展1次固定义诊，针对行动不便的独居老人提供上门巡诊服务，活动确定后提前3天在网格群、单元门发布通知，活动现场维护秩序，做好服务记录（2分）。案例二：2026年5月，通州区进入汛期，天气预报显示未来3天将有极端强降雨天气，网格员小李负责的网格位于城乡结合部，包含2个平房院落区、1个老旧小区、1处在建工地，其中平房区有12户低保户、独居老人居住在低洼易涝区域，在建工地有200余名工人居住在临时板房。小李接到街道防汛预警通知后开展巡查，发现